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  30 Dec 2023
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Cómo iniciar un negocio de vida asistida: la guía completa


ÍNDICE

La necesidad de establecimientos que cuiden a ancianos y discapacitados es cada vez mayor. Cada vez hay menos cuidadores para atender a las personas que necesitan ayuda con las tareas cotidianas en nuestra sociedad e incluso en las familias. Montar un negocio de residencias asistidas puede ser muy lucrativo.

Muchas personas dependientes y discapacitadas no pueden quedarse solas en casa. Al mismo tiempo, las familias tienen menos alternativas para proporcionar los cuidados que necesitan sus dependientes. Los miembros activos de la familia están demasiado preocupados por sus trabajos o negocios como para pasar por alto sus responsabilidades como cuidadores.

Por este motivo, muchas personas se están aventurando en el negocio de las residencias asistidas y sienten curiosidad por saber cómo ponerlo en marcha.

¿Qué es un negocio de residencias asistidas?

Un negocio de residencias asistidas consiste en gestionar un centro que cumple una función importante en el cuidado de ancianos y discapacitados. Estas instituciones dan cobijo a personas mayores y a quienes requieren asistencia por problemas mentales o físicos.

Los pacientes pueden residir y disfrutar de un entorno comunitario en los centros de vida asistida. En muchos casos, estas personas no son capaces de cuidar de sí mismas en casa, por lo que optan por vivir en una residencia asistida donde pueden recibir apoyo las 24 horas del día de cuidadores formados.

Cómo montar un negocio de residencias asistidas

Descubre cómo poner en marcha tu propio negocio de residencias asistidas y comprueba si es una buena opción para ti.

Planifica tu idea de negocio

Un plan bien elaborado es vital para el éxito empresarial. Te ayudará a trazar los detalles de tu organización y a descubrir los puntos débiles y preocupaciones. Ten en cuenta los siguientes factores:

¿Quién es tu mercado objetivo?

La mayoría de residencias asistidas acogen a tantas personas necesitadas como pueden. Sin embargo, alojar a adultos más jóvenes sería beneficioso, ya que es más probable que permanezcan en el centro durante años.

La muerte de un paciente puede ser muy perjudicial en el plano emocional, y una estancia prolongada en la residencia proporciona un flujo constante de ingresos.

¿Cuánto se puede cobrar a los clientes?

En general, los centros de vida asistida pueden cobrar entre 2.000 y 4.000 dólares al mes por residente. Sin embargo, el coste real viene determinado por otros factores como la ubicación y el estado del centro.

¿Cómo llamarás a tu empresa?

Elegir el nombre adecuado es tan esencial como complicado. Si aún no has elegido un nombre para tu residencia asistida, investiga un poco para tener algunas ideas.

Si diriges una empresa sólo, puedes optar por utilizar un nombre comercial distinto de tu nombre oficial.

Ten en cuenta los siguientes factores:

  • Los registros mercantiles de tu estado
  • Los registros de marcas a nivel federal y estatal
  • Redes sociales
  • Disponibilidad de un dominio web.

Es fundamental registrar tu nombre de dominio antes de que lo haga otra persona.

El ámbito legal

La empresa individual, la sociedad colectiva, la sociedad de responsabilidad limitada (SRL) y la sociedad anónima son las formas de estructura empresarial más frecuentes.

La creación de una estructura empresarial legal, como una SRL o una corporación, te protegerá de la responsabilidad personal si tu establecimiento de vida asistida es demandado.

Puedes crear una SRL por ti mismo y pagar sólo las tasas estatales mínimas de SRL, o puedes contratar servicios de SRL decentes por un precio determinado.

Es recomendable que elijas un agente registrado para tu SRL. En los paquetes de creación de SRL se suele incluir un año gratuito de servicios de registro de sociedades. Tienes la opción de contratar a un agente registrado o proceder por su cuenta.

Registro fiscal

Antes de proceder a poner en marcha tu negocio, debes registrarte para una serie de impuestos federales y estatales. Para declarar impuestos, tendrás que obtener un EIN. Es muy sencillo y completamente gratuito. Puedes obtener tu EIN de forma gratuita a través de la página web del IRS, por correo o por fax.

Abrir una cuenta bancaria comercial y solicitar una tarjeta de crédito

La protección del patrimonio personal requiere el uso de cuentas empresariales y de crédito diferenciadas.

Si combinas tus cuentas personales y empresariales, tu patrimonio personal, como tu casa, tu vehículo y otras posesiones, corres peligro si tu empresa es demandada. Esto se conoce como "levantamiento del velo corporativo" en derecho mercantil.

Además, entender cómo desarrollar el crédito empresarial puede permitirte obtener tarjetas de crédito y otro tipo de financiación a nombre de tu empresa de vida asistida en lugar del tuyo propio. También te ayudará a obtener tipos de interés más bajos, líneas de crédito más amplias y otras ventajas.

