Pessoas com experiência no uso de mídias sociais para suas organizações sem fins lucrativos sabem que há benefícios e desafios.
Pequenas equipes e voluntários frequentemente gerenciam organizações com financiamento e recursos limitados. Às vezes, as mídias sociais podem parecer um desafio, já que a visibilidade orgânica está diminuindo em favor de anúncios pagos.
Felizmente, há muitas ferramentas e serviços acessíveis nas mídias sociais para organizações sem fins lucrativos.
A maioria das plataformas, como Instagram, Facebook e YouTube, oferece assistência e recursos exclusivos para organizações qualificadas. No entanto, se você não sabe onde procurá-los ou como usá-los, eles são inúteis.
Aprenda a implementar um plano de mídia social de sucesso para sua instituição de caridade. Faça com que cada tentativa valha a pena e espalhe sua mensagem com essas estratégias que economizam tempo.
Benefícios da utilização de estratégias de mídia social para organizações sem fins lucrativos
Você pode divulgar sua mensagem em escala local e internacional usando o marketing de mídia social para ONGs. Estas são as principais vantagens das mídias sociais para organizações sem fins lucrativos.
Promovendo a conscientização
Um dos primeiros passos para promover a mudança é aumentar a conscientização. Divulgue sua organização sem fins lucrativos nas redes sociais.
Informe novos apoiadores sobre sua causa e informe-os sobre novos projetos, campanhas ou problemas do bairro/comunidade. E entre em contato com aqueles que precisam de ajuda.
Construindo Comunidades
Amplie sua rede e busque possíveis palestrantes, professores, voluntários e apoiadores. Para organizações beneficentes, as mídias sociais podem ser um instrumento eficaz de construção de comunidade.
Estabeleça fóruns e comunidades onde as pessoas possam interagir, trocar informações e se manter atualizadas sobre tópicos que são importantes para elas.
Compartilhando seu impacto
Demonstre as conquistas que sua instituição de caridade é capaz de realizar. Ganhe confiança reconhecendo cada vitória, por menor que seja. Certifique-se de que seus doadores saibam o quanto você os aprecia e a diferença que o apoio deles fez.
Ao destacar seus sucessos, expressar apreço e ser otimista, você acabará conquistando mais pessoas.
Ação inspiradora
Motive as pessoas a ajudarem a sua instituição de caridade, oferecendo-lhes medidas específicas que podem tomar. Organize manifestações, corridas, marchas e outras atividades.
Incentive os torcedores a contatar autoridades eleitas, pressionar ou evitar jogadores ruins, ou simplesmente se comportar de forma mais consciente. É claro que você deve organizar eventos para gerar dinheiro.
Exemplo de estratégia de mídia social para organizações sem fins lucrativos
Para ajudar seus grupos sem fins lucrativos e seus objetivos de mídia social, siga estas práticas recomendadas.
Certifique-se de que suas contas estejam configuradas como organizações sem fins lucrativos
A maioria das redes sociais oferece ferramentas e recursos exclusivos para instituições de caridade. Organizações sem fins lucrativos podem realizar campanhas a partir de seus perfis e inserir botões de "doação" no Facebook e no Instagram.
Os emblemas do Link Anywhere, recursos de produção, assistência tecnológica especializada e ferramentas de arrecadação de fundos são todos fornecidos pelo YouTube.
Para receber essas vantagens, tenha cuidado ao se registrar como uma organização sem fins lucrativos.
Para instituições de caridade, os seguintes recursos vinculados podem ser usados:
- Verifique se você se qualifica para financiamento do Facebook .
- Cadastre-se nas ferramentas de doações de caridade do Facebook.
- Cadastre-se para receber contribuições de campanhas específicas .
- Cadastre-se para receber recursos de doações beneficentes do Facebook (e também do Instagram).
- Mude para uma conta comercial do Instagram .
YouTube
- Verifique sua elegibilidade para a Iniciativa sem fins lucrativos do YouTube para ver se você se qualifica.
- Registre-se na iniciativa sem fins lucrativos com seu canal.
TikTok
- Opte pelas opções do TikTok For Good , como as hashtags recomendadas.
- Inscreva-se em aulas na academia do Pinterest .
Incluir botões de doação
Certifique-se de colocar botões de doação no Instagram e no Facebook se sua instituição de caridade receber doações.
