Como promover seu negócio de autoarmazenamento: guia completo

Pode ser bastante complicado comercializar seu self storage. É um mercado muito competitivo, onde a maioria das empresas faz investimentos financeiros significativos.

A rotatividade de clientes é contínua; portanto, é necessário ter um plano de marketing que atraia regularmente novos locatários.

Analisaremos algumas das estratégias de marketing de self storage mais importantes e também mostraremos como utilizá-las para expandir sua empresa de self storage.

O que é marketing de autoarmazenamento

O marketing de autoarmazenamento é definido como qualquer atividade que uma empresa de autoarmazenamento realiza, que aumenta a visibilidade e o reconhecimento do negócio.

Essas atividades incluem publicidade, pesquisa de mercado e promoção de produtos ou serviços.

Por que é importante divulgar seu negócio de self storage?

Proprietários de instalações de self storage operam um negócio que oferece um serviço com demanda constante. As pessoas sempre precisarão de um local para guardar seus pertences. No entanto, isso não invalida a relevância de anunciar uma instalação de self storage.

Por outro lado, um marketing eficaz é importante se você quer que os clientes escolham seus serviços em vez dos dos seus concorrentes.

Muitas empresas de self storage se esforçam para oferecer o melhor serviço possível na esperança de atrair clientes suficientes. Infelizmente, isso muitas vezes não é suficiente sem um marketing eficaz.

Ideias de marketing de autoarmazenamento que funcionam

Otimize e promova seu site

Se você tem um negócio de self storage, é esperado que tenha um site funcional. Caso contrário, talvez seja interessante criar um para o seu negócio.

A maioria das pessoas não depende mais das Páginas Amarelas para conseguir clientes. É por isso que você pode precisar desenvolver e otimizar um site para o seu negócio.

A otimização para mecanismos de busca (SEO) visa facilitar a localização e o ranqueamento do seu site por mecanismos de busca como o Google. Por meio de pesquisa e análise adequadas, o SEO envolve encontrar as palavras-chave que o seu público-alvo está usando para pesquisar.

Em seguida, você deve integrá-los a todas as páginas do seu site (mas evite o excesso de palavras-chave). Cabeçalhos e subtítulos, meta descrições, imagens otimizadas, links e outras estratégias são exemplos de táticas.

Se você tiver dinheiro, também é uma boa ideia comprar tráfego de entrada por meio de anúncios de pagamento por clique (PPC). Afinal, mais visitantes no site significam mais aluguéis!

Então, como funciona o PPC? O programa AdWords do Google permite que você manipule os resultados dos mecanismos de busca para chegar ao topo. Você é cobrado cada vez que alguém clica no seu anúncio.

Você pode vender para uma população específica com publicidade PPC no Facebook, o que é um pouco mais econômico e permite que você baseie sua segmentação em fatores como geografia, idade, sexo e hobbies.

Obtenha avaliações on-line

De acordo com a Invespcro , 88% dos compradores hoje reconhecem avaliações on-line de clientes tanto quanto recomendações pessoais, e 90% as leem antes de visitar uma empresa.

Portanto, é crucial coletar feedback positivo para convencer as pessoas de que você oferece os melhores serviços de self storage. Avaliações online podem aparecer no seu site, bem como em sites de terceiros, como Google, Facebook, Yelp e outros.

É claro que fornecer um excelente atendimento ao cliente é necessário para obter avaliações favoráveis; toda vez que você impressiona um cliente, seu marketing se beneficia.

Você pode oferecer incentivos para avaliações ou simplesmente solicitar uma em um e-mail de acompanhamento. Se ficarem satisfeitos com o seu serviço, a maioria dos clientes não se importará em dedicar um momento para deixar avaliações online.

Enviar cartões postais

Voltando ao mundo real, agora que discutimos algumas estratégias de marketing digital para self storage. Cartões postais são um método fantástico para anunciar sua empresa.

Você pode focar nas empresas e comunidades próximas ou apenas nos recém-chegados que podem ter reduzido seu tamanho e não têm espaço suficiente para todos os seus produtos.

Após a mudança do consumidor, você deve continuar a se comunicar com ele enviando cartões-postais, possivelmente a cada três meses. Você pode indicar seu site para obter dicas sobre self storage ou oferecer um "desconto especial para clientes".

Eles se lembrarão de você e estarão mais inclinados a recomendá-lo a outros, mesmo que não precisem mais dos seus serviços.

Torne-se mais centrado no cliente

Resumindo, tornar-se mais centrado no cliente significa abordar seu marketing de autoarmazenamento de uma forma que se concentre em oferecer a melhor experiência para o cliente e, ao fazer isso, você gera fidelidade à marca.

Costumávamos nos preocupar apenas em armazenar itens no self storage, mas hoje precisamos ir além, e isso significa colocar o cliente em primeiro lugar.

Isso é alcançado garantindo que os princípios, métodos e conceitos orientadores do negócio tenham como objetivo manter a satisfação do cliente.

