Η επιτόπια διαχείριση κρατήσεων είναι η καρδιά της επιτυχίας της επιχείρησής σας. Ως ιδιοκτήτης ή διαχειριστής ακινήτου, ο τρόπος με τον οποίο χειρίζεστε τους καλεσμένους σας έχει μεγάλη σημασία.
Η κακή διαχείριση μπορεί να καταστρέψει την επιχείρησή σας στον τομέα της φιλοξενίας. Αυτός είναι ο λόγος που πρέπει να βελτιώνετε πάντα τη διαχείριση των επιτόπιων κρατήσεών σας.
Αυτό το βασικό σύστημα σάς βοηθά να βελτιστοποιήσετε εύκολα τις κρατήσεις σας, να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα και να ενισχύσετε την ικανοποίηση των επισκεπτών.
Γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι ένα αποτελεσματικό σύστημα κρατήσεων για την επιχείρησή σας. Επομένως, έχουμε παραθέσει τις καλύτερες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τη διαχείριση της κράτησής σας.
Ας εξετάσουμε τις σωστές πρακτικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ανεβάσετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.
1. Εφαρμογή ενός Συστήματος Κρατήσεων Φιλικών προς τον Χρήστη
Η επιχείρηση φιλοξενίας ευδοκιμεί με την αποτελεσματικότητα και την εξαιρετική εξυπηρέτηση. Θέλετε να προσφέρετε στους καλεσμένους σας την καλύτερη εμπειρία και δεν μπορείτε να το κάνετε χωρίς την κατάλληλη τεχνολογία.
Για παράδειγμα, οι επισκέπτες περιμένουν εξατομικευμένες εμπειρίες που είναι προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους. Για να γίνει αυτό απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό.
Πώς να εφαρμόσετε ένα φιλικό προς τον χρήστη σύστημα κρατήσεων
Απλοποιήστε τη διαδικασία κράτησης
Μια απλή διαδικασία κράτησης προσφέρει στον επισκέπτη σας μια καλή εμπειρία χρήστη. Χρησιμοποιήστε μια καθαρή και φιλική προς το χρήστη διεπαφή με ελάχιστα πεδία φόρμας και παροτρύνσεις για δράση.
Τα πάρα πολλά πεδία φόρμας για συμπλήρωση μπορεί να είναι ενοχλητικά. Ζητήστε μόνο σημαντικές πληροφορίες.
Προφίλ και προτιμήσεις επισκεπτών
Τα συστήματα κρατήσεων μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε προφίλ επισκεπτών. Αυτά τα προφίλ επισκεπτών αποθηκεύουν βασικές πληροφορίες για κάθε επισκέπτη, όπως στοιχεία επικοινωνίας και προτιμήσεις.
Με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να εξατομικεύσετε τις εμπειρίες τους κατά τη διάρκεια μελλοντικών κρατήσεων. Με τη σειρά τους, οι καλεσμένοι σας νιώθουν ότι εκτιμώνται και είναι χαρούμενοι.
Τακτικές ενημερώσεις συστήματος και δοκιμές
Ένα πράγμα σχετικά με την τεχνολογία είναι ότι είναι επιρρεπές σε σφάλματα όπως σφάλματα συστήματος και αργές αποκρίσεις.
Επομένως, θα πρέπει να ενημερώνετε συνεχώς το σύστημα κρατήσεών σας.
Οι τακτικές ενημερώσεις και δοκιμές συστήματος διασφαλίζουν ότι λειτουργεί ομαλά και παραμένει φιλικό προς τον χρήστη.
Σχόλια και κριτικές επισκεπτών
Ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να κάνουν σχόλια και κριτικές για τις κρατήσεις τους στον ιστότοπο. Με τα σχόλιά και τις κριτικές τους, μπορείτε να εντοπίσετε τομείς για βελτίωση και να προβάλετε θετικές εμπειρίες στον ιστότοπό σας.
Εάν θέλετε να βελτιώσετε το παιχνίδι σας ως διαχειριστής ακινήτου και να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες, πρέπει να υιοθετήσετε ένα απρόσκοπτο και φιλικό προς τον χρήστη σύστημα κρατήσεων.
Και ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω ενός πιο προηγμένου Συστήματος Διαχείρισης Περιουσίας (PMS) όπως το Booking Ninja.
