إن إدارة عملية الضيافة ليس بالأمر السهل. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة التي يجب تتبعها، بدءًا من معدلات الإشغال ورضا الضيوف وحتى استراتيجيات التسويق والكفاءة التشغيلية. ولكن من بين جميع المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية الموجودة هناك، هناك مؤشر يلمع حقًا كمؤشر حقيقي لسلامة عملك وأدائه -؛ RevPOR، أو الإيرادات لكل غرفة مشغولة.
على الرغم من أن RevPOR يبدو وكأنه مصطلح صناعي معقد يستخدم فقط من قبل كبار المسؤولين التنفيذيين، إلا أنه ليس بلا معنى بأي حال من الأحوال. يعد هذا المقياس من بين أقوى الأدوات في ترسانة قادة الضيافة، حيث يوفر رؤى تدفع عملية صنع القرار الاستراتيجي وتعزز نجاح مكان الإقامة الخاص بك.
دعونا نتعمق في عالم RevPOR – ما هو، وكيف يختلف عن مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى، ولماذا هو المقياس الذي سيأخذ عملك في مجال الضيافة إلى آفاق جديدة.
ما هو RevPOR؟
الإيراد لكل غرفة مشغولة هو مقياس أداء يقيس الإيرادات الناتجة عن كل غرفة يشغلها الضيف بالفعل. إنها طريقة لقياس مقدار الأموال التي تجنيها من الغرف المستخدمة، بدلاً من مجرد النظر إلى إجمالي الإيرادات أو الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR).
لحساب RevPOR، خذ إجمالي إيرادات غرفتك وقم بتقسيمه على عدد الغرف المشغولة. على سبيل المثال، إذا حقق فندقك 100000 دولار أمريكي من إيرادات الغرف وكان به 80 غرفة مشغولة، فإن RevPOR الخاص بك سيكون 1250 دولارًا أمريكيًا (100000 دولار أمريكي / 80 غرفة).
قد تتساءل، "ما سبب أهمية RevPOR؟ أليس إجمالي الإيرادات هو أهم شيء؟" حسنا، ليس تماما. يمنحك RevPOR صورة أكثر تفصيلاً وذات معنى عن أداء الممتلكات الخاصة بك. فهو يسمح لك بمعرفة مدى كفاءة تحقيقك للإيرادات من الغرف التي يتم استخدامها فعليًا، بدلاً من النظر إلى أرقام السطر العلوي.
ما الفرق بين RevPOR وRevPAR؟
RevPAR، أو الإيرادات لكل غرفة متاحة، تقيس الإيرادات الناتجة عن كل غرفة متاحة، بغض النظر عما إذا كانت مشغولة أم لا. ويتم حسابه عن طريق أخذ إجمالي إيرادات الغرف وتقسيمه على إجمالي عدد الغرف المتاحة.
لنفترض أن فندقك يحتوي على 100 غرفة وأنك حققت إيرادات بقيمة 100000 دولار أمريكي من الغرف. سيكون RevPAR الخاص بك هو 1000 دولار (100000 دولار / 100 غرفة).
هنا يأتي دور RevPOR. في حين أن RevPAR يمنحك فكرة عن كيفية أداء غرفك بشكل عام، فإن RevPOR يأخذها خطوة أخرى إلى الأمام من خلال التركيز فقط على الغرف التي يدفع ضيوفك مقابلها. إنه مقياس أكثر دقة يوفر رؤى حول كفاءة توليد إيرادات غرفتك.
فكر في الأمر بهذه الطريقة – إذا كان لديك فندقان لهما نفس RevPAR، ولكن أحدهما لديه معدل إشغال أعلى، فمن المرجح أن يحقق الفندق ذو الإشغال الأعلى المزيد من الإيرادات لكل غرفة مشغولة (أي RevPOR أعلى). يمكن أن تكون هذه المعلومات لا تقدر بثمن عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات التسعير الإستراتيجية، وتحسين مخزون غرفتك، وتحديد فرص التحسين.
ما الفرق بين RevPOR وADR؟
بينما يمنحك ADR، متوسط السعر اليومي، لمحة سريعة عن متوسط سعر غرفتك، فإن RevPOR يأخذ في الاعتبار كلًا من سعر غرفتك وإشغالك. إنه مقياس أكثر شمولية يوفر نظرة ثاقبة للإيرادات الفعلية التي تحققها لكل غرفة مشغولة.
إذا حقق فندقك 100000 دولار أمريكي من إيرادات الغرف وباع 80 غرفة، فسيكون سعر الوصول اليومي (ADR) الخاص بك هو 1250 دولارًا أمريكيًا (100000 دولار أمريكي / 80 غرفة).
يمكن أن يكون لديك فندقان بنفس سعر ADR، ولكن قد يكون لدى أحدهما معدل إشغال أعلى. من الطبيعي أن يكون للفندق ذو نسبة الإشغال الأعلى معدل RevPOR أعلى، لأنه يحقق المزيد من الإيرادات من الغرف المشغولة.
من خلال تتبع كل من ADR وRevPOR، يمكنك الحصول على فهم شامل لأداء مكان الإقامة الخاص بك وتحديد مجالات التحسين. ربما تحتاج إلى التركيز على رفع أسعار غرفتك. أو ربما ينبغي عليك تحويل انتباهك إلى زيادة الإشغال. وفي كلتا الحالتين، يعد RevPOR هو المفتاح لفتح تلك الرؤى واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
تجميع كل ذلك معًا: تعظيم قوة RevPOR
الآن بعد أن اكتسبت فهمًا قويًا لمعنى RevPOR وكيفية اختلافه عن مقاييس الأداء الأخرى، فقد حان الوقت لبدء استخدام هذه الأداة القوية في أعمال الضيافة الخاصة بك.
تتبع RevPOR الخاص بك دينيًا. قم بمراقبتها على أساس يومي وأسبوعي وشهري، وقارنها ببياناتك التاريخية ومعايير الصناعة. يمنحك ذلك صورة واضحة عن نقاط القوة والضعف في مكان الإقامة الخاص بك وفرص التحسين.
استخدم RevPOR لتوجيه استراتيجيات التسعير وإدارة الإيرادات لديك. حدد أنواع الغرف، أو أيام الأسبوع، أو المواسم التي تولد أعلى RevPOR، واضبط أسعارك وفقًا لذلك. تعمل هذه الإستراتيجية على زيادة الإيرادات التي تكسبها من غرفك المشغولة.
راقب عن كثب معدلات الإشغال لديك. تذكر أن RevPOR يأخذ في الاعتبار أسعار الغرف والإشغال، لذا فإن العثور على طرق لتعزيز الإشغال يمكن أن يكون له تأثير كبير على RevPOR الخاص بك.
استخدم RevPOR كمعيار لتقييم نجاح جهودك في التسويق والمبيعات. إذا كنت تشهد زيادة مستمرة في RevPOR، فهذا مؤشر جيد على أن استراتيجياتك تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف وتحقق المزيد من الإيرادات من خلال الغرف المتوفرة لديك.
هل تعاني من البرامج القديمة والاختناقات المحبطة؟ اكتشف طريقة أكثر ذكاءً لإدارة مكان الإقامة الخاص بك مع Booking Ninjas. اكتشف الفرق من خلال طلب ملعب.
_-_A_Complete_Guide.png)
