CitizenM Boston Hotel Review | Réservation Guide de voyage Ninjas
Hey Ninjas ! Bienvenue dans le guide de voyage Booking Ninjas, une nouvelle série de blogs de notre part ici chez Booking Ninjas où nous détaillerons notre séjour dans divers hôtels à travers le monde. Étant une éditeur de logiciels d'hôtellerie, nous trouvons important de découvrir des produits différents et uniques. hôtels de temps en temps pour voir comment le paysage évolue. La semaine dernière, j'ai pris sur moi de visiter le CitizenM Hotel à North Station à Boston, Massachusetts. Voici les résultats de mon séjour :
Réservation/Prix
J'ai réservé une chambre de luxe avec vue sur le centre-ville pour un samedi soir au prix de 197 $. Les samedis ont tendance à être la nuit la plus chère, donc mon compte bancaire a remis en question mes capacités de prise de décision. En semaine, attendez-vous à ce que les prix tournent en moyenne autour de 180 $ pour une vue sur le centre-ville et de 155 $ pour une chambre de luxe sans vue. J'ai réservé ma chambre via Expedia et j'ai pu appliquer certains points vers mon total. Notez qu'Expedia propose souvent 10 % de réduction sur cet hôtel, et si vous créez un compte sur le site Web de l'hôtel, vous recevez également 10 % de réduction à vie, ce sont donc les meilleures options pour réserver un séjour chez CitizenM.
L'hôtel lui-même vient tout juste de s'étendre aux États-Unis. Il existe cinq sites à travers le pays : Boston, New York (2), Seattle et DC. En fait, cet endroit de Boston que j'ai visité est ouvert depuis moins d'un an. La chaîne de boutiques met l'accent sur deux choses : confort et technologie.
S'y rendre/Emplacement
Le CitizenM de Boston est situé à North Station et est directement rattaché au TD Garden, qui accueille les matchs des Boston Celtics et des Bruins. La boutique se trouve également à quelques minutes en métro du parc historique Fenway. Pour cette raison, le CitizenM est un lieu de séjour fantastique si vous visitez Boston pour assister à un événement sportif en direct. Vous êtes également à proximité du North End, qui abrite certains des meilleurs restaurants italiens de la côte Est.
North Station est un arrêt majeur de la ligne verte du MBTA (le métro de Boston). Si vous venez de l'extérieur de l'État, vous pouvez facilement économiser de l'argent en utilisant le métro plutôt qu'en louant une voiture pour votre séjour. Le train, ou T comme l'appellent les locaux, traverse toute la ville de Boston ainsi que ses environs tels que Revere Beach, Quincy et Cambridge, qui abrite deux des universités les plus prestigieuses au monde : Harvard et le MIT.
Si vous décidez d'utiliser une voiture, notez que vous devrez payer pour le stationnement car il n'y en a pas à l'hôtel en raison de son emplacement très fréquenté. Il y a 31 parkings couverts à moins d'un mile de l'élégante boutique, mais attention, les prix du stationnement dans les endroits très fréquentés de Boston peuvent être exorbitants. Boston est également composée principalement de rues à sens unique, donc si vous êtes un visiteur, il peut être difficile de s'y retrouver.
Enregistrement
Ici, chez Booking Ninjas, nous parlons beaucoup de technologie et transformation numérique. C’est la voie de l’avenir et c’est sur cela que nous concentrons notre logiciel de gestion immobilière basé sur le cloud. Le slogan de CitizenM est « Bienvenue dans un nouveau type d’hôtel ». Et c'est toujours le cas. Vous remarquez tout de suite l’accent mis sur la technologie. Il n’y a pas de réception pour ainsi dire. Au lieu de cela, lorsque vous entrez après avoir gravi l’étage inférieur éclairé en rouge qui ressemble à l’endroit idéal pour le meurtre de Freddy Kruguer, vous faites face à un bureau de 10 tablettes. C'est ici que vous vous enregistrez. Mais je pouvais dire qu'il y avait un problème en jetant un coup d'œil aux expressions faciales irritées des invités à proximité lors du processus d'enregistrement. Alors que je m'approche d'une tablette, une dame s'exclame : « C'est juste une expérience horrible. » Ce n’était pas le début que je recherchais.
