Er fyrirtæki þitt að kafna í töflum, óþægilegum skráningarskjölum og handvirkum eftirfylgnum fyrir viðburði? Þú ert ekki einn. Rétta viðburðastjórnunarkerfið (EMS) getur verið leikbreytir, sjálfvirkni leiðinleg verkefni, auka þátttöku gesta og veita ómetanleg gögn.
En með tugum platforma sem lofa öllu, hvernig velurðu besta viðburðastjórnunarkerfið fyrir sérstakar þarfir þínar? Þetta er ekki ákvörðun sem á að taka létt. Rangt val getur kostað þig tíma, peninga og dýrmæt viðskiptatengsl.
Þessi umfangsmikla leiðarvísir mun leiða þig í gegnum nauðsynleg skref og eiginleika til að íhuga, breyta erfiðum samanburði á EMS í skýra ákvörðunartökuferli.
Skref 1: Greindu þarfir fyrirtækisins (fyrir en þú skoðar hugbúnað)
Að hoppa beint í eiginleikalista er algengur mistök. Fyrst þarftu að skoða inn á við.
- Tegundir & Stærð viðburða: Hýsir þú litla vefnámskeið, stórar fjöl-daga ráðstefnur eða endurtekin námskeið? Hugbúnaðurinn þinn verður að vaxa með metnaði þínum.
- Stærð teymis & hlutverk: Hversu margir þurfa að fá aðgang? Þarftu mismunandi leyfisstig fyrir markaðssetningu, sölu og rekstur?
- Verkefni: Hver eru stærstu höfuðverkin þín? Er það lágt miðasala, léleg samskipti við þátttakendur, óskilvirk skráning eða skortur á gögnum eftir viðburð?
- Budget & Tímarammi: Vertu raunsær um hvað þú getur fjárfest. Mundu að taka tillit til innleiðingartíma og þjálfunarkostnaðar.
Skref 2: Ómissandi eiginleikalisti fyrir samanburð á EMS
Þegar þú veist þarfir þínar, metiððu platfórmurnar út frá þessum mikilvæga lista.
1. Óaðfinnanleg CRM samþætting fyrir viðburði
Þetta er líklega mikilvægasti eiginleikinn fyrir vaxandi fyrirtæki. EMS þitt ætti ekki að vera einangrað verkfæri.
- Af hverju það skiptir máli: Vettvangur með öflugri CRM samþættingu fyrir viðburði tryggir að hver skráning, þátttaka og kaup séu sjálfkrafa skráð á viðskiptaprofíl. Þetta gerir söluteyminu kleift að fylgja strax eftir heitum leiðum og markaðsteyminu að skipta áhorfendum fyrir framtíðarkampaníur byggt á raunverulegri hegðun á viðburðum.
- Hvað á að leita að: Innfæddar samþættingar við vinsælar CRM eins og Salesforce, HubSpot eða Zoho. Forðastu platfórmur sem treysta á óþægilegar, villandi handvirkar útflytningar.
2. Sveigjanlegar og öflugar miðasöluvalkostir
Miðasölukerfið þitt er aðal tekjustraummurinn þinn og fyrsta snertipunkturinn fyrir þátttakendur þína.
- Af hverju það skiptir máli: Takmarkað miðasölukerfi getur takmarkað sölu þína og valdið vonbrigðum hjá hugsanlegum þátttakendum.
- Hvað á að leita að:
- Fjölbreytt miðatýpur (Almenn aðgangur, VIP, Fyrirfram)
- Stigaskipting verðlagningar og takmarkanir á getu
- Beiðnaskrá
- Örugg greiðslugáttir (Stripe, PayPal)
- Merkt greiðslusíður
3. Öflug þátttakenda þátttaka & samskiptatól
Viðburður er meira en bara viðskipti; það er upplifun.
- Af hverju það skiptir máli: Virkir þátttakendur eru líklegri til að breytast, taka þátt og koma aftur á framtíðartengda viðburði.
- Hvað á að leita að: Innbyggð tölvupóstsmarkaðssetning, farsímaforrit fyrir viðburði, dagskrárbyggingar, lifandi könnun, spurningum & svörum, og netkerfis eiginleikar.
4. Greining og skýrslugerð sem knýr ákvarðanir
Gögn eru gagnslaus ef þú getur ekki skilið þau.
- Af hverju það skiptir máli: Fylgdu ROI, skildu hegðun þátttakenda og sannaðu gildi viðburða þinna fyrir hagsmunaaðilum.
- Hvað á að leita að: Auðskiljanlegar stjórnborð sem sýna miðasölu, þátttökuhlutfall, tekjur og þátttökumælikvarða. Getan til að búa til sérsniðnar skýrslur er mikil aukagjöf.
