Les personnes ayant de l’expérience dans l’utilisation des médias sociaux pour leur organisation à but non lucratif savent qu’il y a des avantages mais aussi des défis.
Les petites équipes et les bénévoles gèrent souvent des organisations avec des financements et des ressources limités. Les réseaux sociaux peuvent parfois sembler un défi, car la visibilité organique diminue au profit des publicités payantes.
Heureusement, il existe de nombreux outils et services accessibles sur les réseaux sociaux pour les organismes à but non lucratif.
La plupart des plateformes, comme Instagram, Facebook et YouTube, proposent une assistance et des fonctionnalités exclusives aux organisations qualifiées. Cependant, si vous ne savez pas où les trouver ni comment les utiliser, elles sont inutiles.
Apprenez à mettre en œuvre une stratégie efficace sur les réseaux sociaux pour votre association. Tirez profit de chaque effort et diffusez votre message grâce à ces stratégies qui vous feront gagner du temps.
Avantages de l'utilisation des stratégies de médias sociaux pour les organismes à but non lucratif
Vous pouvez diffuser votre message à l'échelle locale et internationale grâce au marketing des réseaux sociaux pour les ONG. Voici les principaux avantages des réseaux sociaux pour les organisations à but non lucratif.
Sensibilisation
L'une des premières étapes pour susciter le changement est de sensibiliser. Faites connaître votre association sur les réseaux sociaux.
Informez les nouveaux sympathisants de votre cause et informez-les de vos nouveaux projets, campagnes ou problèmes de quartier/communauté. Contactez également ceux qui ont besoin d'aide.
Bâtir des communautés
Élargissez votre réseau et recherchez des intervenants, des enseignants, des bénévoles et des sympathisants potentiels. Pour les organisations caritatives, les réseaux sociaux peuvent être un outil efficace de développement communautaire.
Créez des forums et des communautés où les gens peuvent interagir, échanger des informations et se tenir au courant des sujets qui les intéressent.
Partagez votre impact
Démontrez les réussites de votre association. Gagnez en confiance en saluant chaque victoire, aussi petite soit-elle. Assurez-vous que vos donateurs savent combien vous les appréciez et que leur soutien a fait la différence.
En mettant en valeur vos réussites, en exprimant votre appréciation et en étant optimiste, vous finirez par convaincre davantage de personnes.
Action inspirante
Motivez les gens à soutenir votre association en leur proposant des actions concrètes. Organisez des manifestations, des courses, des marches et d'autres activités.
Encouragez les supporters à contacter les élus, à faire pression sur les joueurs peu performants ou à les éviter, ou simplement à adopter un comportement plus réfléchi. Bien sûr, vous devriez organiser des événements pour générer des revenus.
Exemple de stratégie de médias sociaux pour une organisation à but non lucratif
Pour aider vos groupes à but non lucratif et vos objectifs sur les réseaux sociaux, adhérez à ces meilleures pratiques.
Assurez-vous que vos comptes sont configurés comme des organismes à but non lucratif
La plupart des réseaux sociaux proposent des outils et des ressources spécialement conçus pour les associations caritatives. Ces dernières peuvent mener des campagnes depuis leur profil et ajouter des boutons « Faire un don » sur Facebook et Instagram.
Les badges Link Anywhere, les ressources de production, l'assistance technologique spécialisée et les outils de collecte de fonds sont tous fournis par YouTube.
Pour bénéficier de ces avantages, veillez à vous inscrire en tant qu'organisme à but non lucratif.
Pour les organismes de bienfaisance, les ressources liées suivantes peuvent être utilisées :
- Vérifiez si vous êtes admissible au financement Facebook .
- Inscrivez-vous aux outils de dons caritatifs de Facebook.
- Inscrivez-vous pour recevoir des contributions de campagnes spécifiques .
- Inscrivez-vous aux fonctionnalités de dons caritatifs de Facebook (et d'Instagram).
- Passez à un compte professionnel Instagram .
YouTube
- Vérifiez votre éligibilité à l'initiative des organisations à but non lucratif de YouTube pour voir si vous êtes admissible.
- Inscrivez-vous à l' initiative à but non lucratif avec votre chaîne.
TikTok
- Optez pour les options TikTok For Good , telles que les hashtags recommandés.
- Inscrivez-vous aux cours de l' académie Pinterest .
Inclure des boutons de don
Assurez-vous d'avoir mis des boutons de don sur Instagram et Facebook si votre organisme de bienfaisance reçoit des dons.