Você pode ganhar mais dinheiro, melhorar a retenção de clientes, aumentar a recorrência de negócios, receber avaliações mais favoráveis ​​e fazer outras coisas com uma estratégia mais centrada no cliente.

Comercialize suas ofertas

O escritório do self storage deve funcionar como uma exposição de arte. Em vez de ser apenas a residência do gerente, exponha os diversos produtos auxiliares de self storage que você pode fornecer aos clientes.

Estão incluídos kits de travas para reboques, suprimentos para mudança, cintas de amarração, facas utilitárias, caixas, corrediças para móveis, cintas de elevação, bolsas para colchões, capas contra poeira e muito mais.

Esses produtos chamarão a atenção se forem bem expostos, e os compradores podem comprar coisas que nem sequer tinham considerado antes.

De acordo com a StoreLocal , como regra geral, 25% do escritório deve ser destinado ao conforto gerencial e 75% para mercadorias.

Trabalhar em Marketing de Referência

Uma abordagem barata e eficiente para aumentar a receita é por meio de indicações; na verdade, a maioria das pequenas empresas recebe cerca de 60% de suas vendas por meio de indicações. Como obtê-las, então?

Primeiro, você precisa implorar por elas! Você certamente receberá algumas recomendações não solicitadas, mas não hesite em pedi-las; isso quase certamente proporcionará resultados mais rápidos.

O "princípio da reciprocidade" afirma que o momento perfeito para pedir uma referência é logo após ter ajudado um inquilino ou o deixado feliz de alguma outra forma. Com um incentivo, você também pode receber recomendações; normalmente, o melhor é o dinheiro.

Para cada recomendação, você pode oferecer um vale-presente de US$ 20 ou, se a pessoa já for inquilina, um desconto de US$ 50 no aluguel do mês seguinte. Para um novo cliente pagante, é um valor pequeno a pagar.

Envolva-se na sua comunidade local

Ao participar ou se envolver na comunidade, você também pode conhecer moradores influentes e outros membros da comunidade.

Por exemplo, você pode pensar em apoiar um time de ensino médio local ou um evento beneficente. Você pode organizar uma exposição em um festival vizinho ou adotar uma estrada próxima.

Leva tempo para construir uma reputação na comunidade e se estabelecer como a pessoa a quem recorrer sempre que os moradores precisarem de seus serviços, mas o envolvimento da comunidade acabará valendo a pena.

Oferecer armazenamento para RV e barcos

Passeios de barco e trailers são comuns na sua região? Essas soluções especializadas podem gerar uma receita significativa, já que outras opções de armazenamento são caras e muitas pessoas não conseguem estacionar um trailer ou barco em casa devido às regras locais ou do bairro.

Você pode fazer uma pesquisa extensa para saber mais sobre como o armazenamento de RVs e barcos mudou e por que isso pode ser algo a ser considerado para o seu negócio.

Aproveitando ao máximo o marketing digital

Mídias sociais

Quando as empresas optam pelo marketing digital, o marketing nas mídias sociais é crucial. Uma das melhores plataformas de marketing digital para se conectar rapidamente com seus consumidores são as mídias sociais.

Utilizar plataformas de compartilhamento em mídias sociais permite que as empresas se conectem com um público amplo. Consequentemente, se a sua empresa de armazenamento não possui uma estratégia de marketing em mídias sociais, você pode estar ficando para trás.

Você precisa criar perfis de empresa em diversas redes sociais, incluindo Facebook e Instagram. Como resultado, o público ficará ciente da sua marca.

Além disso, você deve enviar imagens e compartilhar conteúdo sobre seus produtos nessas redes. Essas postagens interagirão com clientes atuais e atrairão novos.

SEO local e otimização de mapas

Se você quer se destacar da concorrência e atrair mais clientes, você deve usar as técnicas mais eficazes, como estratégias convencionais de SEO local e otimização de mapas.

SEO não precisa ser complicado. Aqui está uma abordagem rápida para dividir SEO em dois grupos principais:

SEO no local

Isso envolve determinar as palavras-chave que os membros do seu mercado-alvo usam para encontrar sites e, então, incorporar essas palavras-chave com sucesso em todo o seu site.

Títulos e subtítulos eficazes, tags e meta descrições relevantes, imagens otimizadas e o uso de plugins de otimização como o Yoast são exemplos de métodos eficazes de SEO no site.

SEO fora do site

Em sua versão inicial, o algoritmo do Google dependia de quantos outros sites na internet tinham links para o seu. Em outras palavras, o Google costumava dar aos sites uma classificação mais alta se muitos outros sites estivessem conectados a ele.

Embora o algoritmo tenha se tornado um pouco mais complexo, construir conexões com seu site em toda a internet ainda é crucial. Esse processo é conhecido como "SEO off-site".

Lembre-se, se você for apenas um investidor imobiliário interessado em self-storage visando lucro ou um gerente de uma unidade de self-storage cuidando das operações diárias, você não tem tempo para se aprofundar nos detalhes de SEO.

