Probabilmente conosci le implicazioni di un sistema di gestione immobiliare per la tua attività. Avere un sistema di gestione immobiliare ti offre flessibilità nelle operazioni aziendali.
Ti aiuta a svolgere compiti che possono essere gestiti automaticamente, liberando tempo per compiti più intelligenti da parte degli esseri umani. Garantisce inoltre comunicazioni efficienti tra i vari reparti della tua azienda, aumentando lo spirito di squadra e la produttività.
Considerati i vantaggi offerti da un sistema di gestione immobiliare (PMS), sbagliare con uno non farebbe certo una bella figura.
I casi di studio di Booking Ninjas riportano i valori dei miglioramenti ottenuti grazie all'implementazione di un PMS per un'azienda del settore alberghiero. Tali valori rappresentano un punto di riferimento per ciò che ci si aspetta quando un'azienda adotta un PMS, quindi è fondamentale prestare attenzione per garantire di ottenere il massimo da ciò per cui si paga.
Senza dilungarci troppo, analizziamo nel dettaglio i 10 segnali negativi a cui dovresti fare attenzione quando soffri di sindrome premestruale.
1. Perdi tempo duplicando le informazioni da un sistema all'altro
Se il tuo tempo in ufficio consiste nel distribuire manualmente informazioni da un sistema all'altro, è segno che devi cambiare il tuo PMS. Con "distribuire manualmente" intendo che devi trasferire dati da un punto all'altro, ad esempio registrando manualmente prenotazioni e prenotazioni, eliminando i record non più necessari e visitando tutti i tuoi canali di terze parti per aggiornare le informazioni sulla disponibilità e molto altro.
Non è questo che desideri per la tua attività. Quel tempo potrebbe essere dedicato ad attività più produttive che potrebbero apportare notevoli miglioramenti alla tua attività. In tal caso, sarebbe consigliabile passare a un PMS in grado di automatizzare il processo di duplicazione delle informazioni. Hai bisogno di un PMS in grado di apportare modifiche su tutte le piattaforme connesse al tuo hotel, risparmiandoti tempo ed energie per farlo manualmente.
2. Sei limitato a una posizione o a un dispositivo
Per quanto ovvio possa sembrare, non siamo più nell'era della fissazione per il desktop. Ecco perché abbiamo sistemi basati su cloud da cui eseguire le operazioni. Un brutto segno in un PMS è quando si è limitati a un solo dispositivo o a una sola posizione perché l'applicazione è accessibile solo da quel dispositivo. Questo non è un buon utilizzo della produttività.
Grazie alla tecnologia cloud, i servizi sono ora per lo più distribuiti sul cloud, consentendo agli utenti di accedervi da qualsiasi luogo e con qualsiasi dispositivo, purché dispongano di una connessione a internet. In questo modo, non ci sono più le limitazioni di prima. Il vantaggio è che puoi essere ovunque, fare ciò che vuoi, mantenendo comunque la tua attività sotto controllo. Potresti essere su un volo, in palestra o al tuo ristorante preferito ed eseguire operazioni come modificare le tariffe delle camere e impostare la disponibilità.
Booking Ninjas offre questa possibilità, il che significa che gran parte del lavoro è già stato svolto da te .
3. Hai poche o nessuna informazione sui tuoi ospiti
L'idea di un PMS è quella di creare un rapporto stretto tra tutto il personale e l'ospite/cliente. Ciò significa che recupera, memorizza e visualizza automaticamente le informazioni su qualsiasi cliente al momento della prenotazione. Anche se può sembrare difficile, o addirittura superfluo, è ciò che distingue le aziende di successo dalle altre.
Il tuo personale deve sapere se un cliente è nuovo o abituale, in modo da sapere esattamente come trattarlo. Questo creerà un'impressione duratura che sicuramente tornerà a tuo vantaggio.
4. Gli ospiti devono aspettare o fare la fila per tutto
Uno spettacolo molto triste da vedere in hotel e ville sono le lunghe file di persone in attesa di un servizio specifico. Questo non dovrebbe accadere in questo decennio. Grazie ai progressi della tecnologia digitale, ora i vostri clienti possono utilizzare funzioni self-service, risparmiando tempo a loro e a voi.
Un sistema di gestione immobiliare dovrebbe contenere funzionalità self-service , consentendo ai tuoi ospiti di avere un ragionevole controllo sul tipo di servizio di cui hanno bisogno.