De plus, les deux sites proposent des options de collecte de fonds. En revanche, vous ne pouvez pas savoir quand quelqu'un pourrait découvrir votre association sur les réseaux sociaux et souhaiter faire un don.
Comment ajouter une icône ou un bouton de don à votre page Facebook :
- Accédez à la page Facebook de votre association caritative.
- Appuyez sur l’option Soumettre.
- Choisissez Acheter avec vous ou donner de l'argent.
- Sélectionnez Contribuer, puis sélectionnez Suivant.
- Sélectionnez le bouton « Contribuer » de Facebook. (Pour que cela fonctionne, vous devez être inscrit à Facebook Credits.)
- Sélectionnez terminé.
Comment ajouter une icône de don à votre Instagram :
- Ouvrez les options sur votre page.
- Choisissez Préférences.
- Ensuite, sélectionnez les dons.
- Le curseur à côté de « Ajouter un bouton de don à la biographie » doit être activé.
Ajoutez des connexions à vos profils de réseaux sociaux, à votre site Web, à votre newsletter et à vos adresses e-mail en même temps que vous ajoutez des boutons.
Simplifiez la connexion des utilisateurs et assurez-leur qu'ils suivent des profils légitimes. Vous trouverez ici tous les symboles dont vous avez besoin.
Bénéficiez d'outils, de ressources et de formations gratuits
Sur les réseaux sociaux, vous trouverez une multitude d'outils gratuits accessibles aux associations caritatives. En fait, ils sont si nombreux que l'effort requis pour les parcourir dépasse presque leurs avantages.
Les meilleurs sites de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif ont été condensés dans une courte liste et sont organisés par plateforme.
Outils à but non lucratif sur Facebook et Instagram :
- Apprenez-en plus sur le marketing à but non lucratif grâce aux cours de coaching en ligne gratuits proposés par Facebook Blueprint.
- Pour des mises à jour sur les nouveaux matériels et instructions pour les organismes à but non lucratif, suivez Nonprofits sur Facebook
Outils à but non lucratif sur YouTube :
- Participez aux cours de la YouTube Creator School, en particulier : Lancez votre association caritative sur YouTube.
Outils à but non lucratif sur Twitter
- L'école de pilotage pour Twitter
- Accédez au guide de campagne Twitter.
- Pour des rapports de cas, des formations, des événements et des opportunités, suivez les groupes à but non lucratif de Twitter.
Outils à but non lucratif sur LinkedIn
- Suivez la formation Premiers pas avec LinkedIn de LinkedIn.
- Consultez un expert Facebook pour les organismes à but non lucratif.
- Voir les séminaires caritatifs de LinkedIn
- Fournitures caritatives Snapchat
Outils à but non lucratif sur Snapchat
- Recherchez les meilleures pratiques pour la promotion sur Snapchat.
Outils à but non lucratif sur TikTok
- Recherche de soutien comptable, administratif et statistique pour TikTok For Good.
Élaborer des lignes directrices et des politiques en matière de médias sociaux
Les équipes Lean sont fréquemment utilisées pour gérer les organisations à but non lucratif, et un réseau de travailleurs d’origines et de niveaux de compétences divers les soutient.
Les règles des médias sociaux à but non lucratif donnent aux administrateurs la possibilité de fixer des limites tout en conservant leur liberté.
Il est plus simple d’intégrer de nouveaux supporters et d’assurer l’uniformité lorsque des règles claires sont en place, quelle que soit la personne qui gère les comptes.
Les éléments suivants devraient figurer dans une stratégie de médias sociaux pour les organismes sans but lucratif :
- Une liste des titres et des informations personnelles des membres de l'équipe.
- Mesures de sécurité.
- Une stratégie de communication de crise.
- Règles applicables régissant la propriété, la vie privée et la confidentialité.
- Conseils sur la manière dont les employés et les sympathisants doivent se comporter lorsqu’ils agissent de leur propre chef.
Il est important de créer des directives pour les médias sociaux parallèlement à la stratégie. Vous pouvez les traiter séparément ou les combiner. Voici quelques exemples de directives :
- Directives visuelles et linguistiques de l'entreprise pour les médias sociaux.
- Bonnes pratiques pour les médias sociaux avec conseils et astuces.
- Liens vers des ressources pour la formation.
- Conseils sur la façon de gérer les mauvais commentaires.
- Ressources pour le soutien au bien-être mental.
Les lignes directrices doivent fournir aux équipes le matériel dont elles ont besoin pour prospérer et empêcher votre organisme de bienfaisance d’épuiser ses ressources limitées.
