Avaliação do CitizenM Boston Hotel | Guia de Viagem Booking Ninjas
Olá, Ninjas! Bem-vindos ao Guia de Viagem Booking Ninjas, uma nova série de blogs da Booking Ninjas, onde detalharemos nossa estadia em diversos hotéis ao redor do mundo. Como uma empresa de software para hotelaria , consideramos importante visitar hotéis diferentes e únicos de tempos em tempos para acompanhar a evolução do cenário. Na semana passada, decidi conhecer o CitizenM Hotel na North Station, em Boston, Massachusetts. Estes são os resultados da minha estadia:
Reservas/Preços
Reservei um quarto deluxe com vista para o centro da cidade para uma noite de sábado por US$ 197. Sábados costumam ser a noite mais cara, então minha conta bancária questionou minha capacidade de decisão. Em dias de semana, os preços giram em torno de US$ 180 para um quarto com vista para o centro da cidade e US$ 155 para um quarto deluxe sem vista. Reservei meu quarto pelo Expedia e consegui aplicar alguns pontos ao meu total. Observe que o Expedia costuma oferecer 10% de desconto neste hotel e, se você criar uma conta no site do hotel, também recebe 10% de desconto vitalício, então essas são as melhores opções para reservar uma estadia no CitizenM.
O hotel em si expandiu-se recentemente para os Estados Unidos. Há cinco unidades espalhadas pelo país: Boston, Nova York (2), Seattle e Washington, D.C. Aliás, esta unidade de Boston que visitei está aberta há menos de um ano. A rede de hotéis boutique prioriza dois aspectos: conforto e tecnologia .
Como chegar/Localização
O CitizenM em Boston está localizado na North Station e diretamente ligado ao TD Garden, que sedia jogos do Boston Celtics e do Bruins. A boutique também fica a uma curta viagem de metrô do histórico Fenway Park. Por isso, o CitizenM é um lugar fantástico para se hospedar se você estiver visitando Boston para assistir a um evento esportivo ao vivo. Você também estará bem perto do North End, com alguns dos melhores restaurantes italianos da Costa Leste.
A Estação Norte é uma importante parada da Linha Verde da MBTA (sistema de metrô de Boston). Se você estiver visitando de fora do estado, pode economizar facilmente usando o metrô em vez de alugar um carro durante sua estadia. O trem, ou T, como os moradores locais o chamam, abrange toda a cidade de Boston, bem como áreas vizinhas como Revere Beach, Quincy e Cambridge, que abriga duas das universidades mais prestigiadas do mundo: Harvard e MIT.
Se decidir usar um carro, observe que terá que pagar pelo estacionamento, pois não há nenhum disponível no hotel devido à sua localização movimentada. Há 31 vagas de estacionamento a menos de 1,6 km da elegante boutique, mas cuidado, pois os preços de estacionamento em locais movimentados de Boston podem ser altíssimos. Boston também é composta principalmente por ruas de mão única, então, se você for um visitante, pode ser complicado se locomover.
Check-in
Aqui na Booking Ninjas, falamos muito sobre tecnologia e transformação digital . É o caminho do futuro e algo em que focamos nosso software de gerenciamento de propriedades baseado em nuvem. O slogan do CitizenM é "Bem-vindo a um novo tipo de hotel". E cara, é mesmo. Você percebe a ênfase na tecnologia imediatamente. Não há recepção, por assim dizer. Em vez disso, quando você entra depois de navegar pelo andar inferior iluminado em vermelho que lembra o local ideal de Freddy Kruguer para assassinato, você se depara com uma mesa com 10 tablets. É aqui que você faz o check-in. Mas eu poderia dizer que havia um problema ao olhar para as expressões faciais irritadas dos hóspedes próximos durante o processo de check-in. Ao me aproximar de um tablet, uma senhora exclama: "Esta é simplesmente uma experiência horrível". Não era o começo que eu estava procurando.
Antes da minha viagem, li algumas avaliações online do hotel, muitas das quais mencionavam erros técnicos no check-in e no quarto (mais sobre isso na próxima seção). Mas fui em frente e tentei fazer o check-in. A tela pedirá seu sobrenome para encontrar sua reserva. Digitei meu sobrenome e me deparei com um pop-up dizendo: "Erro tecnológico. Entre em contato com um membro da equipe". Já havia três agentes cercando a cornucópia de tablets ajudando hóspedes insatisfeitos. Eles anotaram meu nome e me disseram para esperar no lounge por 10 minutos, enquanto me ofereciam uma bebida de cortesia.
Felizmente, o problema foi resolvido rapidamente. Um dos agentes me disse para tentar fazer o check-in novamente. Informei meu sobrenome, aceitei os termos e condições do hotel e tive a opção de pagar US$ 18 por hóspede por um buffet de café da manhã na manhã seguinte. Isso me levou à penúltima tela de escaneamento de uma das chaves do quarto, que ficava ao lado de cada tablet. Foi a primeira vez que experimentei essa tecnologia em um hotel e foi rápida e eficiente. Meu recibo foi impresso com o número do meu quarto e fui até o elevador para fazer o check-out.
