Será difícil para o seu hotel sobreviver nesta era da informação se você não tiver uma presença digital respeitável. Para uma produtividade eficaz, você precisa de ferramentas de gestão de receitas para lidar com as receitas do seu negócio, ferramentas de gestão de redes sociais para ajudá-lo a gerenciar o seu marketing em mídias sociais e ferramentas de gestão de propriedades.
Às vezes, pode parecer impossível acompanhar as demandas atuais do dia-a-dia da gestão hoteleira, especialmente quando consideramos a natureza de retornos rápidos e a atitude centrada no cliente que temos hoje. Felizmente para nós, temos algumas ferramentas produtivas que podem ser realmente úteis para nós - desde automação, reserva online e análise de dados - tudo para garantir que seus dias de negócios sejam mais produtivos.
Aqui, listamos 10 ferramentas úteis de gestão hoteleira que você deveria estar usando agora:
· ScreenCloud (Aplicativo de cardápio digital)
Os cardápios digitais são benéficos para restaurantes com certos conceitos. Claro, você provavelmente não consideraria usá-los em um restaurante fino, mas eles funcionam muito bem em um ambiente de serviço rápido. A sinalização digital não é apenas esteticamente agradável, ela facilita a atualização de informações sobre itens do menu, descontos e muito mais.
Com o recurso de menu da ScreenCloud, os usuários podem facilmente criar, editar e personalizar cardápios digitais em tempo real e gerenciá-los remotamente para exibição na loja. Seu software também é compatível com muitos dispositivos, o que significa que pode ser exibido de forma agradável em telas na maioria dos locais.
· Upserve
Ter o sistema de ponto de venda certo em seu negócio de hospitalidade é crucial para eficiência e operação. Também é importante que o seu PDV seja específico para o setor, a fim de garantir que possa atender às demandas da nossa indústria. Existem muitos sistemas de ponto de venda por aí, mas nem todos são direcionados para restaurantes e hospitalidade. O Upserve é adaptado para as indústrias de restaurantes e hospitalidade. Além das funções básicas do PDV, o Upserve apresenta recursos como pagamento móvel, ferramentas de marketing, controle de estoque e muito mais.
· 7Shifts
Organizar a escala de sua equipe muitas vezes pode ser desafiador, principalmente quando seus funcionários não trabalham em horários regulares. Com a plataforma em nuvem 7Shifts, você pode agendar automaticamente sua equipe com base em suas disponibilidades e criar modelos personalizados para atender ao seu negócio, facilitando a coordenação de sua equipe. Para ir além, você também pode usar sua plataforma para gerenciar custos de vendas e de trabalho.
· Sidekicker
Encontrar funcionários sazonais qualificados é um problema comum na indústria da hospitalidade, na qual você pode precisar apenas de funcionários temporários para um evento único ou um período contratado curto. O Sidekicker é uma plataforma de contratação sob demanda que ajuda a resolver esse problema. Seu banco de dados possui mais de 11.000 funcionários experientes em hospitalidade, promoções, eventos, administração de empresas e varejo. Os perfis dos funcionários são detalhados, avaliados e revisados para que os empregadores possam encontrar facilmente as pessoas certas para o trabalho.
· Typsy
Aprendizado e aprimoramento devem sempre ser uma prioridade para todo profissional da hospitalidade, especialmente à medida que a indústria enfrenta escassez de habilidades. A plataforma de aprendizado online da Typsy oferece às empresas de hospitalidade, funcionários e escolas a capacidade de atribuir cursos e lições profissionais de hospitalidade com sua biblioteca de vídeos com mais de 350 opções. Os usuários podem aprender habilidades essenciais da indústria em áreas de culinária, bebidas, serviço, marketing e negócios. Os cursos são ministrados por profissionais que são líderes mundiais em hospitalidade, incluindo baristas campeões, consultores de restaurantes, proprietários de restaurantes e chefs.
