GDS-System: Die wichtigsten Gründe, warum es für die Reisebranche wichtig ist

Obwohl Globale Distributionssysteme (GDS) seit ihrer Einführung in den 1960er Jahren weit verbreitet sind, werden sie in der heutigen Reisebranche nicht gleichermaßen verstanden und genutzt. GDS war Vorreiter der digitalen Revolution im Reisemarkt und ermöglichte es stationären Reisebüros, direkt mit Beherbergungsbetrieben zu kommunizieren.

Zusätzliche Internetlösungen wie Channel Manager und Online-Reisebüros (OTAs) erfreuen sich in letzter Zeit zunehmender Beliebtheit. Dennoch ist GDS auch heute noch eine praktikable und praktikable Option für Hotels. Bevor wir uns jedoch mit den Vorteilen von GDS im Detail befassen, sollten wir uns zunächst einig sein.

Was ist GDS?

Vereinfacht gesagt handelt es sich um einen Vertriebskanal für Reisebüros, Fluggesellschaften, Hotels und Autovermietungen. Die Funktionsweise dieses Systems lässt sich gut anhand eines Kanals veranschaulichen: Ein GDS nimmt eine Anfrage eines Reisebüros entgegen und gleicht sie mit den potenziell besten Optionen ab. Die vier wichtigsten GDS sind Amadeus, Galileo, Sabre und Worldspan. Unternehmen haben die Möglichkeit, sich für eines oder sogar alle GDS anzumelden oder Zugriff darauf zu erhalten. Es gibt kleinere GDS, die sich vorwiegend auf eine Region konzentrieren, sowie GDS, die einen bestimmten Markt ansprechen und spezialisierte Dienstleistungen anbieten.

Mit der Entwicklung der Branche und dem Aufkommen neuer Technologien wurden GDS immer ausgefeilter, um den Markterwartungen gerecht zu werden. Da sie jedoch nicht die neuesten oder modernsten digitalen Lösungen in der Reisebranche darstellen, ist es nicht verwunderlich, dass das Potenzial von GDS für einige Unternehmen noch nicht ausgeschöpft ist. Obwohl GDS in der Reisebranche als Traditionsunternehmen gelten, sind sie nach wie vor relevant und im Reisemarkt stark vertreten.

Vorteile des globalen Vertriebssystems

1. Sowohl „Offline“ als auch Online

GDS wurde ursprünglich entwickelt, um den Reservierungsprozess zu vereinfachen und zu optimieren. So konnten Reisebüros weltweit einfacher und zeitsparender buchen. OTAs waren damals noch keine Option, sodass GDS lange Zeit die einzige Möglichkeit war, sich online mit Anbietern und Unternehmen der Reisebranche zu vernetzen.

Mit anderen Worten: GDS berücksichtigt, was OTAs nicht berücksichtigen: diejenigen, die nicht online sind, oder die stationären Reisebüros, die nicht vollständig online vertreten sind. GDS bietet die Möglichkeit, Agenturen zu kontaktieren und einzubeziehen, die normalerweise über Drittanbieter-Vertriebskanäle nicht so leicht zu finden wären. Dank des zusätzlichen Vorteils von OTAs und Channel Managern in der heutigen Gesellschaft berücksichtigt GDS auch die Reisebüros, die nicht aktiv online agieren, und eröffnet Ihnen so zusätzliche Möglichkeiten.

2. Ideal für Werbekampagnen

Der Marketing Information Data Transfer (MIDT), eine Ressource, die die meisten OTAs für aktuelle Informationen zum Reiseverhalten ihrer Gäste nutzen, basiert auf GDS. MIDT analysiert hauptsächlich die von GDS bereitgestellten Daten und stellt diese Informationen Unternehmen der Reisebranche zur Analyse zur Verfügung. Da sich GDS nicht nur auf Hotels oder Fluggesellschaften beschränkt, verfügt jeder, der Zugriff auf die von GDS gesammelten Daten hat, über weit mehr Informationen über Gäste als nur die von ihnen vorgenommene Hotelreservierung. Reisepläne, Flugbuchungen, Mietwagenpakete – welche Entscheidungen ein Kunde auch immer trifft und seine Reisepersönlichkeit ergänzt, sind Informationen, die Sie zur Personalisierung Ihrer Werbekampagnen nutzen können.