**O hotel não faz nenhuma retenção incidental no seu cartão**
Características do quarto
Minha reação inicial ao entrar no quarto foi surpresa com seu tamanho pequeno. Basicamente, é apenas uma cama king-size, chuveiro e pia, tudo bem próximos. O quarto mais uma vez coloca a tecnologia em primeiro plano em seu design, já que tudo no quarto é controlado por um tablet: luzes, temperatura, persianas e TV. Muitas avaliações do CitizenM afirmaram que os hóspedes tiveram problemas técnicos com o tablet do quarto. Felizmente, isso não se aplica a mim, pois o achei funcional e muito conveniente. Para os analfabetos em tecnologia, você pode encontrar um controle remoto manual para a TV em uma gaveta embaixo da cama, ao lado do cofre, e há interruptores manuais para as luzes e persianas espalhados pelo quarto.
Cada aspecto controlado pelo tablet tinha recursos personalizados. Por exemplo, as luzes não só podiam ser reguladas de acordo com suas preferências específicas, como também podiam ser alteradas para qualquer cor, enquanto eram acolhidas por uma suave "música ambiente" dependendo da cor escolhida. Eu ia alternando entre cada cor antes de ficar entediado e passar para o próximo recurso. Um dos pontos fortes deste quarto é a ampla gama de entretenimento disponível gratuitamente. O Wi-Fi é gratuito, assim como uma vasta seleção de filmes, alguns dos quais ainda estão em cartaz nos cinemas. A seleção de filmes estava entre as de mais alta qualidade de qualquer hotel em que já me hospedei. Há também vários programas de TV disponíveis, bem como podcasts, TV ao vivo e, sim, até mesmo entretenimento adulto, que me surpreendeu por não ter bloqueio ou restrição (lembrem-se disso, pais). O hotel oferece a opção de espelhar a tela do seu telefone na televisão - a tecnologia realmente me impressionou.
Outro ótimo destaque do quarto deluxe era a vista para o centro de Boston, que se destacava especialmente à noite. O tablet de controle oferece a opção de persianas diurnas, que filtram parte da luz solar durante o dia, e persianas noturnas, que proporcionam total privacidade. Lembre-se de que, devido à sua localização central, o barulho de obras durante a semana pode ser um incômodo.
O espaço no armário é mínimo. A geladeira fica em uma gaveta embaixo da pia, o que demonstra o quão pequena ela é. Não haverá armazenamento de dois litros nem comida para viagem. Por esses motivos, eu recomendaria o CitizenM para visitantes de curta duração. A geladeira vem com duas garrafas de água Evian de cortesia para você aproveitar.
Em termos de conforto, a cama e o chuveiro eram razoáveis. A cama só vem com dois travesseiros, então, se você preferir dormir mais, há uma opção no tablet para solicitar travesseiros adicionais, além de um telefone fixado na parede, caso não saiba como usar a tecnologia. A cama também inclui uma pelúcia que pode ser comprada no andar de baixo. Além disso, eles incentivam você a "roubar" seus mini produtos de cuidados com a pele. O chuveiro tem duas opções: um chuveiro de mão e um de teto. A pressão da água é personalizável de acordo com sua preferência. Não faltam tomadas em todo o quarto para carregar todos os seus dispositivos eletrônicos.
Saguão/Comodidades
Observe que você precisará da chave do quarto para acessar o elevador. Há dois elevadores separados: um do térreo para o saguão e outro do saguão para os quartos do hotel. Os elevadores funcionaram rapidamente, sem longas esperas.
As áreas de estar do saguão eram espaçosas e confortáveis. Notei que muitos hóspedes gostaram disso quando entrei na boutique. As salas de reunião ficam do lado esquerdo do saguão, logo depois da mesa de tablets. Há um pátio externo com assentos decorativos e vistas deslumbrantes do centro de Boston, mas como era final de fevereiro na Nova Inglaterra, os hóspedes não tinham permissão para sair com medo de se transformarem em uma escultura de gelo.
No meio do lobby fica o bar, que também serve café da manhã em estilo buffet. O serviço é rápido, a equipe é simpática e você pode levar suas bebidas para as áreas de estar. O tamanho do lounge abre espaço no bar, então não precisa se preocupar em correr para reservar um lugar. Um ponto importante a ser observado é que o CitizenM não oferece serviço de quarto, mas há vários restaurantes na região.
E sim, há uma academia completa no hotel.
Confira
O processo de check-out foi muito melhor do que o de check-in. Você passa pelos mesmos passos – digita seu sobrenome, seleciona check-out, escaneia o cartão do quarto – o que o leva a uma tela final que mostra todas as cobranças acumuladas durante a sua estadia. Um leitor de cartão está disponível para você pagar essas taxas com um cartão de débito ou crédito no tablet. Depois disso, você está pronto para ir.
REBATEDORES RÁPIDOS
Para quem é - Adultos maiores de 21 anos, Viajantes individuais, Estadia de curta duração
Melhor parte - Vistas espetaculares, Opções de entretenimento, Proximidade do TD Garden
Pior parte - O desastre do check-in por tablet, Sem serviço de quarto
Época do ano para visitar - O ano todo
Eu recomendaria a um amigo - Sim
Aprovado/Reprovado - Aprovado com louvor
PENSAMENTOS DE DESPEDIDA
Após um pequeno contratempo inicial, o hotel boutique CitizenM ganhou impulso e continuou a me impressionar. Com pequenas melhorias na eficiência da tecnologia, este hotel continuará sendo um hotel requisitado por muitos anos. Ele facilmente se classifica entre os melhores hotéis em que já me hospedei em Boston. Para uma estadia curta em Boston, eu o recomendo sem hesitar.
Este blog foi escrito por Justin Deagle, colaborador de conteúdo do Booking Ninjas. Se quiser que façamos uma matéria sobre o seu hotel, motel ou pousada, envie um e-mail para Justin em [email protected] .
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