ÍNDICE
- ¿Qué es un modelo de negocio de residencia asistida?
- Cosas que debes saber sobre tu modelo de negocio de residencia asistida
- Tipos de residencias asistidas
- ¿Qué tipo de modelos de negocio utilizan las residencias asistidas?
- Modelo de precios de las residencias asistidas
- Plantilla gratuita de plan de negocio de una residencia asistida
- Por qué la ubicación es muy importante para tu negocio de residencia asistida
- Riesgos de iniciar un negocio de resisdencia asistida
- Mejora de la productividad para la generación de ingresos (PMS)
- Conclusión
La creación de un modelo de negocio de residencia asistida que coincida con la diversidad y el sistema de regulación parece ser un reto. Vamos a analizar algunos de los modelos de negocio.
¿Qué es un modelo de negocio de residencia asistida?
Un modelo de negocio de residencia asistida es un marco teórico que incorpora un conjunto de componentes y sus interacciones y permite expresar tu estrategia de generación de ingresos.
Es una descripción del beneficio que una empresa proporciona a uno o más grupos de clientes, así como de la estructura de la empresa y su red de socios para desarrollar, promover y distribuir este valor y capital relacional con el fin de producir flujos de ingresos sostenibles y rentables.
Cosas que debes saber sobre tu modelo de negocio de residencia asistida
Hay ciertas cosas que necesitas saber sobre tu negocio de residencia asistida para poder crear un modelo de negocio eficaz. Por ejemplo:
¿Cuál es tu público objetivo?
En términos de marketing, cuanto mejor conozcas a tu público objetivo, mejor. Quizás creas que el público objetivo de tu negocio de residencias asistidas son las personas mayores de 60-65 años, pero hay una segunda categoría que podrías haber pasado por alto.
Cuando llega el momento de elegir una residencia asistida, los hijos mayores de los futuros residentes suelen ser una parte importante de la elección. Pueden llevar a cabo investigaciones en nombre de sus padres o hacer recomendaciones, y al final tienen mucho que decir en el proceso.
¿Qué productos y servicios vas a ofrecer?
Se proporciona un plan de cuidados específico a cada residente para ayudarle a desenvolverse con seguridad dentro de la comunidad de residencia asistida. Cuando una persona se muda, los trabajadores crean un enfoque sistemático que se adapta a las necesidades particulares de cada individuo.
El acuerdo, que comprende una evaluación física y psicológica del residente, es revisado y modificado periódicamente por el personal a medida que la salud de la persona cambia con el tiempo. La persona y sus familiares participan en el paquete de servicios.
Algunos productos y servicios generales que pueden ofrecerse son
- Fisioterapia
- Ocio
- Limpieza de la casa
- Atención médica
- Atención de urgencias 24/7
- Alimentación
- Cuidados personales
¿Quiénes son tus competidores?
En el competitivo mercado actual de la asistencia a mayores, los proveedores que tienen un conocimiento sólido y progresivo de sus rivales tienen más posibilidades de éxito.
Independientemente de si formas parte de una enorme corporación regional o nacional o de un centro de asistencia único o independiente, las realidades de tu mercado local son exclusivas. Los mayores exploran un par de centros de asistencia antes de tomar una decisión definitiva, según algunas investigaciones aleatorias sobre la toma de decisiones en este ámbito.
Por ello, es fundamental que los proveedores comprendan lo que ven y oyen las personas y cómo pueden situar eficazmente sus productos y servicios en el sector.
¿Cuáles son las tendencias del sector?
A la hora de evaluar cómo ayudar a las personas mayores en tu comunidad local, además de en la comunidad en general, es esencial comprender las tendencias en los servicios de residencia asistida que podrían afectar a la comunidad como centro proveedor. Ten en cuenta las tendencias en torno a la demografía, las instalaciones, los servicios, el desarrollo y el diseño.
Ten en cuenta que se hace hincapié en el bienestar. Las personas mayores disfrutan de una vida más sana y larga y desean seguir así.
Por ello, la salud se está convirtiendo en una preocupación esencial para los centros de mayores. Los centros están ampliando sus programas de bienestar y forma física y apoyando una vida sana para sus residentes.
