Voor organisaties met meer dan één personeelslid is er meestal behoefte om samen te werken, samen te werken, te discussiëren, plannen te maken en feedback te ontvangen. Deze vinden uiteraard allemaal op verschillende tijdstippen plaats, wat betekent dat er bij het ontbreken van een gezamenlijk co-workingplatform of software veel stress bij komt kijken. <

We weten allemaal dat het kiezen van een vastgoedbeheersysteem veel werk is. En meestal is dat ook echt zo. Je moet de opties bekijken die je hebt, contact opnemen met de leveranciers, de gegevens doornemen met je team en een heleboel dingen doen.<

Laten we u tien jaar terugvoeren naar 2009, een tijd waarin vastgoedbeheerders het beu waren om elke dag meerdere systemen te moeten doorlopen om de informatie te vinden waarnaar ze op zoek waren. Dit nam afstand van hun meest waardevolle bezit: tijd. Tijd die kan worden gebruikt om te innoveren en hun bedrijf te verbeteren. Maar naarmate de technologie vorderde begonnen vastgoedbeheerders na te denken over software die alle aspecten van het runnen van hun bedrijf kon samenbrengen. <

In 2007, terwijl ze lang wachtten op de voltooiing van grote C++-projecten, begonnen de software-ingenieurs bij Google met de ontwikkeling van Go. Go is een door Google ontworpen taal voor grootschalige, moderne software-engineering. Het centrale idee achter Go Analytics was om het hoogwaardige schrijven van industrietitan Python te combineren met de uitvoering van C. Beide systemen hadden hun gebreken. Python was niet zo effectief op ondernemingsniveau. C produceerde geweldige kwaliteit, maar duurde voor grote bedrijven ook te lang. <

In 1999 creëerden Salesforce-ontwikkelaars de allereerste cloudgebaseerde software voor klantrelatiebeheer. Het primaire doel van een CRM is om bedrijven efficiënter te laten werken door een centrale locatie aan te bieden waar bedrijfsgegevens kunnen worden opgeslagen en om een ​​unieke hub te bieden voor alle verschillende afdelingen van een bedrijf. Een van de beste functies van het Salesforce-platform is Einstein AI en analyses.

In deze blog laten we u zien hoe u het meeste uit uw Einstein AI kunt halen, inclusief de beste tijden om deze te gebruiken, en geven we ook enkele voorbeelden van wanneer Einstein AI het meest van pas komt. De revolutionaire kunstmatige intelligentie van Salesforce Einstein integreert een verscheidenheid aan leerprocessen om de best geïnformeerde analyses en datasets op de markt te bieden. 

Salesforce heeft uit gesprekken met klanten ontdekt dat de drie belangrijkste problemen die mensen hadden bij het adopteren van AI het identificeren van een juist gebruik ervan waren, hun werknemers aan boord krijgen van de nieuwe technologie en vertrouwen of de AI in lijn is met de waarden van hun bedrijf.

In feite, 47% van de genoemde klanten had hulp nodig bij het identificeren van het juiste gebruik van Einstein AI. Gelukkig heeft Salesforce de taak op zich genomen om deze problemen aan te pakken met een handleiding voor AI-gebruiksscenario's.

Einstein AI kan elke afdeling van een organisatie bedienen: verkoop, klantenservice, marketing, commercie, financiën en personeelszaken.

Onder de paraplu van Sales heeft Einstein AI drie belangrijke toepassingen die uw bedrijf helpen zijn doelen te bereiken: Opportunity to Win Ratio die de waarschijnlijkheid voorspelt dat nieuwe leads zullen worden omgezet in succesvolle verkopen, Forecast Accuracy die laat zien hoe uw bedrijf werkt. projecties vergelijken met uw werkelijke verkoopcijfers, en de productiviteit van managers of vertegenwoordigers, wat het werk van uw verkoopteam eenvoudiger maakt. Onder deze drie toepassingen vallen een heleboel functies waarmee u leads efficiënter kunt omzetten in verkopen.

