Hótel- eða ferðaþjónustustjórar þekkja vel flækjurnar við rekstur ferðaþjónustufyrirtækis. Einn aðal mælikvarðinn sem skiptir máli við mat á fjárhagslegu heilsu og rekstrarhagkvæmni stofnunarinnar er hreinn rekstrarhagnaður (GOP).
Skilningur og hagræðing á GOP getur haft veruleg áhrif á getu þína til að auka hagnað og viðhalda vexti. Þessi grein fjallar um mikilvægi GOP, útreikning þess og hagnýtar aðferðir til að bæta það.
Hvað er hreinn rekstrarhagnaður (GOP)?
Hreinn rekstrarhagnaður er mikilvægur fjárhagslegur mælikvarði sem táknar muninn á heildartekjum þínum og rekstrarkostnaði. Það endurspeglar hagnað hótels eða ferðaþjónustu frá aðalrekstri, að frátöldum kostnaði tengdum fjármögnun, sköttum og órekstrarkostnaði. Með því að einbeita sér að GOP færðu innsýn í hversu vel eignin þín er að skapa hagnað frá aðalrekstrarstarfseminni.
Mikilvægi GOP
Frammistöðumælikvarði
GOP þjónar sem áreiðanlegur mælikvarði á rekstrarframmistöðu eignarinnar þinnar. Hærra GOP táknar betri stjórnun á tekjum og kostnaði, sem bendir til vel rekinna stofnunar.
Samkeppnismat
Þegar GOP er borið saman á milli mismunandi eigna innan keðju eða við iðnaðarstaðla hjálpar það að bera kennsl á svæði þar sem hægt er að bæta og bestu venjur.
Fjárfestingarákvarðanir
Fjárfestar og hagsmunaaðilar skoða oft GOP til að meta lífskraft og hagnað hótels eða ferðaþjónustu. Sterkt GOP getur laðað að fjárfestingu og stutt við útvíkkanáætlun.
Fjármálagerð og spá
Greining á GOP þróun hjálpar við nákvæma fjármálagerð og spá, sem gerir þér kleift að setja raunhæf fjármálamarkmið og úthluta auðlindum á áhrifaríkan hátt.
Útreikningur á GOP
Til að reikna GOP, dragaðu rekstrarkostnaðinn þinn frá heildartekjum þínum. Hér er formúlan:
GOP = Heildartekjur − Rekstrarkostnaður
Heildartekjur fela í sér allar tekjur sem myndast frá herbergjaskölu, mat- og drykkjarþjónustu, heilsulindarþjónustu og öðrum aukatengdum þjónustum.
Rekstrarkostnaður felur í sér alla kostnað sem tengist beint rekstri eignarinnar þinnar, svo sem laun, orku, viðhald, markaðssetningu og birgðir.
Aðferðir til að bæta GOP
Auka tekjur
Að hámarka tekjur er fyrsta skrefið til að bæta GOP. Hér eru nokkrar aðferðir:
Dýnamísk verðlagning
Innleiða dýnamísk verðlagningarlíkan sem aðlagar herbergjaverð miðað við eftirspurn, árstíðir og staðbundin atburði. Þessi aðferð hjálpar til við að hámarka tekjur frá birgðum þínum.
Upselling og Cross-Selling
Þjálfaðu starfsfólk þitt í að upsella dýrmætari herbergi, heilsulindarþjónustu og matarvalkostir. Cross-selling á tengdum þjónustum getur einnig aukið ánægju gesta og aukið tekjur.
Styrkja netveru
Hámarkaðu vefsíðuna þína fyrir leitarvélar, viðhalda virkri samfélagsmiðlavertíð og nýta netferðaþjónustur (OTA) á áhrifaríkan hátt. Sterk netveru laðar að fleiri bókanir og eykur tekjur.
Trúnaðaráætlanir
Þróaðu trúnaðaráætlanir sem veita endurkomandi gestum afslátt, ókeypis þjónustu og sértilboð. Trúnaðargestir eru líklegri til að koma aftur og eyða meira meðan á dvöl þeirra stendur.
Stjórna rekstrarkostnaði
Skilvirk stjórnun rekstrarkostnaðar er nauðsynleg til að bæta GOP. Íhugaðu eftirfarandi:
Orkunýting
Fjárfestu í orkunýtni lýsingu, HVAC kerfum og vatnssparandi tækjum. Fylgstu með og minnkaðu orkunotkun til að lækka orkuverð.
Viðhald á sjálfbærni
Innleiða sjálfbærni aðferðir eins og endurvinnslu, minnkun úrgangs og að kaupa staðbundin vörur. Sjálfbærni getur minnkað kostnað og laðað að umhverfisvitundar gesti.
Þjálfun starfsfólks
Reglulega þjálfaðu starfsfólk í skilvirkri nýtingu auðlinda, þjónustu við viðskiptavini og upselling tækni. Vel þjálfaðir starfsmenn eru afkastameiri og geta stuðlað að kostnaðarsparnaði.
