الحلول عبر الإنترنت لمستقبل العقارات

تأمين مستقبل العقارات مع حلول إدارة الممتلكات الشاملة.

أحد النتائج الرئيسية لدراسة KPMG لعام 2019 أظهر استطلاع عالمي لتكنولوجيا العقارات أن 58% من شركات العقارات لديها استراتيجية رقمية فعّالة، بينما تغطي حوالي 29% فقط من هذه الشركات كامل المشروع. ورغم أن هذا يُعد تحسنًا مقارنةً بالسنوات الماضية، إلا أن تبني التكنولوجيا في قطاع العقارات والضيافة كان بطيئًا للغاية. ومن أبرز أسباب ضعف تبني الرقمنة ما يلي:

أ. عائد غير واضح على الاستثمار،

ب. انخفاض أولوية التحول الرقمي،

ج. عدم وجود طاقم مرساة معين

د. عدم وجود المواهب المناسبة داخل الشركة.

يعد قطاع الضيافة الذي تقوده الفنادق أحد أكثر القطاعات تضررًا من جائحة كوفيد-19، حيث يضم أكثر من 7.7 مليون فُقدت وظائف في الولايات المتحدة في أبريل. لضمان استمرار قطاع الضيافة، لا بد من حدوث بعض التغييرات.

تماشيًا مع قيمنا الأساسية المتمثلة في الثقة والمساواة والابتكار والنجاح، أُعدّت هذه المقالة لتزويد مديري العقارات وأصحاب الأعمال والفنادق والمنظمات غير الربحية بالحقائق والأرقام حول مزايا الرقمنة، وتشجيعهم على اتخاذ قرارات صائبة ومدروسة تُسهم في الحفاظ على أعمالهم وتعزيزها. والآن، دعونا نتناول أسباب انخفاض الإقبال.

1. عائد الاستثمار من استخدام حلول إدارة الممتلكات الشاملة

عند حساب عائد الاستثمار في أداة إدارة العقارات، من الضروري مراعاة كيفية تحسينها للإيرادات والمبيعات، وتقليل الخسائر الناتجة عن الإدخالات اليدوية، وتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، بالنسبة للفنادق، سيساعدك نظام إدارة عقارات ممتاز على تقليل ساعات العمل المُستغرقة في إدارة الحجوزات من مواقع مختلفة، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة، ووكالات السفر عبر الإنترنت، وعمليات شراء النزلاء، والمخزون، وغيرها. كما يُدير النظام جميع قنوات البيع وتقييمات عملائك عليها. يتم ذلك من خلال دمج كل هذه الميزات في برنامج واحد سهل الاستخدام، مما يوفر عليك المال الذي يُنفق على صيانة العديد من البرامج المختلفة.

أصبح تثبيت برنامج إدارة عقارات حديث أقل تكلفةً من ذي قبل، إذ يتطلب استثمارًا أوليًا أقل. ويعود ذلك إلى قلة حاجته إلى أجهزة متطورة، وسهولة تثبيته، خاصةً عند استخدام الحوسبة السحابية.

السحابة هي مساحة تخزين افتراضية قائمة على الإنترنت، حيث يُمكن تخزين البيانات. وتتميز بمزايا عديدة، منها أنها تعتمد على الطلب، فلا حاجة للتفاعل مع مُقدّمي الخدمات، ويمكن تقييمها عبر منصات وأجهزة مُختلفة، مثل الأجهزة اللوحية والهواتف، كما أنها قابلة للتطوير بسهولة لتناسب حجم مؤسستك واحتياجاتها وميزانيتها.

من مزايا الحوسبة السحابية أيضًا إمكانية توزيع البرمجيات كخدمة (SaaS)، مما يُغني عن تكاليف الصيانة والترخيص والتثبيت. وتعمل عادةً بنظام الدفع الفوري، ويكون التحديث تلقائيًا.

وعلى المدى الطويل، فإن الفوائد المالية لنظام إدارة الأداء الشامل هائلة لأنها تعمل على تحسين كفاءة الموظفين، وخفض التكاليف التشغيلية في جميع أنحاء المنظمة، وتحسين الرؤية.

Salesforce هي إحدى أبرز مزودي خدمات SaaS . من مجال الحوسبة السحابية إلى الذكاء الاصطناعي، توفر Salesforce أفضل تجربة لمستخدميها بفضل سرعتها وسهولة استخدامها وسهولة دمجها وترقياتها التلقائية، مما يُبقي المستخدم على اطلاع دائم بكل سهولة. Booking Ninjas هو نظام إدارة العقارات الرائد على Salesforce ، وهذا يضمن قدرتنا على إدارة احتياجاتك بكفاءة.

2. الحاجة إلى إعطاء الأولوية للتحول الرقمي واستخدام برنامج إدارة الممتلكات الشامل (PMS)

لقد تغيرت طبيعة بيئة العمل. مع انتشار عمليات الإغلاق الأخيرة حول العالم، وضرورة البقاء والعمل من المنزل، أصبحت الرقمنة الخيار الأمثل لأي شركة. لأي شركة عقارية، بما في ذلك شركات تأجير العقارات، مزايا عديدة لتبني التقنيات الرقمية في عملياتها وأنشطتها. وجودك على الإنترنت عبر منصات متعددة، مثل منصات التواصل الاجتماعي والمدونات، يُحسّن من ظهورك أمام العملاء والعملاء المحتملين. ومع ذلك، يُحسّن نظام إدارة الممتلكات الشامل ظهورك ليس فقط بشكل عام، بل يضعك أيضًا في موقع استراتيجي لتكون مرئيًا للعميل المناسب، ومن ثم يساعدك على تركيز جهودك بكفاءة أكبر باستخدام إدارة علاقات العملاء (CRM). بالإضافة إلى ذلك، يُساعدك في إدارة الموارد البشرية وفريق العمل.

