Wir erleben eine Zeit wie keine andere. Ihr Hotelbetrieb war möglicherweise schon seit einiger Zeit komplett geschlossen oder Sie haben nur mit Teilkapazität gearbeitet. Die Wiedereröffnung ist überwältigend. Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Hotelbetrieb sicher und wieder bereit für Gäste ist? Wir zeigen Ihnen, wie Hotel-Checklisten Sie bei der Vorbereitung auf die Wiedereröffnung unterstützen und dafür sorgen, dass Ihre Gäste mit Ihrem Betrieb zufrieden sind.
Sicherheit geht vor
Sicherheit ist für alle ein wichtiges Thema. Wie können wir unsere Gäste und Mitarbeiter vor Krankheiten schützen? Checklisten für Sicherheit und Desinfektion helfen Ihnen, den Überblick über die notwendigen Reinigungsprozesse für die Wiedereröffnung und den Betrieb zu behalten. Hygiene und Desinfektion sind in dieser Zeit unerlässlich, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern. Checklisten für Gästezimmer und Gastfreundschaft helfen Ihnen sicherzustellen, dass die Gästezimmer sowie die Gemeinschaftsbereiche sauber und sicher für die Gäste sind.
Checklisten für Gästezimmer
Alle Aspekte des Hotelbetriebs sind für Gäste wichtig. Am wichtigsten ist ihnen jedoch ein sicherer, sauberer, gut funktionierender und angenehmer Ort zum Entspannen am Ende des Tages. Checklisten für Gästezimmer helfen sicherzustellen, dass die Zimmer den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Gäste entsprechen.
Einen Raum außer Betrieb setzen
Viele Hotels arbeiten nur teilweise. Wenn Sie sich dafür entscheiden, sollten Sie eine Hotel-Checkliste zur Zimmersperrung verwenden. So bereiten Sie das Zimmer darauf vor, für einige Wochen oder länger nicht verfügbar zu sein. Die Checkliste hilft bei verschiedenen Aspekten der Zimmersperrung. Zu den Abschnitten dieser Gästezimmer-Checkliste gehören allgemeine Zimmerkontrollen, das Abstellen des Wassers, das Trennen elektrischer Geräte und die Überprüfung der Systeme.
Einen Raum für den Service öffnen
Die Wiedereröffnung eines Zimmers wird durch Inspektionschecklisten erleichtert, die sicherstellen, dass alles für die Gäste bereit ist. Batterien in Türschlössern, Bettwäsche und Fernsehanschlüsse sind einige wichtige Punkte auf dieser Checkliste für Gästezimmer. Checklisten für die Hotellerie helfen Ihnen außerdem dabei, den Gästen das Gefühl zu geben, willkommen zu sein.
Desinfektions-Checklisten
Sicherheitsvorkehrungen zur Verhinderung der Ausbreitung von Krankheiten sind wichtig, da Hotels zunehmend geöffnet haben. Desinfektionschecklisten ergänzen die Standardreinigungslisten. Normale Reinigung allein reicht nicht aus, um die erforderlichen Standards für COVID-19-Vorsichtsmaßnahmen zu erfüllen. Desinfektion und Hygiene müssen mit von der EPA zugelassenen Produkten erfolgen.
Desinfektion von Gästezimmern
Saubere Gästezimmer haben seit jeher höchste Priorität. Die COVID-19-Desinfektion der Gästezimmer ist unerlässlich, um die Ausbreitung von Krankheiten zu verhindern. Gleichzeitig ist die Sicherheit der Mitarbeiter unerlässlich. Mitarbeiter müssen beim Betreten eines genutzten Gästezimmers die entsprechende Schutzkleidung und Schutzausrüstung tragen. Während der Reinigung und Desinfektion dürfen Mitarbeiter das Zimmer nicht verlassen und wieder betreten. Die Verwendung dieser Checkliste gewährleistet Sicherheit und verhindert die Ausbreitung von Krankheiten.
Weitere Checklisten zur Krankheitsprävention umfassen:
Teamtraining: Was tun, wenn ein Mitarbeiter oder Gast erkrankt?
Entfernung von Self-Service-Lobby-Artikeln
Handdesinfektionsstationen
Beschilderung zur Sensibilisierung: Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kommunalverwaltung nach der erforderlichen Beschilderung.
Erforderliche Dokumentation der Nachverfolgung: In einigen Gebieten müssen sich Hotels bei den örtlichen Gesundheits- und Reisebehörden registrieren und den Gesundheitszustand von Gästen und Mitarbeitern nachverfolgen, um im Falle eines Ausbruchs Einzelheiten mitteilen zu können.
Checklisten für die Desinfektion von Lobby und Gemeinschaftsbereichen im Gastgewerbe
Checklisten für die Desinfektion der Lobby, des Empfangsbereichs und der Gemeinschaftsbereiche sind wichtig, um sicherzustellen, dass stark frequentierte Bereiche mindestens alle 30 Minuten desinfiziert werden. Aufzüge, Fitnesscenter, Verkaufsautomaten und Eismaschinen sind weitere Bereiche, die in diesen Checklisten für stark frequentierte Bereiche abgedeckt sind.
Checkliste für den hinteren Bereich
Der hintere Teil des Hauses und andere Bereiche sollten stündlich und bei jedem Schichtwechsel anhand der Checkliste für den hinteren Teil des Hauses kontrolliert werden. Personalumkleiden und andere Gemeinschaftsräume müssen regelmäßig desinfiziert werden, um die Ausbreitung von Krankheiten zu verhindern.
Allgemeine Checklisten
Hier sind einige der anderen allgemeinen Checklisten, die bei der Wiedereröffnung eines Hotels erforderlich sind.
Checklisten für geschlossene Wartungsarbeiten: Diese werden mit weniger Personal durchgeführt, helfen aber dabei, die Wartungsarbeiten wöchentlich im Auge zu behalten.
Finanzielle Checklisten: Stellen Sie sicher, dass die Finanzen während eines Schließungs- und Wiedereröffnungsprozesses in Ordnung bleiben.
Betriebsdienste wieder aktivieren: Aktivieren Sie Dienste von Drittanbietern wieder.
Bereiche des Hotels wieder in Betrieb nehmen
Hotels öffnen möglicherweise langsam wieder, beispielsweise etagenweise oder zimmerweise. In dieser Situation ist es unerlässlich, einheitliche Abläufe sicherzustellen. Dazu gehören beispielsweise Verkaufsautomaten, die Einrichtung von Teambüros, Aufzüge und Treppen, allgemeine Kontrollen und die Einrichtung des Housekeeping.
Sobald alles läuft, bitten Sie das Housekeeping-Personal, eine Checkliste für die Eröffnung durchzugehen, um die Bereitschaft des Hotels zu beurteilen.
Weiterlesen: Hotel-Checklisten zur Verbesserung Ihres Hotelservices
Booking Ninjas hilft Ihnen beim Einhalten von Checklisten
Der pandemiebedingte Rückgang des Reiseverkehrs hat Hotelbesitzern und -betreibern viel Arbeit beschert. Da sich die Hotelbranche langsam erholt, benötigen Sie ein cloudbasiertes PMS-System, das Ihnen hilft, Ihre Checklisten zu verwalten und im Auge zu behalten.
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