Misafirperverlik Sektöründe Getiri Yönetiminin Faydaları

Otel sektöründeki en önemli fiyatlandırma taktiklerinden biri, dinamik fiyatlandırma yoluyla stratejik envanter kontrolü içeren getiri yönetimidir. Getiri yönetiminin en önemli faydalarından biri, otellerin geliri maksimize etmesini sağlamasıdır.

Herhangi bir gelir yöneticisinin bildiği gibi, tüketici davranışını bilmek, etkilemek ve tahmin etmek geliri optimize etmek için kritik öneme sahiptir. Her şey zamanlamayla ilgilidir, doğru ürünü doğru alıcıya doğru zamanda sunmakla ilgilidir. Otelcilerin hayati endişelerinden biri doluluk olduğundan, getiri yönetimini kendi avantajınıza nasıl kullanacağınızı kavramak kritik öneme sahiptir.

Oteller otomasyonun gücünden bu şekilde yararlanabilir ve otelcilerin misafirperverlik hakkındaki düşünme biçimlerini dönüştürebilirler. Bağlantılı ve entegrasyonlara açık oteller, gelir akışlarını kontrol ederken mükemmel bir konuk deneyimi sağlayabilir.

Bu makalede, getiri yönetiminin ne anlama geldiği ve rezervasyon modellerini nasıl artırdığı, fiyatlandırma hatalarını nasıl ortadan kaldırdığı, müşterilerin etkili bir şekilde segmentasyonu, rezervasyon modellerini nasıl anladığı ve değer önerisini nasıl artırdığı alt başlıkları altında faydaları incelenecektir.

Getiri Yönetimi Nedir?

Getiri yönetimi, otel odası veya uçak koltuğu gibi bozulabilir envanterden en fazla parayı elde etmek için konaklama sektöründe kullanılan bir fiyatlandırma yaklaşımıdır.

Bu, doğru ürünü veya hizmeti doğru zamanda doğru müşteriye doğru fiyata satma kavramına dayanan bir stratejidir. Otel sektörü söz konusu olduğunda, getiri yönetimi basitçe geliri optimize etmek için deneme odasını doğru müşteriye doğru fiyattan satmak anlamına gelir.

Getiri yönetimi, gelir yönetimine benzer bir kavramdır. Ancak, ikisini ayıran dar bir çizgi vardır. Oda doluluk oranı veya oda ücretleri ile elde edilen gelir, otel getiri yönetiminin odak noktasıdır. Öte yandan, gelir yönetimi, sadece doluluk oranından çok daha fazlasını kapsar.

Verim yönetiminin ne olduğu hakkında daha derinlemesine bilgi edinmek için okuyun.

Getiri Yönetiminin Unsurları Nelerdir?

Etkili otel getiri yönetimi stratejilerinin oluşturulması için aşağıdaki bileşenler gereklidir:

1. GRUP ODASI SATIŞLARI

Misafirperverlik işletmeleri, grup rezervasyon verilerine bakarak grup davranışını tahmin edebilir ve grup rezervasyonlarında konaklamaları buna göre ayarlayabilir. Geçmiş eğilimlere göre, grubun rezervasyon hızı, rezervasyon alma hızını temsil eder.

Beklenen grup ticareti, tekrarlayan grup eğilimlerini takip etmeye, buna göre pazar talebini tahmin etmeye ve ardından satış taktiklerini ayarlamaya yardımcı olur.

Grup rezervasyonları için ön süre, rezervasyonların konaklamadan ne kadar önce yapıldığı anlamına gelir. Bu, başka bir grubu alıp almamaya ve onları rezerve etmek için ne kadar ücret talep edileceğine karar vermede çok önemlidir.

Bir misafirperverlik işletmesi, bireysel misafirlerin pahasına grup iş talepleri aldığında, geçici iş yerinden çıkar. Bu, karlılık sorunlarına ve olumsuz bir üne yol açabilir.