3. Es kostet weniger als Marketing

Zwar entstehen anfängliche Kosten für den Aufbau eines weltweiten Vertriebssystems für ein Hotel, diese sind jedoch wahrscheinlich erheblich geringer als die Marketingkosten, die eine Hotelkette aufbringen müsste, um den gleichen Anstieg der Reservierungen zu erzielen.

Anstatt Geld und Zeit in die Entwicklung einer neuen Marketingstrategie zu investieren, kann ein Hotel oder Restaurant durch die Partnerschaft mit einem globalen Vertriebssystem schnell einen größeren Teil des Reisebuchungsmarktes erreichen und so mehr Reiseunternehmen erreichen.

4. Es hilft, den Buchungsprozess zu optimieren

Diese Lösungen erhöhen nicht nur die Sichtbarkeit für mehr Kunden gleichzeitig bei der Zimmerreservierung, sondern ermöglichen es dem Hotelpersonal auch, einige der mit Reservierungen verbundenen Betriebslasten zu eliminieren.

Da Ihr Hotel schnell auf online getätigte Buchungen und Reservierungen zugreifen kann, wird es bei Abschluss einer Reservierung einfach benachrichtigt, anstatt diese manuell annehmen zu müssen. Das bedeutet, dass ein Hotel seine Reservierungsabteilung nicht erweitern muss, um neue Buchungen zu erfassen.

5. Ein weiterer Weg, den man verfolgen kann

GDS sind eine effektive und etablierte Option für die Reisebranche. Warum also die Chance verpassen, mehr potenzielle Kunden zu erreichen? Auch 2018 bieten GDS weiterhin wettbewerbsfähige Ergebnisse. Die Daten zum Vertriebsanteil pro Kanal zeigen, dass GDS fast genauso gut abschneiden wie OTAs. Das allein ist Grund genug, GDS in Ihre Liste der Kanäle zur Bewerbung Ihres Hotels aufzunehmen.

In der sich ständig verändernden und schnell aktualisierenden Welt der Reisebranche hat sich GDS als zuverlässig erwiesen und aktualisiert Informationen automatisch, sobald sich diese ändern. Das Design ermöglicht einen umfassenderen Überblick über die verfügbaren Optionen, sodass mehr Reisebüros Ihr Hotel und Ihre Dienstleistungen buchen können. GDS ist zudem unternehmensorientierter und kann mehr potenzielle Kunden erfassen, da der Fokus nicht primär auf der Kundenseite liegt.

6. Globale Reichweite

Die globale Reichweite ist ein wesentlicher Vorteil von Global Distribution Systems (GDS). Sie ermöglicht Reisebüros die Vernetzung mit Dienstleistern weltweit. Durch den Zugriff auf ein umfangreiches Netzwerk von Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen und anderen reisebezogenen Dienstleistern können Reisebüros ihren Kunden unabhängig von ihrem Standort eine große Auswahl an Reiseoptionen anbieten.

Diese umfassende Konnektivität hilft Reisebüros, internationale Reisende zu bedienen und nahtlose Buchungserlebnisse in verschiedenen Regionen zu ermöglichen. Darüber hinaus erleichtern GDS-Plattformen Partnerschaften und Kooperationen zwischen Reiseunternehmen weltweit und stärken so Marktpräsenz und Wettbewerbsfähigkeit. Die Möglichkeit, globale Märkte zu erschließen, ermöglicht es Reisebüros zudem, auf unterschiedliche Kundenwünsche und -anforderungen effektiv einzugehen.

7. Umfassender Inventarzugriff

Ein wesentlicher Vorteil von Global Distribution Systems (GDS) ist der umfassende Bestandszugriff. Er bietet Reisebüros ein umfassendes Angebot an Reiseoptionen verschiedener Anbieter. Dazu gehören Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen und Kreuzfahrten – alles auf einer einzigen Plattform.

