Το κλειδί για μια επιτυχημένη επιχείρηση βρίσκεται στην πώληση των προϊόντων σας σε όσους περισσότερους πελάτες μπορείτε. Το να πείσετε τον πελάτη σας να αγοράσει το προϊόν σας ισοδυναμεί με την παροχή άψογης εξυπηρέτησης. Οι ανώτερες υπηρεσίες περιλαμβάνουν την απρόσκοπτη αλληλεπίδραση με τον χρήστη και έναν οπτικά διεγερτικό σχεδιασμό εμπειρίας χρήστη (UX) στον ιστότοπό σας για εύκολη πρόσβαση.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τον κλάδο της φιλοξενίας. Η επιτυχία του κλάδου της φιλοξενίας εξαρτάται από την προσβασιμότητα και την ικανοποίηση των πελατών. Μια πολύ διαδεδομένη επιχείρηση που εμπίπτει άμεσα στην αγορά φιλοξενίας είναι η ξενοδοχειακή επιχείρηση.
Εάν είστε ιδιοκτήτης ή διευθύνετε μια ξενοδοχειακή επιχείρηση, πρέπει να γνωρίζετε τη σημασία μιας μηχανής κρατήσεων. Σήμερα σχεδόν όλοι οι πελάτες του ξενοδοχείου έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο και μπορούν να κάνουν κράτηση ξενοδοχείου με ένα πάτημα ενός κουμπιού.
Ως ιδιοκτήτης ξενοδοχείου, είναι δική σας ευθύνη να κάνετε τη διαδικασία κράτησης του πελάτη σας όσο το δυνατόν πιο ομαλή. Εκεί έρχεται να παίξει μια καλή μηχανή κρατήσεων. Αν και σχεδόν όλα τα ξενοδοχεία διαθέτουν μηχανή κρατήσεων, δεν έχουν πάντα καλή.
Λοιπόν, πώς βρίσκετε την καλύτερη μηχανή κρατήσεων για το ξενοδοχείο σας; Για να μάθετε, πρέπει πρώτα να καταλάβετε τι είναι η μηχανή κρατήσεων και πώς μπορεί να αναπτύξει το ξενοδοχείο σας. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τα πάντα για μια καλή μηχανή κρατήσεων.
Τι είναι η Μηχανή Κρατήσεων; 
Η μηχανή κρατήσεων είναι μια εφαρμογή παροχής καταλυμάτων που χρησιμοποιείται από πελάτες του ξενοδοχείου για να κάνουν κράτηση δωματίου στο ξενοδοχείο της επιλογής τους. Εάν ένας πελάτης θέλει να κλείσει δωμάτιο ξενοδοχείου, θα κάνει ένα από τα δύο πράγματα. Είτε κάνετε κράτηση απευθείας στον ιστότοπο του ξενοδοχείου είτε κάνετε κράτηση μέσω ιστότοπου τρίτου μέρους.
Οι μηχανές κρατήσεων διευκολύνουν αυτή τη διαδικασία κράτησης. Εάν ένας πελάτης βρει μια κενή διαφήμιση δωματίου Hilton στο Facebook και θέλει να κλείσει αυτό το δωμάτιο, η μηχανή κρατήσεων θα εμφανίσει όλες τις λεπτομέρειες που συνεπάγονται αυτό το δωμάτιο.
Ο ρόλος του κινητήρα δεν περιορίζεται μόνο σε αυτό. Οι μηχανές κρατήσεων εμπορεύονται επίσης τα δωμάτια και τις υπηρεσίες σας για να λάβετε μέγιστες άμεσες κρατήσεις για το ξενοδοχείο σας. Σκεφτείτε τη μηχανή κρατήσεων ως έναν σύγχρονο πωλητή. Είναι ο αγωγός για να πουλήσετε τις κρατήσεις του ξενοδοχείου σας σε όλους τους πιθανούς πελάτες σας.
