Recensione dell'hotel CitizenM Boston | Guida di viaggio di Booking Ninjas
Ciao Ninja! Benvenuti alla Guida di Viaggio di Booking Ninjas, una nuova serie di blog di noi di Booking Ninjas in cui racconteremo nel dettaglio i nostri soggiorni in diversi hotel in tutto il mondo. Essendo un'azienda di software per l'ospitalità , riteniamo importante visitare di tanto in tanto hotel diversi e unici per vedere come si evolve il panorama. La scorsa settimana, mi sono preso la briga di dare un'occhiata al CitizenM Hotel at North Station di Boston, Massachusetts. Ecco i risultati del mio soggiorno:
Prenotazioni/Prezzi
Ho prenotato una camera deluxe con vista sul centro città per un sabato sera al prezzo di 197 dollari. Il sabato tende ad essere la notte più costosa, quindi il mio conto in banca ha messo in discussione le mie capacità decisionali. Nei giorni feriali, aspettatevi una media di circa 180 dollari per una camera con vista sul centro e 155 dollari per una camera deluxe senza vista. Ho prenotato la mia camera tramite Expedia e sono riuscito ad aggiungere alcuni punti al totale. Da notare che Expedia offre spesso sconti del 10% per questo hotel e, creando un account sul sito web dell'hotel, si riceve anche uno sconto del 10% a vita, quindi queste sono le opzioni migliori per prenotare un soggiorno al CitizenM.
L'hotel stesso si è recentemente espanso negli Stati Uniti. Ci sono cinque sedi in tutto il paese: Boston, New York (2), Seattle e Washington. In effetti, la sede di Boston che ho visitato è aperta da meno di un anno. La catena di boutique hotel punta su due aspetti: comfort e tecnologia .
Come arrivare/Posizione
Il CitizenM di Boston si trova presso la North Station ed è direttamente collegato al TD Garden, che ospita le partite dei Boston Celtics e dei Bruins. L'hotel boutique è anche a breve distanza in metropolitana dallo storico Fenway Park. Per questo motivo, il CitizenM è un luogo fantastico in cui soggiornare se si visita Boston per assistere a un evento sportivo dal vivo. Inoltre, si trova nelle immediate vicinanze del North End, che ospita alcuni dei migliori ristoranti italiani della costa orientale.
La North Station è una fermata importante della Linea Verde della MBTA (la metropolitana di Boston). Se venite da fuori città, potete facilmente risparmiare utilizzando la metropolitana invece di noleggiare un'auto per il vostro soggiorno. Il treno, o T come lo chiamano i locali, attraversa l'intera città di Boston e le zone circostanti come Revere Beach, Quincy e Cambridge, che ospita due delle università più prestigiose al mondo: Harvard e il MIT.
Se decidete di utilizzare l'auto, tenete presente che dovrete pagare il parcheggio, poiché l'hotel non ne offre uno a causa della sua posizione trafficata. Ci sono 31 parcheggi a pagamento nel raggio di un miglio e mezzo dall'elegante boutique, ma attenzione: i prezzi del parcheggio nelle zone più trafficate di Boston possono essere alle stelle. Boston è inoltre composta principalmente da strade a senso unico, quindi per i turisti può essere difficile orientarsi.
Registrazione
Qui a Booking Ninjas parliamo molto di tecnologia e trasformazione digitale . È la strada del futuro e su cui concentriamo il nostro software di gestione immobiliare basato su cloud. Lo slogan di CitizenM è "Benvenuti in un nuovo tipo di hotel". E ragazzi, è proprio così. Si nota subito l'enfasi sulla tecnologia. Non c'è una reception, per così dire. Invece, quando si entra dopo essere saliti dal piano inferiore illuminato di rosso, che ricorda il luogo ideale per un omicidio di Freddy Kruger, ci si trova di fronte a un bancone con 10 tablet. È qui che si effettua il check-in. Ma ho capito che c'era un problema osservando le espressioni irritate degli ospiti vicini che stavano effettuando il check-in. Mentre mi avvicino a un tablet, una signora esclama: "Questa è proprio un'esperienza orribile". Non era l'inizio che cercavo.