Además, se hace hincapié en la vida multigeneracional. La idea de que los mayores vivan en su propio barrio con visitas de sus hijos o nietos está cambiando. Cada vez más ancianos optan por residir en barrios con nuevas generaciones.
Esto les permite transmitir sus conocimientos y experiencias a la siguiente generación, al tiempo que se benefician de su entusiasmo y perseverancia.
Hay que considerar el uso de tecnología avanzada. En contra de la opinión popular, los mayores se encuentran entre los consumidores de tecnología más entusiastas de la sociedad.
Les gusta utilizar iPads, smartphones y otros aparatos para mantenerse en contacto con amigos y familiares, estar informados de la actualidad y entretenerse. Las comunidades de atención a mayores están sacando partido de ello introduciendo más innovación en los programas e instalaciones existentes.
Tipos de residencias asistidas
Antes de adentrarnos en las estrategias empresariales, debemos entender qué son las residencias asistidas. Por lo general, existen cuatro categorías:
- Vida independiente: consiste en apartamentos residenciales estándar con un límite mínimo de edad. Ofrecen actividades de ocio organizadas y pueden incluir servicios de transporte, limpieza, tintorería y comida por una tarifa.
- Residencia asistida normal: suele ofrecerse en un entorno más estructurado que la vida independiente, con la inclusión de servicios asistenciales como ayuda con el cuidado personal, la alimentación, la movilidad y la administración de medicamentos.
- Atención clínica: es similar a la residencia asistida normal, pero incluye atención clínica como enfermería, fisioterapia y apoyo clínico crónico.
- Comunidades de jubilados con atención continuada (CCRC): ofrecen una variedad de servicios y opciones de estilo de vida, incluidos servicios sanitarios, residencia asistida y, a veces, vida independiente. Suelen ser grandes proyectos independientes.
¿Qué tipo de modelos de negocio utilizan las residencias asistidas?
Asistencia de vida
A cambio de una cuota de ingreso única más costosa, la asistencia de vida proporciona una residencia asistida sin restricciones, atención médica y cuidados de enfermería sin que aumenten las cuotas mensuales más allá de los incrementos del coste de la vida no relacionados con los cuidados.
Aunque el coste inicial es más elevado, este sistema resulta atractivo, ya que las cuotas mensuales no aumentan significativamente a medida que las personas pasan por las distintas fases de la asistencia. La CCRC cubre el riesgo de los crecientes gastos en cuidados de larga duración y asistencia sanitaria, al tiempo que conserva el valor de su lugar en la sociedad.
Asistencia de vida modificada
La asistencia de vida modificada resulta atractiva cuando una persona prevé que necesitará atención asistida o cuidados de enfermería pero no de forma continuada, o cuando las personas no desean incurrir en el riesgo financiero inherente al elevado coste de un plan integral.
La estrategia proporciona servicios específicos durante un tiempo determinado a precios preestablecidos por un coste fijo más barato que el de un plan integral, pero si el servicio se mantiene más allá del plazo acordado, la cuota aumenta a los costes actuales del mercado.
Cobrar individualmente
Se trata de cobrar por productos, servicios o alquiler: cada mes, la persona mayor paga una cuota de alquiler por la vivienda y precios de mercado por los servicios adicionales. El coste de entrada es reducido o nulo.
Modelo de precios de las residencias asistidas
En términos generales, el modelo de precios de una residencia asistida depende en gran medida del modelo de negocio que se haya decidido utilizar.
Determinar el modelo de precios de un complejo de asistencia puede resultar difícil al principio. Algunas comunidades cobran el alquiler además de los honorarios por determinados servicios, una práctica conocida como "modelo a la carta". Otros complejos de residencia asistida cobran una tarifa con todo incluido que cubre la mayoría de los servicios diarios.
Tanto el modelo a la carta como el de todo incluido tienen ventajas, pero el modelo de todo incluido es el que ofrece más beneficios a las familias.
Plantilla gratuita de plan de negocio de una residencia asistida
Es necesario un plan de negocio si quieres establecer un negocio de residencias asistidas o mejorar un negocio de residencias asistidas ya existente.
La plantilla del plan de negocio para residencias asistidas que se muestra a continuación describe los aspectos principales que se deben incluir en un plan de negocio estándar para residencias asistidas.
