A pandemia global da COVID-19 criou novas oportunidades de ataque e riscos de violação de dados aos quais os negócios de hospitalidade precisam se adaptar. Com a maioria das empresas migrando para formas de pagamento mais seguras, como cartões de crédito e aplicativos móveis, os dados circulam mais rápido do que nunca. Isso acontece simultaneamente a um enorme aumento do medo na sociedade em geral.
Violações de dados de hospitalidade em uma pandemia criam novos riscos e ameaças aos cidadãos em todo o mundo. Plataformas de nuvem para hospitalidade enfrentam o pior cenário possível no cenário atual. Uma tática comum usada por hackers é alertar funcionários despreparados sobre potenciais riscos de exposição relatados durante suas estadias, usando a pandemia como desculpa para obter informações. Nessas situações, os hackers usam respostas emocionais para se aproveitar de funcionários que trabalham com tarefas e responsabilidades desconhecidas.
Os setores de hospitalidade, especialmente bares e restaurantes, tiveram que se tornar especialistas em segurança de dados da noite para o dia. Com pouco treinamento em gerenciamento de dados e a necessidade de mais tecnologia para se adaptar às novas regulamentações de distanciamento social, as empresas correm o risco de incorrer em ações judiciais se não forem cuidadosas. Muitas pequenas empresas de hospitalidade em todo o país normalmente não operam com tecnologia avançada como as grandes redes. Agora, devido à COVID, elas não têm escolha a não ser disponibilizar opções de pagamento e reserva mais seguras para hóspedes e clientes. Isso representa um problema se elas não tiverem segurança de dados implementada. Novos aplicativos estão surgindo o tempo todo e as empresas precisam ser capazes de trabalhar com eles para manter o número limitado de negócios disponíveis.
Ter um software de gestão hoteleira ou de propriedades em funcionamento ajuda essas empresas a se adaptarem perfeitamente às novas tecnologias à medida que elas são introduzidas. Isso significa integrar novos métodos de pagamento com facilidade. E também obter a segurança de dados que inevitavelmente acompanha o software. Para empresas inexperientes em tecnologia, um passo tão ousado neste momento provavelmente parece intimidador. Mas, considerando o quanto de segurança de dados isso envolve, é quase óbvio.
A segurança de dados tornou-se uma preocupação primordial no setor de hospitalidade. Um dos principais motivos para isso é a falta de métodos garantidos para impedir violações de dados. Uma empresa só pode pesquisar, treinar sua equipe e implementar os sistemas de segurança que considerar mais adequados. Personalizar sua implementação de segurança diminui as chances de dados comprometidos e reduz a perda de dados em caso de violação de segurança.
Cibercriminosos, hackers, golpistas, ou qualquer nome que você queira chamá-los, têm o setor de hospitalidade como alvo com mais frequência do que outros. Da perspectiva deles, a hospitalidade é o alvo perfeito. Múltiplos bancos de dados e muitos dispositivos contendo informações pessoais e detalhes de cartão de crédito fazem dela um tesouro de oportunidades para sua sobrevivência e ganho financeiro.
A pandemia do coronavírus resultou em um aumento desse tipo de atividade criminosa. Com milhões de pessoas desempregadas, novos criminosos com diferentes habilidades estão recorrendo ao crime cibernético como forma de sobrevivência. E, apesar da enorme queda nos negócios durante esse período, os sistemas de segurança do setor de hospitalidade estão em seu momento mais vulnerável.