Développer un calendrier de contenu
L’utilisation d’un calendrier de contenu aidera votre équipe caritative à rester sur la même longueur d’onde.
De plus, planifier tôt évite aux équipes disposant de ressources limitées d’être surchargées de travail ou obligées de se démener pour mettre les choses en place à la toute dernière minute.
Soyez prêt à affronter des occasions importantes qui feront avancer votre mission.
Par exemple, une association caritative qui soutient les femmes voudra probablement préparer du matériel pour la fête des mères, la Journée internationale de la femme et la Semaine de l’égalité des sexes.
Souvenez-vous également des fêtes traditionnelles et des étapes importantes.
Consultez le calendrier marketing sur Twitter ou le planificateur de tendances saisonnières sur Pinterest.
Prenez note des hashtags et expressions pour bénéficier d'une visibilité accrue lors de ces activités. #GivingTuesday est un autre événement important sur les réseaux sociaux pour les associations.
Soyez plus précis avec votre organisation à but non lucratif après avoir pris en compte les événements externes.
Créez un plan de contenu pour les réseaux sociaux qui soutient les objectifs de votre entreprise. Choisissez le moment idéal pour mener vos initiatives et vos événements.
Décidez de la fréquence de vos publications, puis commencez à planifier votre contenu. Essayez d'écrire fréquemment, si possible.
Partager des histoires sur les gens
Les réseaux sociaux sont un outil de communication. Les humains interagissent entre eux.
Des études montrent à maintes reprises que les messages sur les réseaux sociaux contenant des images d’individus obtiennent généralement plus de likes et de commentaires.
Selon une étude de Twitter , les vidéos avec des humains dans les premières images ont un taux de rétention 2 fois plus élevé.
Selon une deuxième étude menée par le Georgia Institute of Technology et Yahoo Labs, les photos avec des personnes ont38 % de chances en plus d'obtenir des likes et 32 % de chances en plus d'obtenir des commentaires.
De nos jours, les individus veulent de plus en plus savoir qui se cache derrière l’image et le logo.
Cela s’applique également aux organismes de bienfaisance, en particulier à l’heure où il est si important d’instaurer et de maintenir la confiance.
Présentez à votre public qui est votre association et pourquoi elle a été créée. Présentez vos collaborateurs au public. Partagez les histoires des personnes et des groupes que vous avez aidés grâce à vos actions.
Créer du contenu partageable
Assurez-vous de produire du contenu que les gens auront envie de partager. Quelles qualités rendent un article partageable ? Proposez quelque chose que le public appréciera.
Tout peut être inclus, d'une information intéressante à une histoire touchante. Ne sous-estimez jamais la capacité de partage d'images percutantes, en particulier les vidéos.
Les tutoriels et les leçons sont encore largement utilisés sur les réseaux sociaux, de TikTok à Pinterest. Envisagez d'expérimenter ces formats si le plan de votre association pour les réseaux sociaux inclut des actions éducatives.
Les statistiques et les faits révèlent souvent les réalités glaciales qui sous-tendent certains problèmes. Vous pouvez utiliser des infographies pour expliquer la signification des données.
Utilisez la structure carrousel d'Instagram pour séparer les informations complexes ou bilingues dans une collection d'images.
Efforcez-vous de créer chaque image séparément. Les participants pourront ensuite partager l'animation qui leur parle le plus.
Les slogans motivants et les appels à l'action percutants sont également efficaces. Vous souhaitez mobiliser des soutiens pour une cause ? Considérez votre message comme un symbole de protestation. Que voudriez-vous voir collé au-dessus de votre tête lorsque vous marchez dans la rue ?
Faites une campagne de hashtag
Votre organisme à but non lucratif peut attirer l’attention sur des problèmes importants en utilisant le hashtag idéal et une stratégie de médias sociaux solide pour les organismes à but non lucratif.
Choisissez un nom qui communique clairement votre point de vue et qui est facile à retenir.
C'est assez explicite et simple à prendre en charge par lui-même.
Le succès des concours et défis de hashtags sur TikTok a été utilisé par d’autres organisations.
Afin d'encourager une agriculture saine en Afrique, le Fonds international de développement agricole (FIDA) des Nations Unies a organisé une campagne #DanceForChange. Durant cette opération, plus de 33 000 vidéos ont été créées, totalisant environ 105,5 millions de vues.
Organiser une collecte de fonds
Avec les collectes de fonds, intensifiez la promotion de votre association sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux ont toujours permis de collecter des fonds, mais grâce à la multitude d'outils disponibles, il est encore plus simple de recueillir des contributions.
