Werken als hotelmanager vereist dat je een bepaald niveau van ervaring hebt terwijl je toch hard aan het werk bent. Dit komt omdat management niet gemakkelijk is, ongeacht de rang. Het is meestal zelfs nog uitdagender als er veel mensen en personeel moeten worden beheerd. Toch kan iedereen met bepaalde trucs en tips leren een betere manager te worden.
Om u te helpen hebben we 11 van de beste tips, handleidingen en trucs verzameld die u zullen aansporen een betere hotelmanager te worden.
Wees niet te besluiteloos.
Productieve managers nemen snel maar zorgvuldig beslissingen. De dag van een hotelier is voortdurend gevuld met conferenties en transacties met personeel, klanten, bezoekers, agenten, dienstverleners en gasten, te midden van vele andere contacten. Het doel van elke vergadering en bijeenkomst draait soms om besluitvorming. Effectieve hoteliers stellen hun personeel in staat om tot een aantrekkelijk resultaat te komen, of ze doen het zonder de hulp van iemand anders. Het doel is om "dingen op gang te krijgen" consequent – groei toevertrouwen en het hotel altijd in een betere conditie houden.
Om een betere hotelmanager te zijn, moet je over kritische denkvaardigheden beschikken die hem in staat stellen situaties te analyseren en evalueren, waardoor hij zeer snel rationele beslissingen kan nemen. Een besluiteloze manager zal voortdurend voor een dilemma komen te staan, wat de goede werking van het hotelmanagement zal beïnvloeden.
Ga uit je comfortzone.
Ontdek dingen buiten je comfortzone en leer ze uitproberen. Houd je niet aan een bepaalde manier die je kent of die je al jaren beoefent, terwijl je nog steeds hoopt op betere resultaten. Zo werkt het niet. Stel vragen, doe je eigen onderzoek, volg cursussen en doe dingen die bijdragen aan je persoonlijke en professionele groei.
Leid maar bestel niet
Individuen volgen oprecht alleen degenen die ze vertrouwen. U kunt het vertrouwen echter niet kopen; je kunt het alleen maar verdienen. Probeer daarom het vertrouwen van uw personeel te winnen. Dit is misschien niet eenvoudig, vooral omdat u manager bent; je kunt alleen maar leren vriendschap met ze te sluiten en ze te begeleiden, in de hoop dat ze je leren vertrouwen. Handel naar hun woorden en geef het goede voorbeeld. Je kunt je personeel geen discipline bijbrengen als je jezelf niet gedisciplineerd hebt. Toon uw toewijding aan het werk en doe uw best om 100% te leveren; Binnenkort zal jouw team volgen. Wees een manager die leiding kan geven en het goede voorbeeld kan geven.
Omring jezelf met de juiste mensen
Omring jezelf onder de groeiende populatie werknemers in de horeca met intellectuelen en mensen met ervaring. Woon conferenties, diners en professionele bijeenkomsten bij om te netwerken en nieuwe en waardevolle mensen te ontmoeten. U kunt enkele van de beste mensen in de branche om een gesprek vragen tijdens een diner of koffie, zodat u de kans krijgt om vrienden met hen te worden of van hen te leren. Ook al is dit niet gemakkelijk, je zult wel beter worden in netwerken als je het vaak oefent.
Wees niet bang om vragen te stellen en blijf leren. Investeer middelen in de groei en zoek een mentor wanneer je die nodig hebt. Leer van de rijkdom aan kennis van mensen om je heen.
Moedig je personeel aan
Moedig uw personeel zoveel mogelijk aan en laat hen weten dat u uw relatie met hen waardeert. Werknemers worden aangemoedigd om meer te doen als ze zien dat de manager zijn best doet om de relatie tussen hemzelf en zijn personeel te verbeteren. Dit heeft invloed op werknemers om efficiënt en productief te presteren als ze weten dat iemand trots zal zijn op wat ze hebben gedaan. Ondersteun ze op een aantal fundamentele gebieden, stel ze vragen, laat zien dat je om ze geeft en bouw een gezonde relatie met ze op. Misschien wilt u de relatie zo professioneel mogelijk houden, maar zorg ervoor dat deze gezond is.
Causale relaties zijn vaak niet zo productief als ze zouden moeten zijn, omdat uw werknemer zich kan laten meeslepen of als vanzelfsprekend kan beschouwen. Daarom is een al te losse relatie niet aan te raden. Houd de relatie professioneel, eenvoudig en gezond.
Delegeer altijd
Probeer dit niet te proberen alles zelf! Deel het primaire doel, de visie, de kwaliteiten, doelstellingen etc. van het hotel met uw personeel. Leun dan achterover en zie hoe uw team vanaf dat moment actie onderneemt. Als u dit model instelt, worden uw medewerkers, afdelingshoofden en supervisors ertoe aangezet productief te presteren. Delegeer taken aan uw medewerkers, volg ze op en vraag om feedback op taken. Begeleid ze als ze niet weten wat ze moeten doen of leer ze de volgende keer dat ze het zelf moeten doen. Tenzij het nodig is of als u niet over iemand beschikt om dit te doen, kunt u taken zo veel delegeren dat het personeel zelfs tijdens uw afwezigheid het werk kan doen.
Hierdoor kunt u uw tijd besteden aan andere delen van het hotel die goed beheer nodig hebben.
