Conseils pour un modèle économique de résidence assistée pour une génération de revenus impressionnante

Créer un modèle économique pour les résidences services adapté à la diversité et au système réglementaire semble être un défi. Nous allons aborder quelques-uns de ces modèles.

Qu'est-ce qu'un modèle économique de résidence assistée ?

Un modèle économique de vie assistée est un cadre théorique qui intègre un ensemble de composants et leurs interactions et permet l’expression de votre stratégie de génération de revenus.

Il s’agit d’une description de l’avantage qu’une entreprise fournit à un ou plusieurs groupes de clients, ainsi que de la structure de l’entreprise et de son réseau de partenaires pour développer, promouvoir et distribuer cette valeur et ce capital relationnel afin de produire des flux de revenus durables et rentables.

Ce que vous devez savoir sur votre modèle économique de résidence assistée

Pour créer un modèle économique efficace, vous devez connaître certains éléments concernant votre activité de résidence services. Parmi ceux-ci :

Quel est votre public cible ?

En matière de marketing, mieux vous comprenez votre cible démographique, mieux c'est. Vous pensez peut-être que le public cible de votre activité de résidence services est constitué des personnes âgées de 60 à 65 ans et plus, mais il existe une deuxième catégorie que vous avez peut-être négligée.

Lorsqu'il s'agit de choisir une résidence pour personnes âgées dépendantes, les enfants adultes des futurs résidents jouent souvent un rôle important. Ils peuvent effectuer des recherches pour leurs parents ou formuler des recommandations, et ont ainsi leur mot à dire dans le processus.

Quels produits et services proposez-vous ?

Un plan de soins spécifique est fourni à chaque résident afin de lui permettre de vivre en toute sécurité au sein de la résidence. Dès son arrivée, les intervenants élaborent une approche systématique et adaptée aux besoins spécifiques de chaque personne.

L'accord, qui comprend une évaluation physique et psychologique du résident, est régulièrement revu et modifié par le personnel en fonction de l'évolution de son état de santé. Le résident et ses proches sont impliqués dans l'ensemble des services.

Certains produits et services généraux qui peuvent être offerts comprennent :

• Physiothérapie
• Loisirs
• Ménage
• soins médicaux
• soins d'urgence 24h/24 et 7j/7
• Alimentation
• Soins personnels

Qui sont vos concurrents ?

Sur le marché concurrentiel actuel des soins aux personnes âgées, les prestataires qui ont une solide compréhension et une vision progressiste de leurs concurrents ont de meilleures chances de succès.

Que vous fassiez partie d'une grande entreprise régionale ou nationale, ou d'un établissement de soins de longue durée individuel ou indépendant, les réalités de votre marché local vous sont propres. Selon des recherches aléatoires sur la prise de décision en matière de résidences services, les enfants adultes explorent plusieurs établissements de soins de longue durée avant de prendre leur décision.

Il est donc essentiel pour les fournisseurs de comprendre ce que les individus voient, entendent et comment ils peuvent efficacement positionner leurs offres de produits et services dans le secteur.

Quelles sont les tendances du secteur ?

Pour évaluer les solutions d'aide aux personnes âgées au sein de leur communauté locale et de la communauté dans son ensemble, il est essentiel de comprendre les tendances en matière de services d'aide à la vie autonome susceptibles d'avoir un impact sur la communauté en tant qu'établissement prestataire. Tenez compte des tendances démographiques, des installations, des services, du développement et de la conception.

N'oubliez pas que le bien-être est primordial. Les aînés vivent plus longtemps et en meilleure santé et souhaitent le rester.

La santé devient ainsi une préoccupation majeure pour les résidences pour personnes âgées. Ces dernières développent leurs programmes de bien-être et de remise en forme et favorisent une vie saine pour leurs résidents.

L'accent est également mis sur la vie multigénérationnelle. L'idée traditionnelle selon laquelle les aînés vivent dans leur propre quartier avec la visite de leurs enfants ou petits-enfants évolue. De plus en plus de personnes âgées choisissent de vivre dans des quartiers fréquentés par les nouvelles générations.

Cela leur permet de transmettre leurs connaissances et leurs expériences à la génération suivante tout en bénéficiant de leur enthousiasme et de leur persévérance.