· Software de gestão de receita (RMS)
O software de gestão de receita, também conhecido como otimização de receita (RO), concentra-se em otimizar a receita por meio de melhores decisões de preços. Embora os inputs variem entre as soluções, os dois principais fatores que determinam o preço são as previsões de demanda para uma propriedade individual e a popularidade do mercado local.
A automação desempenha um papel importante no RMS, embora algumas soluções forneçam alavancas para controlar manualmente essas decisões de preços.
Recursos desejáveis: conexões diretas em tempo real com os canais de distribuição que você mais utiliza; atualizações em tempo real do calendário com novas reservas e cancelamentos; otimização de preços com base na demanda tanto ao nível da propriedade quanto do mercado; previsão de demanda integrada para orientar as decisões de preços; níveis personalizáveis de automação para ajuste de preços em tempo real; integrações fáceis com seu CRS (Central de Reservas) e ferramentas de inteligência de negócios.
As três principais ferramentas de software de gestão da receita de seu hotel são:
IDeaS G3
Um dos maiores do ramo, a IDeaS é uma divisão do conglomerado global SAS. A empresa atende 10.000 propriedades com seu software de gestão de receita que aumenta as oportunidades de "melhor receita" em toda a operação do hotel.
Duetto Gamechanger
A "plataforma de estratégia de receita" da Duetto foca em decisões de preços com base na microsegmentação, o que significa que cada canal, tipo de quarto e segmento podem ser ajustados independentemente em tempo real.
Atomize
A única startup entre as três principais. O sistema baseado em nuvem da Atomize pode automatizar completamente as decisões de preços ou fornecer recomendações de preços com base na urgência de receita para ajuste manual.
· Analisadores de taxas como ferramenta de gestão do seu hotel
Os analisadores de taxas economizam tempo. Muito tempo. Até recentemente, um gerente de receita extrairia dados de taxas da concorrência em uma planilha para rastrear mudanças. Ou talvez dependesse de um módulo rudimentar embutido em uma solução tecnológica existente.
Os analisadores de taxas de hoje tornam as atualizações manuais e as taxas competitivas imprecisas coisas do passado. Um analisador de taxas tem duas funções principais: ver como a concorrência do seu hotel está precificando os quartos e identificar canais que violam acordos de paridade. Essas informações podem então ser usadas para reagir às precificações dos concorrentes e para corrigir violações de paridade com canais infratores.
Os analisadores de taxas são as soluções de gestão de receita do seu hotel mais fáceis de implementar. Como eles examinam as taxas publicamente disponíveis, não há obstáculo de integração a superar. Em poucos dias, os quartos de um hotel podem ser mapeados, seu conjunto competitivo definido e relatórios gerados que orientam com precisão as decisões de precificação.
Recursos desejáveis: Dados de taxas extraídos de conexões diretas API sancionadas; mapeamento de quartos robusto que permite construir uma comparação direta; relatórios visuais fáceis de entender que identificam violações de paridade; cronograma de eventos abrangente para identificar com precisão os fatores que impactam a demanda de mercado.
As principais soluções de analisadores de taxas:
Demand360 da TravelClick
Recentemente adquirido pela Amadeus, o Demand360 oferece uma visão segmentada de preços históricos e futuros em todo o mercado e no conjunto competitivo de um hotel.
Rate Insight da OTA Insight
Um recém-chegado relativo, o produto Rate Insight da OTA Insight capturou uma parcela considerável do mercado com foco em visualização de dados e facilidade de uso.
· Inteligência de negócios para gestão de hotel
Se o sistema de reservas central é o coração da gestão de receitas, a inteligência de negócios é o cérebro. Seu sistema de BI irá processar e analisar os dados do seu hotel, juntamente com os dados de demanda de mercado, e fornecer insights que ajudam a entender o desempenho.
É verdade que a maioria dos softwares de gestão de receitas tem funcionalidade de relatórios. No entanto, os visualizadores mais ávidos por dados não ficarão satisfeitos com análises e relatórios limitados. As soluções de BI desbloqueiam insights escondidos nos dados, ao mesmo tempo que fornecem uma verificação para os hoteleiros com relatórios robustos.