Prima del mio viaggio, ho letto alcune recensioni online dell'hotel, molte delle quali menzionavano errori tecnici al check-in e in camera (ne parlerò più approfonditamente nella prossima sezione). Ma ho deciso di fare il check-in da solo. La schermata chiede il cognome per trovare la prenotazione. Ho inserito il mio cognome e mi è comparso un pop-up che diceva: "Errore tecnico. Si prega di contattare un membro del personale". C'erano già tre agenti intorno alla cornucopia di tablet che aiutavano gli ospiti scontenti. Hanno preso il mio nome e mi hanno detto di aspettare nella lounge per 10 minuti, offrendomi un drink gratuito.
Fortunatamente, il problema è stato risolto rapidamente. Uno degli addetti mi ha chiesto di riprovare a effettuare il check-in. Ho inserito il mio cognome, accettato i termini e le condizioni dell'hotel e ho avuto la possibilità di pagare 18 dollari a persona per la colazione a buffet la mattina seguente. Questo mi ha portato alla penultima schermata, dove ho dovuto scansionare una delle chiavi della camera posizionate accanto a ogni tablet. Era la prima volta che sperimentavo questa tecnologia in un hotel, ed è stata veloce ed efficiente. La mia ricevuta è stata stampata con il numero della mia camera e mi sono diretto all'ascensore per il check-out.
**L'hotel non trattenerà alcun importo sulla tua carta**
Caratteristiche della camera
La mia prima reazione entrando nella stanza è stata la sorpresa per le sue dimensioni ridotte. In pratica, si tratta solo di un letto king-size, doccia e lavandino, tutti adiacenti. La stanza, ancora una volta, mette la tecnologia al centro del suo design, poiché tutto è controllato tramite un tablet: luci, temperatura, tapparelle e TV. Molte recensioni del CitizenM segnalavano problemi tecnici riscontrati dagli ospiti con il tablet in camera. Fortunatamente, questo non è il mio caso, perché l'ho trovato funzionante e molto comodo. Per chi non è esperto di tecnologia, è possibile trovare un telecomando manuale per la TV in un cassetto sotto il letto, accanto alla cassaforte, e in tutta la stanza sono presenti interruttori manuali per luci e tapparelle.
Ogni aspetto controllato dal tablet aveva funzioni personalizzate. Ad esempio, le luci non solo potevano essere oscurate in base alle proprie preferenze, ma potevano anche essere cambiate in qualsiasi colore, accompagnate da una rilassante "musica d'atmosfera" a seconda del colore scelto. Ho provato ogni colore prima di annoiarmi e passare alla funzione successiva. Uno dei punti di forza di questa camera è l'ampia gamma di intrattenimento disponibile gratuitamente. Il Wi-Fi è gratuito, così come una vasta selezione di film, alcuni dei quali sono ancora in programmazione al cinema. La selezione di film era tra le più alte di qualsiasi altro hotel in cui abbia mai soggiornato. Sono disponibili anche diversi programmi TV, podcast, programmi TV in diretta e, sì, persino contenuti per adulti, che sono rimasto sorpreso dal fatto non avessero blocchi o restrizioni (tenetelo a mente, genitori). L'hotel offre la possibilità di duplicare lo schermo del telefono sul televisore: questa tecnologia mi ha davvero colpito.
Un altro punto forte della camera deluxe era la vista sul centro di Boston, particolarmente apprezzabile di notte. Il tablet di controllo offre la possibilità di scegliere tra tende diurne che filtrano parte della luce solare durante il giorno e tende notturne che garantiscono la massima privacy. Tenete presente che, data la posizione centrale, nei giorni feriali il rumore dei lavori potrebbe essere fonte di disturbo.
