ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΟΥ ΑΚΙΝΗΤΩΝ ΜΕ ΟΛΟΚΛΗΡΩΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΚΙΝΗΤΩΝ.
Ένα βασικό εύρημα της KPMG 2019 Η παγκόσμια έρευνα PropTech έδειξε ότι το 58% των εταιρειών ακινήτων έχουν λειτουργική ψηφιακή στρατηγική, με μόνο το 29% περίπου αυτών των εταιρειών να καλύπτουν ολόκληρη την επιχείρηση. Αν και αυτό θεωρείται βελτίωση σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια, η υιοθέτηση της τεχνολογίας από τον κλάδο των ακινήτων και της φιλοξενίας ήταν τρομερά αργή. Οι πιο σημαντικοί μεταξύ των λόγων που αναφέρθηκαν για τη χαμηλή απορρόφηση της ψηφιοποίησης ήταν:
ένα. Μια ασαφής απόδοση επένδυσης,
σι. Χαμηλή προτεραιότητα στην ψηφιοποίηση,
ντο. Έλλειψη καθορισμένου προσωπικού άγκυρας
ρε. Έλλειψη κατάλληλου εσωτερικού ταλέντου.
Ο υποτομέας της φιλοξενίας με επικεφαλής τα ξενοδοχεία είναι ένας από τους πιο σκληρούς που έχουν πληγεί από την πανδημία του COVID 19, με πάνω από 7,7 εκατομμύρια θέσεις εργασίας που χάθηκαν στις ΗΠΑ τον Απρίλιο. Για να εξασφαλιστεί η επιβίωση του κλάδου της φιλοξενίας, επομένως, κάτι πρέπει να δώσουμε.
Σύμφωνα με τις βασικές μας αξίες της εμπιστοσύνης, της ισότητας, της καινοτομίας και της επιτυχίας, αυτό το άρθρο έχει συσκευαστεί για να ενδυναμώσει τους διαχειριστές ακινήτων, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, τους ξενοδόχους και τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς με στοιχεία και αριθμούς σχετικά με τα πλεονεκτήματα της ψηφιοποίησης και να τους ενθαρρύνει να λαμβάνουν τεκμηριωμένες σωστές αποφάσεις που θα βοηθήσουν στη διατήρηση και την προώθηση της επιχείρησής τους. Ας εξετάσουμε τώρα τους λόγους για τη χαμηλή πρόσληψη.
1. ΑΠΟΔΟΣΗ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ ΑΠΟ ΧΡΗΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΤΙΚΗΣ ΛΥΣΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΚΙΝΗΤΩΝ
Κατά τον υπολογισμό του ROI από την επένδυση σε ένα εργαλείο διαχείρισης ακινήτων, είναι απαραίτητο να λάβετε υπόψη πώς το εργαλείο βελτιώνει τα έσοδα και τις πωλήσεις, πώς μειώνει τις απώλειες που προκύπτουν λόγω μη αυτόματων καταχωρίσεων και πώς βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη. Για ένα ξενοδοχείο, για παράδειγμα, ένα εξαιρετικό PMS θα σας βοηθήσει να μειώσετε τον αριθμό των ανθρωποωρών που ξοδεύετε για τη διαχείριση κρατήσεων από διαφορετικούς ιστότοπους, check-in, check out, OTA, αγορές επισκεπτών, αποθέματα κ.λπ. Θα διαχειρίζεται επίσης όλα τα κανάλια πωλήσεων και τις κριτικές πελατών σας σε αυτά τα κανάλια. Αυτό γίνεται με την ενσωμάτωση όλων αυτών σε ένα εύκολο στη χρήση λογισμικό και εξοικονομεί χρήματα που δαπανώνται για τη συντήρηση πολλών διαφορετικών λογισμικού.
Η εγκατάσταση ενός σύγχρονου λογισμικού διαχείρισης ακινήτων είναι λιγότερο δαπανηρή από ό,τι στο παρελθόν, καθώς απαιτεί λιγότερη αρχική επένδυση. Αυτό συμβαίνει επειδή απαιτεί λιγότερο εξελιγμένο υλικό και η εγκατάσταση είναι πολύ πιο απλή, ειδικά όταν χρησιμοποιείτε υπολογιστικό νέφος.
Το Cloud είναι ένας εικονικός χώρος αποθήκευσης που βασίζεται στο Διαδίκτυο, όπου μπορούν να αποθηκευτούν δεδομένα. Έχει πολλά πλεονεκτήματα επειδή είναι επιβίωση κατ' απαίτηση, επομένως δεν χρειάζεται αλληλεπίδραση με τους παρόχους υπηρεσιών, μπορεί να αξιολογηθεί σε διάφορες πλατφόρμες και συσκευές όπως tablet, τηλέφωνα και είναι εύκολα επεκτάσιμο ώστε να ταιριάζει στο μέγεθος, τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό του οργανισμού σας.