Além disso, ambos os sites oferecem opções de arrecadação de fundos. Por outro lado, você não consegue prever quando alguém pode encontrar sua instituição de caridade nas redes sociais e querer doar.
Como adicionar um ícone ou botão de doação à sua página do Facebook:
- Acesse a página da sua instituição de caridade no Facebook.
- Pressione a opção Enviar.
- Escolha Comprar com você ou doar dinheiro.
- Selecione Contribuir e depois Avançar.
- Selecione o botão Contribuir do Facebook. (Para que isso funcione, você precisa estar inscrito nos Créditos do Facebook.)
- Selecione concluído.
Como adicionar um ícone de doação ao seu Instagram:
- Abra as opções na sua página.
- Selecione Preferências.
- Depois, selecione as doações.
- O controle deslizante ao lado de "Adicionar botão de doação à biografia" deve estar ativado.
Adicione conexões aos seus perfis de mídia social, ao seu site, boletim informativo e endereços de e-mail ao mesmo tempo em que adiciona botões.
Simplifique a conexão dos usuários e ofereça a eles a garantia de que estão seguindo perfis legítimos. Aqui você encontra todos os símbolos que precisa.
Aproveite ferramentas, recursos e treinamento gratuitos
Nas redes sociais, você encontrará uma boa quantidade de ferramentas gratuitas disponíveis para instituições de caridade. Aliás, são tantas que o esforço necessário para selecioná-las quase supera as vantagens.
Os melhores sites de mídia social para organizações sem fins lucrativos foram condensados em uma pequena lista e organizados por plataforma.
Ferramentas sem fins lucrativos no Facebook e Instagram:
- Aprenda sobre marketing sem fins lucrativos nas aulas de coaching on-line gratuitas oferecidas pelo Facebook Blueprint.
- Para atualizações sobre novos materiais e instruções para organizações sem fins lucrativos, acompanhe as Organizações sem Fins Lucrativos no Facebook
Ferramentas para organizações sem fins lucrativos no YouTube:
- Participe das aulas na Escola de Criadores do YouTube, especialmente: Comece sua instituição de caridade no YouTube.
Ferramentas para organizações sem fins lucrativos no Twitter
- A Escola de Voo para o Twitter
- Acesse o Guia de Campanhas do Twitter.
- Para relatos de casos, treinamentos, eventos e oportunidades, siga os grupos sem fins lucrativos do Twitter.
Ferramentas para organizações sem fins lucrativos no LinkedIn
- Conclua o treinamento Comece a usar o LinkedIn no LinkedIn.
- Consulte um especialista do Facebook para organizações sem fins lucrativos.
- Veja os seminários beneficentes do LinkedIn
- Suprimentos de caridade do Snapchat
Ferramentas sem fins lucrativos no Snapchat
- Pesquise as melhores práticas para promoção no Snapchat.
Ferramentas sem fins lucrativos no TikTok
- Pesquise contabilidade, administração e suporte estatístico para o TikTok For Good.
Desenvolver diretrizes e políticas de mídia social
Equipes enxutas são frequentemente usadas para gerenciar organizações sem fins lucrativos, e uma rede de trabalhadores de várias origens e níveis de habilidade as apoia.
As regras de mídia social para organizações sem fins lucrativos dão aos administradores a capacidade de definir limites e, ao mesmo tempo, manter a liberdade.
É mais simples integrar novos apoiadores e fornecer uniformidade quando há regras claras em vigor, independentemente de quem gerencia as contas.
Os seguintes itens devem constar em uma estratégia de mídia social para organizações sem fins lucrativos:
- Uma lista de títulos e detalhes pessoais dos membros da equipe.
- Medidas de segurança.
- Uma estratégia para comunicação de crise.
- Regras aplicáveis que regem propriedade, privacidade e confidencialidade.
- Orientação sobre como funcionários e apoiadores devem se comportar ao agir por conta própria.
É importante criar diretrizes para mídias sociais juntamente com a estratégia de mídias sociais. Você pode tratá-las como documentos individuais ou combiná-los. Aqui estão alguns exemplos de suas diretrizes:
- Diretrizes de linguagem visual e empresarial para mídias sociais.
- Melhores práticas para mídias sociais com dicas e conselhos.