Como as ferramentas de BI são intensivas em integração, muitas vezes pintam o quadro mais preciso do desempenho de um hotel. Ao puxar dados de múltiplas fontes, o BI melhora a precisão de sua própria análise e fornece insights sobre o verdadeiro estado das previsões de receita de um hotel.
Recursos desejáveis: Relatórios personalizáveis de acordo com seus próprios KPIs individuais; conexões em tempo real em toda a pilha tecnológica do seu hotel; painéis visuais fáceis de entender; relatórios exportáveis para compartilhar com sua equipe.
Estas são as três principais soluções de inteligência de negócios para hotéis:
HotelIQ
A solução HotelIQ puxa dados do sistema de gerenciamento de propriedades, bem como de outros softwares operacionais conectados, para extrair insights. Os relatórios podem ser no nível da propriedade, portfólio ou marca.
Revenue Insight da OTA Insight
A ferramenta de inteligência de negócios da OTA Insight apresenta uma abordagem flexível para análises de hotéis mais inteligentes. O desempenho ano a ano é rastreável e combina desempenho futuro e histórico.
Juyo Analytics
O Juyo Analytics usa painéis para visualização de dados, previsão e ritmo de receita. A ferramenta também permite o rastreamento de produtividade das equipes de vendas.
· Gerenciadores de canais para gestão do seu hotel
Um gerenciador de canais é uma ferramenta especializada para gestão hoteleira, especialmente para aqueles que buscam um controle mais rigoroso sobre onde e como o inventário é distribuído. Se o CRS é o coração, o gerenciador de canais são as válvulas, controlando para onde seu inventário flui.
Muitas soluções de RMS têm gerenciadores de canais integrados, então essa funcionalidade pode ser redundante para alguns. No entanto, para aqueles que procuram uma abordagem de software de baixo impacto que não envolva RMS, um gerenciador de canais pode ser usado em conjunto com um CRS e um analisador de taxas para ajustar os preços com base nos objetivos internos da propriedade e nos fatores de demanda externa.
Recursos desejáveis: Conectividade fácil e sem estresse com seu CRS; capacidade de atualizar o conteúdo de tipos de quartos individuais em cada canal; gerenciamento de alocação para controlar a disponibilidade em cada canal; considerar conectividade com GDS/metapesquisa; relatórios decentes que proporcionem visibilidade sobre a rentabilidade dos canais e tendências de reservas
· Sistema de gestão de propriedades para hotel
Um software de gestão de propriedades (PMS) é uma aplicação de software desenvolvida para acomodações de hospitalidade, propriedades residenciais comerciais para aluguel e outros compradores que administram um tipo de negócio imobiliário (por exemplo, áreas de armazenamento próprias e estacionamentos).
No cenário da hospitalidade de hoje, em constante evolução, as operações diárias e os processos do hotel estão se tornando mais complicados dentro do fluxo de trabalho do hotel e muitas vezes levam muito tempo para serem concluídos. Os sistemas de gestão do seu hotel podem automatizá-lo, criando oportunidades para que a equipe sirva melhor seus hóspedes e visitantes. Implementar uma solução de gestão de propriedades de hotel ajuda a fazer uma grande parte do trabalho e, em alguns casos, reduzir ou eliminar o tempo gasto em tarefas e operações demoradas, permitindo que os hoteleiros se concentrem no panorama geral.
Um exemplo muito bom de PMS é o software de gestão de propriedades da Booking Ninjas.
O lado positivo das ferramentas certas de gestão do seu hotel
Agora é um bom momento para falar sobre a Booking Ninjas. Estivemos envolvidos na indústria da hospitalidade, então sabemos exatamente o que cada setor deseja. E fizemos das soluções uma parte integrante de nossa aplicação.
Garantimos que as ferramentas listadas acima sejam facilmente integradas à plataforma, sem nenhum problema.