Gérer un établissement hôtelier n'est pas une mince affaire. Il y a de nombreux éléments à suivre, des taux d'occupation et de satisfaction client aux stratégies marketing et à l'efficacité opérationnelle. Mais parmi tous les indicateurs et KPI existants, il en est un qui se révèle être un véritable indicateur de la santé et de la performance de votre établissement : le RevPOR (Revenu par chambre occupée).
Bien que le RevPOR semble être un terme complexe du secteur, réservé aux dirigeants, il n'est pas dénué de sens. Cet indicateur est l'un des outils les plus puissants dont dispose un dirigeant du secteur hôtelier, fournissant des informations qui orientent la prise de décisions stratégiques et contribuent à la réussite de votre établissement.
Plongeons dans le monde du RevPOR : ce que c'est, en quoi il diffère des autres indicateurs de performance clés et pourquoi c'est la mesure qui va propulser votre entreprise hôtelière vers de nouveaux sommets.
Qu'est-ce que RevPOR ?
Le revenu par chambre occupée est un indicateur de performance qui mesure le revenu généré par chambre réellement occupée par un client. Il permet d'évaluer les revenus générés par les chambres utilisées, plutôt que de se limiter au revenu global ou au revenu par chambre disponible (RevPAR).
Pour calculer le RevPOR, divisez le chiffre d'affaires total de votre hôtel par le nombre de chambres occupées. Par exemple, si votre hôtel génère 100 000 $ de chiffre d'affaires et compte 80 chambres occupées, votre RevPOR sera de 1 250 $ (100 000 $ / 80 chambres).
Vous vous demandez peut-être : « Pourquoi le RevPOR est-il important ? Le chiffre d'affaires total n'est-il pas le critère le plus important ? » Eh bien, pas vraiment. Le RevPOR vous offre une vision beaucoup plus précise et pertinente des performances de votre établissement. Il vous permet de voir l'efficacité avec laquelle vous générez des revenus à partir des chambres réellement utilisées, plutôt que de vous concentrer sur les chiffres d'affaires.
Quelle est la différence entre RevPOR et RevPAR ?
Le RevPAR (Revenu par chambre disponible) mesure le revenu généré par chambre disponible, occupée ou non. Il est calculé en divisant le revenu total par chambre par le nombre total de chambres disponibles.
Imaginons que votre hôtel compte 100 chambres et que vous génériez un revenu de 100 000 $. Votre RevPAR serait alors de 1 000 $ (100 000 $ / 100 chambres).
C'est là que le RevPOR entre en jeu. Si le RevPAR vous donne une idée de la performance globale de vos chambres, le RevPOR va plus loin en se concentrant uniquement sur les chambres pour lesquelles vos clients paient. Cet indicateur plus précis vous renseigne sur l'efficacité de vos revenus générés par les chambres.
Voyez les choses ainsi : si vous avez deux hôtels avec le même RevPAR, mais que l'un d'eux affiche un taux d'occupation plus élevé, celui qui affiche le taux d'occupation le plus élevé génère probablement un revenu par chambre occupée plus élevé (c'est-à-dire un RevPOR plus élevé). Ces informations peuvent s'avérer précieuses pour prendre des décisions stratégiques en matière de prix, optimiser votre parc de chambres et identifier les pistes d'amélioration.
Quelle est la différence entre RevPOR et ADR ?
Alors que le tarif journalier moyen (ADR ) vous donne un aperçu du tarif moyen de votre chambre, le RevPOR prend en compte à la fois votre tarif et votre taux d'occupation. Il s'agit d'une mesure plus globale qui vous permet de connaître le revenu réel généré par chambre occupée.
Si votre hôtel a généré 100 000 $ de revenus de chambres et a vendu 80 chambres, votre ADR serait de 1 250 $ (100 000 $ / 80 chambres).
Deux hôtels peuvent avoir le même prix moyen, mais l'un d'eux peut afficher un taux d'occupation plus élevé. L'hôtel le plus occupé aura naturellement un RevPOR plus élevé, car il génère davantage de revenus grâce aux chambres occupées.
En suivant à la fois l'ADR et le RevPOR, vous obtenez une vision globale des performances de votre établissement et identifiez les axes d'amélioration. Vous devez peut-être vous concentrer sur l'augmentation de vos tarifs, ou peut-être sur l'augmentation du taux d'occupation. Dans tous les cas, le RevPOR est la clé pour exploiter ces informations et prendre des décisions éclairées.
Mettre tout cela ensemble : maximiser la puissance de RevPOR
Maintenant que vous avez une solide compréhension de ce qu'est RevPOR et de la façon dont il diffère des autres mesures de performance, il est temps de commencer à mettre cet outil puissant au service de votre entreprise hôtelière.
Suivez scrupuleusement votre RevPOR. Surveillez-le quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement, et comparez-le à vos données historiques et aux références du secteur. Vous obtiendrez ainsi une vision claire des forces, des faiblesses et des axes d'amélioration de votre propriété.
Utilisez le RevPOR pour optimiser vos stratégies de tarification et de gestion des revenus. Identifiez les types de chambres, les jours de la semaine ou les saisons qui génèrent le RevPOR le plus élevé et ajustez vos tarifs en conséquence. Cette stratégie optimise les revenus générés par vos chambres occupées.
Surveillez attentivement vos taux d'occupation. N'oubliez pas que le RevPOR prend en compte à la fois le prix des chambres et le taux d'occupation. Trouver des moyens d'augmenter le taux d'occupation peut donc avoir un impact significatif sur votre RevPOR.
Utilisez le RevPOR comme référence pour évaluer la réussite de vos efforts marketing et commerciaux. Une augmentation soutenue du RevPOR indique que vos stratégies trouvent un écho auprès de votre public cible et génèrent davantage de revenus grâce aux salles disponibles.
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