2. GEÇİCİ VEYA BİREYSEL ODA SATIŞLARI

Son rezervasyonların geçmiş ve öngörülen fiyatlarla nasıl karşılaştırıldığını anlamak için, ön büro personeli bireysel müşterilerin rezervasyon sıklığını ve teslim süresini takip etmelidir. Bu unsur, çok fazla gelir yaratma potansiyelini takip etmeye yardımcı olur ve hafife alınmamalıdır.

3. YİYECEK VE İÇECEK ETKİNLİKLERİ

Mülkümüz bir konferansa yakın olmasa bile, kongre nedeniyle yerinden edilmiş kişilerden ve küçük gruplardan yönlendirmeler alabilir ve bu da kazançlar üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.

Bu unsur, insanların bir kongre, konferans veya seminer öncesinde, sırasında ve sonrasında yiyecek, içecek veya diğer ikramları satın alma ihtiyacı hissetmesinden kaynaklanmaktadır.

4. ÖZEL ETKİNLİKLER

Büyük etkinlikler sırasında oteller, artan talebi karşılamak amacıyla oda fiyatı indirimlerini sınırlamayı veya asgari konaklama süresi belirlemeyi tercih edebilir.

Düğün konuklarının tamamını veya çoğunu mülkünüzde ağırlamayı planlayan bir aile, özellikle onlar için büyük indirimler sunduğunuzda bunu yapmaya daha fazla mecbur hissedebilir. Bu tür etkinliklere hazırlıklı olun ve konuklarınızı elinizden gelenin en iyisini yaparak memnun etmeye hazır olun.

Getiri Yönetiminin Faydaları



Otellerde getiri yönetimini kullanmanın çok sayıda faydası vardır; bunlar arasında iyileştirilmiş rezervasyon kalıpları, rezervasyon eğilimlerinin daha iyi anlaşılması, daha az fiyatlandırma hatası ve daha iyi bir değer teklifi yer alır. Faydalara daha yakından bakalım.

• Rezervasyon Modellerini Artırın

Makine öğrenimi ve gelişmiş analizler, insanların yıllar boyunca misafirperverlik hakkında düşünme biçimini değiştirerek, getiri yönetiminin evrimleşmesine olanak tanıdı. Gelir, otelciler için muhtemelen en önemli endişe olduğundan, getiri yönetiminin gerçek faydasının, otel tamamen dolu olmasa bile rezervasyon modellerini artırarak otellerin gelirini iyileştirmesine yardımcı olması olduğunu hatırlamak hayati önem taşır. Mükemmel bir getiri yönetimi programı, rezervasyon modellerini etkili bir şekilde artırarak daha fazla ziyaretçi ve iyileştirilmiş gelir doğurur.

• Fiyatlandırma Hatalarını Ortadan Kaldırın

Gelir yöneticileri ve otelciler, yenilikçi bir getiri yönetimi yazılım sistemi sayesinde, tahmin edilen rezervasyon kalıpları yerine talep tahminine dayalı oranlar belirleyerek insan hatalarını ortadan kaldırabilir. Bu yönetim programı, prosedürleri otomatikleştirmek için teknolojiyi kullanarak otel yönetimini geleceğe taşımanızı sağlar. Örneğin, yazılım entegrasyonlarından net bir veri setiniz varsa, dönem için optimum otel oranlarını kesin verilere dayanarak belirleyebilirsiniz.

• Müşterilerin Etkili Segmentasyonu

Herhangi bir iş planı pazar segmentasyonunu içermelidir ve mükemmel bir tahmin bu segmentasyonun nüanslarını yakalamaya yardımcı olabilir. Ayrıca, rezervasyon eğilimleri ve kalıpları, rezervasyon yapma niyetleri ve misafir tercihleri ​​bu inceliklerden bazılarını ortaya çıkarabilir.