Το PMS σάς βοηθά να διαχειρίζεστε τους καλεσμένους σας, τις πωλήσεις και άλλα ζωτικά δεδομένα ψηφιακά — σε ένα μέρος.
Δεν είναι μόνο αυτό!
Με αυτό το σύστημα, μπορείτε να μείνετε μπροστά από τους ανταγωνιστές σας, να αυξήσετε τα έσοδα, να μειώσετε τα σφάλματα κράτησης και να προσφέρετε στους επισκέπτες σας μια ευχάριστη εμπειρία.
Αυτό σημαίνει μεγαλύτερη αφοσίωση πελατών.
2. Συμβατότητα και άνεση με κινητά
Η διαδικασία κράτησης πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και προσβάσιμη. Οι άνθρωποι είναι πολύ αυθόρμητοι και χρησιμοποιούν πολύ τις φορητές συσκευές τους. Στην πραγματικότητα, τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι το 92,3% των χρηστών του διαδικτύου έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω των κινητών τους τηλεφώνων.
Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει μεγάλη πιθανότητα οι επισκέπτες να θέλουν να κάνουν κράτηση από τις κινητές συσκευές τους.
Μπορούν να κάνουν κράτηση εν κινήσει, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν για να αποκτήσουν πρόσβαση σε επιτραπέζιο υπολογιστή ή υπολογιστή.
Ωστόσο, δεν αρκεί η δημιουργία προβλέψεων για κρατήσεις μέσω κινητού τηλεφώνου. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι η εμπειρία κράτησης μέσω κινητού είναι απρόσκοπτη και ομαλή.
Η εμπειρία κράτησης θα πρέπει να ανταποκρίνεται στις τελευταίες τάσεις κρατήσεων για κινητά.
3. Κεντρική πληροφόρηση και ενοποίηση
Η ενοποίηση του συστήματος διαχείρισης κρατήσεών σας με άλλα τμήματα διευκολύνει τη διαχείριση. Συνδέεστε απρόσκοπτα με όλο το προσωπικό και δημιουργείτε μια αρμονική ροή εργασίας και ενισχύετε την αποτελεσματικότητα.
Δεν χρειάζονται σιλό.
Οφέλη από την ενοποίηση του συστήματος κρατήσεων με άλλα τμήματα
Βελτιωμένη συνεργασία και συγχρονισμός
Η κεντρική ενοποίηση ενισχύει τη συνεργασία με άλλα τμήματα και την κάνει πιο παραγωγική. Οι ομάδες μπορούν να εργαστούν σε τέλειο συγχρονισμό, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία επισκεπτών από την κράτηση έως την ολοκλήρωση αγοράς.
Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη διαθεσιμότητα και την κατάσταση των δωματίων
Η κεντρική ενσωμάτωση του συστήματος διαχείρισης κρατήσεων όχι μόνο ενισχύει τη συνεργασία αλλά και την επικοινωνία και την ποιότητα των πληροφοριών σας.
Μπορείτε να λάβετε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για τα διαθέσιμα δωμάτια και την κατάστασή τους.
Ως διαχειριστής ιδιοκτησίας, είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε το απόθεμά σας. Αυτό θα σας αποτρέψει από διπλές κρατήσεις και εκπλήξεις της τελευταίας στιγμής.
4. Κίνητρα για απευθείας κρατήσεις
Μια άλλη σημαντική συμβουλή είναι να ενθαρρύνετε τις απευθείας κρατήσεις. Οι επισκέπτες δεν πρέπει να περάσουν από πλατφόρμες τρίτων.
Το πρόβλημα με αυτές τις πλατφόρμες είναι ότι έχουν υψηλό κίνδυνο να κάνουν σφάλματα.
Για παράδειγμα, οι περισσότεροι ιστότοποι κρατήσεων τρίτων καθιστούν αδύνατο για τους επισκέπτες να αλλάξουν τις κρατήσεις τους. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτοί οι ιστότοποι έχουν συχνά πολιτική μη επιστροφής χρημάτων.
Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, όταν εμπλέκεται ένα μεσαίο άτομο (ιστότοποι κρατήσεων τρίτων), είναι συχνά δύσκολο να επιλυθούν ζητήματα κρατήσεων, όπως διπλές κρατήσεις. Είναι καλύτερο για τους επισκέπτες να επικοινωνούν απευθείας με την πηγή.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο δεν συνιστάται η χρήση ιστότοπων κρατήσεων τρίτων είναι επειδή μπορεί να έχουν πολύ ενοχλητική εξυπηρέτηση πελατών που μπορεί να απογοητεύσει την εμπειρία των πελατών. Αυτή η κακή υπηρεσία μπορεί να επηρεάσει την εικόνα της επιχείρησής σας.
Έτσι, είναι καλύτερο να έχετε όλες τις κρατήσεις στον ιστότοπό σας.
Ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης κρατήσεων σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλες τις απευθείας κρατήσεις από τον ιστότοπό σας χωρίς σφάλματα.
Οι απευθείας κρατήσεις από τον ιστότοπό σας δίνουν στους επισκέπτες σας πρόσβαση σε αποκλειστικές προσφορές και πιο εξατομικευμένες εμπειρίες.
Εάν θέλετε να βελτιώσετε τις εμπειρίες των πελατών, προσφέρετε πολύτιμα κίνητρα και ανταμοιβές.
Ποιο είναι το πρόβλημα;
Λαμβάνετε σημαντικές πληροφορίες δεδομένων σχετικά με τους πελάτες σας όταν κάνουν κρατήσεις απευθείας από τον ιστότοπό σας. Αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία για τους πελάτες και να στοχεύσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
5. Εξατομίκευση και δέσμευση καλεσμένων
Το τοπίο της φιλοξενίας έχει εξελιχθεί ώστε να επικεντρώνεται στην εξατομίκευση και την αφοσίωση των επισκεπτών. Αυτές είναι ο πυρήνας εξαιρετικών εμπειριών.
Όταν εξατομικεύετε τη διαδικασία κράτησης, δείχνετε στους καλεσμένους σας ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για τις ανάγκες και τις προτιμήσεις τους.
Αυτό όχι μόνο αυξάνει την ικανοποίηση αλλά και αυξάνει την αίσθηση πίστης που τους κάνει να επιστρέφουν για περισσότερα.
Βασικές στρατηγικές για την εξατομίκευση της διαδικασίας κράτησης
- Δώστε προσοχή στις πληροφορίες των επισκεπτών κατά τις κρατήσεις. Αυτό γίνεται για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις τους και να παραμείνουμε ιστορικό.
- Μιλήστε απευθείας στους καλεσμένους σας απευθυνόμενοι σε αυτούς με το όνομά τους. Το να απευθύνεστε στους επισκέπτες ονομαστικά τους κάνει να νιώθουν πιο άνετα και η ατμόσφαιρα λιγότερο ανεπίσημη. Μπορείτε επίσης να στείλετε εξατομικευμένες προτάσεις.
- Επιβραβεύστε τους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες με αποκλειστικά προνόμια, εκπτώσεις και αναβαθμίσεις. Ποιος δεν θα επέστρεφε μετά από μια τέτοια εμπειρία; Μπορείτε επίσης να προσφέρετε στους επισκέπτες την ελευθερία να επιλέγουν πρόσθετα και εμπειρίες που ευθυγραμμίζονται με τα ενδιαφέροντά τους.
Μια καλή στρατηγική εξατομίκευσης δεν γίνεται με απλή εικασία. Πρέπει να είστε σκόπιμοι σχετικά με τη συλλογή πολύτιμων και συγκεκριμένων δεδομένων επισκεπτών που δείχνουν τις προτιμήσεις τους.
Μπορείτε να συλλέξετε:
- Έρευνες επισκεπτών
- Ανάλυση μοτίβων κρατήσεων
- Χρησιμοποιήστε τεχνολογία — Εδώ χρειάζεστε τη δύναμη ενός εξαιρετικού PMS όπως οι Booking Ninjas για να συγκεντρώνετε τα δεδομένα των επισκεπτών και να έχετε πρόσβαση σε αυτά στα χέρια σας.
- Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας να συλλέγει και να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες των επισκεπτών ηθικά και αποτελεσματικά.
Οι επισκέπτες είναι πρόθυμοι να σας δώσουν τις πληροφορίες τους εάν αισθάνονται άνετα, εκτιμώνται και συνδέονται. Εστιάστε λοιπόν στη δημιουργία γνήσιων συνδέσεων μαζί τους.