Lo spazio nell'armadio è minimo. Il frigorifero è posizionato in un cassetto sotto il lavandino, il che fa capire quanto sia piccolo. Non ci sarà spazio per due litri o cibo da asporto. Per questi motivi, consiglierei il CitizenM a chi si ferma per un breve periodo. Il frigorifero include due bottiglie di acqua Evian in omaggio.
Per quanto riguarda la comodità, il letto e la doccia erano perfetti. Il letto è dotato di soli due cuscini, quindi se preferite dormire di più, c'è un'opzione sul tablet per ordinarne altri, oltre a un telefono a parete se non siete sicuri di come usare la tecnologia. Il letto include anche un peluche che può essere acquistato al piano di sotto. Inoltre, vi incoraggiano a "rubare" i loro mini prodotti per la cura della pelle. La doccia ha due opzioni: un soffione portatile e uno a soffitto. La pressione dell'acqua è regolabile a piacere. Non mancano prese in tutta la stanza per caricare tutti i dispositivi elettronici.
Hall/Servizi
Si prega di notare che per accedere all'ascensore è necessaria la chiave della camera. Ci sono due ascensori separati: uno dal piano inferiore alla hall e un altro dalla hall alle camere. Gli ascensori sono veloci e non richiedono lunghe attese.
Le aree lounge della hall erano spaziose e confortevoli. Ho notato che molti ospiti ne erano entusiasti quando sono entrato per la prima volta nella boutique. Le sale riunioni si trovano sul lato sinistro della hall, subito dopo la scrivania con i tablet. C'è un patio esterno con sedute decorative e una vista mozzafiato sul centro di Boston, ma dato che nel New England era fine febbraio, agli ospiti non era permesso uscire per paura di trasformarsi in una scultura di ghiaccio.
Al centro della hall si trova il bar, che al mattino serve anche la colazione a buffet. Il servizio è veloce, il personale è cordiale e potrete portare le vostre bevande nelle aree lounge. Le dimensioni della lounge lasciano spazio al bar, quindi non dovrete correre a prenotare uno sgabello. Un aspetto importante da notare è che il CitizenM non offre il servizio in camera, ma ci sono moltissimi ristoranti in zona.
E sì, all'interno dell'hotel è presente una palestra con tutti i servizi.
Guardare
La procedura di check-out è stata molto migliore del check-in. Si seguono le stesse procedure: si inserisce il cognome, si seleziona "check-out", si scansiona la tessera della camera, che porta a una schermata finale che mostra gli addebiti accumulati durante il soggiorno. È presente un lettore di carte per pagare questi addebiti con carta di debito o di credito sul tablet. Dopodiché, si è pronti per partire.
COLPITORI VELOCI
Per chi è - Adulti oltre i 21 anni, Viaggiatori singoli, Soggiorni di breve durata
La parte migliore: viste spettacolari, possibilità di intrattenimento, vicinanza al TD Garden
La parte peggiore: il problema del check-in tramite tablet, nessun servizio in camera
Periodo dell'anno per la visita: tutto l'anno
Lo consiglierei a un amico? - Sì
Superato/Bocciato - Superato a pieni voti
PENSIERI DI ADDEBITO
Dopo un iniziale ostacolo, il boutique hotel CitizenM ha ripreso slancio e ha continuato a stupirmi. Con piccoli miglioramenti all'efficienza tecnologica, questo hotel sarà molto richiesto negli anni a venire. Si colloca senza dubbio tra i migliori hotel in cui abbia mai soggiornato a Boston. Per un soggiorno di breve durata a Boston, non potrei raccomandarlo abbastanza.
Questo blog è stato scritto da Justin Deagle, un collaboratore di Booking Ninjas. Se desideri che pubblichiamo un articolo sul tuo hotel, motel o B&B, invia un'email a Justin all'indirizzo [email protected] .
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