Oteller, yıl boyunca yalnız gezginler, aile grupları ve iş misafirleri dahil olmak üzere çeşitli misafirlerden kar elde eder. Oteller, hangi segmentleri kaçırdıklarını belirlemek ve pazarlama stratejilerini buna göre ayarlamak için bu yöntemi kullanabilir.

• Rezervasyon Modellerini Anlayın

Müşterilerin hepsi eşit yaratılmamıştır. Bazı insanlar anlık rezervasyon yaparken, diğerleri aylar öncesinden plan yapar. Bu tür bir yönetim sistemiyle, otelciler rezervasyon kalıplarını iyice kavradıklarında fiyatlandırmayı rezervasyon davranışına göre değiştirebilirler. Örneğin, önceden rezervasyon yapan ve sabit maliyetleri karşıladığından emin olanlara indirimli fiyat karşılığında son dakika rezervasyon yapanlara daha yüksek fiyat uygulayabilirsiniz. Oteller şu anda düşük sezonda daha düşük maliyetler ve yoğun sezonda daha yüksek fiyatlar sunuyor. Yine de, bu değişken fiyatlandırma sistemiyle müşterinin ne zaman rezervasyon yaptırdığına bağlı olarak bu fiyatları değiştirebilirsiniz.

• Değer Teklifini Artırın

Tüketicilerin algılanan değeri, bir şeyin kendileri için değerli olduğuna inandıkları miktardır ve nadir bulunan ürünler için daha fazla ödeme yapmaya hazırdırlar. Otel sektöründe de aynı prensip geçerlidir: müşteriler, algılanan değer daha yüksek olduğu için yoğun sezonda daha fazla ödeme yapmaya isteklidir. Değişken bir fiyatlandırma yapısı kullanarak, onları daha önceden rezervasyon yapmaya teşvik ederek ve dolayısıyla bu algılanan değeri artırmaya yardımcı olmak için pazarlama yöntemleri kullanarak müşterilerin zihninde bu algılanan değeri oluşturabilirsiniz.

• Getiri Yönetiminin Dezavantajları

Olumsuz yönlerinden biri, yargıların veri ve tahminlere dayalı olması nedeniyle, alışılmış müşterilerin özel muamele görmemesidir. Bir diğer olumsuz yönü ise, sistem doğru bir şekilde öngörmezse, pandemi ve doğal afetler gibi öngörülemeyen olayların tahmin edilememesi nedeniyle geliri maksimize etmeye yardımcı olmayacaktır.

Oteller verileri edinmeli, düzenlemeli ve doğru tahminlerde bulunmak için yetkili kişilerle işbirliği yaparak bunları bir fiyatlandırma sistemine koymalıdır. Ancak hiçbir prognozun %100 doğru olduğu garanti edilemez. Talebi yönlendiren çok sayıda unsur olduğu için dezavantajlarından biri de gelir tahminlerinin gerçek piyasa eğilimlerine karşı koyamayabileceği ve geliri riske atabileceğidir.

Getiri Yönetimi Nasıl Hesaplanır?

Elde edilen gelir ve beklenen gelir formülü, getiri yönetimini mümkün olan en basit yöntemle belirlemek için kullanılabilir.

Örneğin, tatil eviniz 30 günlük bir süre boyunca her gece açıksa ve en yüksek ücretiniz gecelik 500 dolarsa potansiyel geliriniz 30.000 dolardır. Ancak, bu ay için yalnızca 20 gece ayırdınız ve sezon dışı olduğu için gecelik 350 dolarlık en düşük ücreti ödediler ve bu da ayda 14.000 dolarlık bir gelirle sonuçlandı. Getiriniz 14000/3000'dir, bu da %46,6'dır.

Getirinizi karşılaştırarak oranları daha büyük resme göre değiştirebilirsiniz. Mülkünüz için talebi ve onu etkileyen faktörleri daha net anladıkça oranlarınızı değiştirebilir ve genel yıllık kazancınızı artırabilirsiniz.