Wanneer u besluit Salesforce AI in uw bedrijf te implementeren, is een van de eerste dingen die u doet het systeem de big data van uw bedrijf geven, inclusief eerdere en huidige accounts, maar ook dode opportunities en leadrecords. Daarna doet Einstein AI het rekenwerk voor u. Door het succespercentage van eerdere verkopen te analyseren, gecombineerd met variabelen zoals territoria en pitchmethoden, kan Einstein AI een nauwkeurig voorspeld conversiepercentage formuleren voor alle toekomstige leadopportuniteiten.

Vanwege het mondiale karakter van de verkoopsector, afhankelijk van hoe druk u het heeft in een bepaalde regio, kunt u het gevoel hebben dat u meer mensen moet aannemen, wat uw bedrijf geld kost. Maar een van de voordelen van Einstein AI is dat het uw gegevens gebruikt om nauwkeurig te anticiperen op uw resourcebehoeften, zodat u overbezetting en te hoge uitgaven kunt voorkomen. Met Einstein AI is het vastleggen van vergadernotities nog nooit zo eenvoudig geweest. Maak aantekeningen van elke lead en zorg ervoor dat uw accountmanagers ' baan gemakkelijker. Wanneer hij een verkoopgesprek moet voeren, ziet uw AE automatisch alle aantekeningen van eerdere interacties met de klant, waardoor hij of zij een meer gepersonaliseerde klantenservice-ervaring kan bieden.

Onder de paraplu van marketing vermeldt Salesforce drie Key Performance Indicators (KPI's) die hun AI kan verbeteren: Leadgeneratie, Campagne-ROI en Conversiepercentage.

Sommige functies van Einstein AI die marketing ondersteunen, omvatten voorspellingen over leadgeneratie. Door gegevens uit het verleden te analyseren, kan Salesforce aanbevelen welke promotietactiek het beste kan worden gebruikt voor een bepaalde klant. Samen met de door AI gegenereerde conversiepercentages kunnen accountmanagers nu hun tijd en middelen besteden aan de leads die waarschijnlijk zullen converteren.

De technologie kan het succespercentage van uw marketingcampagnes voorspellen, afhankelijk van variabelen zoals het tijdstip van de dag en de week, het budget van de campagne en welk platform u kiest om de campagne uit te voeren. Het is bewezen dat dit de ROI op campagnes met 25% per kwartaal verhoogt.

Veel vastgoedbeheerders sturen dezelfde advertentiecampagnes naar dezelfde doelgroep. Meestal is het publiek voor deze advertenties te breed. Met Einstein Segmentation kan Salesforce automatisch vergelijkbare profielen groeperen, waardoor uw marketing doelgerichter en efficiënter wordt.

Op dezelfde manier kan Einstein Engagement Scoring per kanaal laten zien hoe betrokken uw klanten zijn. De AI categoriseert het betrokkenheidspercentage van uw klant, zodat uw marketingteam toekomstige gesprekken met de klant kan personaliseren.

KPI's die onder de financiële paraplu vallen, zijn onder meer de uitstaande verkoopstatistieken, operationele cashflow en klant-/partnertevredenheid.

Als uw hotel of accommodatie zich bezighoudt met enige vorm van abonnementsbetalingen, houdt Salesforce Einstein AI klanten bij die traditioneel te laat zijn met betalen. Hierdoor worden uw medewerkers gewaarschuwd dat ze moeten proberen contact met hen op te nemen vóór de geplande betalingsdatum.

Een nauwkeurige manier om uw budget voor de toekomst te plannen, is door gebruik te maken van Einstein Discovery, die een incassoprognose maakt, zodat u kunt zien hoeveel u kunt verwachten te innen uit alle afdelingen van uw bedrijf en wanneer de betalingen op uw rekening zullen verschijnen.

