A única constante na vida é a mudança. Quando se trata de gestão hoteleira inteligente, a mudança pode se manifestar como inovação ou na eliminação de práticas ruins. Aqui estão seis coisas, das mais peculiares às mais irritantes, que os hoteleiros fazem com a experiência do hóspede e que precisam desaparecer como os dinossauros.
Faça alguma coisa com esses cartões-chave!
Sim, elas são mais baratas de substituir do que as chaves físicas tradicionais – e facilmente programáveis. No entanto, elas estão estressando os hóspedes, pois são igualmente fáceis de perder e desmagnetizar.
Pelo amor de Deus, será que alguma startup de tecnologia "disruptiva" por aí vai descobrir uma maneira melhor? Que tal uma fechadura eletrônica que se integre a um modelo baseado em aplicativo que possamos usar com nossos onipresentes smartphones?
Soquete para mim, baby
É o Ano do Senhor, 2020, e ainda temos quartos de hotel com tomadas e acessibilidade ridículas. Você acabou de passar um dia inteiro andando por um enorme salão de convenções; não tem tempo para sair à caça de leões atrás de uma tomada ou para distender um músculo das costas tentando alcançar o criado-mudo atrás da mesa de cabeceira só para carregar o celular.
Parem de colocar tomadas no lugar errado, pessoal! Isso não deveria exigir uma reforma: basta pedir ao Alex, da Eletricidade, para adicionar sistematicamente tomadas nos quartos de hóspedes (e portas USB, já que estão no assunto) ao lado da cama, como muitos hotéis já fazem. Edison e Westinghouse não lutaram tanto para que tivéssemos eletricidade que não podemos usar.
Um Clapper seria melhor?
Falando em eletricidade, pare de complicar tanto a iluminação de quartos de hotel. Especialmente para quem não viaja com frequência, descobrir o painel de luz ao entrar em um quarto de hóspedes não deveria exigir um tutorial. Um interruptor, talvez dois interruptores no topo da entrada – e pronto.
Amamos nossa iluminação automática que liga e desliga quando entramos e saímos de um cômodo? Claro. Mas às vezes só queremos acionar um interruptor ou puxar uma corrente para apagar as luzes na hora de dormir, sem passar por uma rotina pré-decolagem.
Surpresa e deleite – mas não com construção