تخيل وجود مساعد ذكاء اصطناعي رائع يمكنه القيام بالمهام التالية نيابةً عنك:

1. قم بتحليل عملائك وتكتيكات التسويق الخاصة بك:

أ. توقع تفضيلات عملائك من خلال تحليل عاداتهم، واقترح أيضًا أفضل وقت وطريقة للتواصل مع العميل، بالإضافة إلى إرسال توصيات إلى الممثلين حول أفضل طريقة للتعامل مع العملاء.

ب. توقع عدد العملاء المحتملين الذين ستولدهم إحدى تكتيكات التسويق، مما يساعدك على توجيه الطاقة والموارد إلى حملة من شأنها أن تولد المزيد من المبيعات

ج. إنشاء نقاط سعر مثالية لمنتجاتك وخدماتك وتوفير الوقت الذي تقضيه في تسعير كل عنصر يدويًا

2. إدارة إنتاجية القوى العاملة لديك:

أ. قم بإرسال إحاطات يومية إلى فريقك قبل العمل، حتى يفهم الجميع مهامهم والمنتجات المتوقعة لهذا اليوم.

ب. إعطاء الأولوية لأهم رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك

ج. قم بتدوين الملاحظات حول العملاء المحتملين الجدد حتى يكون كل فرد في الفريق على علم جيد بالعملاء المحتملين الجدد.

د. قم بتتبع الاتصالات السابقة مع عميل معين بحيث تعتمد المناقشات اللاحقة على الأسس الموضوعة بالفعل.

3. إدارة الموارد البشرية والمالية

أ. مراجعة السير الذاتية التي تبني المرشحين الأكثر احتمالاً لشغل منصب مفتوح

ب. يساعد التوازن في العمل على ضمان مزيج من المشاريع الصعبة والممتعة

ج. اقترح عدد الموظفين المطلوبين من خلال تحليل البيانات التاريخية

د. إدارة الخصومات ومعدلات الخصم بالإضافة إلى الحوافز للعملاء

بالإضافة إلى ما سبق ذكره، والذي يمكن أن يساعدك مساعد الذكاء الاصطناعي Einstein Analytics على تطبيق Booking Ninjas الخاص بنا في القيام به، فإننا نقدم لك أيضًا خيارات عمل لموظفيك، مما يجعل عملك أكثر مرونة مع فرص العمل عن بعد والاجتماعات عبر الإنترنت.

3. من يقود التحول الرقمي في أكبر شركات إدارة العقارات؟

الإجابة على هذا السؤال بسيطة للغاية. يُدير مدير المعلومات (CIO)، المعروف أيضًا باسم مدير المعلومات الرقمية (CDIO) أو مدير تكنولوجيا المعلومات (IT)، العملية بالتعاون مع مدير التسويق (CMO). والآن، في الشركات الصغيرة حيث تكون جميع هذه المناصب إما متغيرة أو غير موجودة، من يُرسّخ عملية التحوّل الرقمي؟

يمكن أن يكون الأمر بسيطًا للغاية. يمكنك إدارة عملية التحول الرقمي لديك. ولأن شركتك صغيرة وقد لا تتمكن من تحمل تكاليف هذه الوظائف، يمكنك الاستعانة بمورد ذي خبرة في هذا المجال، والذي سيتعاون معك لتحديد الخدمات الضرورية ودمجها في برنامج سهل الاستخدام يمكن تدريب المستخدمين النهائيين عليه. سبق أن تحدثنا عن مزايا البرمجيات كخدمة (SaaS)، والتي تتميز بانخفاض تكلفتها.

ولكن لاستدامة التحول الرقمي، من الضروري أن يكون هناك شخص يقود التحول الرقمي للمنظمة، وهو شخص يتولى دوراً قيادياً.

أحد المخاوف المتعلقة بنظام البرمجيات كخدمة هو أمن البيانات. يُعدّ أمن البيانات أمرًا بالغ الأهمية، ويجب أن يراعي نظام إدارة الممتلكات الشامل جميع المبادئ التوجيهية للائحة العامة لحماية البيانات.

صُمم تطبيق Booking Ninjas لضمان الأمن السيبراني لعملائنا. يتميز التطبيق بخاصية التحكم في الوصول، والتي تُمكّن من تنظيم مستويات الوصول لمختلف المستخدمين وفقًا لاحتياجات المؤسسة.

4. سد فجوة المهارات

تُظهر مراجعة أفضل 10 برامج لإدارة الفنادق وغيرها من البرامج التي تستخدمها شركات تأجير العقارات أن المهارة الأساسية اللازمة لاستخدام البرمجيات كخدمة (SaaS) هي فهم وظائف المنتج. ولضمان تعلم العميل كيفية استخدام التطبيق، من الضروري منحه فترة تجريبية مُصممة خصيصًا لاحتياجاته، وتنظيم تدريب يُهيئه للاستخدام بشكل أفضل.

وفي الختام، يمكن التغلب على جميع أسباب ضعف الإقبال على التحول الرقمي من قبل قطاع العقارات وحتى وكالات الضيافة والتأجير باستخدام برنامج إدارة العقارات الشامل وسهل الاستخدام، Booking Ninjas. أظهرت دراسة أجريت على التكنولوجيا المبتكرة أنها تجمع بين عنصر أساسي في العقارات الذكية، وهو التركيز على المستخدم، والاستدامة، والذكاء، وأداة تسويقية وتجارية، وأنظمة نشر معلومات. هذه هي قيمتنا المقترحة لكم، والتي أتقنّاها، وسنُقدّمها بكفاءة، كما يتضح من الشهادات الإيجابية العديدة من عملائنا الراضين.