5. Óslítandi viðskiptastjórnunarþjónusta fyrir EMS
Þegar viðburðurinn þinn er í gangi, er engin pláss fyrir niðurföll.
- Af hverju það skiptir máli: Viðbragðs- og þekkingarfull þjónusta fyrir EMS getur verið munurinn á litlum vandamálum og alvarlegum krísum.
- Hvað á að leita að: Fjölbreytt þjónustuleiðir (lifandi spjall, sími, tölvupóstur), lengd þjónustutíma og umfangsmikill þekkingargrunnur. Athugaðu umsagnir á netinu til að sjá hvað núverandi notendur segja um þjónustuupplifun sína.
Skref 3: Raunverulegar ráðleggingar um hugbúnaðarmats
Nú er komið að hagnýtum hlutanum. Ráðleggingar þínar um hugbúnaðarmats til að taka lokaákvörðun:
- Nýttu þér ókeypis prufur: Ekki bara horfa á kynningu; fáðu að prófa. Flestar platfórmur bjóða 14-30 daga prufu. Notaðu það til að prófa helstu eiginleika úr lista þínum.
- Búðu til einkunnaskjal: Metiðu hverja platfórmu (t.d. 1-5) út frá þeim skilyrðum sem skipta þig mestu máli: notendavæn, sértækir eiginleikar, verðlagning og gæði þjónustu.
- Beindu að beiðni um notkunardæmi: Fáðu kynningu þar sem söluteymið fer í gegnum sérstakt viðburðarscenario þitt, ekki bara almennar skriftir.
- Athugaðu tilvísanir og umsagnir: Skoðaðu þriðja aðila vefsíður eins og G2, Capterra og Trustpilot fyrir óhlutdrægar umsagnir notenda.
Spotlight: Er Booking Ninjas rétta lausnin fyrir fyrirtæki þitt?
Þó að það séu margar frábærar platfórmur, þá skarar Booking Ninjas fram úr fyrir fyrirtæki sem þurfa dýrmæt samþættingu, sérstaklega þau sem þegar nota eða ætla að nota Salesforce.
Booking Ninjas er allt í einu eignar- og viðburðastjórnunarkerfi sem byggt er á Salesforce vettvangi. Þetta gerir það að öflugu keppinauti ef þarfir þínar ná lengra en sjálfstæðum viðburðum.
Aðalstyrkleikar Booking Ninjas:
- Óviðjafnanleg Salesforce samþætting: Sem innfæddur Salesforce forrit, býður það upp á óaðfinnanlega CRM samþættingu fyrir viðburði. Öll viðburðagögn—frá leiða að uppflettingu eftir viðburð—lifir beint í Salesforce umhverfi þínu, sem veitir 360 gráðu viðskiptavinaútsýni.
- Umfangsmikill pakki: Það fer lengra en hefðbundin EMS, sameinar viðburðastjórnun með staðsetningaskráningu, auðlindaskipulagningu og aðildarstjórnun. Þetta er tilvalið fyrir hótel, samvinnurými og fyrirtæki með mörg staðsetningar.
- Sjálfvirknikraftur: Nýttu fullan kraft Salesforce vinnuflæðis og sjálfvirkni til að senda tölvupóst, búa til verkefni fyrir teymið þitt og uppfæra leiða stig byggt á viðburðahegðun.
Íhugaðu Booking Ninjas ef:
- Fyrirtæki þitt er þegar að nota Salesforce.
- Þú stjórnar líkamlegum rýmum eða staðsetningum ásamt viðburðum.
- Þú þarft dýrmæt samþættingu sem sameinar sölu, markaðssetningu og rekstur.
Niðurlag: Þinn leið að árangri í viðburðum byrjar með rétta verkfærinu
Að velja besta viðburðastjórnunarkerfið er stefnumótandi fjárfesting. Með því að meta þarfir þínar vandlega, bera saman eiginleika—sérstaklega CRM samþættingu fyrir viðburði og miðasöluvalkostir—og fylgja hagnýtum ráðleggingum um hugbúnaðarmats, geturðu valið vettvang sem ekki aðeins stjórnar viðburðum þínum heldur flýtir einnig vexti fyrirtækisins þíns.
Mundu, markmiðið er að finna samstarfsaðila sem gerir líf þitt auðveldara og viðburði þína árangursríkari. Taktu þér tíma, prófaðu platfórmurnar og veldu þá sem þér finnst rétt fyrir teymið þitt og sýnina þína.
Ertu tilbúinn að sjá hvernig fullkomin samþætt lausn getur umbreytt viðburðastefnu þinni? Kannaðu kraft Booking Ninjas og uppgötvaðu lausnina sem er byggð fyrir vöxt.