Abrir una cuenta bancaria de empresa no sólo es necesario para solicitar financiación empresarial, sino que también:

  • Diferencia tus activos personales de los activos de tu empresa, lo que es necesario para la protección de los activos individuales.
  • Simplifica la contabilidad y los informes fiscales.

Establecer la contabilidad

Registrar tus diferentes gastos y fuentes de ingresos es crucial para evaluar el estado financiero de tu negocio de vida asistida. Llevar una contabilidad precisa y minuciosa también facilita la declaración anual de impuestos.

Obtén las licencias y la documentación necesarias para tu centro de vida asistida

No obtener los permisos y licencias adecuados puede acarrear importantes sanciones o, posiblemente, el cierre de tu empresa de residencias asistidas.

Requisitos para la obtención de licencias empresariales estatales y locales

Para gestionar un centro de vida asistida, pueden ser necesarios varios permisos y licencias estatales. Visita la referencia de la SBA sobre permisos y licencias estatales para obtener más información sobre los requisitos de registro en tu estado.

La mayoría de las empresas deben recibir impuestos sobre las ventas de los artículos o servicios que ofrecen.

Certificado de ocupación

Para gestionar una residencia asistida se suele utilizar una instalación grande, similar a un hotel. Un Certificado de Ocupación se requiere a menudo para las empresas que operan desde un sitio físico (CO). Un certificado de ocupación certifica que se han cumplido todas las leyes de zonificación, códigos de construcción y requisitos gubernamentales.

Si tienes intención de alquilar un local, el propietario suele ser el responsable de obtener la cédula de habitabilidad.

Antes de alquilar, asegúrate de que el arrendador posee o puede recibir una OC válida para una residencia asistida.

A menudo es necesario un nuevo CO tras una remodelación importante. Si el local va a ser reformado antes de su apertura, incluye en el contrato de arrendamiento una cláusula que establezca que los pagos del arrendamiento no comenzarán hasta que se obtenga una OC válida.

Si tienes intención de comprar o desarrollar un local, debes recibir una OC válida de una entidad gubernamental local. Examina todos los reglamentos de construcción y normas de zonificación de la zona de su empresa para verificar que tu centro de vida asistida será apta para recibir un CO.

Contrata un seguro

Los seguros, al igual que los permisos y las licencias, son necesarios para que tu empresa funcione de forma legal y segura. El seguro protege la salud financiera de tu empresa en caso de siniestros.

Existen varias categorías de planes de seguros diseñados para distintos tipos de empresas con riesgos variables. Si desconoces los problemas a los que puede enfrentarse tu empresa, empieza por el seguro de responsabilidad civil general.

Se trata de la cobertura más popular exigida por las pequeñas empresas, por lo que es un buen punto de partida para la tuya.

El seguro de indemnización por accidentes laborales es otro plan de seguros importante que requieren muchas empresas. Si tu empresa de vida asistida va a tener empleados, es posible que tu estado te exija contratar un seguro de indemnización por accidentes laborales.

Define tu marca

Tu marca de residencias asistidas se define por lo que representa y también por cómo la percibe el público. Una imagen de marca fuerte ayudará a tu empresa a destacar entre las demás. Una forma de conseguirlo es elegir un logotipo único.

Si no estás seguro de cómo crear un logotipo nuevo para tu empresa, existen varios recursos que te ayudarán, como guías de diseño para principiantes, donde se te ofrecerán ideas útiles y orientación para producir el logotipo más distintivo para su empresa.

Si ya has creado un logotipo, puedes utilizar un generador de códigos QR gratuito para convertirlo en un código QR. Elige entre diferentes estilos de códigos QR para producir un código para tus tarjetas de visita y publicaciones, o para ayudar a promocionar tu nuevo sitio web.

Crea tu sitio web

Una vez que hayas definido tu marca y diseñado tu logotipo, el siguiente paso es crear un sitio web para tu empresa de residencias asistidas.

Aunque el desarrollo de un sitio web es un paso importante, a algunos les puede preocupar que esté fuera de su alcance debido a la falta de conocimientos de creación de sitios web.

Aunque en el pasado era una preocupación razonable, la tecnología en línea ha avanzado mucho en los últimos años, facilitando considerablemente la vida de los propietarios de pequeñas residencias asistidas.

A continuación se exponen las principales razones por las que no debes ignorar el desarrollo de tu sitio web:

Toda empresa auténtica tiene un sitio web, y punto. A la hora de conseguir presencia en Internet, no importa el tamaño ni el sector.

Las redes sociales, como Facebook, Instagram o LinkedIn, no sustituyen a tu propio sitio web empresarial.

