Gamla ferðaþjónustugjaldið – þetta dularfulla og oft óvelkomna aukagjald sem virðist poppa upp á hótelreikningum eins og óvelkominn gestur. Sem ferðamaður hefurðu líklega upplifað þá vonbrigði að bóka það sem virðist vera frábært hótelverð, aðeins til að finna aukagjaldið "ferðaþjónustugjald" bætt við í lokin, sem gerir lokareikninginn mun hærri en búist var við.
En hvað eru ferðaþjónustugjöld í raun, og hvers vegna hafa þau orðið svo umdeild í ferðaþjónustunni? Í þessari ítarlegu leiðarvísir munum við kafa djúpt í heim ferðaþjónustugjalda, kanna allt frá því hvers vegna hótel rukka þau til þess hvort þú getir í raun neitað að greiða þau.
Settu þig niður og vertu tilbúin(n) að pakka upp þessu umdeilda fyrirbæri í ferðaþjónustu.
Hvað er ferðaþjónustugjald?
Ferðaþjónustugjald er aukagjald sem sum hótel og ferðaþjónustur bæta við reikning gesta, venjulega á bilinu $10 til $50 á nótt. Þessi gjöld eru oft markaðssett sem að greiða fyrir ýmis þjónustu og aðstöðu sem eignin býður upp á, svo sem:
- Aðgangur að WiFi
- Notkun líkamsræktar eða sundlauga
- Flutningur með rútu
- Dagblað eða tímarit
- Ferðaþjónustu eins og jóga eða vínsmökkun
Það sem þarf að skilja um ferðaþjónustugjöld er að þau eru aðskilin frá grunnverði herbergisins. Svo, jafnvel þó þú bókaðir herbergi fyrir $200 á nótt, gætirðu endað með því að borga aukalega $25 eða meira í ferðaþjónustugjöld ofan á það.
Af hverju rukka hótel ferðaþjónustugjöld?
Að lokum rukka hótel ferðaþjónustugjöld af einu einföldu skyni – hagnað.
Með því að bæta þessum aukagjöldum við, geta hótel aukið herbergisverð án þess að láta grunnverðið virðast hærra fyrir mögulega gesti. Þetta gerir þeim kleift að vera samkeppnishæf á markaðnum á meðan þau skapa meiri tekjur fyrir hverja bókun.
En röksemdin gengur aðeins dýpra en það. Hótel halda því fram að ferðaþjónustugjöld leyfi þeim að bjóða gestum meiri gildi með því að fela í sér fjölbreytt úrval af aðstöðu og þjónustu sem annars væri rukkað fyrir sérstaklega. Þetta skapar aftur meira aðlaðandi og allt í einu upplifun fyrir ferðamenn.
Auðvitað er ekki allir sannfærðir um þessa röksemd. Margir neytendaumboðsmenn og eftirlitsstofnanir gagnrýna ferðaþjónustugjöld sem villandi og að þau hækki gervi kostnaðinn við dvalarstað hótels. Eftir allt saman, ef þessi aðstaða er í raun dýrmæt fyrir gesti, ættu þau ekki að vera innifalin í grunnverði herbergisins?
Geturðu neitað að greiða ferðaþjónustugjöld?
Flest hótel halda því fram að ferðaþjónustugjöld séu nauðsynleg og ekki hægt að semja um. Að neita að greiða þau gæti leitt til refsinga, svo sem að verða neitað um aðgang að eigninni eða jafnvel að vera skráð hjá kreditkortafyrirtækjum fyrir van greiðslu.
Í sumum tilfellum hafa gestir náð að argum að þeir ættu ekki að þurfa að greiða ferðaþjónustugjöld ef þeir notuðu ekki eða vildu ekki aðstöðu sem þessi gjöld náðu til. Hins vegar er lögmæti þessarar aðferðar í óvissu, þar sem ýmsar ríki og sambandsstofnanir eru að skoða málið.
Þó eru nokkrar aðferðir sem gestir geta reynt til að forðast eða draga úr ferðaþjónustugjöldum:
Bókaðu beint við hótelið: Verð og gjöld geta stundum verið skýrari og samningshæfari þegar bókað er beint við hótelið, frekar en í gegnum þriðja aðila.
