نصائح حول نموذج عمل المعيشة المدعومة لتحقيق إيرادات مذهلة

يبدو أن إنشاء نموذج أعمال للمعيشة المدعومة يتوافق مع التنوع والنظام التنظيمي يمثل تحديًا. سنناقش بعض نماذج الأعمال.

ما هو نموذج عمل المعيشة المساعدة؟

نموذج أعمال المعيشة المدعومة هو إطار نظري يتضمن مجموعة من المكونات وتفاعلاتها ويمكّن من التعبير عن استراتيجية توليد الإيرادات الخاصة بك.

إنه وصف للفائدة التي تقدمها الشركة لمجموعة أو أكثر من العملاء، فضلاً عن هيكل الشركة وشبكة شركائها لتطوير وتعزيز وتوزيع رأس المال القيمي والعلاقات من أجل إنتاج تدفقات دخل مستدامة ومربحة.

أشياء تحتاج إلى معرفتها حول نموذج عملك في مجال المعيشة المساعدة

هناك بعض الأمور التي يجب معرفتها حول مشروعك في مجال المعيشة المدعومة لإنشاء نموذج عمل فعّال. وتشمل هذه الأمور:

من هو جمهورك المستهدف؟

فيما يتعلق بالتسويق، كلما فهمتَ الشريحة السكانية المستهدفة بشكل أفضل، كان ذلك أفضل. قد تعتقد أن الجمهور المستهدف لمشروعك في مجال المعيشة المدعومة هم الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 60 و65 عامًا فأكثر، ولكن هناك فئة أخرى ربما تكون قد أغفلتها.

عند اختيار دار رعاية مساعدة، غالبًا ما يكون لأبناء المقيمين المحتملين دورٌ كبيرٌ في هذا الاختيار. قد يُجرون بحثًا نيابةً عن آبائهم أو يُقدمون توصيات، ويكون لهم في النهاية رأيٌ واسعٌ في هذه العملية.

ما هي المنتجات والخدمات التي تقدمها؟

تُقدّم لكلّ مقيم خطة رعاية مُحدّدة لمساعدته على التصرّف بأمان داخل مُجتمع المعيشة المُساعدة. عند انتقال الشخص إلى المُجتمع، يُطوّر العاملون نهجًا مُنظّمًا مُصمّمًا خصيصًا لاحتياجات كلّ فرد.

تتضمن الاتفاقية تقييمًا جسديًا ونفسيًا للمقيم، ويراجعها الموظفون ويُعدِّلونها بانتظام مع تطورات صحة الشخص بمرور الوقت. ويشارك الشخص وأقاربه في حزمة الخدمات.

قد تشمل بعض المنتجات والخدمات العامة التي قد يتم تقديمها ما يلي:

• العلاج الطبيعي
• فراغ
• التدبير المنزلي
• الرعاية الطبية
• رعاية الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• تغذية
• العناية الشخصية

من هم منافسيك؟

في سوق رعاية كبار السن التنافسي الحالي، يتمتع مقدمو الخدمات الذين يتمتعون بفهم قوي ورؤية تقدمية لمنافسيهم بفرصة أفضل للنجاح.

سواءً كنتَ جزءًا من شركة إقليمية أو وطنية ضخمة، أو منشأة رعاية مساعدة فردية أو مستقلة، فإن واقع سوقك المحلي خاص بك. ووفقًا لبحثٍ عشوائيٍّ حول اتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية المساعدة، يستكشف الأطفال البالغون عددًا من مرافق الرعاية المساعدة قبل اتخاذ قرارهم النهائي.

وهذا يجعل من الضروري لمقدمي الخدمات أن يفهموا ما يراه الأفراد ويسمعونه وكيف يمكنهم وضع منتجاتهم وعروض خدماتهم بكفاءة في الصناعة.