- Links para recursos de treinamento.
- Conselhos sobre como lidar com comentários ruins.
- Recursos para suporte ao bem-estar mental.
As diretrizes devem capacitar as equipes com o material necessário para prosperar e evitar que sua instituição de caridade esgote recursos limitados.
Desenvolver um calendário de conteúdo
Usar um cronograma de conteúdo ajudará sua equipe de caridade a permanecer na mesma página.
Além disso, planejar com antecedência evita que equipes com recursos limitados fiquem sobrecarregadas ou sejam forçadas a correr para organizar tudo no último minuto.
Esteja preparado para ocasiões significativas que farão sua missão avançar.
Por exemplo, uma instituição de caridade que apoia mulheres provavelmente desejará preparar material para o Dia das Mães, o Dia Internacional da Mulher e a Semana da Igualdade de Gênero.
Lembre-se também de festivais tradicionais e datas importantes.
Confira a programação de marketing no Twitter ou o planejador de tendências sazonais no Pinterest.
Anote as hashtags e frases para que você possa se beneficiar de maior exposição durante essas atividades. Outro evento importante nas redes sociais para organizações sem fins lucrativos é o #GivingTuesday.
Seja mais específico com sua organização sem fins lucrativos depois de levar em consideração as ocorrências externas.
Crie um plano de conteúdo para mídias sociais que atenda aos objetivos do seu negócio. Escolha o horário ideal para realizar iniciativas e eventos.
Decida com que frequência você publicará e comece a planejar seu material. Procure escrever com frequência, se possível.
Compartilhe histórias sobre pessoas
As mídias sociais são uma ferramenta para pessoas. Os seres humanos se conectam uns com os outros.
Estudos mostram repetidamente que mensagens em mídias sociais com imagens de indivíduos geralmente recebem mais curtidas e comentários.
De acordo com um estudo do Twitter , vídeos com humanos nos primeiros quadros têm uma taxa de retenção 2X maior.
De acordo com uma segunda pesquisa do Instituto de Tecnologia da Geórgia e do Yahoo Labs, fotos com pessoas têm38% mais chances de receber curtidas e 32% mais chances de receber comentários.
Hoje em dia, as pessoas querem cada vez mais saber quem está por trás da imagem e do logotipo.
Isso também se aplica a instituições de caridade, principalmente agora que iniciar e manter a confiança é tão importante.
Mostre ao seu público quem e por que sua instituição de caridade foi criada. Apresente seus funcionários ao público. Compartilhe histórias de pessoas e grupos que você ajudou com seus esforços.
Crie conteúdo compartilhável
Produza material que as pessoas queiram compartilhar. Quais qualidades tornam um artigo compartilhável? Ofereça algo que o público valorize.
Qualquer coisa, desde uma informação interessante até uma história tocante, pode ser incluída. Nunca subestime a capacidade de compartilhamento de imagens impactantes, especialmente vídeos.
Tutoriais e tutoriais ainda são amplamente utilizados nas redes sociais, do TikTok ao Pinterest. Considere experimentar esses formatos se o plano de mídia social da sua organização sem fins lucrativos envolver educação.
Estatísticas e fatos frequentemente revelam as realidades cruas por trás de problemas específicos. Você pode usar infográficos para explicar o significado por trás dos dados.
Use a estrutura de carrossel do Instagram para separar informações complicadas ou bilíngues em uma coleção de fotos.
Esforce-se para criar cada imagem separadamente. As pessoas podem então compartilhar a animação com a qual mais se identificam.
Frases motivacionais e fortes apelos à ação também são eficazes aqui. Quer mobilizar apoio para uma causa? Considere sua mensagem como um símbolo de protesto. O que você gostaria de pregar na sua cabeça enquanto caminha pela rua?
Faça uma campanha de hashtag
Sua organização sem fins lucrativos pode chamar a atenção para problemas significativos usando a hashtag ideal e uma estratégia de mídia social sólida para organizações sem fins lucrativos.
Escolha um nome que comunique claramente seu ponto de vista e seja fácil de lembrar.
É bastante autoexplicativo e simples de fazer suporte por si só.
O sucesso dos concursos e desafios de hashtags no TikTok tem sido usado por outras organizações.