Los programas de creación de sitios web, como WordPress, WIX y GoDaddy, han hecho que sea relativamente sencillo crear un sitio web básico. No necesitas pagar a un desarrollador o diseñador web para crear un sitio web que te satisfaga.

Configurar un sistema de telefonía empresarial

Tener un teléfono para tu empresa es uno de los métodos ideales para mantener tu vida profesional y personal separadas y privadas.

Esa no es la única ventaja; también te permitirá automatizar tu negocio, te da legitimidad y facilita que los clientes potenciales te identifiquen y se pongan en contacto contigo. Las empresas de vida asistida que quieran instalar un sistema telefónico de empresa pueden elegir entre diversas opciones.

El marketing de un centro de vida asistida

La estrategia más eficaz para hacer crecer tu negocio es deleitar a los residentes existentes. Ellos difundirán la información a otras personas mayores y desfavorecidas. También ayuda a la comercialización del centro de asistencia en periódicos, revistas, anuncios de radio y anuncios de televisión.

Los clientes buscarán información adicional si el nombre del centro aparece en un lugar destacado. Una sólida presencia en Internet también será beneficiosa. Aunque muchas personas mayores no utilicen Internet con regularidad, tus familiares sí lo hacen.

Mejora la optimización de tu sitio web para los motores de búsqueda (SEO) y los clientes potenciales y tus familiares podrán encontrar tu empresa en las primeras páginas de resultados de los motores de búsqueda.

Cómo retener a los clientes

Ofrecer un precio barato por una plaza en las instalaciones es una de las mejores estrategias para atraer a los consumidores. Igualar o superar los precios de la competencia puede garantizar un suministro continuo de clientes.

Si satisfaces a tus clientes, estos recomendarán tu centro a otras personas mayores y discapacitadas que busquen una residencia asistida. Contrata a personal médico de verdad que nunca maltrate o descuide a los pacientes, y tu índice de retención de clientes será mucho más que satisfactorio.

Elegir un modelo de negocio

Un modelo de negocio es la estrategia de generación de ingresos que pretendes adoptar para tu negocio de residencias asistidas. Ten en cuenta que los modelos de negocio influyen en la forma en que cada residencia asistida toma sus decisiones, así como en los valores que prioriza.

Como resultado, los futuros propietarios y residentes de residencias asistidas disponen de una amplia gama de alternativas entre las que elegir.

Redactar el plan de negocio

Sin embargo, para alcanzar la rentabilidad y la estabilidad, los empresarios deben diseñar una estrategia que incluya los siguientes factores críticos. Un plan de empresa detallado anima a los empresarios a investigar muchas dificultades empresariales y explicar todas sus soluciones para cada una de ellas.

Estos conceptos, una vez escritos, sirven de hoja de ruta para un plan de acción metódico para establecer y hacer funcionar la empresa.

Entre las preocupaciones clave que requieren investigación y resolución se incluyen:

  • Ubicación y demografía: examinar la oferta y la demanda en una ubicación de interés. Se dispone de información demográfica, así como de algoritmos para calcular el número de camas necesarias por porcentaje de población.
  • Análisis del mercado: la magnitud de las operaciones tendrá mucho más sentido tras el análisis y planteamiento del mercado. Este sector debe contener toda la investigación que se haya realizado sobre el mercado de la vida asistida.
  • Financiación: esta parte del plan de empresa debe incluir una proforma del proyecto desarrollada mediante una estimación de los gastos. Se facilitan datos sobre los costes operativos estándar.
  • Permisos y licencias: debe contener información sobre cómo tiene previsto visitar la oficina estatal de licencias para analizar los procedimientos de obtención de una licencia y comprender la estructura normativa.
  • Necesidades de personal y plantilla: en esta sección se analizan las necesidades de personal.
  • Procedimientos y políticas: aquí se destacan los procedimientos y políticas operativos previstos.

Un plan de negocio ayudará a tu centro de vida asistida a comparar la demanda de distintos tipos de habitaciones en tu región objetivo con la disponibilidad de cada tipo.

Examina los detalles operativos de los proveedores actuales, como las prestaciones que ofrecen, las tarifas que cobran y tu credibilidad. De este modo, podrás conocer las carencias del mercado.

¿Cuánto cuesta poner en marcha un centro de vida asistida?

En primer lugar, si puedes permitírtelo, se recomienda construir el centro. Aunque algunas instalaciones pueden ser alquiladas, la gran mayoría son adquiridas o desarrolladas por el empresario.

No existe un coste exacto para poner en marcha un negocio de residencias asistidas. Sin embargo, el sueldo de los empleados, los servicios públicos, wifi, botones de llamada, cámaras de seguridad, hardware informático, las comidas y bebidas de los pacientes, la cama y el equipo médico son gastos adicionales. También puede ser una buena idea comprar un software para gestionar las residencias asistidas. 