Avant mon voyage, j'ai parcouru quelques critiques en ligne sur l'hôtel, dont beaucoup mentionnaient des erreurs techniques lors de l'enregistrement et dans la chambre (plus d'informations à ce sujet dans la section suivante). Mais je suis allé de l'avant et j'ai essayé de m'enregistrer. L'écran vous demandera votre nom de famille pour trouver votre réservation. J'ai entré mon nom de famille et j'ai rencontré une fenêtre contextuelle indiquant : "Erreur technologique. Veuillez contacter un membre du personnel. " Il y avait déjà trois agents entourant la corne d'abondance de comprimés aidant les invités mécontents. Ils ont pris mon nom et m'ont dit d'attendre 10 minutes dans le salon tout en m'offrant une boisson gratuite.
Heureusement, ce problème a été rapidement résolu. L'un des agents m'a dit de tenter à nouveau de m'enregistrer. J'ai entré mon nom de famille, j'ai accepté les termes et conditions de l'hôtel et j'ai eu la possibilité de payer 18 $/personne pour un petit-déjeuner buffet le lendemain matin. Cela m'a conduit à l'avant-dernier écran de numérisation de l'une des clés de la chambre placées à côté de chaque tablette. C’était la première fois que j’expérimentais cette technologie dans un hôtel et c’était rapide et efficace. Mon reçu était imprimé avec mon numéro de chambre et je me suis dirigé vers l'ascenseur pour vérifier ma chambre.
**L'hôtel n'effectue aucune retenue accessoire sur votre carte**
Caractéristiques de la chambre
Ma première réaction en entrant dans la chambre J'ai été surpris par sa petite taille. Essentiellement, il s’agit simplement d’un lit king-size, d’une douche et d’un lavabo à proximité. La pièce place une fois de plus la technologie au premier plan de sa conception puisque tout dans la pièce est contrôlé via une tablette : lumières, température, stores et télévision. De nombreuses critiques du CitizenM ont indiqué que les clients avaient des problèmes techniques avec la tablette de la chambre. Heureusement, cela ne s’appliquait pas à moi car je l’ai trouvé fonctionnel et très pratique. Pour les personnes analphabètes en technologie, vous pouvez trouver une télécommande manuelle pour la télévision dans un tiroir sous le lit à côté du coffre-fort et des interrupteurs manuels pour les lumières et les stores situés dans la pièce.
Chaque aspect contrôlé par la tablette avait des fonctionnalités personnalisées. Par exemple, les lumières peuvent non seulement être atténuées selon vos préférences spécifiques, mais peuvent également être modifiées dans n'importe quelle couleur tout en étant accompagnées d'une « musique d'ambiance » apaisante en fonction de la couleur que vous avez choisie. J'ai parcouru chaque couleur avant de m'ennuyer et de passer à la fonctionnalité suivante. L’un des points forts de cette salle est le large éventail de divertissements qui vous sont proposés gratuitement. Le Wi-Fi est gratuit ainsi qu'une vaste sélection de films, dont certains sont encore à l'affiche dans les salles. Les sélections de films étaient parmi les plus qualitatives de tous les hôtels dans lesquels j’ai séjourné. Il existe également plusieurs émissions de télévision disponibles ainsi que des podcasts, des émissions de télévision en direct et, oui, même des divertissements pour adultes qui, j'ai été surpris, n'avaient aucun blocage ni restriction (gardez cela à l'esprit, parents). L'hôtel offre la possibilité de refléter votre téléphone sur le téléviseur - la technologie m'a vraiment impressionné.
Une autre caractéristique intéressante de la chambre de luxe était la vue sur le centre-ville de Boston, particulièrement éclatante la nuit. La tablette de contrôle vous offre la possibilité d'utiliser des stores de jour qui filtrent une partie de la lumière du soleil pendant la journée, et des stores de nuit qui vous offrent une intimité totale. Gardez à l’esprit qu’en raison de son emplacement central, le bruit des travaux en semaine peut potentiellement gêner certains.