Επομένως, πρέπει να βρείτε τον καλύτερο πωλητή εκεί έξω για να εξασφαλίσετε το μέγιστο κέρδος. Μια κορυφαία μηχανή κρατήσεων προσδιορίζει τις ανάγκες του ξενοδοχείου σας. Στη συνέχεια, μαθαίνει τι αναζητά η βάση πελατών σας για να παρέχει μια εξαιρετικά αποτελεσματική και προσαρμόσιμη εφαρμογή.
Πώς μια μηχανή κρατήσεων βοηθά στην ανάπτυξη του ξενοδοχείου σας
Πριν εξερευνήσουμε αυτήν την ερώτηση, αναρωτηθείτε πώς ένα ξενοδοχείο μπορεί να προσεγγίσει εκατομμύρια πελάτες και να προσελκύσει τον καθένα από αυτούς; Λοιπόν, η απάντηση είναι απλή, έχοντας μια καλή στρατηγική μάρκετινγκ και προσιτή στρατηγική πωλήσεων. Μια καλή μηχανή κρατήσεων παρέχει ακριβώς αυτό.
Μια ηλεκτρονική μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείων θα επιτρέψει στους πελάτες σας να δουν όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και να παρέχουν ένα συνοπτικό σύστημα κρατήσεων. Ο πελάτης σας δεν θα χρειαστεί να περιηγηθεί σε πολλές σελίδες για να βρει τις πληροφορίες που αναζητά. Με μια συμβατή μηχανή κρατήσεων, όλες οι καλύτερες υπηρεσίες και λειτουργίες του ξενοδοχείου σας εμφανίζονται στον πελάτη.
Όλοι γνωρίζουμε τη σημασία του να περπατάμε χέρι-χέρι με την συνεχώς μεταβαλλόμενη τεχνολογία. Σήμερα οι περισσότεροι καταναλωτές προτιμούν να χρησιμοποιούν εφαρμογές πληρωμών τρίτων για online αγορές. Οι εφαρμογές πληρωμών όπως το Paypal, το Venmo, το Apple Pay και το CashApp είναι οι νέοι κανόνες για τη διεξαγωγή συναλλαγών.
Επομένως, είναι σημαντικό το ξενοδοχείο σας να αποδέχεται επίσης αυτούς τους τρόπους πληρωμής και με μια μηχανή κρατήσεων, μπορείτε να το κάνετε αυτό. Τα οφέλη μιας καλής μηχανής κρατήσεων δεν σταματούν μόνο εκεί. Οι μηχανές κρατήσεων αποθηκεύουν επίσης ακριβή δεδομένα πελατών.
Στην εποχή μας, τα δεδομένα είναι ο βασιλιάς. Χωρίς διαχείριση δεδομένων, η πιθανότητα επιβίωσης μιας επιχείρησης είναι μικρή. Μια μηχανή κρατήσεων θα βοηθήσει το ξενοδοχείο σας να λάβει έξυπνες αποφάσεις μάρκετινγκ μοιράζοντας πολύτιμα δεδομένα πελατών μαζί σας.
Έτσι, η απάντηση στην ερώτηση, πώς μια μηχανή κρατήσεων βοηθά στην ανάπτυξη του ξενοδοχείου σας βρίσκεται στα ακριβή δεδομένα, το μάρκετινγκ και τους παράγοντες προσβασιμότητας που παρέχει η μηχανή. Ανεξάρτητα από το μέγεθος του ξενοδοχείου, κάθε ξενοδοχείο χρειάζεται μια καλή μηχανή κρατήσεων για να πετύχει.
Κράτηση μέσω του ιστότοπού σας 
Λοιπόν, τίποτα δεν φέρνει περισσότερη έκθεση στο ξενοδοχείο σας από μια απευθείας κράτηση στον ιστότοπο. Με την κράτηση μέσω της ιστοσελίδας σας, οι πελάτες βιώνουν το πλήρες πακέτο και την εντυπωσιακή φιλοξενία.
