Per chi è profondamente inserito nel settore alberghiero e della gestione immobiliare, il titolo suona come una domanda retorica: come si fa a non amare? Mentre ci avviciniamo al 2020, con le aspettative degli ospiti in continua evoluzione che impongono ai dirigenti alberghieri un adattamento darwiniano, sembra il momento giusto per riflettere sul perché questo sia ancora il miglior settore lavorativo al mondo.
L'appartenenza ha i suoi privilegi
I vantaggi dell'ospitalità spaziano ancora dal mangiare o bere gratis ai viaggi di "lavoro" in angoli del mondo a volte esotici e remoti. Se sei un buongustaio, in quale altro posto ti aspetti di incontrare chef di alto livello o clienti, colleghi e ospiti di ristoranti?
Diversità come impostazione predefinita
Non esistono due giorni uguali nel settore alberghiero. Non si sa mai chi arriverà. Ospiti da tutto il mondo hanno l'opportunità di varcare le porte della vostra struttura. Avrete l'opportunità di lavorare con uno staff che riflette la diversità del mondo, se non della vita, dalle governanti ai contabili. E non siete obbligati a lavorare in un unico posto: potete lavorare dove volete.
Il tuo unico limite sei tu
Nessun altro settore è abituato ai naturali cambiamenti del lavoro e della vita come l'ospitalità. Puoi vedere i risultati del tuo impatto rapidamente e da vicino, con meno strati di burocrazia. A differenza della maggior parte degli altri settori, l'ospitalità non solo si aspetta, ma incoraggia la tua rapida ascesa professionale. Se sfrutti le opportunità di sviluppo personale per affinare competenze trasversali come l'organizzazione e il lavoro di squadra, ma anche competenze più tecniche come il revenue management e il facility management, questo lavoro è la business school definitiva.
Gioca con una tecnologia straordinaria
A causa della crescente concorrenza, della volatilità stagionale e dei margini di profitto variabili, il settore alberghiero sta abbracciando l'innovazione digitale più che mai. Grazie alle soluzioni di Property Management System basate su cloud che semplificano la gestione degli immobili in loco, è possibile trascorrere più tempo fuori ufficio anziché dietro una scrivania. Sempre più dirigenti si affidano ad applicazioni all-in-one come Booking Ninjas, il software di prenotazione online e l'intelligenza artificiale per la gestione intelligente degli immobili, per analizzare i dati.
Perché le persone contano ancora
In fin dei conti, l'ospitalità è ancora un settore fondato sulla cura degli altri. Abbiamo tutti bisogno di contatto umano, desideriamo ardentemente che qualcuno al di fuori di noi si prenda cura di noi. Ci vogliono empatia e impegno per anteporre i bisogni altrui ai propri, e farlo con un sorriso. Ma la sensazione che provi quando capisci di aver reso felice qualcuno, di aver contribuito a risolvere un problema o di aver sorpreso un ospite con un servizio o un comfort, durerà più a lungo di uno stipendio, e non influenzerà solo te stesso.
Sì, il futuro è qui, ma assomiglia molto al passato. Viaggi e turismo sono il settore in più rapida crescita del XXI secolo. C'è qualcosa di profondo in questo. C'è qualcosa di sociologico e fisiologico nel prendersi cura delle esigenze di comfort, sicurezza e intrattenimento di una persona. A meno che e finché l'umanità non cambi il modo in cui ci relazioniamo e ci rilassiamo, ci sarà sempre molto da amare nel settore dell'ospitalità.
