Vivimos en una época sin precedentes. Puede que su hotel haya estado cerrado por completo durante un tiempo, o quizás haya estado operando a capacidad parcial. La reapertura se siente abrumadora. ¿Cómo se asegurará de que su hotel sea seguro y esté listo para recibir huéspedes de nuevo? Permítanos explicarle cómo las listas de verificación para hoteles pueden ayudarle a prepararse para la reapertura y a garantizar que los huéspedes estén satisfechos de haber elegido su hotel.
Seguridad ante todo
La seguridad es una prioridad para todos. ¿Cómo podemos proteger a nuestros huéspedes y personal de enfermedades? Las listas de verificación de seguridad y desinfección pueden ayudarle a realizar un seguimiento de los procesos de limpieza necesarios para la reapertura y el funcionamiento. La desinfección y el saneamiento son esenciales en estos momentos para prevenir la propagación del COVID-19. Las listas de verificación para habitaciones y para la hospitalidad le ayudarán a garantizar que tanto las habitaciones como las zonas comunes estén limpias y sean seguras para los huéspedes.
Listas de verificación para habitaciones de huéspedes
Todos los aspectos del funcionamiento del hotel son importantes para los huéspedes. Sin embargo, lo más importante es contar con un lugar seguro, limpio, funcional y agradable para relajarse al final del día. Las listas de verificación de habitaciones ayudarán a garantizar que las habitaciones satisfagan las necesidades y expectativas de sus huéspedes.
Desordenar una habitación
Muchos hoteles han estado operando a capacidad parcial. Si decide hacerlo, le recomendamos usar una lista de verificación para desmantelar una habitación. Esto la preparará para estar sin inventario durante algunas semanas o más. Esta lista ayuda con varios aspectos del cierre de la habitación. Algunas secciones de esta lista incluyen la revisión general de la habitación, el cierre del agua, la desconexión de aparatos eléctricos y la revisión de sistemas.
Apertura de una sala de servicio
El proceso de reapertura de una habitación es más sencillo con listas de verificación de inspección que garantizan que todo esté listo para los huéspedes. Las pilas de las cerraduras, la ropa de cama y el contacto del televisor son algunos elementos importantes en esta lista de verificación. Las listas de verificación de hospitalidad también le ayudarán a tener detalles adicionales que hagan que los huéspedes se sientan bienvenidos.
Listas de verificación de desinfección
Las precauciones de seguridad para prevenir la propagación de enfermedades son importantes a medida que los hoteles abren con mayor frecuencia. Las listas de verificación de desinfección complementan las listas de limpieza estándar. La limpieza normal por sí sola no es suficiente para cumplir con los estándares requeridos para las precauciones contra la COVID-19. La desinfección y la sanitización deben realizarse con productos aprobados por la EPA.
Desinfección de habitaciones de huéspedes
La limpieza de las habitaciones siempre ha sido una prioridad absoluta. La desinfección de las habitaciones para prevenir la propagación de la COVID-19 es esencial para prevenir la propagación de enfermedades. Al mismo tiempo, es fundamental mantener la seguridad del personal. El personal debe contar con el equipo y los suministros de protección adecuados al entrar en una habitación usada. No debe salir ni volver a entrar de la habitación mientras se limpia y desinfecta. Esta lista de verificación garantizará la seguridad y la prevención de la propagación de enfermedades.
Otras listas de verificación para la prevención de enfermedades incluyen:
Capacitación en equipo: ¿Qué hacer si un miembro del personal o un huésped se enferma?
Eliminación de artículos del vestíbulo de autoservicio
Estaciones de desinfectante de manos
Señalización de capacitación sobre concientización: Consulte con su gobierno local para conocer la señalización requerida.
Documentación de seguimiento requerida: En algunas áreas, los hoteles deben registrarse con las autoridades locales de salud y viajes, y realizar un seguimiento de la salud de los huéspedes y el personal para poder proporcionar detalles en caso de un brote.
Listas de verificación de hospitalidad para la desinfección del vestíbulo y las áreas comunes
Las listas de verificación de hospitalidad para la desinfección del vestíbulo y las áreas comunes o de bienvenida son importantes para garantizar que las áreas de alto tránsito se desinfecten cada 30 minutos (o en intervalos similares). Ascensores, gimnasios, máquinas expendedoras y máquinas de hielo son otras áreas que se incluyen en estas listas.
Lista de verificación para la parte trasera de la casa
La parte trasera del local y otras dependencias deben supervisarse utilizando la lista de verificación correspondiente cada hora y al cambiar de turno. Los vestuarios del personal y otros espacios compartidos deben desinfectarse periódicamente para prevenir la propagación de enfermedades.
Listas de verificación generales
A continuación se presentan algunas otras listas de verificación generales necesarias al reabrir un hotel.
Listas de verificación de mantenimiento cerradas: se realizan con menos personal, pero ayudan a realizar un seguimiento del mantenimiento semanalmente.
Listas de verificación financiera: asegúrese de que las finanzas se mantengan en orden durante un proceso de cierre y reapertura.
Volver a activar los servicios operativos: volver a activar los servicios de terceros.
Regresar áreas del hotel al servicio
Los hoteles podrían reabrir lentamente, por ejemplo, una planta o varias habitaciones a la vez. En esta situación, es fundamental garantizar que se implementen procedimientos uniformes. Estos pueden incluir máquinas expendedoras, la organización de la oficina del equipo, ascensores y escaleras, revisiones generales y el servicio de limpieza.
Una vez que todo esté en funcionamiento, invite al personal de limpieza a revisar una lista de verificación de apertura suave para evaluar la preparación del hotel.
Leer más: Listas de verificación de hoteles para mejorar la prestación de servicios de su hotel
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