Plantilla gratuita de plan de negocio para residencias asistidas
Por qué la ubicación es muy importante para tu negocio de residencia asistida
Cuando buscan un centro de residencia asistida, la mayoría de las personas mayores no van muy lejos. Suelen buscar cerca de donde vivían anteriormente o donde viven uno o varios de sus familiares.
Examina las características demográficas del pueblo, la ciudad y el país antes de abrir un centro. Concretamente:
- Ingresos y patrimonio neto
- Población
- Natalidad y mortalidad
- Número de residencias asistidas alternativas
P.D: Gran parte de esta información está disponible gratuitamente en Internet.
Riesgos de iniciar un negocio de resisdencia asistida
Al igual que en muchos otros negocios, existen un par de riesgos y retos asociados a la puesta en marcha de un negocio de residencias asistidas. Estos retos incluyen:
El coste de personal
La mano de obra es el componente más caro de un centro de residencia asistida. Si abrieras una residencia, tendrías que pagar a los cuidadores las 24 horas del día. O eso, o serías tú el cuidador nocturno. Estarías vinculado a la empresa, al menos en las primeras etapas.
Las familias gestionan varios centros de asistencia. Esto implica que papá y mamá, los hijos mayores y otros familiares rotan como cuidadores. Este tipo de acuerdo disminuye la cantidad de dinero que se paga en concepto de salario.
En otros centros se recurre a voluntarios. No prestan cuidados personales, pero ofrecen otros servicios a las personas (como entretenimiento), lo que facilita la labor de cuidador. El voluntariado en un centro de residencia asistida puede hacer que los estudiantes de secundaria y universidad obtengan créditos académicos en algunas situaciones.
Clientes potenciales limitados
El gasto mensual que supone la estancia en una residencia asistida impide que muchas personas mayores se conviertan en clientes potenciales. La mayoría de las personas mayores sólo pueden permitirse una breve estancia en una residencia asistida.
A diferencia de las residencias de ancianos normales, la mayoría de los centros de residencia asistida no aceptan Medicaid ni otras formas de ayuda gubernamental. Para financiar los pagos mensuales, la gente paga dinero de sus ahorros personales o vende sus casas. Esto nos lleva al tercer riesgo.
Gran competencia
Una población minúscula de prospectos implica que cada persona en una residencia asistida se enfrenta a una competencia feroz. Normalmente, la familia de un residente mirará varias residencias antes de elegir una. Eso significa que debes hacer marketing constantemente y estar siempre "presente".
Muchos proveedores de cuidados asistidos son enfermeros o auxiliares de enfermería. Sienten un gran respeto por los ancianos y les prestan unos cuidados maravillosos. Sin embargo, tratar de cerrar consumidores puede hacer que estas mismas personas empáticas se sientan sucias o deshonestas.
Mejora de la productividad para la generación de ingresos (PMS)
La productividad es muy importante para la rentabilidad. Los objetivos más importantes de un modelo de negocio de residencias asistidas son las estrategias de generación de clientes potenciales y la posterior generación de ingresos. Para mejorar la productividad en tu negocio de residencia asistida, es crucial que utilices la automatización de tareas de gestión a través de sistemas de gestión de la propiedad (PMS) como Booking Ninjas.
El sistema de gestión de propiedades de residencia asistida Booking Ninjas ofrece una solución basada en la nube impulsada por Salesforce que te proporcionará todo lo que siempre has necesitado para ofrecer los mejores servicios de atención domiciliaria a tus clientes.
Con el sistema de Booking Ninjas, obtendrás un sistema completo fácil de usar, las características mínimas que se adaptan a tus necesidades específicas, y el 100% de servicio al cliente de los mejores durante las veinticuatro horas del día.
Conclusión
La gente tiene y definitivamente seguirá impulsando la demanda de residencia asistida en América y otras partes del mundo. Los modelos corporativos existentes parecen adecuados para zonas de alto nivel. Una oferta suficiente de servicios de residencia asistida en el mercado y una impresionante generación de ingresos sólo es posible con el modelo de negocio adecuado.
Lo más importante, no te olvides de automatizar las actividades de la vida diaria, la programación del personal, las comunicaciones, y más con un auténtico software de gestión de la propiedad de residencias asistidas como Booking Ninjas.
Para obtener más información acerca de cómo ayudamos a las empresas de residencia asistida para mejorar su productividad,