6. Δυναμική Στρατηγική Τιμολόγησης
Η τιμολόγηση είναι το παν. Πρέπει να έχετε μια στρατηγική τιμολόγησης που να σας εγγυάται κέρδος και να μην τρομάζει τους επισκέπτες.
Η δυναμική τιμολόγηση είναι μια τέχνη ευελιξίας. Σας επιτρέπει να ορίσετε την τέλεια τιμή την τέλεια στιγμή.
Προτού δημιουργήσετε και εφαρμόσετε τη δυναμική στρατηγική τιμολόγησης, πρέπει να παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς στον κλάδο της φιλοξενίας.
Οι τάσεις αλλάζουν πάντα, επομένως είναι καλύτερο να ενημερώνεστε για το τι λειτουργεί και τι όχι.
Επίσης, αναλύστε τα ιστορικά δεδομένα, τη συμπεριφορά των επισκεπτών και αναλύστε τις τιμές των ανταγωνιστών για να λάβετε την τέλεια στρατηγική τιμολόγησης.
Ωστόσο, η προσέγγιση τιμολόγησης θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένη στη μοναδική ιδιοκτησία σας. Δεν συνιστάται η χρήση μιας προσέγγισης τιμολόγησης για διαφορετικά ακίνητα — εκτός αν λειτουργεί.
7. Διασφάλιση ασφαλούς επεξεργασίας πληρωμών
Όσον αφορά τη διαχείριση επιτόπιων κρατήσεων, η ασφάλεια είναι αδιαπραγμάτευτη. Οι επισκέπτες θέλουν να είναι σίγουροι ότι τα ζωτικά οικονομικά τους στοιχεία είναι ασφαλή.
Η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο κάθε επιτυχημένης επιχείρησης φιλοξενίας. Οι καλεσμένοι σας σας εμπιστεύονται τα οικονομικά τους δεδομένα και είναι δική σας ευθύνη να τα προστατεύσετε επιμελώς.
Τι πρέπει λοιπόν να κάνετε;
Αποκτήστε ένα ασφαλές σύστημα επεξεργασίας πληρωμών. Όχι μόνο προστατεύει ευαίσθητες πληροφορίες, αλλά καθιστά επίσης την ιδιοκτησία σας ως ασφαλές καταφύγιο για κρατήσεις.
Χρησιμοποιήστε ασφαλείς πύλες πληρωμής και πρότυπα προστασίας δεδομένων για να διασφαλίσετε ότι οι συναλλαγές των επισκεπτών σας βρίσκονται σε ασφαλή χέρια.
Η ασφάλεια δεν είναι απλώς ένα χαρακτηριστικό. είναι μια δέσμευση προς τους καλεσμένους σας’ ευημερία.
8. Συνεπής επικοινωνία με τους επισκέπτες
Η συνεπής επικοινωνία με τους καλεσμένους σας είναι απαραίτητη, από την κράτηση μέχρι το check-out. Δείχνει ότι είστε μαζί τους σε κάθε βήμα και αυτό τους κάνει να νιώθουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
Οι καλεσμένοι σας θα αισθάνονται επίσης σίγουροι για τις κρατήσεις τους όταν τους στέλνετε αμέσως επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις.
Οι άμεσες υπενθυμίσεις σχετικά με τις κρατήσεις τους δείχνουν ότι ανυπομονείτε για την άφιξή τους.
Δεύτερον, πριν την άφιξή τους, ενημερώστε τους για τις πιο πρόσφατες προσφορές, ανέσεις και εκδηλώσεις στην ιδιοκτησία σας. Μπορείτε να τους προσελκύσετε μέσω εξατομικευμένων μηνυμάτων, δελεαστικών προωθήσεων και συμβουλές εμπιστευτικών πληροφοριών.
Σκοπός αυτού είναι να διατηρείτε τους καλεσμένους σας συνδεδεμένους. Ένας συνδεδεμένος επισκέπτης είναι ένας χαρούμενος επισκέπτης και ένας άνετος επισκέπτης είναι ο καλύτερος συνήγορός σας.
9. Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Προσωπικού
Το προσωπικό της ρεσεψιόν σας είναι συνήθως η πρώτη επαφή που έχουν οι άνθρωποι με την επιχείρησή σας. Εδώ ξεκινά η εμπειρία φιλοξενίας για τους καλεσμένους σας.
Το προσωπικό της ρεσεψιόν είναι το πρόσωπο της ιδιοκτησίας σας.
Ο ρόλος τους είναι πολύ σημαντικός, ειδικά στη διαχείριση κρατήσεων.
Σημασία της σωστής εκπαίδευσης του προσωπικού της ρεσεψιόν
Οι πρώτες εντυπώσεις έχουν σημασία
Το προσωπικό της ρεσεψιόν είναι συχνά αυτό που χειρίζεται τη διαδικασία κράτησης. Η διαδικασία κράτησης καθορίζει τον τόνο για ολόκληρη τη διαμονή του επισκέπτη.
Επομένως, το προσωπικό της ρεσεψιόν θα πρέπει να είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών.
Αυτό έχει διαρκή θετικό αντίκτυπο.
Υπηρεσία υψηλότερης ποιότητας
Η ποιότητα των υπηρεσιών είναι ένας βασικός παράγοντας που αυξάνει τα έσοδα και σας κάνει να ξεχωρίζετε από τους ανταγωνιστές.
Η επιχείρηση φιλοξενίας έχει να κάνει με το να δείχνετε στους πελάτες ότι ενδιαφέρεστε για την ευημερία τους.
Η κακή εξυπηρέτηση πελατών έρχεται σε αντίθεση με όλα όσα πρεσβεύει η φιλοξενία και είναι ασυγχώρητη.
Ας το δούμε αυτό.
Κατά τη διαδικασία της κράτησης, ένας επισκέπτης μπορεί να κάνει πολλές ερωτήσεις. Χρειάζεται μόνο ένα κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό της ρεσεψιόν για να παρέχει υπομονετικά και προσεκτικά όλες τις χρήσιμες πληροφορίες που χρειάζεται ο επισκέπτης.
Τώρα είναι καλή εξυπηρέτηση πελατών, οι επισκέπτες δεν ξεχνούν εύκολα.
Καθώς επενδύετε στην εκπαίδευση του προσωπικού, θα επενδύσουν στους πελάτες σας. Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών κάνει τους επισκέπτες να νιώθουν άνετα και να τους επιστρέφουν κοντά σας.
Στατιστικά στοιχεία από το Salesforce δείχνουν ότι το 80% των πελατών λένε ότι η εμπειρία που παρέχει μια εταιρεία είναι εξίσου σημαντική με αυτή που προσφέρει.
10. Βελτιστοποίηση των διαδικασιών check-in και check-out
Φανταστείτε αυτό: Φτάνει ένας επισκέπτης, κουρασμένος από το ταξίδι του, πρόθυμος να εγκατασταθεί και να ζήσει την εξαιρετική εξυπηρέτηση σας. Ένα ομαλό check-in δίνει τον τόνο για όλη τη διαμονή τους.
Ομοίως, ένα απρόσκοπτο check-out αφήνει μια μόνιμη εντύπωση.
Οι αποτελεσματικές διαδικασίες όχι μόνο ενισχύουν την ικανοποίηση των επισκεπτών, αλλά ενισχύουν επίσης τη φήμη και τις αξιολογήσεις της ιδιοκτησίας σας.
Τρόπος βελτιστοποίησης των διαδικασιών check-in και check-out
Χρησιμοποιήστε το Check-in μέσω κινητού τηλεφώνου και την επικοινωνία πριν από την άφιξη
Θα χρειαστείτε τη δύναμη της τεχνολογίας για να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία check-in και check-out. Με το check-in μέσω κινητού, οι επισκέπτες μπορούν να περάσουν τις τυπικές διαδικασίες με λίγα μόνο αγγίγματα στα smartphone τους.
Επιπλέον, η επικοινωνία πριν την άφιξη εξασφαλίζει ένα θερμό καλωσόρισμα, ανοίγοντας το δρόμο για εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις. Αυτό κάνει τους επισκέπτες να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν από την πρώτη στιγμή.