Para incentivar o cultivo saudável na África, o Fundo Internacional para o Desenvolvimento Agrícola (FIDA) das Nações Unidas organizou a #DanceForChange. Durante a promoção, mais de 33 mil vídeos foram criados, gerando cerca de 105,5 milhões de visualizações.
Organize uma arrecadação de fundos
Com campanhas de arrecadação de fundos, intensifique a promoção da sua organização sem fins lucrativos nas mídias sociais. As mídias sociais sempre permitiram a arrecadação de fundos, mas agora que existem diversas ferramentas disponíveis, ficou ainda mais fácil coletar contribuições.
Grupos de caridade verificados no Facebook podem iniciar uma arrecadação de fundos ao vivo. O ícone de doação do Facebook Live e a ferramenta de agradecimento da campanha são recursos adicionais.
Além disso, você pode permitir que os usuários adicionem botões de doação perto de suas postagens para que eles possam organizar suas próprias campanhas privadas para sua instituição de caridade.
Para eventos que você mesmo pode organizar ou que outras entidades podem organizar em seu nome, o Instagram também permite doações ao vivo.
Além disso, você pode criar emblemas de doações no Instagram Stories e permitir que os usuários os compartilhem.
Agora existem emblemas de doação para o TikTok, mas eles estão acessíveis apenas para instituições de caridade específicas.
Aumente seus sinais com tags e parceiros
A abordagem da sua organização nas mídias sociais deve priorizar parcerias. Por quê? Utilizar mais pessoas é a melhor maneira de aumentar seu público nas mídias sociais.
Coopere com organizações de caridade que compartilham seus valores ou trabalhe com pessoas e empresas influentes.
Trabalhar com parceiros permite que você interaja com um público ou grupo demográfico totalmente novo que provavelmente estará interessado no que você está fazendo e trocará plataformas.
Use tags e promova interação para dar um impulso aos seus artigos.
Como exemplo, a B Corp rotulou cada uma das empresas certificadas referenciadas em um artigo publicado, aumentando a probabilidade de que a postagem seja curtida e compartilhada por cada usuário e seus seguidores.
Hashtags, menções e marcações de imagens no Twitter para anunciar uma reunião iminente, enviando solicitações implícitas a todas as partes para curtir e RT as postagens.
Competições de participação por marcação também podem ser uma estratégia eficaz para expandir seu público. Peça aos participantes que marquem seus conhecidos em um desafio ou sorteio para concorrer a um prêmio.
Organize um evento online
Os eventos desempenham um papel muito significativo para ajudar os membros da instituição a se coordenarem, se comunicarem e promoverem mudanças. As mídias sociais agora são usadas para mais do que apenas promover essas atividades. Elas também servem como um local para encontros.
Muitas atividades que antes eram realizadas presencialmente passaram a ser realizadas online, tornando-as acessíveis a públicos muito maiores.
Quase todas as plataformas, incluindo YouTube, Facebook e Twitter, oferecem suporte a eventos ao vivo, como seminários e maratonas de dança. Esses encontros, que incluem bate-papo ao vivo e doações, podem ser transmitidos em diversas plataformas.
Identifique objetivos claros
Escolher o que você quer realizar é o primeiro passo no desenvolvimento de um plano ou estratégia promocional de mídia social para sua organização sem fins lucrativos.
Antes de mais nada, por que você deseja se envolver com as mídias sociais? O que você quer alcançar?
Alguns grupos estabelecem objetivos gerais como "conscientizar", mas é difícil mensurar isso. Em vez disso, restrinja o tópico e considere como você poderá refletir sobre ele.
"Conscientizar" implica um crescimento no número de indivíduos que compartilham cada artigo ou um aumento no número de visitantes do site?
Você pode estabelecer alguns objetivos realistas usando o formato de diretriz "SMART". Uma meta inteligente é:
Específico: especifique em detalhes o que você está tentando alcançar.
Mensurável: experimente "carregar X vezes por dia" ou "expandir nossa base de fãs em X%" em vez de uma meta geral como "melhorar a visibilidade nas mídias sociais".
Alcançável: Se a sua equipe de gestão de marca for composta por apenas uma pessoa, seus objetivos não devem ser os mesmos de uma empresa com dez funcionários. O que você pode alcançar dependerá do seu tempo e recursos, portanto, certifique-se de que seus objetivos sejam realistas.
