Quando se trata de limpar os quartos do seu hotel, sua equipe deve prestar muita atenção a todas as áreas. No entanto, se há uma área que merece a máxima atenção de um profissional de limpeza, é o banheiro. Não importa o quão agradável seja o hotel ou o quarto, e independentemente da qualidade do seu atendimento ao cliente, um banheiro que esteja, mesmo que ligeiramente sujo, pode afastar o cliente, gerar avaliações negativas e potencialmente prejudicar os negócios.
Para garantir que sua equipe não economize na limpeza dos banheiros, é recomendável usar uma lista de verificação para banheiros de hotel. A prática simples de descrever cada tarefa responsabiliza os funcionários, eliminando todas as desculpas para não concluir cada etapa. Descrevemos abaixo os elementos essenciais de uma lista de verificação para banheiros.
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Lista de verificação essencial para limpeza do banheiro - Dicas de segurança
São necessários muitos produtos diferentes para deixar um banheiro em perfeitas condições, e muitos deles utilizam produtos químicos que, se mal utilizados, representam riscos significativos à saúde. Para a segurança da equipe do seu hotel, você deve incluir procedimentos de segurança a serem seguidos nas tarefas da sua lista de verificação do banheiro. Mesmo que você aborde esses pontos no seu programa de treinamento, não custa nada repassá-los aqui.
- Ao trabalhar com produtos de limpeza e outros produtos químicos, ventile o ambiente o máximo possível. Mantenha a porta do banheiro e as janelas do cômodo abertas. Os vapores representam um risco maior em áreas confinadas, portanto, é necessário abrir o espaço e manter o ar circulando para minimizá-lo.
- Use sempre equipamentos de proteção adequados, aconteça o que acontecer. Óculos de proteção e luvas são absolutamente essenciais ao trabalhar com produtos químicos e outros irritantes. Você também pode exigir que os profissionais de limpeza usem aventais para proteger seus uniformes, embora isso não seja necessário para a segurança deles.
- Use equipamentos de limpeza separados para o banheiro e outras áreas. Cada área do seu hotel tem diferentes tipos de germes, assim como os equipamentos que você usa nelas. Esses equipamentos incluem borrifadores, panos, esfregões e até mesmo placas de sinalização.
Lista de verificação de limpeza do banheiro do hotel
As tarefas descritas na lista de verificação para banheiros de hotéis são vitais para manter os banheiros limpos e adequados para os hóspedes. Embora tenhamos nos esforçado para torná-la abrangente, entendemos que nem todas as etapas podem se aplicar aos banheiros do seu hotel. Pense nisso como uma lista de verificação para banheiros de hotéis que você pode complementar conforme necessário.
- Recolha todas as toalhas sujas e não utilizadas do hóspede anterior. Mantenha as toalhas sujas separadas de outros itens de tecido sujos, como lençóis. Toalhas que pareçam não utilizadas ainda devem ser removidas e lavadas, por precaução.
- Limpe e desinfete as pias do quarto, incluindo torneiras, maçanetas e ralos. Os hóspedes têm mais contato com elas, mas raramente as limpam. Aproveite esse tempo para verificar se há vazamentos e reporte qualquer vazamento encontrado à equipe de manutenção.
- Esfregue, desinfete e seque a banheira e o chuveiro, com foco nos ralos, torneiras e maçanetas. Atenção especial deve ser dada ao ralo, pois ele acumula cabelos e outros detritos. Deixe a torneira aberta, observe a velocidade de escoamento e informe à manutenção se achar que ele está entupido.
- Lave as paredes, espelhos, bancadas e a porta do banheiro. No caso de bancadas, certifique-se de limpar a parte inferior de quaisquer saliências que se estendam sobre a borda. Certifique-se de limpar as paredes, mesmo que não pareçam estar sujas.
- Comece a limpar o vaso sanitário, começando pela parte interna e externa. Não se apresse nesta etapa, pois esta é a parte da maioria dos banheiros que os hóspedes mais inspecionam. Limpar bem o vaso sanitário ajuda a eliminar germes e desempenha um papel importante para causar uma boa impressão nos clientes.
- Desinfete, limpe e seque as demais partes do vaso sanitário. Concentre-se na alça, em ambos os lados da tampa, em cada lado do assento e na parte externa da caixa d'água. Qualquer dano, como lascas ou rachaduras, deve ser relatado imediatamente.
- Limpe o ventilador de teto ou a saída de ar, removendo todo o pó acumulado.
- Esfregue e seque todos os armários, prestando muita atenção às maçanetas.
- Limpe o piso e o rejunte, começando com uma varredura completa. Depois de remover todos os resíduos visíveis, passe o esfregão. Algumas partes do rejunte podem precisar ser limpas à mão se a limpeza não remover a sujeira.
- Espere o chão secar antes de remover e recolocar os sacos de lixo. Como alternativa, você pode remover os sacos de lixo antes de começar a esfregar e recolocá-los enquanto espera o chão secar. Aproveite para substituir os purificadores de ar ou borrifar um desodorizante, se o seu hotel usar algum.
- Troque sabonetes, xampus, condicionadores, toalhas de papel e rolos de papel higiênico. Descarte itens não utilizados de hóspedes anteriores.
- Se seus banheiros usam cortinas de chuveiro, certifique-se de inspecioná-las cuidadosamente para verificar se há danos ou mofo. Se forem laváveis, você pode incluir as que estiverem sujas com a roupa. Caso contrário, substitua as que não puderem ser limpas ou estiverem danificadas.
- Verifique o brilho de todas as lâmpadas usadas no banheiro. Substitua as que começarem a escurecer imediatamente por lâmpadas novas. Os clientes tendem a perceber quando as luzes não estão tão brilhantes quanto deveriam.
- Examine o cômodo novamente para ver se há algum ponto que você possa ter deixado passar. Aproveite esta última oportunidade para revisar seu trabalho. Você fará a maior parte da limpeza de perto, então pode ser útil inspecionar o cômodo inteiro de uma vez.
Você verá que esta lista de verificação de limpeza de banheiros de hotel abrange os componentes essenciais dos banheiros, mas pode ser facilmente ajustada para incluir outros elementos. Se, por exemplo, seus banheiros tiverem um armário, você pode incluir a limpeza em qualquer parte da lista de verificação de banheiro que desejar. Personalize nossa lista de verificação de limpeza de hotel para se adequar à configuração do seu hotel.
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