Les groupes caritatifs vérifiés sur Facebook peuvent lancer une collecte de fonds en direct. L'icône de don Facebook Live et l'outil de remerciement de campagne sont des fonctionnalités supplémentaires.
De plus, vous pouvez permettre aux utilisateurs d'ajouter des boutons de don à proximité de leurs publications afin qu'ils puissent organiser leurs propres campagnes privées pour votre organisme de bienfaisance.
Pour les événements que vous pouvez organiser vous-même ou que d'autres organismes peuvent organiser en votre nom, Instagram permet également les dons en direct.
De plus, vous pouvez concevoir des badges Instagram Stories liés aux dons et permettre aux utilisateurs de les partager.
Il existe désormais des badges de don pour TikTok, mais ils ne sont actuellement accessibles qu'à des associations caritatives spécifiques.
Boostez vos signaux avec des tags et des partenaires
L'approche de votre organisation sur les réseaux sociaux doit privilégier les partenariats. Pourquoi ? Faire appel à davantage de personnes est la meilleure méthode pour accroître votre audience.
Coopérez avec des organisations caritatives qui partagent vos valeurs ou travaillez avec des personnes et des entreprises influentes.
Travailler avec des partenaires vous permet d'interagir avec un tout nouveau public ou groupe démographique qui sera probablement intéressé par ce que vous faites et d'échanger des plateformes.
Utilisez des balises et favorisez l’interaction pour donner un coup de pouce à vos articles.
À titre d’illustration, B Corp a étiqueté chacune des entreprises certifiées référencées dans un article qu’elle a publié, augmentant ainsi la probabilité que la publication soit appréciée et partagée par chaque utilisateur et ses abonnés.
Hashtags, mentions et tags d'images sur Twitter pour annoncer un rassemblement imminent, envoyant des demandes implicites à toutes les parties pour aimer et retweeter les publications.
Les concours de type « tag-to-participe » peuvent également être une stratégie efficace pour élargir votre audience. Demandez aux participants d'identifier leurs connaissances lors d'un défi ou d'un tirage au sort pour avoir une chance de gagner.
Organiser un événement en ligne
Les événements jouent un rôle essentiel pour aider les membres des associations caritatives à se coordonner, à communiquer et à induire des changements. Les réseaux sociaux ne servent plus seulement à promouvoir ces activités : ils servent également de lieu de rassemblement.
De nombreuses activités qui étaient auparavant menées en personne sont désormais accessibles en ligne, les rendant ainsi accessibles à un public beaucoup plus large.
Presque toutes les plateformes, dont YouTube, Facebook et Twitter, proposent des événements en direct, notamment des séminaires et des marathons de danse. Ces rassemblements, qui proposent des échanges en direct et des dons, peuvent être diffusés sur diverses plateformes.
Identifier des objectifs clairs
Choisir ce que vous souhaitez accomplir est la première étape de l’élaboration d’un plan ou d’une stratégie de promotion sur les réseaux sociaux pour votre organisation à but non lucratif.
Avant toute chose, pourquoi souhaitez-vous interagir avec les réseaux sociaux ? Quel est votre objectif ?
Certains groupes se fixent des objectifs généraux comme « sensibiliser », mais il est difficile de les mesurer. Précisez plutôt votre sujet et réfléchissez à la manière dont vous pourrez y réfléchir.
« Sensibiliser » implique-t-il une croissance du nombre de personnes qui partagent chaque article ou une augmentation du nombre de visiteurs du site Web ?
Vous pouvez définir des objectifs réalistes en utilisant le format « SMART ». Un objectif SMART est :
Spécifique : précisez en détail ce que vous essayez d’accomplir.
Mesurable : Essayez « mettre en ligne X fois par jour » ou « élargir notre base de fans de X % » au lieu d'un objectif général comme « améliorer la visibilité sur les réseaux sociaux ».
Atteignable : Si votre équipe de gestion de marque se compose d'une seule personne, vos objectifs ne devraient pas être les mêmes que ceux d'une entreprise de dix employés. Ce que vous pourrez accomplir dépendra du temps et des ressources dont vous disposez ; assurez-vous donc que vos objectifs sont réalistes.
Pertinence : Votre objectif est-il pertinent par rapport aux besoins de votre organisation et à l'objectif de votre stratégie sur les réseaux sociaux ? Votre objectif principal ne devrait pas être de lever des fonds si vous souhaitez former votre public.