Tækniframfarir
Nýttu tæknina til að hagræða rekstri. Eignastjórnunarkerfi (PMS), sölustaðakerfi (POS) og viðskiptavinastjórnunarkerfi (CRM) geta aukið skilvirkni og lækkað launakostnað.
Hagræða rekstri
Að auka rekstrarhagkvæmni hefur bein áhrif á GOP þína. Fókus á þessi svæði:
Birgðastjórnun
Innleiða öfluga birgðastjórnunarkerfi til að fylgjast með og stjórna birgðastöðu. Þetta kemur í veg fyrir of mikið birgðahald eða birgðaskort, minnkar sóun og tryggir smooth rekstur.
Forvarnarviðhald
Settu upp forvarnarviðhaldsáætlun fyrir búnað og aðstöðu eignarinnar þinnar. Reglulegt viðhald minnkar óvæntan bilun og dýrar viðgerðir.
Gestaupplifun
Forgangsraðaðu ánægju gesta með því að veita framúrskarandi þjónustu og bregðast fljótt við endurgjöf. Ánægðir gestir eru líklegri til að koma aftur og mæla með eigninni þinni, sem leiðir til aukinna tekna.
Gögn-stýrðar ákvarðanir
Nýttu gögnagreiningu til að fá innsýn í óskir gesta, bókunarmynstur og rekstraróhagkvæmni. Gögn-stýrðar ákvarðanir geta hagrætt verðlagningu, markaðssetningu og úthlutun auðlinda.
Vöktun og endurskoðun GOP
Regluleg vöktun og endurskoðun á GOP þínum er nauðsynleg til að viðhalda og bæta hagnað. Hér eru nokkrar bestu venjur:
Regluleg skýrslugerð
Gerðu mánaðarlegar og ársfjórðungslegar GOP skýrslur til að fylgjast með frammistöðu miðað við markmið. Regluleg skýrslugerð hjálpar til við að bera kennsl á þróun og svæði sem þarfnast athygli.
Samkeppnismat
Bera GOP eignarinnar þinnar saman við iðnaðarmeðaltöl og keppinauta. Samkeppnismat gefur skýra mynd af frammistöðu þinni og dregur fram mögulegar umbætur.
Frávikagreining
Gerðu frávikagreiningu til að skilja ástæður fyrir frávikum frá áætluðum GOP. Berðu kennsl á hvort frávikið sé vegna tekjuskerðinga eða kostnaðarauka og gripið til viðeigandi aðgerða.
Stöðug umbót
Hvetjaðu til menningar stöðugra umbóta innan teymisins. Hvetjið starfsfólk til að koma með hugmyndir um tekjuaukningu og kostnaðarsparnað, og viðurkenndu framlag þeirra.
Tilfelli: Auka GOP á Boutique Resort
Íhugaðu dæmi um boutique resort sem tókst að bæta GOP sitt með því að innleiða stefnumótandi aðgerðir.
Aðstæður: Resortið stóð frammi fyrir minnkandi GOP vegna hækkandi rekstrarkostnaðar og stöðugrar tekjuaukningar.
Aðgerðir sem gripið var til:
Tekjustjórnun: Resortið tók upp dýnamískt verðlagningarlíkan og endurbætti vefsíðu sína til að auka sýnileika á netinu. Þeir einnig samstarf við OTA og hófu markvissa samfélagsmiðlaherferð.
Kostnaðarskipulag: Resortið fjárfesti í orkunýtni lýsingu og vatnssparandi tækjum, sem lækkaði orkuverð um 15%. Þeir einnig endurskoðuðu samninga við birgja til að tryggja betri verð á birgðum.
Rekstrarhagkvæmni: Með því að innleiða forvarnarviðhaldsáætlun, minnkaði resortið bilun búnaðar og lækkaði viðgerðar kostnað. Þjálfun starfsfólks í upselling tækni leiddi til 10% aukningar í aukatekjum.
Gestaupplifun: Resortið einbeitti sér að því að bæta gestaupplifunina með því að bjóða persónulegar þjónustur og bregðast fljótt við endurgjöf. Jákvæðar umsagnir og munnlegar tilvísanir aukið herbergiþéttleika.
Niðurstöður: Inni á ári, batnaði GOP resortins um 20%, sem sýnir árangur innleiddra aðgerða.
GOP er mikilvægur mælikvarði fyrir hótel- og ferðaþjónustustjóra, sem endurspeglar fjárhagslega heilsu og rekstrarhagkvæmni eignarinnar þinnar. Með því að einbeita sér að tekjuaukningu, kostnaðarskipulagi og rekstrarhagræðingu geturðu verulega bætt GOP þína.
Regluleg vöktun og stöðugar umbætur tryggja viðvarandi hagnað og vöxt. Þegar þú ferðast um samkeppnishæfa ferðaþjónustu, mun að nýta GOP sem lykilmælikvarða hjálpa þér að ná fjárhagslegum markmiðum þínum og viðhalda blómlegu fyrirtæki.
Húsnæðisstjórnunarkerfi Booking Ninjas hjálpar ferðaþjónustufyrirtækjum að fylgjast með tekjum og kostnaði á auðveldan hátt á Salesforce vettvanginum. Beðið um sýnishorn á leikvangi.