L'espace de rangement est minime. Le réfrigérateur est placé dans un tiroir sous l'évier, ce qui indique sa petite taille. Il n’y aura pas de stockage de deux litres ni de plats à emporter. Pour ces raisons, je recommanderais le CitizenM aux visiteurs de courte durée. Le réfrigérateur est livré avec deux bouteilles d'eau d'Evian gratuites pour votre plaisir.
En ce qui concerne le confort, le lit et la douche étaient très bien. Le lit n'est livré qu'avec deux oreillers, donc si vous préférez dormir davantage, il existe une option sur la tablette pour commander des oreillers supplémentaires ainsi qu'un téléphone fixé au mur si vous ne savez pas comment utiliser la technologie. Le lit comprend également une peluche qui peut être achetée en bas. De plus, ils vous encouragent à « voler » leurs mini produits de soin. La douche a deux options pour vous : une pomme de douche à main et une douche de tête. La pression de l'eau est personnalisable à votre guise. Les prises ne manquent pas dans la pièce pour recharger tous les appareils électroniques.
Hall/Commodités
Notez que vous aurez besoin d'une clé de chambre pour accéder à l'ascenseur. Il y a deux ascenseurs séparés. Un du rez-de-chaussée au hall et un autre du hall aux chambres d'hôtel. Les ascenseurs fonctionnaient rapidement sans longs temps d'attente.
Les salons du hall étaient spacieux et confortables. J'ai remarqué que de nombreux invités appréciaient cela lorsque je suis entré pour la première fois dans la boutique. Les salles de réunion bordent le côté gauche du hall, juste après le bureau des tablettes. Il y a un patio extérieur avec des sièges décoratifs et une vue imprenable sur le centre-ville de Boston, mais comme c'était fin février en Nouvelle-Angleterre, les invités n'étaient pas autorisés à sortir, de peur de se transformer en sculpture de glace.
Au milieu du hall se trouve le bar qui sert également de petit-déjeuner buffet le matin. Le service est rapide, le personnel est sympathique et vous pouvez prendre vos boissons dans les salons. La taille du salon libère de l’espace au bar, vous n’avez donc pas à vous soucier de vous précipiter pour réserver un tabouret. Une chose importante à noter est qu'aucun service de chambre n'est proposé chez CitizenM, mais il y a une tonne de restaurants dans les environs.
Et oui, il y a une salle de sport à service complet située dans l'hôtel.
Paiement
Le processus de paiement était bien meilleur que l'enregistrement. Vous effectuez les mêmes mouvements - entrez votre nom de famille, sélectionnez la caisse, scannez votre carte de chambre - ce qui vous amène à un écran final affichant tous les frais que vous avez accumulés pendant votre séjour. Un lecteur de carte est présent pour vous permettre de payer ces frais avec une carte de débit ou de crédit sur la tablette. Après cela, vous êtes prêt à partir.
FRAPPEURS RAPIDES
À qui s'adresse-t-il – Adultes de plus de 21 ans, voyageurs seuls, séjours de courte durée
Le meilleur - Vues spectaculaires, options de divertissement, proximité du jardin TD
Le pire - La débâcle de l'enregistrement sur tablette, pas de service de chambre
Période de l'année pour visiter - Tous; année
Est-ce que je le recommanderais à un ami - Oui
Réussite/Échec - Réussite avec brio
PENSÉES DE PARTAGE
Après avoir heurté un premier dos d'âne, le boutique-hôtel CitizenM a pris de l'ampleur et a continué à m'impressionner. Avec de petites améliorations apportées à l’efficacité de la technologie, cet hôtel sera un hôtel très demandé pour les années à venir. Il se classe facilement parmi les meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné à Boston. Pour un séjour de courte durée à Boston, je ne saurais trop le recommander.
Ce blog a été écrit par Justin Deagle, contributeur de contenu pour Booking Ninjas. Si vous souhaitez que nous créions une fonctionnalité sur votre hôtel, motel ou b&b, envoyez un e-mail à Justin à [email protected].
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