Ελαχιστοποίηση του χρόνου αναμονής επισκεπτών
Δεν υπάρχει τίποτα τόσο οδυνηρό όσο η αναμονή, ειδικά όταν δεν είναι απαραίτητη. Οι μεγάλες ουρές είναι ακόμη χειρότερες.
Για να αποφύγετε αυτό το τρομερό συμβάν, εστιάστε στη χρήση αποτελεσματικών συστημάτων και καλά εκπαιδευμένου προσωπικού.
Οι διαδικασίες check-in και check-out θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο γρήγορες και χωρίς άγχος.
11. Προσδιορισμός Ευκαιριών Ανώτερης Πώλησης
Το upselling δεν είναι απλώς ένα φανταχτερό πρόσθετο, είναι ένας ισχυρός ενισχυτής εσόδων. Η προβολή των premium υπηρεσιών και των αναβαθμίσεων δωματίων είναι μια ευκαιρία να αυξήσετε τα κέρδη και να ευχαριστήσετε τους πελάτες.
Όσον αφορά την αύξηση των πωλήσεων, είναι καλύτερο να ενδυναμώσετε το προσωπικό σας με τις κατάλληλες δεξιότητες.
Θα πρέπει να ξέρουν πώς να εντοπίζουν αβίαστα τις προοπτικές ανόδου των πωλήσεων. Δεν είναι κάθε πελάτης καλός υποψήφιος για αύξηση των πωλήσεων.
Ας πούμε ότι ένας επισκέπτης είναι ευχαριστημένος και άνετος με μια προσφορά, μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις υποβάλλοντας μια παρόμοια προσφορά ως επιπλέον πρόσθετο.
Για παράδειγμα, ένας επισκέπτης λέει ότι είναι ευχαριστημένος με το αναβαθμισμένο δωμάτιο ξενοδοχείου που έκλεισε, είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για αύξηση των πωλήσεων. Το προσωπικό μπορεί να προτείνει επιπλέον περιποιήσεις σπα ή κρατήσεις σε μπουφέ.
Η ομορφιά του upselling είναι ότι προσφέρεις ό,τι είναι σχετικό με τον πελάτη και επίσης αυξάνεις το κέρδος σου.
Είναι μια κατάσταση win-win και για τα δύο μέρη.
Οι ανοδικές σας πωλήσεις πρέπει να είναι κάτι πολύτιμο εάν θέλετε οι πελάτες να είναι ευχαριστημένοι. Μπορείτε να προσφέρετε πρόσθετες υπηρεσίες και αναβαθμίσεις δωματίων.
Προσθέτει σε μια απολαυστική και πολυτελή εμπειρία.
Πώς μπορεί να βοηθήσει ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων
Από τις αποτελεσματικές συμβουλές που σας έχουμε δείξει, η πρώτη και πιο σημαντική είναι να έχετε ένα αποτελεσματικό Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας (PMS). Ωστόσο, δεν είναι όλα τα λογισμικά PMS τόσο αποτελεσματικά όσο ισχυρίζονται ότι είναι.
Ευτυχώς, εδώ έρχονται οι νίντζα κρατήσεων.
Δεν είμαστε απλώς ένα PMS, είμαστε το πρώτο PMS που βασίζεται στο cloud που συνεργάζεται με το Salesforce. Με το λογισμικό μας PMS, μπορείτε να βελτιώσετε τη διαχείριση των κρατήσεών σας και να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία.
Είναι πολύ εύκολο στη χρήση και αποτελεσματικό, καθώς σας επιτρέπει να κάνετε γρήγορες κρατήσεις, να λαμβάνετε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη διαθεσιμότητα των δωματίων και να απλοποιείτε τις διαδικασίες check-in και check-out. Διαθέτουμε επίσης μια εφαρμογή για κινητά που διευκολύνει τις κρατήσεις κρατήσεων για τους καλεσμένους σας.
ΤοΝίντζα κρατήσεων είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό PMS. Είμαστε αυτό που χρειάζεται η επιχείρησή σας για να την πάει στο επόμενο επίπεδο.
Ανησυχείτε για τη βελτίωση της διαχείρισης των κρατήσεών σας; Στη συνέχεια, επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας ή μπορείτε να προγραμματίσετε μια συνάντηση μαζί μας.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας καθοδηγήσουμε σε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Σύστημα Διαχείρισης Περιουσίας μας.