5. Non stai ottenendo i benefici che ti erano stati promessi.
Un sistema di gestione immobiliare deve offrire vantaggi all'azienda. Puoi riconoscerli osservando la velocità con cui vengono eseguite le cose o la soddisfazione dei tuoi ospiti.
I valori esatti che vedi nei tuoi report mensili, trimestrali e annuali sono indicatori essenziali dell'efficacia del tuo PMS per la tua attività. Se i numeri non sono quelli che ritieni ragionevolmente soddisfacenti, allora il PMS è una parte inutile della tua strategia digitale. È ora di cambiarlo.
6. Il fornitore del software non offre un supporto adeguato
Affinché un PMS funzioni correttamente e senza interruzioni, il fornitore del software deve essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere a qualsiasi domanda. Deve essere disponibile per garantire che tu stia ottenendo i vantaggi promessi e che questi continuino a essere costanti.
Se il tuo fornitore di software non offre questo livello di supporto, è un grosso segnale d'allarme per il tuo PMS. Ti conviene passare a un nuovo sistema che ti offra tutto il supporto di cui hai bisogno.
7. Poche o nessuna integrazione con terze parti
Qualunque sia la tua attività, che si tratti di un hotel, un resort o un affitto, avrai bisogno di strumenti digitali che non possono essere inclusi nel tuo attuale PMS. Stripe permette ai tuoi clienti di effettuare pagamenti rapidi, serrature e sistemi biometrici permettono ai tuoi ospiti di proteggersi all'interno della tua struttura, canali di comunicazione che migliorano le relazioni e così via.
Il tuo PMS aziendale dovrebbe integrare queste soluzioni di terze parti se vuoi trarne benefici significativi. In caso contrario, è necessaria una transizione.
8. Troppa dipendenza da più partner
Sebbene sia vero che il tuo PMS aziendale dovrebbe includere integrazioni con terze parti, non dovrebbe dipendere eccessivamente da esse, soprattutto per le sue prestazioni principali. La struttura principale del tuo PMS dovrebbe includere solo il lavoro del fornitore del software, quindi, anche se si verifica un problema con i provider di integrazione, la tua piattaforma aziendale non ne risente.
Un errore grave che gli hotel commettono è utilizzare un PMS che dipende da fattori esterni per il suo core principale. Non è solo irresponsabile, ma anche molto dannoso. I tuoi dati potrebbero essere violati semplicemente perché il fornitore di soluzioni di terze parti è stato hackerato di recente.
In ogni caso, assicurati che le funzionalità principali siano di esclusiva responsabilità del fornitore del software e non di qualcun altro.
9. Il passaggio è quasi impossibile da effettuare
Come imprenditore, dovresti essere pronto a passare al PMS migliore senza preoccuparti troppo. I tempi cambiano e con loro la tecnologia digitale. Il modo migliore per avvantaggiare la tua azienda è essere pronto a passare a qualsiasi PMS che ritieni possa aiutarti a raggiungere il livello desiderato.
A tal fine, i dati dovrebbero poter essere trasferiti dal tuo PMS attuale a quello successivo con pochi clic. Il compito del fornitore del software è garantire che la migrazione dei dati (spostare i dati da una piattaforma all'altra) sia un processo relativamente semplice. Un PMS che non offre tali funzionalità non ha spazio nella tua azienda.
10. Non è facile da usare
Questo dovrebbe essere il primo, ma ho lasciato il meglio per ultimo. Un PMS dovrebbe essere intuitivamente facile da usare, anche senza istruzioni esplicite da parte del fornitore del software. Chiunque abbia già utilizzato un software dovrebbe essere in grado di utilizzare il PMS con una certa precisione, senza che gli venga detto cosa fare.
Utilizzando un PMS intuitivo non solo risparmierai tempo di apprendimento, ma potrai anche sfruttare al meglio il software in breve tempo.
Con questi segnali elencati sopra, ora sai cosa significa per la tua attività un buon software di gestione immobiliare. È meglio passare a un PMS migliore che rimanere insoddisfatti di quello vecchio. Non rimanere escluso dal progresso digitale nel settore alberghiero.
Nota: il sistema PMS di Booking Ninjas tiene conto dell'elenco sopra riportato e siamo orgogliosi di poter dire che siamo all'avanguardia su tutti i fronti. Vi garantiremo il meglio dell'offerta digitale. E non vi lasceremo soli. Il nostro team di supporto sarà al vostro fianco per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi utilizzando la nostra applicazione.