ما هي اتجاهات الصناعة؟

عند تقييم كيفية مساعدة كبار السن في مجتمعهم المحلي، بالإضافة إلى المجتمع ككل، من الضروري فهم اتجاهات خدمات المعيشة المدعومة التي قد تؤثر على المجتمع كمرفق لتقديم الخدمات. يجب مراعاة الاتجاهات المتعلقة بالتركيبة السكانية، والمرافق، والخدمات، والتطوير، والتصميم.

تذكّر أن الصحة والعافية أمرٌ بالغ الأهمية. يتمتع كبار السن بحياة أطول وأكثر صحة، ويتمنون أن يبقوا على هذا الحال.

نتيجةً لذلك، أصبحت الصحةُ شاغلاً أساسياً في دور رعاية كبار السن، حيث تعمل هذه المؤسسات على توسيع برامجها الخاصة بالعافية واللياقة البدنية، وتدعم حياةً صحيةً لسكانها.

هناك أيضًا تركيز على العيش المشترك بين الأجيال. فالفكرة التقليدية عن عيش كبار السن في أحيائهم الخاصة مع زيارة أبنائهم أو أحفادهم آخذة في التغير. إذ يختار عدد متزايد من كبار السن الإقامة في أحياء تضم أجيالًا جديدة.

وهذا يتيح لهم نقل معارفهم وخبراتهم إلى الجيل القادم مع الاستفادة من حماسهم ومثابرتهم.

ينبغي عليك التفكير في استخدام التكنولوجيا المتقدمة. خلافًا للاعتقاد السائد، يُعدّ كبار السن من أكثر مستهلكي التكنولوجيا حماسًا في المجتمع.

يُحبّ كبار السن استخدام أجهزة الآيباد والهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة الإلكترونية للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم، والبقاء على اطلاع دائم بالأحداث الجارية، والاستمتاع بوقتهم. وتستفيد مجتمعات رعاية كبار السن من هذا الأمر من خلال إدخال المزيد من الابتكارات في البرامج والمرافق القائمة.

أنواع مرافق المعيشة المدعومة

قبل الخوض في استراتيجيات الأعمال، علينا أولاً فهم مفهوم المعيشة المدعومة. عادةً ما تُصنف إلى أربع فئات:

• سكن مستقل: يتألف من شقق سكنية عادية بحد أدنى للعمر. تتميز هذه الشقق بأنشطة ترفيهية منظمة، وقد تشمل خدمات النقل، والتنظيف، والتنظيف الجاف، والطعام مقابل رسوم.
• المعيشة المدعومة المنتظمة: يتم تقديمها عادةً في بيئة أكثر هيكلية من المعيشة المستقلة، مع تضمين خدمات الرعاية مثل الدعم في الرعاية الشخصية، والتغذية، والتنقل، وإدارة الأدوية.
• الرعاية التمريضية: تشبه المعيشة المدعومة العادية ولكنها تشمل الاهتمام السريري مثل التمريض والعلاج الطبيعي والدعم السريري المزمن.
• مجتمعات الرعاية المستمرة للمتقاعدين (CCRCs): تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات وخيارات نمط الحياة، بما في ذلك خدمات الرعاية الصحية، ودور الرعاية المساعدة، وأحيانًا المعيشة المستقلة. غالبًا ما تكون هذه مشاريع ضخمة مستقلة.

ما هي أنواع نماذج الأعمال التي تستخدمها شركات المعيشة المساعدة؟

رعاية الحياة

في مقابل رسوم القبول الأعلى تكلفة والتي يتم دفعها لمرة واحدة، توفر الرعاية مدى الحياة معيشة مدعومة غير مقيدة، ورعاية طبية، وتمريض بدون زيادة في المدفوعات الشهرية بخلاف زيادات تكلفة المعيشة غير المرتبطة بالرعاية.

على الرغم من ارتفاع التكلفة الأولية، يُعد هذا الترتيب جذابًا، إذ لا ترتفع المعدلات الشهرية بشكل ملحوظ مع انتقال المرضى بين مراحل الرعاية المختلفة. يغطي صندوق رعاية المسنين طويل الأمد (CCRC) مخاطر تزايد نفقات الرعاية الصحية طويلة الأجل مع الحفاظ على مكانته في المجتمع.