Ένα άλλο πλεονέκτημα του cloud computing είναι ότι δίνει την ευκαιρία για διανομή ενός λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS), το οποίο εξαλείφει τις δαπάνες για συντήρηση, αδειοδότηση και εγκατάσταση. Συνήθως λειτουργεί σε ένα pay-as-you-go μοντέλο και η ενημέρωση είναι συνήθως αυτόματη.
Μακροπρόθεσμα, τα οικονομικά οφέλη ενός ολοκληρωμένου PMS είναι τεράστια επειδή βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα του προσωπικού, μειώνουν το λειτουργικό κόστος σε ολόκληρο τον οργανισμό και βελτιώνουν την ορατότητα.
Ένας κορυφαίος πάροχος SaaS είναι η Salesforce . Από τον τομέα του cloud computing έως την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), το Salesforce παρέχει την καλύτερη εμπειρία στους χρήστες του λόγω της ταχύτητας, της ευκολίας χρήσης, της φιλικότητας στην ενσωμάτωση και των αυτόματων αναβαθμίσεων, που κρατά τον χρήστη ενημερωμένο χωρίς επιπλέον φασαρία. Το Booking Ninjas είναι το κορυφαίο Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτων στο Salesforce και αυτό εγγυάται την ικανότητά μας να διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά τις ανάγκες σας.
2. Η ΑΝΑΓΚΗ ΤΗΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΕΝΟΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΚΙΝΗΤΩΝ (PMS)
Η φύση του χώρου εργασίας έχει αλλάξει. Με τα πρόσφατα εκτεταμένα lockdown που βιώθηκαν παγκοσμίως και την ανάγκη να μείνουμε στο σπίτι και να εργάζεστε από το σπίτι, η ψηφιοποίηση είναι ο τρόπος που πρέπει να ακολουθήσει κάθε επιχείρηση. Για κάθε επιχείρηση ακινήτων, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών ενοικίασης ακινήτων, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα από την υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών σε λειτουργίες και δραστηριότητες. Η παρουσία σας στο διαδίκτυο μέσω πολλών πλατφορμών όπως δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιστολόγια κ.λπ. βελτιώνει την προβολή σας στον πελάτη και στους πιθανούς πελάτες. Ωστόσο, ένα ολοκληρωμένο PMS βελτιώνει την ορατότητά σας όχι μόνο γενικά αλλά και στρατηγικά σας τοποθετεί ώστε να είστε ορατοί στον κατάλληλο πελάτη και στη συνέχεια σας βοηθά να εστιάσετε τις ενέργειές σας πιο αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM). Εκτός από αυτό, σας βοηθά στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και ομάδας.
Φανταστείτε έναν φοβερό βοηθό AI που μπορεί να κάνει τα εξής για εσάς:
1. Αναλύστε τους πελάτες σας και τις τακτικές μάρκετινγκ:
ένα. Προβλέψτε τις προτιμήσεις των πελατών σας αναλύοντας τις συνήθειές τους, προτείνετε επίσης τον καλύτερο χρόνο και τρόπο επικοινωνίας με έναν πελάτη καθώς και στείλτε συστάσεις στους αντιπροσώπους σχετικά με την καλύτερη μέθοδο αφοσίωσης του πελάτη.
σι. Προβλέψτε πόσους δυνητικούς πελάτες θα δημιουργήσει μια τακτική μάρκετινγκ, βοηθώντας σας να διοχετεύσετε ενέργεια και πόρους σε μια καμπάνια που θα δημιουργήσει περισσότερες πωλήσεις
ντο. δημιουργήστε βέλτιστους πόντους τιμών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και εξοικονομήστε χρόνο για τη μη αυτόματη τιμολόγηση κάθε προϊόντος
2. Διαχειριστείτε την παραγωγικότητα του εργατικού σας δυναμικού:
ένα. Στείλτε καθημερινές ενημερώσεις στην ομάδα σας πριν από την εργασία, ώστε όλοι να κατανοήσουν τα καθήκοντά τους και τα αναμενόμενα παραδοτέα για την ημέρα.
σι. Δώστε προτεραιότητα στα πιο σημαντικά email στα εισερχόμενά σας
ντο. Λάβετε υπόψη τους νέους δυνητικούς πελάτες, ώστε όλοι στην ομάδα να είναι καλά ενημερωμένοι για τους νέους δυνητικούς πελάτες.
ρε. Παρακολουθήστε τις προηγούμενες επικοινωνίες με έναν συγκεκριμένο πελάτη, έτσι ώστε οι επόμενες συζητήσεις να βασίζονται σε ήδη καθορισμένες βάσεις.
