Bir otelin kalbi, mülk yönetim sistemidir - Kısaca Mülk Yönetim Sistemi. Geçmişte, otel Mülk Yönetim Sistemi yazıya geçirilirdi. Günümüzde, Mülk Yönetim Sistemi, genellikle misafir deneyiminin tüm önemli temas noktalarını içeren bir uygulama, yani ön büro yazılımı tarafından yönetilir.
Herhangi bir misafirperverlik girişiminin atan kalbi olarak, bir Mülk Yönetim Sistemi günlük görevleri profesyonelce yönetmek ve rutin olanları otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Bir tane olmadan -iyi bir tane olmadan- bir mülk operasyonel verimlilik ve nihayetinde misafir memnuniyeti ile mücadele edecektir.
Peki otel yönetim yazılımı nasıl çalışır?
Ön Büro Yönetimi
İlk, yüz yüze temas noktası olarak, resepsiyon, üstün müşteri hizmeti aracılığıyla misafir sadakati kazanmak için bitmeyen savaşın ön saflarında yer alır. Bu kapsamda, sağlam bir otel Mülk Yönetim Sistemi yazılımı, misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirebilmeli, tüm rezervasyonları tarihe göre görebilmeli, rezervasyonlara ek öğeler ekleyebilmeli, mevcut rezervasyonları değiştirebilmeli, fatura oluşturabilmeli ve misafir profillerini koruyabilmelidir. Sınıfının en iyisi Mülk Yönetim Sistemi yazılımı artık bulut tabanlıdır ve otel personelinin tesis genelinde erişilebilir olmasını sağlamak için mobil uyumludur.
Raporlama
Her şirketin iyi verilere ihtiyacı vardır ve etkili bir mülk yönetim sistemi size ortalama bir TPS raporundan daha fazlasını sunacaktır. Otel performansını, rezervasyonları, misafir bilgilerini, faturaları ve daha fazlasını analiz edebilmelidir.
Kanal Yönetimi
Günümüzde rezervasyonların çoğunluğu çevrimiçi seyahat acentelerinden (OTA) geldiğinden, oda fiyatlarını ve müsaitliklerini her yerde, aynı anda, anında ayarlayabilmek önemlidir. Verimli otel rezervasyon sistemi yazılımı, doğrudan Tesis Yönetim Sistemi'nin içinden canlı fiyatları güncelleyebilecek ve çok sayıda rezervasyon sitesinde rezervasyonları yönetebilecektir.
Misafir İletişimlerini Yönetin
Bir tesis işini doğru yaparsa, sadece bir konaklama için değil, ömür boyu bir misafiriniz olur. Herhangi bir ilişki gibi, otelci-misafir bağı da periyodik ilgi ve net iletişim gerektiren bir bağdır. Günümüzde en iyi otel Tesis Yönetim Sistemi, ziyaretlerden önce ve sonra misafirleri işe almak, elde tutmak ve onlara yanıt vermek için e-postalar göndermek üzere sistemler ve otomasyonlar içerir.
Misafir Gelirini Artırın
Artık çevrimiçi otel Mülk Yönetim Sistemi burada olduğuna göre, satış artırma hiç bu kadar kolay olmamıştı. Sadece unutulmaz konuk deneyimleri yaratmak için eklentileri özelleştiremezsiniz, aynı zamanda geç çıkış veya spa paketleri gibi rutin ancak kazançlı tesadüfleri de halledebilirsiniz. Elbette, konuk memnuniyeti tekrarlayan iş anlamına gelir, bu da konuk başına daha uzun ömürlü değer anlamına gelir.
Yapay zeka
Yapay Zeka iyidir. Daha fazla Mülk Yönetim Sistemi yazılımı bulut tabanlı hale geldikçe - şirket içinde değil uzaktan bir sunucu ağında barındırılıyor - akıllı SaaS şirketleri uygulamalarına yapay zeka yerleştiriyor. Bulut otel yönetim yazılımı, misafir harcamaları, alışkanlıkları, tercihleri ve daha fazlası hakkında daha fazla bilgi edinmek için büyük veri kümelerini analiz etmek için yapay zekayı kullanmalıdır. Zeki otel işletmecisi, kişiselleştirmeyi artırmak ve geliri artıracak öneriler sunmak için bu bilgileri kullanabilir.
Ayrıca, yapay zeka, sohbet robotları ve mesajlaşma gibi kullanışlı, her zaman açık araçları güçlendirir. Bazen potansiyel bir misafirin, otomatik, yapay bir müşteri hizmetleri "temsilcisinin" insan denetimine ihtiyaç duymadan, 7/24 gerçek zamanlı olarak yanıtlayabileceği kolayca çözülebilen bir sorusu veya sorunu olur.
En iyi otel Emlak Yönetim Sisteminin neler yapabileceğinin henüz yüzeyini tırmalıyoruz. En azından şimdi ne yaptıklarını nasıl yaptıklarını ve bir otelin neden kaliteli otel emlak yönetim yazılımına ihtiyaç duyduğunu biliyorsunuz.
Günümüzün mülk yönetim yazılımlarının oluşturulması ve bakımı için çok şey yapılıyor. Dünyanın en iyi otelleri birbirleriyle ve çevrimiçi seyahat acenteleriyle rekabet halinde olduğundan, etkili bir mülk yönetim yazılımına sahip olmak başarı için zorunludur. Yeni Sanayi Devrimi'nin dışında kalmayın - veri! Otelle ilgili içerikler için BookingNinjas.com'u beğenin, takip edin ve ziyaret edin.
Etiketler: Emlak Yönetim Sistemi, oteller, emlak yönetim yazılımı, çevrimiçi rezervasyon motoru, otel rezervasyon sistemi yazılımı
_-_A_Complete_Guide.png)