رعاية الحياة المعدلة

إن الرعاية المعدلة للحياة جذابة عندما يتوقع الشخص أن يحتاج إلى رعاية مساعدة أو رعاية تمريضية ولكن ليس بشكل مستمر، أو عندما لا يرغب الأفراد في تحمل المخاطر المالية الكامنة في التكلفة العالية للخطة الشاملة.

توفر الاستراتيجية خدمات محددة لفترة زمنية محددة بأسعار متفق عليها مسبقًا بتكلفة ثابتة أرخص من خطة الخدمة الكاملة، ولكن إذا تم الحفاظ على الخدمة بعد المدة المتفق عليها، ترتفع الرسوم إلى تكاليف السوق الحالية.

الشحن بشكل فردي

رسوم المنتجات أو الخدمات أو الإيجار - يدفع كبار السن شهريًا رسوم إيجار السكن وأسعار السوق للخدمات الإضافية. رسوم الدخول مخفضة أو معدومة.

نموذج تسعير المعيشة المدعومة

بشكل عام، يعتمد نموذج تسعير المعيشة المدعومة إلى حد كبير على نموذج العمل الذي قررت استخدامه.

قد يكون تحديد نموذج تسعير مجمعات الرعاية المدعومة صعبًا في البداية. فبعض المجمعات تجمع الإيجار بالإضافة إلى رسوم خدمات معينة، وهو ما يُعرف بـ"نموذج الخدمة حسب الطلب". بينما تفرض مجمعات أخرى للمعيشة المدعومة رسومًا شاملة تغطي معظم الخدمات اليومية.

يتمتع كل من نموذج القائمة الانتقائية والنموذج الشامل كليًا بمزايا، إلا أن النموذج الشامل كليًا يوفر أكبر قدر من المزايا للعائلات.

نموذج خطة عمل مجانية للمعيشة المدعومة

إذا كنت ترغب في إنشاء عمل تجاري في مجال الرعاية المنزلية المساعدة أو تحسين عمل المعيشة المساعدة الحالي، فإن خطة العمل مطلوبة.

يسلط قالب خطة عمل المعيشة المساعدة أدناه الضوء على الأشياء الرئيسية التي يجب تضمينها في خطة عمل المعيشة المساعدة القياسية.

نموذج خطة عمل مجانية للمعيشة المدعومة

لماذا يُعد الموقع مهمًا جدًا لأعمالك في مجال المعيشة المساعدة

عند البحث عن دار رعاية، لا يقصد معظم كبار السن مكانًا بعيدًا. عادةً ما يكون قريبًا من مكان سكنهم السابق أو من مكان سكن أحد أقاربهم أو أكثر.

ادرس الخصائص الديموغرافية للقرية والبلدة والمدينة والريف قبل افتتاح أي منشأة. على وجه التحديد:

• الأرباح والثروة الصافية
• سكان
• معدل المواليد والخسارة
• عدد مرافق المعيشة المدعومة البديلة

ملاحظة: جزء كبير من هذه المعلومات متاح مجانًا عبر الإنترنت.

مخاطر بدء مشروع مساعدة المعيشة

كما هو الحال في العديد من المشاريع الأخرى، هناك بعض المخاطر والتحديات المرتبطة ببدء مشروع رعاية معيشية مدعومة. وتشمل هذه التحديات:

تكلفة التوظيف

العمل هو العنصر الأكثر تكلفةً في دار رعاية المسنين. إذا فتحت دار رعاية، فسيتعين عليك دفع أجور مقدمي الرعاية على مدار الساعة. إما هذا أو ستكون مقدم الرعاية الليلية. ستكون مرتبطًا بالشركة، على الأقل في المراحل الأولى.