Beindu að gjaldinu verði aflétt: Útskýrðu kurteisislega fyrir starfsfólki hótelsins að þú ætlar ekki að nota aðstöðuna sem ferðaþjónustugjaldið nær yfir og biðjið um að það verði aflétt eða lækkað.
Notaðu umbun eða elítustöðu: Ef þú ert meðlimur í tryggingakerfi hótelsins eða hefur elítustöðu, gætirðu getað fengið ferðaþjónustugjaldið aflétt eða lækkað.
Deildu gjaldinu: Þú getur reynt að deila ferðaþjónustugjaldinu við kreditkortafyrirtækið þitt ef þú telur að það hafi ekki verið nægilega upplýst eða ef þú notaðir ekki aðstöðuna.
Eru ferðaþjónustugjöld á herbergi eða á gest?
Í sumum tilfellum rukka ferðir gjöld á herbergi, sem þýðir að heildargjaldið er það sama óháð því hversu margir eru að dvelja í herberginu. Hins vegar, í öðrum tilfellum, gætu hótel rukkað aukalega ferðaþjónustugjald á gest, sem í raun tvöfalda eða þrefalda heildarkostnaðinn fyrir stærri hópa.
Til að flækja málin enn frekar, hafa sum hótel byrjað að innleiða "á mann" ferðaþjónustugjöld, þar sem gjaldið er rukkað á hvern gest en með hámarki á herbergi. Til dæmis, gæti hótel rukkað $30 ferðaþjónustugjald á mann, með hámarki $60 á herbergi.
Besti hátturinn til að ákvarða hvernig ferðaþjónustugjöld eru reiknuð á tiltekinni eign er að fara vandlega yfir stefnu og upplýsingarnar sem hótelið veitir áður en bókað er. Og auðvitað, ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur, skaltu skýra þær beint við starfsfólk hótelsins.
Spár um framtíð ferðaþjónustugjalda
Þar sem umræða um ferðaþjónustugjöld heldur áfram að blossa upp, er eðlilegt að velta fyrir sér hvað framtíðin ber í skauti sér fyrir þessa umdeildu ferðaþjónustu.
Hér eru nokkrar spár:
Aukið eftirlit og reglugerðir: Með vaxandi neytendaandstöðu og þrýstingi frá umbótahópum, getum við búist við að sjá meira reglugerðarástand og eftirlit þegar kemur að ferðaþjónustugjöldum. Yfirvöld gætu krafist strangari upplýsingaskyldu eða jafnvel reynt að banna þessa framkvæmd alveg í ákveðnum lögsagnarum.
Meiri gegnsæi og upplýsingaskyldur: Í svar við reglugerðartengdum þrýstingi og almennum mótmælum, gætu hótel verið neydd til að vera skýrari og gegnsærri um ferðaþjónustugjöldin sín. Þetta gæti þýtt að sýna gjöldin á bókunarsíðum, veita ítarlegar sundurliðanir á því hvað gjöldin ná yfir, og auðvelda gestum að velja að fara út eða semja.
Fyrirkomulag í átt að inniföldu verði: Þar sem ferðaþjónustugjaldamódelið er undir árás, gætu sum hótel farið í átt að meira allt í einu verðlagningu, þar sem aðstaða og þjónusta eru pakkaðar inn í grunnverði herbergisins.
Aukning á notkun aðstöðugjalda: Ef ferðaþjónustugjöld verða meira reglugerðartengd eða jafnvel bönnuð, gætu hótel snúið sér að öðrum tegundum aukagjalda – sem tengjast ákveðnum, a la carte aðstöðu frekar en almennum "ferðaþjónustu" gjaldi. Þetta gæti veitt gestum meiri stjórn og gegnsæi yfir því hvað þeir eru að borga fyrir.
Óháð því hvernig framtíð ferðaþjónustugjalda þróast, er eitt ljóst: ferðaþjónustuiðnaðurinn mun þurfa að halda áfram að aðlagast til að mæta breyttum væntingum og kröfum nútíma ferðamanna.
Taktu fyrsta skrefið í átt að skynsamari, arðbætari ferðaþjónustu. Byrjaðu með eignastjórnunarkerfi Booking Ninjas í dag og opnaðu allt þitt möguleika.