Beloning of compliment kan een groot verschil maken.
De inspanningen van uw personeel om het hotel te verbeteren mogen niet worden onderschat. Een van de belangrijkste factoren die werknemers ervan weerhoudt uitzonderlijk goed te presteren, is het gebrek aan complimenten. Wees niet te rigide in uw managementstijl. Waardeer de inzet van uw personeel; beloon ze wanneer dat nodig is. Geef ze willekeurig complimenten, ook al is het niet voor werk; kleding en uiterlijk moeten ook worden gecomplimenteerd.
Houd niet altijd een strak gezicht als uw personeel binnenkomt met hun volledige bestanden. Lach naar ze en laat ze weten dat je tevreden bent met wat ze hebben gedaan. Een glimlach doet ook veel, net als de beloning en het onderdeel. Behandel ze vriendelijk; zij zijn degenen die u zullen helpen het hotel soepel te laten functioneren; zonder hen kun je niet alles doen.
Actualiseer de juiste technologie
Innovatie is de manier om het runnen van een hotel in de huidige tijd, van het omgaan met de ervaring van een klant tot het hotelmanagementsysteem en de training van werknemers. Het adopteren van nieuwe technologische ontwikkelingen kan overweldigend zijn, maar de voordelen zijn productief en vaak essentieel om relevant te blijven. Praat met experts over hotelbeheertools, inkomstenbeheersystemen en gastbeheersystemen die u van dienst kunnen zijn bij uw werk als hotelmanager.
Neem uw verantwoordelijkheid
Ongelooflijke managers beseffen wanneer ze moeten erkennen dat er fouten zijn gemaakt en bieden zich vrijwillig aan om deze te herstellen. Het wordt niet aangemoedigd om met de vinger te wijzen of de schuld te geven; Als jij de leider bent, moet je de verantwoordelijkheid op je nemen, het probleem oplossen, van de situatie leren en daarna verder gaan.
Neem de verantwoordelijkheid als je ongelijk hebt, en schuif de schuld niet rond. Natuurlijk betekent het nemen van verantwoordelijkheid niet dat je jezelf tot slachtoffer moet maken; Nee, jij bent nog steeds de leider. Als medewerkers fouten maken, laat hen dan weten dat wat ze hebben gedaan niet juist is en dat er passende disciplinaire maatregelen moeten worden genomen. Discipline voorkomt verdere onnodige fouten, maar het nemen van verantwoordelijkheid zorgt ervoor dat uw personeel opener zal zijn over hun fouten en correctie zal zoeken.
Ik hou van je werk
Effectieve hoteliers houden van hun werk en doen er goed aan om het beste in hun vakgebied te leveren. Een productieve hotelmanager zijn, gaat over je vermogen om anderen te dienen, en je kunt dit alleen koesteren als je waardeert wat je doet. Wees niet te streng voor jezelf, vergeef je fouten en probeer het opnieuw als het niet lukt.
Als je houdt van wat je doet, krijg je de voldoening dat je op de goede weg bent. Hiermee kunt u uw uiterste best doen bij het beheren van uw personeel, afdelingshoofden en het hotel zelf. Het moedigt je aan om het beter te doen. L wat je doet!!
Krijg een mentor
Een mentor helpt je vakkundig en snel je richting te vinden. Ze geven praktische voorbeelden van hoe u uw hotel van de begane grond naar het beste hotel in de stad kunt verplaatsen. Dit is geen wonder; het is gewoon dat ze daar zijn geweest, in jouw schoenen. Ooit waren het ook worstelende managers. Ze hebben de ervaring verzameld, ze weten het. Het enige dat u hoeft te doen, is deze kennis benutten om uw carrière in evenwicht te brengen.
Mentoren hoeven niet noodzakelijkerwijs hoge kantoormanagers in de horeca te zijn. Toch kan het iedereen zijn die u ziet, die heeft wat u zoekt en die bereid is te helpen. Meestal zijn mentoren over het algemeen blij dat iemand van hen wil leren, en zijn ze bereid alles te geven; het wordt nu aan de mentee overgelaten of hij of zij bereid is te leren.
Hotelmanagement is geen taak voor één persoon, ook al is er maar één manager, al het personeel en de afdelingshoofden zitten er samen in. Je kunt het als leidinggevenden niet allemaal alleen; u moet elke medewerker in het hotel betrekken om het hotel efficiënt te beheren.
Een betere manager zijn gaat niet alleen over het hotel; het omvat elk afzonderlijk element waaruit het hotel bestaat. Je kunt geen betere manager zijn als je personeel niet tevreden is; je kunt geen betere manager zijn als de productiviteit van het hotel stagneert. Je kunt geen betere manager zijn als je een hekel hebt aan je baan en niet kunt wachten om elke dag naar huis te gaan.
Het enige wat u hoeft te doen is elk aspect van het hotelmanagementsysteem, het personeel, de klant en uzelf in balans te brengen om een betere hotelmanager te worden.
Booking Ninjas biedt een uniek platform en sjabloon om de toegang van gasten tot uw faciliteiten te automatiseren en te vereenvoudigen. We bieden onze klanten een uniek, one-stop-platform om al het vastgoedbeheer af te handelen vanuit een cloudgebaseerd, wereldwijd toegankelijk platform. Bezoek zeker onze Pilot-pagina om het Booking Ninjas-systeem met eigen ogen te zien.