Als u merkt dat uw hotel voornamelijk standaardkamers boekt en klanten niet betalen voor uw selecties op het hoogste niveau, kunt u met het Einstein-platform gasten stimuleren met een verwijzingsprogramma. Geef uw trouwe klanten een upgrade wanneer ze uw hotel aan meer klanten doorverwijzen.

Een andere sterke manier om te verkopen is door aanbevelingen te doen aan uw trouwe klantenbestand. Einstein Predictive Sort benadrukt producten en diensten die zijn afgestemd op een bepaalde klant op basis van hun eerdere aankoopgeschiedenis.

Als het om uw personeel gaat, verbetert Einstein AI het personeelsverloop, de aanwervingstijd en de kwaliteit van kandidaten. Einstein-taal kan helpen erachter te komen waar een bepaalde medewerker naartoe werkt. Met behulp van die informatie kunt u de persoonlijke doelstellingen van een medewerker afstemmen op de doelstellingen van uw bedrijf, wat beide partijen ten goede komt. 

Afhankelijk van de grootte van uw woning kan het aannemen van personeel een lang en moeizaam proces zijn. Verspil geen tijd met het doorzoeken van honderden CV’s. Einstein Prediction Builder doet dit voor u en identificeert welke kandidaten prioriteit moeten krijgen tijdens het wervingsproces.

Zoals u kunt zien, zijn er tientallen manieren waarop Einstein AI u kan helpen uw bedrijf te laten groeien. Omarm de technologie en gebruik deze om uw bedrijfsvoering op te schonen met tools voor optimale organisatie en efficiëntie.

Om optimaal van deze tools te profiteren, kunt u een Booking Ninjas-consult proberen, waar onze Salesforce-experts u door het proces zullen begeleiden. 

Geïnteresseerd in vastgoedbeheersoftware die is gebouwd op het Salesforce-platform? Probeer een demo van ons Property Management System, de eerste en enige software met een officieel partnerschap met Salesforce.<

Voor een buitenstaander kunnen de activiteiten van een soepel gerund hotel een zwarte doos lijken. Maar wij weten beter: het komt door het Property Management System. <

De hartslag van een hotel is het vastgoedbeheersysteem, kortweg Property Management System. In het verleden werd het hotel Property Management System afgeschreven. Tegenwoordig wordt het Property Management System beheerd door een applicatie, meestal receptiesoftware, die alle belangrijke contactpunten van de gastervaring omvat. <

De enige constante in het leven is verandering. Als het gaat om slim hotelmanagement, kan verandering zich uiten in de vorm van innovatie of het afschaffen van slechte praktijken. Hier zijn zes eigenzinnige tot irritante dingen die hoteliers doen met de gastervaring en die net als de dinosaurussen moeten uitsterven.<

Het kiezen van een vastgoedbeheersysteem is net zo belangrijk als elke andere zakelijke beslissing die een hotel ooit kan nemen. Veel hotelbeheerders maken de fout om een ​​verkeerd Property Management Systeem te kiezen met beperkte mogelijkheden, of een onnodig omvangrijk Property Management Systeem dat nog steeds niet aan hun administratieve behoeften kan voldoen.<

In het tijdperk van ervaringsgerichte luxe verlegt de horeca de focus en geeft prioriteit aan gedenkwaardige ervaringen en digitale integratie om tegemoet te komen aan de zoektocht van millennials naar unieke, deelwaardige momenten.

In het jaar 2020 en daarna vormen data de echte rijkdom: ze verkrijgen, bezitten, analyseren en ernaar handelen. Te veel hoteliers ontvangen het grootste deel van hun boekingen via online reisbureaus (OTA's) en tussenpersonen, waarbij ze in essentie hun gasten (en hotelreserveringsgegevens) met iemand anders delen. Tijd om uw gegevens en inkomsten terug te winnen door meer boekingen via de eigen website van uw hotel te genereren.<

De definitie van gastvrijheid luidt als volgt:<