Vous devriez envisager d'utiliser des technologies de pointe. Contrairement à l'opinion populaire, les personnes âgées comptent parmi les plus fervents consommateurs de technologie.

Ils aiment utiliser les iPad, les smartphones et autres gadgets pour rester en contact avec leurs proches, s'informer de l'actualité et se divertir. Les résidences pour personnes âgées en profitent pour innover dans leurs programmes et installations existants.

Types d'établissements de vie assistée

Avant d'aborder les stratégies commerciales, il est essentiel de comprendre le secteur de l'aide à l'autonomie. On distingue généralement quatre catégories :

• Résidence autonome : appartements résidentiels standards avec une limite d'âge minimum. Ils proposent des activités de loisirs organisées et peuvent inclure le transport, le ménage, le nettoyage à sec et la restauration moyennant un supplément.
• Résidence assistée régulière : elle est généralement proposée dans un cadre plus structuré que la vie autonome, avec l'inclusion de services de soins tels que le soutien aux soins personnels, l'alimentation, la mobilité et l'administration de médicaments.
• Soins infirmiers : similaires aux soins de vie assistée classiques, mais comprenant des soins cliniques tels que les soins infirmiers, la physiothérapie et le soutien clinique chronique.
• Résidences de retraite avec soins continus (CRSC) : elles offrent une variété de services et de modes de vie, notamment des soins de santé, une assistance à la vie autonome et, parfois, une vie autonome. Il s'agit souvent de projets autonomes de grande envergure.

Quels types de modèles commerciaux les entreprises de vie assistée utilisent-elles ?

Soins de vie

En échange d'un droit d'entrée unique plus élevé, les soins de vie offrent une assistance à la vie quotidienne, des soins médicaux et des soins infirmiers sans restriction, sans augmentation des paiements mensuels autres que les augmentations du coût de la vie sans rapport avec les soins.

Bien que le coût initial soit plus élevé, ce dispositif est intéressant car les mensualités n'augmentent pas significativement au fil des différentes phases de soins. La CCRC couvre le risque lié à la croissance des dépenses de soins de longue durée et de santé, tout en préservant sa place dans la société.

Soins de vie modifiés

Les soins de vie modifiés sont intéressants lorsqu’une personne prévoit avoir besoin de soins assistés ou de soins infirmiers, mais pas de façon continue, ou lorsqu’elle ne souhaite pas encourir le risque financier inhérent au coût élevé d’un régime complet.

La stratégie fournit des services spécifiques pendant une certaine période à des prix préétablis pour un coût fixe moins cher qu'un plan de service complet, mais si le service est maintenu au-delà de la durée convenue, les frais augmentent jusqu'aux coûts actuels du marché.

Chargement individuel

Facturation des produits, des services ou des locations – Chaque mois, la personne âgée paie un loyer pour son logement et, au prix du marché, des services supplémentaires. L'entrée est gratuite, voire réduite.

Modèle de tarification des résidences-services

D’une manière générale, le modèle de tarification d’une résidence assistée dépend en grande partie du modèle commercial que vous avez décidé d’utiliser.

Déterminer le modèle de tarification d'une résidence de soins assistés peut s'avérer difficile au début. Certaines résidences perçoivent un loyer ainsi que des frais pour certains services, une pratique connue sous le nom de « modèle à la carte ». D'autres résidences de soins assistés facturent un forfait couvrant la majorité des services quotidiens.

Les modèles à la carte et tout compris présentent tous deux des avantages, mais le modèle tout compris est celui qui offre le plus d’avantages aux familles.

Modèle gratuit de plan d'affaires pour résidences-services

Un plan d’affaires est nécessaire si vous souhaitez créer une entreprise de maison de soins assistés ou améliorer une entreprise de vie assistée existante.

Le modèle de plan d’affaires de résidence assistée ci-dessous décrit les principaux éléments à inclure dans un plan d’affaires de résidence assistée standard.

Modèle gratuit de plan d'affaires pour résidences-services

Pourquoi l'emplacement est très important pour votre entreprise de vie assistée

Lorsqu'ils recherchent une résidence pour personnes âgées, la plupart des seniors ne vont pas bien loin. La résidence se situe généralement à proximité de leur ancien domicile ou de celui d'un ou plusieurs membres de leur famille.