Durch die Konsolidierung mehrerer Dienstleister ermöglicht GDS den Reisebüros, Preise, Verfügbarkeit und Leistungen in Echtzeit zu vergleichen und ihren Kunden so die bestmöglichen Optionen anzubieten. Dieser umfassende Zugriff verbessert nicht nur die Fähigkeit der Reisebüros, auf vielfältige Kundenbedürfnisse einzugehen, sondern vereinfacht auch den Buchungsprozess und macht ihn sowohl für Reisebüros als auch für Reisende effizienter und zeitsparender.

8. Integrationsmöglichkeiten

Globale Distributionssysteme (GDS) bieten leistungsstarke Integrationsmöglichkeiten, die die Betriebseffizienz von Reisebüros und Dienstleistern steigern. Diese Systeme lassen sich nahtlos in verschiedene Reisemanagementsysteme, CRM-Software (Customer Relationship Management) und Finanzplattformen integrieren. Diese Integration ermöglicht optimierte Arbeitsabläufe, reduziert die manuelle Dateneingabe und minimiert Fehler.

Reisebüros können Buchungen, Kundendaten und Finanztransaktionen über eine einzige Oberfläche verwalten und so die Gesamtproduktivität steigern. Darüber hinaus unterstützt die GDS-Integration automatisierte Updates und die Synchronisierung von Bestand und Preisen über mehrere Plattformen hinweg und gewährleistet so Konsistenz und Echtzeitgenauigkeit. Diese Interoperabilität verbessert letztendlich die Servicequalität und die operative Flexibilität von Reiseunternehmen.

9. Daten und Analysen

Datenanalysen in globalen Distributionssystemen (GDS) spielen eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Effizienz und Effektivität von Reisebüros und Dienstleistern. Durch die Nutzung umfangreicher Daten zu Buchungsmustern, Kundenpräferenzen, Preistrends und Marktnachfrage ermöglichen GDS-Plattformen den Beteiligten fundierte Entscheidungen.

Reisebüros können mithilfe von Analysen stark nachgefragte Routen identifizieren, ihr Bestandsmanagement optimieren und Marketingstrategien auf bestimmte Kundensegmente zuschneiden. Dienstleister wie Fluggesellschaften und Hotels können ihre Preisstrategien dynamisch anpassen, ihre Erträge steuern und ihr Umsatzmanagement verbessern.

Darüber hinaus hilft die Datenanalyse bei der Leistungsüberwachung, der Identifizierung betrieblicher Engpässe und der Prognose zukünftiger Trends. Dieser datenbasierte Ansatz ermöglicht es der Reisebranche, personalisierte Dienstleistungen anzubieten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Kosten des globalen Vertriebssystems

Die Kosten für die Nutzung eines Global Distribution Systems (GDS) variieren stark und hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter dem GDS-Anbieter, dem Nutzungsumfang und den benötigten spezifischen Services. Im Allgemeinen lassen sich die Kosten in folgende Komponenten unterteilen:

Abonnementgebühren: Einige GDS-Anbieter erheben eine monatliche oder jährliche Abonnementgebühr für den Zugriff auf ihr System.

Transaktionsgebühren: Gebühren fallen häufig pro Transaktion an, beispielsweise für Buchungen, Stornierungen oder Änderungen. Diese Gebühren können je nach Art der Dienstleistung (z. B. Flüge, Hotels, Mietwagen) variieren.

Einrichtungs- und Integrationskosten: Für die Einrichtung und Integration des GDS in vorhandene Systeme oder benutzerdefinierte Software können anfängliche Kosten anfallen.

Schulungskosten: Einige GDS-Anbieter berechnen Gebühren für die Schulung von Reisebüros und Mitarbeitern im effektiven Einsatz des Systems.

Service- und Supportgebühren: Für Kundensupport, Wartung und erforderliche Spezialdienste können zusätzliche Kosten anfallen.