3. Διαχειριστείτε το ανθρώπινο δυναμικό και τα οικονομικά σας
ένα. Η αναθεώρηση συνεχίζει τη δημιουργία των πιο πιθανών υποψηφίων για μια ανοιχτή θέση
σι. Το Help balance λειτουργεί για να εξασφαλίσει έναν συνδυασμό σκληρών και διασκεδαστικών έργων
ντο. Προτείνετε πόσους υπαλλήλους χρειάζονται αναλύοντας ιστορικά δεδομένα
ρε. Διαχειριστείτε τις εκπτώσεις και τα ποσοστά έκπτωσης καθώς και τα κίνητρα για τους πελάτες
Εκτός από τα προαναφερθέντα, τα οποία μπορεί να σας βοηθήσει ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης του Einstein Analytics στην εφαρμογή Booking Ninjas, σας παρέχουμε επίσης επιλογές εργασίας για τους υπαλλήλους σας, κάνοντας την εργασία σας πιο ευέλικτη με τις ευκαιρίες τηλεργασίας και διαδικτυακών συναντήσεων.
3. ΠΟΙΟΣ ΟΔΗΓΕΙ ΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΚΙΝΗΤΩΝ;
Η απάντηση σε αυτό είναι αρκετά απλή. Ο Chief Information Officer (CIO), γνωστός και ως Chief Digital Information Officer (CDIO) ή Director Information Technology (IT), οδηγεί τη διαδικασία σε συνεργασία με τον Chief Marketing Officer (CMO). Τώρα για μια μικρή επιχείρηση όπου όλες αυτές οι θέσεις είναι είτε ρευστές είτε ανύπαρκτες, ποιος αγκυροβολεί στη συνέχεια τη διαδικασία της ψηφιοποίησης;
Μπορεί επίσης να είναι πολύ απλό. Μπορείτε να οδηγήσετε τη διαδικασία ψηφιοποίησης σας. Όντας μια μικρή εταιρεία που μπορεί να μην είναι σε θέση να αντέξει οικονομικά αυτές τις θέσεις, η διαδικασία μπορεί να ανατεθεί σε έναν προμηθευτή με έμπειρους επαγγελματίες που θα συνεργαστούν μαζί σας για να εντοπίσουν τις κρίσιμα απαραίτητες υπηρεσίες και να το ενσωματώσουν σε ένα εύχρηστο λογισμικό στο οποίο μπορούν να εκπαιδευτούν οι τελικοί χρήστες. Έχουμε ήδη μιλήσει για τα πλεονεκτήματα του SaaS, τα οποία έχουν το πλεονέκτημα να λειτουργούν εντός του προϋπολογισμού σας.
Για να διατηρηθεί η ψηφιοποίηση, ωστόσο, είναι απαραίτητο να υπάρχει ένα άτομο που ηγείται του ψηφιακού μετασχηματισμού για τον οργανισμό, ένα άτομο που έχει ηγετικό ρόλο.
Μια ανησυχία με το λογισμικό ως σύστημα υπηρεσίας είναι η ανησυχία για την ασφάλεια των δεδομένων. Η ασφάλεια των δεδομένων είναι το κλειδί και ένα ολοκληρωμένο PMS πρέπει να σέβεται όλες τις κατευθυντήριες αρχές του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων.
Η εφαρμογή Booking Ninjas έχει δημιουργηθεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο για τους πελάτες μας. Διαθέτει τη δυνατότητα ελέγχου πρόσβασης, η οποία μπορεί να ρυθμίσει τα επίπεδα πρόσβασης σε διαφορετικούς χρήστες ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού.
4. ΑΝΑΠΛΗΡΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΝΟΥ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ
Μια ανασκόπηση των 10 κορυφαίων λογισμικών διαχείρισης ξενοδοχείων και άλλων που χρησιμοποιούνται από εταιρείες ενοικίασης ακινήτων δείχνει ότι η κύρια ικανότητα που απαιτείται για τη χρήση του SaaS είναι η κατανόηση της λειτουργικότητας του προϊόντος. Για να διασφαλιστεί ότι ο πελάτης θα μάθει να χρησιμοποιεί την εφαρμογή, είναι απαραίτητο να δοθεί μια δοκιμαστική περίοδος προσαρμοσμένη στις ανάγκες του πελάτη και να οργανωθεί εκπαίδευση που μπορεί να προετοιμάσει καλύτερα τη χρήση……..
Συμπερασματικά, όλοι οι λόγοι για τη χαμηλή υιοθέτηση της ψηφιοποίησης από τον τομέα των ακινήτων και μάλιστα τα γραφεία φιλοξενίας και ενοικίασης μπορούν να ξεπεραστούν χρησιμοποιώντας το ολοκληρωμένο και εύχρηστο λογισμικό διαχείρισης ακινήτων, Booking Ninjas. Μια μελέτη που έγινε σχετικά με την καινοτόμο τεχνολογία δείχνει ότι είναι μια τεχνολογία που συνδυάζει ένα έξυπνο βασικό συστατικό ακίνητης περιουσίας του να είναι κανείς με επίκεντρο τον χρήστη, βιώσιμος και έξυπνος, ένα εργαλείο μάρκετινγκ και επιχειρήσεων και συστήματα διάδοσης πληροφοριών. Αυτές είναι η πρόταση αξίας μας για εσάς, την οποία έχουμε κατακτήσει και θα παραδώσει αποτελεσματικά, όπως φαίνεται από αρκετές θετικές μαρτυρίες από ικανοποιημένους πελάτες μας