Oranlarınızı etkileyebilecek unsurlara örnek olarak şunlar verilebilir:

• Ziyaretçileri çeken yerel aktiviteler
• Yakınınızda kaç tane kiralık ev var?
• Potansiyel ziyaretçilerin evinizi nasıl gördüğü.
• Bölgesel ekonomiye yönelik düzenlemeler.
• Geleceğe ilişkin tahminlere ilişkin tarihsel perspektifler
• Düşük sezonlar ile yoğun sezonlar.

Fiyat Esnekliğini ve Algılanan Değeri Anlamak

Fiyat esnekliği fikri veya çeşitli nüfusların fiyatlandırmaya öngörülemez şekilde tepki verebileceği düşüncesi, arz ve talebin özelliklerinden biridir.

Tüketicinin "ödeme isteği", daha yüksek fiyatların tüketimi azalttığını savunan geleneksel arz ve talep teorisiyle pek de uyuşmuyor.

Satın alınan malların algılanan değeriyle ilgili olarak, fiyat esnekliği otel fiyatlarını etkileyebilir. Bu nedenle, lüks oteller talebi düşürmeden düşük arz ve yüksek fiyatlandırmayı sürdürebilir.

Ancak algılanan değerin ölçülmesi zordur ve raporda görünmez. Ayrıca, ziyaretçilere her zamankinden daha fazla konaklama seçeneği sunulmaktadır.

Alternatif konaklama imkanlarının artmasıyla birlikte artık seyahat edenler daha geniş bir alternatif yelpazesine erişebiliyor ve bu sayede ihtiyaçlarına en uygun fiyat ve hizmeti seçmeleri kolaylaşıyor.

Müşteriler karşılaştırılabilir konaklama türlerini, tesisleri ve mülkleri kolayca değiştirebildiğinden daha fazla fiyat esnekliği vardır. Müşterilerin istediklerini, arzu ettiklerinden fazlasını harcamadan elde etmek daha kolaydır.

Artan rekabet ve daha adil fiyatlandırma baskısı, artan seçeneklerden kaynaklanır. Günümüzde, ev sahipleri her zamankinden daha fazla, mülklerini bakanları rezervasyon yapanlara dönüştüren başlıklar ve görsellerle tanıtmalı ve doğru fiyatlandırmayı doğru zamanda doğru kanallarda doğru tüketiciye sunmalıdır.

Son Düşünceler

Verim yönetiminin faydaları dezavantajlarından önemli ölçüde fazladır. Elbette, makinelere ve tahminlere güvenildiğinde her zaman hata payı olacağı için ideal bir yöntem değildir. Bildiğimiz kadarıyla oteller geleceği tahmin edemez, ancak doğru teknolojilerle bu giderek daha da mümkün hale geliyor. Oteller, verim yönetimi taktiklerini kullanarak minimum harcamayla geliri artırabilir.

Ayrıca, en harika fiyatı elde ederek ziyaretçiler rezervasyon tercihlerine göre ödeme yapmaya hazır hale gelir, bu fiyatlandırma stratejisi pazarın farklı bölgelerine daha iyi ulaşmaya yardımcı olur. Bu, otelcilerin sadece harcamaları karşılayanlar yerine karlı rezervasyonlara odaklanmasını sağlar. Sonuç olarak, iyi bir getiri yönetimi yaklaşımı otellerin yıl boyunca tutarlı bir gelir akışı sürdürmesine yardımcı olabilir.

Booking Ninjas, Getiri Yönetimi için mükemmeldir

Platformumuz, bir mülk yöneticisi olarak deneyiminizin kalitesini iyileştirmek için benzersiz bir şekilde tasarlanmıştır ve buna geliriniz de dahildir. Mükemmel getiri yönetimi, Booking Ninjas deneyiminin önemli bir parçasıdır ve buna sahip olmanızı istiyoruz.