Provisionsgebühren: Für Reisebüros können im Zusammenhang mit den über das GDS gebuchten Dienstleistungen provisionsbezogene Kosten anfallen.

Insgesamt können die Gesamtkosten zwischen einigen Hundert und mehreren Tausend Dollar pro Jahr liegen, abhängig vom Transaktionsvolumen und den spezifischen Vereinbarungen mit dem GDS-Anbieter.

Mittlerweile sind einige der großen Vertriebssysteme vollständig in das Immobilienverwaltungssystem integrierbar, was die Verwaltung der täglichen Betriebsaufgaben Ihrer Immobilie erleichtert. "https://s3.us-west-2.amazonaws.com/www.bookingninjas.com/img/GDS1.jpeg"

Hotels mit robuster PMS-Integration können die Prozesse im Zusammenhang mit der Annahme von Reservierungen automatisieren, ohne sich um separate Komponenten wie die Mitarbeiterverfügbarkeit, den Zimmerreinigungsplan, vorhandene Buchungs- und Verfügbarkeitsdetails, Aktivitätskalender und Liefermengen kümmern zu müssen.

Eine Channel-Management-Plattform unterstützt die Übertragung von Echtzeitinformationen vom Property-Management-System des Hotels an das Vertriebssystem und stellt sicher, dass Reisebüros über die aktuellsten Informationen zu Zimmerpreisen und -verfügbarkeit verfügen.

Merkmale des globalen Vertriebssystems

• Globale Distributionssysteme (GDS) bieten eine Vielzahl von Funktionen für eine effiziente Reisebuchung und -verwaltung. Hier ist eine umfassende Liste der GDS-Funktionen:
• Die neuesten und technisch ausgereiftesten automatisierten Produkte.
• Eine sofortige Sitzplatzbestätigung ist verfügbar.
• Koordinierte Flugdaten in Echtzeit.
• Sichere Kundeninformationen.
• Eine kostengünstige Lösung.
• Anpassbare Break-Even-Point-Diagramme.
• Schnelle Installation und Zugriff.
• Eine perfekte Darstellung von Kosten-Volumen-Gewinn-Zusammenhängen (CPV).
• Genaue Analyseberichte.
• Echtzeit-Bestandszugriff
• Reservierungsmanagement
• Inhalte aus mehreren Quellen
• Tarifvergleich
• Verfügbarkeitsanzeige
• Preisgestaltungs-Engine
• Buchung von Zusatzleistungen
• E-Ticketing
• PNR-Erstellung und -Verwaltung
• Benutzerfreundliche Oberfläche
• Integration mit Reisemanagementsystemen
• Berichte und Analysen
• Kundenprofile
• Integration von Treueprogrammen
• Zahlungsabwicklung
• Provisionsmanagement
• Unterstützung mehrerer Währungen
• Sprachunterstützung
• Werbetarifanzeige
• Warteschlangenverwaltung
• Alarm- und Benachrichtigungssystem
• Erweiterte Suchfilter
• Gruppenbuchungen
• Reisepakete
• API-Integration
• Mobile Kompatibilität
• Kundensupport-Tools
• Lieferantenmanagement
• Sicherheitsfunktionen
• Virtuelles Interlining
• Geschäftsreisemanagement
• Rabatt- und Gutscheinverwaltung
• Feedback- und Überprüfungssystem
• Streckenkarten und Reiseführer
• KI und maschinelles Lernen
• Nachhaltigkeitsmetriken
• Anpassbare Dashboards
• Virtuelle Assistenz
• Partnerschaften und Allianzen
• Schulung und Support

Arten von GDS-Systemen

Derzeit gibt es vier große GDS-Systeme:

Reisehafen :

Travelport betreibt mehrere GDS-Systeme unter verschiedenen Markennamen. Galileo ist in Europa beliebt, Apollo in Nordamerika und Worldspan in verschiedenen Regionen. Travelport bietet umfangreiche Reiseinhalte und Technologielösungen.