Relevante: O seu objetivo é pertinente às necessidades da sua organização e ao propósito da sua estratégia de mídia social? Seu objetivo principal não deve ser arrecadar dinheiro se você quiser ensinar seu público.
Oportuno: Quando você poderá dizer que obteve sucesso? Por quanto tempo você testará uma técnica antes de decidir se a utilizará? Deve haver um prazo associado ao seu objetivo.
Por exemplo, você pode definir uma meta de campanha de adicionar 300 novos usuários ao longo de 6 meses. Ou talvez queira arrecadar dinheiro suficiente em três meses para concluir algumas melhorias urgentes no local de trabalho.
Com que frequência as organizações sem fins lucrativos devem postar nas mídias sociais?
Postar com frequência vale a pena, mas se você não pode postar todos os dias, postar de 2 a 3 vezes por semana pode ser muito benéfico para organizações sem fins lucrativos.
Tente aumentar sua frequência de publicação para duas ou três vezes por semana se você trabalha em setores educacionais ou de caridade; você pode ficar satisfeito com os resultados.
Tendências de mídia social para organizações sem fins lucrativos
Algumas atividades nas mídias sociais existem para ficar, mas nada perdura em termos de padrões gerais, por isso é fundamental ficar de olho em todas as estratégias de mídia social mais avançadas.
O que você precisa saber sobre mídias sociais em 2023 se sua instituição de caridade deseja permanecer relevante e na vanguarda.
Inteligência artificial
Embora a IA não possa substituir completamente uma pessoa, ela certamente pode acelerar processos, gerar novas ideias e identificar os tipos de material nos quais sua comunidade está mais interessada.
Utilize essas opções para organizar sua agenda social e reduzir sua carga. Ao mesmo tempo, lembre-se de que ferramentas personalizadas para anunciantes serão desenvolvidas e aprimoradas rapidamente devido à rápida adoção da IA pelo setor de marketing.
O jogo está evoluindo rapidamente. Esteja atento a novas aplicações da IA e preparado para apresentar ideias inovadoras para sua aplicação no setor de caridade.
Conteúdo gerado pelo usuário e marketing de influenciadores (UGC).
Você já sabe da utilidade das mídias sociais para doações pela internet.
No entanto, algumas instituições de caridade têm dúvidas sobre o valor do conteúdo gerado por usuários (UGC) e do marketing de celebridades. Nossa recomendação é não pensar demais na situação, pois você já tem uma vantagem.
Como o UGC é normalmente usado na forma de depoimentos de clientes, bem como no histórico da organização sem fins lucrativos, é difícil descobrir uma organização sem fins lucrativos que não o utilize.
Seja o impacto que você gostaria de causar no mundo, continuando a fazer o que você faz de melhor e abraçando sua narrativa individual. E agora é o momento de descobrir se você é um especialista em CGU.
Atendimento ao cliente em mídias sociais
Organizações sem fins lucrativos podem triunfar fácil e claramente nessa situação. Ao fazer perguntas, solicitar comentários e promover a interação, você pode incentivar a participação do seu público.
Além disso, você não precisa fazer muito para marcar a opção de mídia social com a tecnologia de automação moderna.
Embora as tendências das mídias sociais mudem e evoluam, acompanhá-las de perto pode definir o ritmo para o próximo ano. É hora de uma explosão nas mídias sociais em 2023! Vá atrás delas.
Utilize um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS)
Considere investir em um sistema de gerenciamento de propriedades sem fins lucrativos, como o Booking Ninjas, se você realmente acredita em marketing nas mídias sociais como gerente ou proprietário de propriedades.
Você pode organizar, produzir e organizar conteúdo usando essas ferramentas em um único local para todas as plataformas. Elas podem até ser usadas para se comunicar com fãs e visualizar estatísticas.
Considerações finais
É essencial que você reconheça que a mídia social não é feitiçaria se você espera ter sucesso com ela, assim como organizações bem-sucedidas fizeram.
Basta seguir as melhores práticas, produzir material relevante e interagir com a sua comunidade. Independentemente do tamanho ou do financiamento, a maioria dos grupos consegue atingir esses objetivos.
Agende uma ligação gratuita conosco agora mesmo se você quiser aumentar a presença da sua organização sem fins lucrativos nas mídias sociais usando o PMS.