تدير العائلات عدة مرافق رعاية مدعومة. هذا يعني أن الوالدين والأبناء البالغين وأفراد العائلة الآخرين يتناوبون على تقديم الرعاية. هذا النوع من الاتفاقيات يُقلل من قيمة الراتب المدفوع.

يُستخدم المتطوعون في مرافق أخرى. لا يقدمون رعاية شخصية، لكنهم يقدمون خدمات أخرى (مثل الترفيه)، مما يُسهّل تقديم الرعاية. يمكن أن يُكسب التطوع في مرافق المعيشة المدعومة الطلاب نقاطًا أكاديمية في المرحلة الثانوية والجامعية في بعض الحالات.

العملاء المحتملين المحدودين

التكلفة الشهرية للإقامة في دار رعاية مُساعدة تُعيق العديد من كبار السن عن التقدم للوظيفة. قد لا يتحمل معظم كبار السن تكاليف الإقامة القصيرة في دار رعاية مُساعدة إلا.

بخلاف دور رعاية المسنين التقليدية، لا تقبل معظم دور الرعاية المساعدة برنامج Medicaid أو أي شكل آخر من أشكال المساعدة الحكومية. لتمويل الأقساط الشهرية، يدفع الناس أموالاً من مدخراتهم الشخصية أو يبيعون منازلهم. وهذا يقودنا إلى الخطر الثالث.

المنافسة الكبرى

قلة عدد العملاء المحتملين تعني أن كل شخص في دار رعاية مُساعدة يواجه منافسة شرسة. عادةً، تفحص عائلة المقيم عدة دور قبل اختيار واحد. هذا يعني أنه يجب عليك التسويق باستمرار، وأن تكون "حاضرًا" دائمًا.

العديد من مقدمي الرعاية المساعدة هم ممرضون أو مساعدو تمريض. إنهم يُكنّون احترامًا كبيرًا لكبار السن ويقدمون لهم رعايةً رائعة. مع ذلك، فإن محاولة إغضابهم قد تجعل هؤلاء المتعاطفين أنفسهم يشعرون بالدونية أو الخيانة.

تعزيز الإنتاجية من أجل توليد الإيرادات (PMS)

الإنتاجية عاملٌ بالغ الأهمية لتحقيق الربحية. أهم أهداف نموذج أعمال المعيشة المدعومة هي استراتيجيات جذب العملاء المحتملين وتحقيق الإيرادات لاحقًا. لتعزيز الإنتاجية في مشروعك في مجال المعيشة المدعومة، من الضروري استخدام أتمتة المهام الإدارية من خلال أنظمة إدارة العقارات (PMS) مثل Booking Ninjas.

يقدم نظام إدارة الممتلكات المعيشية المساعدة من Booking Ninjas حلاً قائمًا على السحابة مدعومًا بـ Salesforce والذي يوفر لك كل ما تحتاجه على الإطلاق لتقديم أفضل خدمات الرعاية المنزلية لعملائك.

مع نظام Booking Ninjas، يمكنك الحصول على نظام كامل سهل الاستخدام على الفور، وميزات بسيطة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك المحددة، وخدمة عملاء 100% على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أفضل الموظفين.

الأفكار النهائية

لا شك أن الناس كانوا وسيظلون يُحركون الطلب على خدمات المعيشة المدعومة في أمريكا ومناطق أخرى من العالم. ويبدو أن نماذج الشركات الحالية مُناسبة للمناطق الراقية. ولا يُمكن توفير عرض كافٍ من خدمات المعيشة المدعومة في السوق وتحقيق إيرادات مُذهلة إلا من خلال نموذج عمل مُناسب.

الأهم من ذلك، لا تنسَ أتمتة أنشطة الحياة اليومية، وجدولة الموظفين، والاتصالات، والمزيد باستخدام برنامج إدارة الممتلكات للمعيشة لكبار السن الأصلي مثل Booking Ninjas .

لمعرفة المزيد عن كيفية مساعدتنا لشركات المعيشة المدعومة لتعزيز إنتاجيتها،