Temporel : Quand pourrez-vous affirmer votre réussite ? Combien de temps allez-vous tester une technique avant de décider de l'utiliser ? Votre objectif doit être assorti d'une échéance.
Par exemple, vous pourriez fixer comme objectif de campagne d'ajouter 300 nouveaux utilisateurs sur une période de 6 mois. Ou peut-être souhaitez-vous lever suffisamment de fonds en trois mois pour finaliser des améliorations urgentes sur votre lieu de travail.
À quelle fréquence les organisations à but non lucratif doivent-elles publier sur les réseaux sociaux ?
Publier fréquemment est utile, mais si vous ne pouvez pas publier tous les jours, publier 2 à 3 fois par semaine pourrait être très bénéfique pour les organisations à but non lucratif.
Essayez d’augmenter votre fréquence de publication à deux ou trois fois par semaine si vous travaillez dans le secteur caritatif ou éducatif ; vous pourriez être satisfait des résultats.
Tendances des médias sociaux pour les organismes sans but lucratif
Certaines activités sur les réseaux sociaux sont là pour rester, mais rien ne perdure en termes de modèles généraux. Il est donc essentiel de garder un œil sur toutes les stratégies de réseaux sociaux les plus avancées.
Ce que vous devez savoir sur les médias sociaux en 2023 si votre organisme de bienfaisance souhaite rester pertinent et à la pointe de la technologie.
Intelligence artificielle
Bien que l’IA ne puisse pas remplacer complètement une personne, elle peut certainement accélérer les processus, susciter de nouvelles idées et identifier les types de matériel qui intéressent le plus votre communauté.
Utilisez ces options pour organiser votre emploi du temps social et alléger votre charge de travail. Par ailleurs, gardez à l'esprit que des outils adaptés aux annonceurs seront développés et améliorés rapidement grâce à l'adoption rapide de l'IA par le secteur du marketing.
Le jeu évolue rapidement. Soyez attentifs aux nouvelles applications de l'IA et prêts à proposer des idées innovantes pour son application au secteur caritatif.
Contenu généré par les utilisateurs et marketing d'influence (UGC).
Vous connaissez déjà l’utilité des médias sociaux pour les dons sur Internet.
Cependant, certaines associations caritatives doutent de l'intérêt du CGU et du marketing de célébrités. Nous vous recommandons de ne pas trop réfléchir, car vous disposez déjà d'un avantage.
Étant donné que le contenu généré par les utilisateurs est généralement utilisé sous la forme de témoignages de clients ainsi que de l'historique de l'organisme à but non lucratif, il est difficile de découvrir un organisme à but non lucratif qui ne l'utilise pas.
Ayez l'impact que vous souhaitez avoir sur le monde en continuant à faire ce que vous faites le mieux et en assumant votre propre histoire. C'est le moment de découvrir si vous êtes un spécialiste du contenu généré par les utilisateurs.
Service client sur les réseaux sociaux
Les organisations à but non lucratif peuvent facilement et clairement réussir dans cette situation. En posant des questions, en sollicitant des commentaires et en favorisant l'interaction, vous pouvez encourager la participation de votre public.
De plus, vous n’avez pas besoin de faire grand-chose pour marquer l’option des médias sociaux avec la technologie d’automatisation moderne.
Même si les tendances des réseaux sociaux évoluent, en les suivant de près, vous pouvez donner le ton pour l'année à venir. 2023 est l'heure de l'explosion des réseaux sociaux ! Suivez-les.
Utiliser un système de gestion immobilière (PMS)
Envisagez d'investir dans un système de gestion immobilière à but non lucratif comme Booking Ninjas, si vous êtes sincère dans le marketing sur les réseaux sociaux en tant que gestionnaire immobilier ou propriétaire.
Vous pouvez organiser, produire et organiser du contenu à l'aide de ces outils, accessibles depuis un seul et même endroit sur toutes les plateformes. Ils permettent même de communiquer avec les fans et de consulter les statistiques.
Réflexions finales
Il est essentiel que vous reconnaissiez que les médias sociaux ne sont pas de la sorcellerie si vous espérez réussir avec eux comme l’ont fait les organisations qui ont réussi.
Il suffit d'adhérer aux meilleures pratiques, de produire du contenu pertinent et d'interagir avec votre communauté. Quelle que soit leur taille ou leur financement, la plupart des groupes peuvent atteindre ces objectifs.
Planifiez un appel gratuit avec nous dès maintenant si vous souhaitez améliorer la présence de votre organisation à but non lucratif sur les réseaux sociaux tout en utilisant PMS.