Οι μηχανές κρατήσεων θα διασφαλίσουν ότι ο επίσημος ιστότοπος και η εφαρμογή για κινητά του ξενοδοχείου σας προσφέρουν μια κορυφαία εμπειρία χρήστη. Αυτά περιλαμβάνουν εύκολη εγκατάσταση, πλοήγηση και διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Οι μηχανές κρατήσεων με σωστή σκέψη προσαρμόζουν την πλατφόρμα σας και συνεργάζονται μαζί σας για να επιτύχετε τους στόχους σας για απευθείας κρατήσεις.
Κράτηση μέσω ιστότοπου τρίτου μέρους
Το όνειρο ενός ξενοδόχου είναι να κλείσει όλες τις κρατήσεις σας στην επίσημη ιστοσελίδα σας. Αλλά αυτό δεν είναι πάντα ρεαλιστικό. Με μια μηχανή κρατήσεων, το ξενοδοχείο σας θα έχει πρόσβαση στις καλύτερες διαδικτυακές πλατφόρμες για κρατήσεις τρίτων .
Είτε πρόκειται για Facebook, Booking.com ή Expedia, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες βλέπουν τα δωμάτιά σας σε αυτές τις σελίδες. Μια μηχανή κρατήσεων θα διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες σας σε αυτούς τους ιστότοπους είναι ακριβείς και ελκυστικές για τους πελάτες.
Γνωρίζουμε ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ξενοδοχείων προτιμούν την επιλογή απευθείας κράτησης για να αποφύγουν την καταβολή τελών σε τρίτους. Αλλά θα ήταν ανόητο να μην αναγνωρίσουμε τη σημασία των κρατήσεων ξενοδοχείων τρίτων.
Πώς ανακτάτε δεδομένα πελατών 
Δεν είναι μυστικό ότι οι μηχανές κρατήσεων μοιράζονται πολύτιμα και ακριβή δεδομένα πελατών με τα ξενοδοχεία σας. Τα δεδομένα σάς επιτρέπουν να αναλύσετε τη βάση πελατών σας και να βελτιώσετε τη συνολική σας σχέση επιχείρησης-καταναλωτή.
Οι μηχανές κρατήσεων αποθηκεύουν αυτόματα αυτά τα δεδομένα και τα μοιράζονται για δική σας χρήση. Λοιπόν, αναρωτιέστε πώς ανακτάτε τα δεδομένα πελατών; Είναι απλό, εγγραφείτε στον πάροχο μηχανής κρατήσεων που έχετε επιλέξει και αφήστε τον να κάνει τα υπόλοιπα.
Η μηχανή κρατήσεων θα συλλέγει πληροφορίες πελατών από ιστότοπους τρίτων, εφαρμογές για κινητά και τον επίσημο ιστότοπό σας. Στη συνέχεια, θα σας παρουσιάσουν τα καλύτερα σύνολα δεδομένων. Οι μηχανές χρησιμοποιούν επίσης cookie, προσωρινή μνήμη, διαδικτυακές φόρμες και άδεια τρίτων για να λαμβάνουν τα πιο ακριβή δεδομένα πελατών.
Ένας πελάτης πηγαίνει στο HotelTrivago για παράδειγμα. Λαμβάνουν αμέσως μια ειδοποίηση που τους προτρέπει να αποδεχτούν τα cookies. Εάν ο πελάτης το αποδεχτεί και προχωρήσει στην κράτηση δωματίου μαζί σας, η μηχανή κρατήσεων θα καταγράψει και θα σας μεταφέρει τα δεδομένα χρήστη.
Σύναψη
Ορίστε λοιπόν! Εάν θέλετε να βελτιώσετε την ξενοδοχειακή σας επιχείρηση, πρέπει να αποκτήσετε μια κορυφαία μηχανή κρατήσεων. Αποκτήστε μια προσωπική και προσαρμοσμένη μηχανή κρατήσεων όπως το Booking Ninjas για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας και τη συνολική βάση πελατών!