Amadeus :

Amadeus, der jüngste der vier GDS-Anbieter, wurde 1987 von Air France, Iberia, Lufthansa und SAS gegründet. Amadeus ist ein internationaler Vertriebssystem- und Technologieanbieter, der die Marketing-, Branding-, Vertriebs- und Distributionsanforderungen der Reise- und Tourismusbranche weltweit erfüllt.

Sein umfangreiches Datensystem und seine Datenbank, die zu den größten in Europa gehören, bedienen über 57.000 Standorte von Reiseunternehmen und über 10.500 Fluglinienvertretungen in über 200 Märkten weltweit.

Darüber hinaus ermöglicht das System den Zugriff auf rund 58.000 Hotels und 50 Autovermietungen mit etwa 24.000 Standorten sowie auf weitere Anbietergruppen wie Versicherungen, Fähr-, Kreuzfahrt-, Bahn- und Reiseveranstalter.

Galileo International:

1993 gründeten elf große nordamerikanische und europäische Fluggesellschaften Galileo International: Air Canada, Aer Lingus, British Airways, Alitalia, Austrian Airlines und KLM. Zu den Fluggesellschaften gehören SwissAir, Olympic Airlines, United Airlines, TAP Air Portugal und US Airways.

Das Unternehmen ist ein bedeutender Teilnehmer am globalen GDS-Markt und unterhält Niederlassungen in Europa, Nordamerika, Afrika, dem Nahen Osten und im asiatisch-pazifischen Raum. Galileo International ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen mit einem vielfältigen Portfolio.

Sein Hauptgeschäftszweig besteht in der Bereitstellung elektronischer internationaler Vertriebsdienste für die Reisebranche über computergestützte Reservierungssysteme, hochmoderne Produkte und kreative webbasierte Lösungen.

Galileo ist ein bedeutender Reiseinventar-Distributor, der sich der Betreuung von Reisebüros und Firmenkunden widmet und über diese die Auswahlmöglichkeiten der Reisenden erweitert.

Säbel :

Sabre sorgt seit über 40 Jahren für bahnbrechende Innovationen und Verbesserungen in der Reisebranche. Die Sabre-Technologie hat sich weltweit weiterentwickelt und alle Bereiche der Reisebranche erreicht.

Vom ersten Computerbuchungssystem Sabre in den 1960er-Jahren über hochentwickelte Yield-Management-Lösungen für Fluggesellschaften in den 1980er-Jahren bis hin zu den führenden Reise-Websites von heute. Im Juli 1996 wurde Sabre als Muttergesellschaft von American Airlines als eigenständige juristische Person gegründet. Im Oktober folgte ein starker Börsengang, bei dem AMR rund 18 % seiner Aktien für den öffentlichen Handel bereitstellte.

Sabre ist in 45 Ländern aktiv und ein führender Anbieter von Reisetechnologie. Das Unternehmen bietet innovative Technologien, die den Reisehandel ermöglichen und die Aktivitäten von Fluggesellschaften und Anbietern verbessern.

Weltweite Spanne :

Worldspan wurde am 7. Februar 1990 von Tochtergesellschaften von Northwest Airlines, Delta Air Lines, Inc. und Trans World Airlines, Inc. gegründet.

Die derzeitigen Eigentümer sind Delta Air Lines, Inc. (mit 40 % Eigentumsanteil), Northwest Airlines (mit 34 % Eigentumsanteil) und American Airlines, Inc. (mit 26 % Eigentumsanteil).

Worldspan hat seit seinem Einstieg in den Bereich der Internettechnologie für die Reisebranche im Jahr 1995 erfolgreich die Strategien, Ideen und Ressourcen entwickelt, um den ultimativen Erfolg des Unternehmens im neuen Internetzeitalter des Reisevertriebs sicherzustellen.

Worldspan beliefert Reisebüros und Dienstleister mit der weltweiten elektronischen Verbreitung von Informationen, Online-Produkten und E-Commerce-Funktionen. In rund 90 Ländern und Territorien betreut Worldspan mittlerweile 20.021 Reisebüros.

