Ο ορισμός της φιλοξενίας έχει ως εξής:
"Η δραστηριότητα ή η επιχείρηση παροχής υπηρεσιών σε επισκέπτες σε ξενοδοχεία, εστιατόρια, μπαρ κ.λπ."
-
Λεξικό Webster
Η ποιότητα της υπηρεσίας που παρέχεται από όποιον δραστηριοποιείται στον κλάδο της φιλοξενίας μετριέται με το επίπεδο ικανοποίησης που κερδίζει ο πελάτης μετά την εμπειρία της υπηρεσίας. Ανεξάρτητα από το αν το ακίνητό σας είναι μια μεγάλη αλυσίδα ή μια αλυσίδα εκκίνησης, η εμπειρία του επισκέπτη είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας που θα καθορίσει την επιτυχία του καταλύματός σας. Όσο υψηλότερη είναι η ποιότητα της εμπειρίας, τόσο αυξάνεται το ποσοστό των επαναλαμβανόμενων επισκεπτών. Ποιος όμως θεωρείται ο σημαντικότερος παράγοντας που καθορίζει την ποιότητα της φιλοξενίας;
Αυτό είναι ένα αμφισβητούμενο θέμα όπου διαφορετικές οντότητες μπορεί να έχουν διαφορετικές απόψεις. Ωστόσο, όλοι θα έδειχναν τη σημασία της «ευκολίας» που μπορούν να βιώσουν οι επισκέπτες. Ταξίδια ή χαλάρωση ίσως για διαφορετικούς λόγους. Από τους επισκέπτες που είναι σε διακοπές, δουλειά ή επαγγελματικά συνέδρια κ.λπ. Είτε έτσι είτε αλλιώς, δεν θα ήθελαν να περάσουν από την ταλαιπωρία της επιπλέον δουλειάς. Η εύκολη, απλή ή πολύπλοκη εκτέλεση εργασιών, όπως η παραγγελία ενός γεύματος μέσω της υπηρεσίας δωματίου, η πραγματοποίηση ορισμένων κρατήσεων, πρέπει να είναι εύκολη και θα πρέπει να είναι «βολική» προκειμένου να τους βοηθήσει να βιώσουν το καλύτερο που έχει να προσφέρει η ιδιοκτησία σας ή οποιοδήποτε ακίνητο.
Η σημασία της ευκολίας δεν περιορίζεται μόνο στους επισκέπτες αλλά και στους υπαλλήλους/ιδιοκτήτες και άλλους ενδιαφερόμενους φορείς. Ο κύριος στόχος που βρίσκεται στα χέρια του προσωπικού και των ιδιοκτητών είναι η διαχείριση και η εκτέλεση εργασιών για να διασφαλιστεί ότι τίποτα δεν θα χαθεί και η διασφάλιση της ομαλής εκτέλεσης όλων των εργασιών. Σε τελική ανάλυση, δεν θα υπάρχει κανένα είδος υπηρεσίας χωρίς το προσωπικό και τους υπαλλήλους, επομένως διασφαλίζοντας ότι δεν σπαταλούν χρόνο ή δεν καταβάλλουν ενέργεια για την εκτέλεση εργασιών που θα μπορούσαν να αυτοματοποιηθούν, θα βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και θα αυξήσει το αποτέλεσμα των εργασιών που εκτελούνται από αυτούς.
Η πρόοδος της τεχνολογίας συνεχίζει να βελτιώνει το επίπεδο άνεσης που βιώνουμε μέρα με τη μέρα. Επομένως, αυτό πρέπει να ληφθεί ως ένδειξη ότι η πελατειακή μας βάση δεν περιμένει τίποτα λιγότερο από το πιο βολικό από όλα. Ένας επισκέπτης που εργάζεται σκληρά για μεγάλο χρονικό διάστημα θα ήθελε να έχει μια χαλαρή απόδραση το Σαββατοκύριακο ή ακόμα και μια μίνι-διακοπές, αλλά εάν η διαδικασία κράτησης δωματίου σε ένα ξενοδοχείο είναι δύσκολη, μπορεί να μετακομίσει σε ένα διαφορετικό ξενοδοχείο που επιτρέπει την τελευταία λέξη της τεχνολογίας κ.λπ.
Αν οι παραπάνω λέξεις σάς έκαναν να πιστεύετε ότι η ιδιοκτησία σας πρέπει να βελτιωθεί ως προς την αποτελεσματικότητα και τους τρόπους τεχνολογίας, μπορείτε να μας βρείτε στη διεύθυνση www.bookingninjas.com
Προσφέρουμε συμβουλευτικές υπηρεσίες για αυτό το αυξανόμενο πρόβλημα της βελτίωσης των τρόπων απόδοσης στο >>>> https://www.bookingninjas.com/consultation