Examiner les caractéristiques démographiques du village, de la ville et du pays avant d'ouvrir un établissement. Plus précisément :

• Bénéfices et valeur nette
• Population
• Taux de natalité et de perte
• Le nombre de résidences-services alternatives

PS : Une grande partie de ces informations est disponible gratuitement en ligne.

Risques liés au démarrage d'une entreprise de vie assistée

Comme dans de nombreux autres secteurs d'activité, la création d'une entreprise de résidences services comporte des risques et des défis. Parmi ces défis, on peut citer :

Le coût du personnel

La main-d'œuvre est l'élément le plus coûteux d'une résidence services. Si vous ouvriez une maison de retraite, vous devriez payer des soignants 24 heures sur 24. Soit vous deviez être l'aidant de nuit, soit vous restiez rattaché à l'entreprise, du moins au début.

Les familles gèrent plusieurs établissements de soins assistés. Cela implique que les parents, les enfants adultes et d'autres membres de la famille se relaient pour assurer les soins. Ce type d'accord réduit le montant du salaire versé.

Les bénévoles sont utilisés dans d'autres établissements. Ils ne fournissent pas de soins personnels, mais proposent d'autres services (comme des divertissements), ce qui facilite la prise en charge. Le bénévolat dans un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes peut, dans certains cas, permettre aux élèves de l'enseignement secondaire et supérieur d'obtenir des crédits universitaires.

Clients potentiels limités

Le coût mensuel d'un séjour en maison de retraite médicalisée empêche de nombreuses personnes âgées de devenir candidates. La plupart d'entre elles ne peuvent se permettre qu'un court séjour en établissement.

Contrairement aux maisons de retraite classiques, la plupart des résidences services ne bénéficient pas de Medicaid ni d'autres formes d'aides gouvernementales. Pour financer les mensualités, les personnes utilisent leurs économies personnelles ou vendent leur logement. Ceci nous amène au troisième risque.

Compétition majeure

Un nombre restreint de prospects implique que chaque personne hébergée dans une maison de retraite médicalisée est confrontée à une concurrence féroce. Généralement, la famille d'un résident visite plusieurs maisons avant d'en choisir une. Il est donc essentiel de promouvoir votre établissement en permanence et d'être toujours présent.

De nombreux prestataires de soins assistés sont des infirmiers ou des aides-soignants. Ils ont un grand respect pour les personnes âgées et leur prodiguent des soins exceptionnels. Cependant, tenter de les convaincre de se rapprocher de leurs clients peut donner à ces mêmes personnes empathiques un sentiment de malhonnêteté.

Améliorer la productivité pour générer des revenus (PMS)

La productivité est essentielle à la rentabilité. Les objectifs principaux d'un modèle économique de résidence services sont les stratégies de génération de leads et la génération de revenus. Pour améliorer la productivité de votre établissement, il est essentiel d'utiliser l'automatisation des tâches de gestion grâce à des systèmes de gestion immobilière (PMS) comme Booking Ninjas.

Le système de gestion immobilière pour résidences assistées Booking Ninjas propose une solution basée sur le cloud alimentée par Salesforce qui vous fournit tout ce dont vous avez toujours eu besoin pour offrir les meilleurs services de soins à domicile à vos clients.

Avec le système Booking Ninjas, vous obtenez un système complet et simple à utiliser immédiatement, des fonctionnalités minimales adaptées à vos besoins spécifiques et un service client 100 % 24h/24 et 7j/7 de la part des meilleurs.

Réflexions finales

La demande en résidences services a stimulé et continuera de stimuler la demande en résidences services aux États-Unis et dans le monde. Les modèles d'entreprise existants semblent adaptés aux secteurs haut de gamme. Un marché offrant une offre suffisante de services en résidences services et générant un chiffre d'affaires important ne peut être assuré que par un modèle économique adapté.

Surtout, n'oubliez pas d'automatiser les activités de la vie quotidienne, la planification du personnel, les communications et bien plus encore avec un logiciel authentique de gestion immobilière pour personnes âgées comme Booking Ninjas .

Pour en savoir plus sur la manière dont nous aidons les entreprises de vie assistée à améliorer leur productivité,