Worldspan mit Hauptsitz in Atlanta, Georgia, verbindet 421 Fluggesellschaften, 210 Hotels, 40 Autovermietungen, 39 Tour- und Reisebüros sowie 44 spezielle Reisedienstleister.

Hinweis: Es gibt auch verschiedene kleinere oder lokale GDS, die unterschiedliche Interessen, Gebiete oder Länder bedienen, wie etwa Infini (Japan), Tapas (Korea), SITAs Sahara, Axess (Japan) und Abacus (Asien/Pazifik) sowie Fantasia (Südpazifik).

Wie sieht die Zukunft von GDS aus?

Je nachdem, was Sie in der Reisebranche lesen oder mit wem Sie sprechen, wird ein GDS möglicherweise als eine Ressource angesehen, die angesichts der Entwicklung neuer Technologien Bestand haben wird. Obwohl GDS eher als „traditionell“ gelten, scheinen sie ihre Aufgaben dennoch schnell und effektiv zu erledigen. Mit Property-Management-Systemen wie Booking Ninjas sollten Sie alle Ihre Buchungsinformationen problemlos in jedes, wenn nicht sogar alle gewünschten GDS integrieren können. Wenn GDS weiterhin jede Gelegenheit zur Aktualisierung und Weiterentwicklung nutzt, wird es noch einige Zeit eine praktikable Option bleiben.

Apollo :

Apollo ist ein Global Distribution System (GDS), das vor allem in Nordamerika eingesetzt wird und eine umfassende Reisebuchungsplattform bietet. Als Teil des Travelport-Portfolios erleichtert Apollo Transaktionen zwischen Reisedienstleistern und Reisebüros und optimiert den Buchungsprozess für Flüge, Hotels, Mietwagen und andere reisebezogene Dienstleistungen.

Apollo ist für seine Zuverlässigkeit und sein umfangreiches Netzwerk bekannt und ermöglicht Reisebüros den Zugriff auf ein umfangreiches Angebot an Reiseoptionen und verbessert so ihre Kundenbetreuung. Die robuste Technologie des Systems ermöglicht die nahtlose Integration in verschiedene Reisebürosysteme und liefert Verfügbarkeits- und Preisinformationen in Echtzeit.

Die benutzerfreundliche Oberfläche und die erweiterten Funktionen von Apollo machen es zur bevorzugten Wahl vieler Reiseprofis und tragen zu seiner starken Präsenz in der Reisebranche bei. Als zentrale Plattform für die Verwaltung von Buchungen und Reservierungen trägt Apollo zur Optimierung der Betriebseffizienz und Verbesserung des Kundenservice bei und ist damit ein unverzichtbares Werkzeug im Vertriebsnetz der Reisebranche.

Abschließende Gedanken

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Global Distribution Systems (GDS) für die Reisebranche unverzichtbar sind und die Effizienz und Konnektivität in der gesamten Branche steigern. Durch den Echtzeitzugriff auf ein umfangreiches Angebot an Reisedienstleistungen optimieren GDS-Plattformen Buchungsprozesse und steigern die operative Effizienz von Reisebüros und Dienstleistern.

Ihre Fähigkeiten im Tarifvergleich, in der Integration von Inhalten aus mehreren Quellen und in der erweiterten Datenanalyse ermöglichen es den Beteiligten, fundierte Entscheidungen zu treffen, den Umsatz zu optimieren und personalisierte Reiseerlebnisse bereitzustellen.

Darüber hinaus unterstützen GDS-Systeme die globale Reichweite, verbessern die Kundenzufriedenheit und ermöglichen reibungslose Transaktionen durch erweiterte Funktionen und sichere Plattformen. Da sich die Reisebranche ständig weiterentwickelt, bleibt die Rolle von GDS entscheidend, um die dynamischen Marktanforderungen zu erfüllen und ein reibungsloses und effizientes Reisebuchungssystem zu gewährleisten.

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