Die einzige Konstante im Leben ist der Wandel. Im intelligenten Hotelmanagement kann sich dieser Wandel in Innovationen oder in der Abkehr von schlechten Praktiken äußern. Hier sind sechs skurrile bis nervige Dinge, die Hoteliers mit dem Gästeerlebnis anstellen und die wie die Dinosaurier aussterben sollten.
Tun Sie etwas gegen diese Schlüsselkarten!
Ja, sie sind günstiger zu ersetzen als herkömmliche physische Schlüssel – und leicht zu programmieren. Allerdings sind sie für Gäste ein Ärgernis, da sie genauso leicht verloren gehen und entmagnetisiert werden können.
Um Himmels willen, findet irgendein bahnbrechendes Tech-Startup da draußen eine bessere Lösung? Wie wäre es mit einem elektronischen Schloss, das sich in ein App-basiertes Modell integrieren lässt, das wir mit unseren allgegenwärtigen Smartphones nutzen können?
Steckdose für mich, Baby
Wir schreiben das Jahr des Herrn 2020, und immer noch gibt es Hotelzimmer mit ungünstig platzierten Steckdosen und unzugänglichen Steckdosen. Man hat gerade den ganzen Tag auf einer riesigen Messehalle verbracht; man hat keine Zeit, sich auf die Suche nach einer Steckdose zu machen oder sich den Rücken zu zerren, nur um hinter den Nachttisch zu greifen und das Handy aufzuladen.
Hört auf, Stecker an den falschen Stellen zu platzieren! Dafür sollte keine Renovierung nötig sein: Lasst Alex von der Elektroabteilung einfach systematisch Steckdosen (und USB-Anschlüsse, wenn er schon dabei ist) in den Gästezimmern neben dem Bett anbringen, wie es viele Hotels bereits tun. Edison und Westinghouse haben nicht so hart dafür gekämpft, dass wir Strom bekommen, den wir nicht nutzen können.
Wäre ein Clapper besser?
Apropos Elektrik: Machen Sie die Beleuchtung von Hotelzimmern nicht so kompliziert. Besonders wer nicht oft reist, sollte kein Tutorial brauchen, um die Beleuchtung im Gästezimmer zu verstehen. Ein Schalter, vielleicht sogar zwei im Eingangsbereich – fertig.
Sind wir begeistert von unserer automatischen Beleuchtung, die sich beim Betreten und Verlassen eines Raumes automatisch ein- und ausschaltet? Sicher. Aber manchmal möchten wir einfach nur einen Schalter umlegen oder an einer Kette ziehen, um das Licht auszuschalten, wenn es Zeit zum Schlafengehen ist, und nicht die Routine vor dem Abheben durchlaufen.
Überraschung und Freude – aber nicht beim Bau
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