Un centro de vida asistida requiere una gran variedad de trabajadores con distintos sueldos. El sueldo anual de un gerente puede oscilar entre 30.000 y 70.000 dólares.

El sueldo anual de un profesional de marketing puede oscilar entre 35.000 y 70.000 dólares. El sueldo anual del personal de enfermería puede oscilar entre 25.000 y 50.000 dólares. El personal administrativo te costará unos 10-20 $ por hora.

Los cocineros y cuidadores deben recibir una remuneración de entre 12 y 17 $ por hora. El coste normal de comida normal puede oscilar entre 750 y 1.000 $ al mes.

También hay que tener en cuenta las tasas de licencia, los impuestos y las primas de seguros.

Subvenciones para abrir un centro de vida asistida

La mayoría de las organizaciones privadas y públicas de la mayoría de los lugares financian a los proveedores de servicios de centros de vida asistida. A continuación se indican algunas de las áreas en las que se pueden obtener subvenciones:

  • Servicios para la tercera edad
  • Iniciativas de nutrición y bienestar para los mayores
  • Creación de residencias para la tercera edad
  • Servicios para cuidados de enfermería
  • Servicios de asesoramiento para la salud mental

Dirígete a las entidades locales del gobierno federal que puedan proporcionar ayuda financiera. Además, busca donaciones de empresas comerciales y grupos sin ánimo de lucro.

Informes y estadísticas para empresas de residencias asistidas

HavenSeniorInvestments informa que según las estadísticas más recientes disponibles:

  • Las instituciones de vida asistida albergan a más de 810.000 individuos.
  • El coste mensual medio de la vida asistida es de 4.300 dólares.
  • Los adultos mayores de 85 años serán más del doble en 2036 y el triple en 2049.
  • A lo largo de su vida, 7 de cada 10 personas necesitarán asistencia.
  • En 2040, Estados Unidos necesitará aproximadamente un millón más de apartamentos para personas mayores.
  • En Estados Unidos hay casi 30.000 centros de vida asistida. Cada centro de vida asistida suele alojar entre 27 y 33 personas.

Usar un PMS

El sistema de gestión de residencias asistidas (PMS) está destinado para ser utilizado por los gerentes, operadores y personal de dichos centros. Está desarrollado para mejorar la calidad de la atención.

El sistema de gestión de residencias automatiza las tareas manuales y optimiza el flujo de trabajo diario. Al hacerlo, el software facilita el proceso de gestión del mantenimiento del centro de vida asistida, lo que permite a los cuidadores centrarse en la prestación de cuidados y reducir el agotamiento.

Mediante el uso de un sistema de gestión de residencias asistidas como Booking Ninjas, se puede garantizar la eficacia operativa. El sistema de gestión de residencias asistidas genera informes sobre la ocupación, la rotación de residentes, el censo, los costos y las finanzas, y la gestión de la medicación.

El software minimiza el trabajo duplicado, permite la comunicación en tiempo real entre los profesionales médicos, y realiza un seguimiento de todas las actividades dentro de la instalación. Permite desplazarse por toda la organización y aumentar la eficiencia.

Además, al automatizar las tareas tediosas y manuales que impiden ofrecer una atención óptima, podrás mejorar la calidad de los servicios que prestas.

Incluye la programación de horarios de los empleados, la asignación de recursos y la comunicación con los proveedores de atención primaria, los residentes y sus familiares. Además, proporciona información sobre el rendimiento y la economía de un centro de vida automatizado.

¡Para obtener más información acerca de Booking Ninjas y lo que hacemos, programa una llamada gratuita con nosotros ahora mismo!

Conclusión

El sector de la asistencia personal a personas mayores y discapacitadas es cada vez más dinámico y competitivo. Los empresarios tienen más posibilidades de éxito si entienden el mercado e identifican las áreas en las que no se cumplen las expectativas.

No estamos hablando sólo de infraestructura física. Siempre hay un potencial para el empresario que quiere superar a los demás.

Los indicadores de calidad incluyen la atención a las preocupaciones de pacientes y familiares, la demostración de valor, la disposición a ser transparentes y participativos en la atención a los familiares, y la lista es interminable.

La calidad no va más allá en ningún sector que en éste, donde se tiene la responsabilidad diaria de los familiares de otros.

Basta con entrar en cualquier centro de vida asistida para hacerse una idea de la calidad del entorno en cuestión de minutos. Y si te imaginas a ti mismo colocando a un ser querido en un posible entorno de vida y considerando cómo le gustaría sentirse, comprenderás dónde está tu oportunidad.

Piensa en lo que hay que hacer para atraer tanto a los residentes potenciales como a los familiares de esas personas o parejas. La fórmula es sencilla, pero requiere prestar mucha atención a los detalles.



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