Um dos motivos pelos quais empresas de SEO estão surgindo em todos os lugares e oferecendo serviços de otimização no local e fora do local para pequenas empresas é por causa disso.

Marketing de conteúdo

Ao produzir e publicar artigos significativos relacionados ao autoarmazenamento, falar sobre tópicos relevantes em episódios de podcast, gravar e editar vídeos aplicáveis ​​e utilizar outras práticas de marketing de conteúdo de mídia, o marketing de conteúdo pode ser usado para atrair, reter e aumentar seu público de autoarmazenamento.

Na hora de patrocinar, as pessoas pensarão na sua empresa em primeiro lugar, graças a essa promoção estratégica de reconhecimento da marca e consolidação de competência. Inclui:

• Conteúdo de vídeo
• Conteúdo escrito
• Gráficos
• Marketing por e-mail (Newsletters)

Google Meu Negócio

Muitas empresas de autoarmazenamento registram uma listagem comercial no Google na tentativa de aumentar sua visibilidade no mecanismo de busca.

Você pode assumir o controle do seu perfil de self storage criando uma conta no Google Meu Negócio. Isso também lhe dará acesso a ferramentas gratuitas extras que podem melhorar sua presença online.

Você pode manter e aprimorar seu Perfil Comercial do Google usando o serviço conhecido como Google Meu Negócio, como foi explicado anteriormente.

Conselhos de marketing do Google Meu Negócio específicos para armazenamento:

Escolha a categoria certa para o seu site

O Google permite que você selecione uma categoria principal e categorias alternativas. Existem outras categorias relacionadas a armazenamento, como serviços de mudança e armazenamento, instalações de armazenamento de automóveis, etc.

Muitas vezes aconselhamos aos estabelecimentos de autoarmazenamento que é crucial selecionar a categoria que descreve melhor o seu serviço, a menos que haja um motivo convincente para não fazê-lo.

Defina sua landing page como sua página de local de armazenamento

Se cada um dos seus depósitos tiver um URL exclusivo, esta é a página à qual você deve se conectar a partir do seu perfil do GMB. Sua classificação nos resultados locais melhorará com a otimização desta landing page.

Defina seu horário de acesso

Empresas de armazenamento frequentemente têm horários de funcionamento diferentes dos horários em que os clientes podem usar o espaço. O recurso "Mais Horários" pode ser usado para defini-los.

Mantendo contato com clientes anteriores

Clientes antigos podem ser uma excelente fonte de receita. De acordo com a Storist , consumidores que já compraram uma unidade de armazenamento de você provavelmente farão isso novamente no futuro, já que 41% dos clientes já utilizaram armazenamento anteriormente.

É por isso que é tão crucial manter contato com seus clientes. O e-mail marketing talvez seja a abordagem mais eficaz nessa situação. Há uma linha tênue entre informar alguém e importuná-lo tanto a ponto de ele recusar mais contato.

Táticas de Marketing Offline

Qualquer forma de marketing que não seja realizada online é considerada marketing offline. Isso abrange uma ampla gama de canais e estruturas, incluindo outdoors, anúncios impressos e comerciais de televisão e rádio.

Mesmo que a quantidade de dinheiro gasta em marketing offline esteja diminuindo, ele ainda pode ser benéfico, principalmente em mercados onde outras estratégias já saturaram o mercado ou onde o público-alvo está mais inclinado a interagir com essas formas.

O marketing offline oferece uma ampla gama de opções com diversos benefícios para a divulgação do seu self storage. Você pode fazer marketing offline através dos seguintes meios:

• Folhetos
• Jornais
• Outdoors

Integrando o marketing de autoarmazenamento à sua ferramenta de gerenciamento de propriedades

A automação de tarefas usando ferramentas de gerenciamento de propriedades é muito importante para o marketing do seu negócio de self storage porque torna as coisas mais fáceis, integradas e rápidas.

Os sistemas de gerenciamento de propriedades de self storage, geralmente conhecidos como PMS de self storage, são programas poderosos criados para ajudar você a gerenciar seu negócio de self storage.

Um PMS geralmente incorpora uma série de funções relacionadas às operações, gestão, contabilidade e outras facetas de uma empresa de autoarmazenamento.

Existem diversas opções de software de gestão de self storage, e é importante escolher a mais adequada para o seu negócio.

Com o sistema de gerenciamento de autoarmazenamento Booking Ninjas, suas instalações de armazenamento são bem gerenciadas e otimizadas para atender melhor seus clientes.

Aproveite o acesso remoto, os sistemas de bilhetagem e PDV, a aquisição de clientes online e muito mais com nosso sistema centralizado. É hora de armazenar melhor.

Para saber mais sobre como ajudamos empresas de self storage como a sua a transformar suas operações de gestão, agende uma reunião gratuita conosco agora mesmo!

Considerações finais

Agora você tem acesso à nossa coleção completa de sugestões de marketing para o seu negócio de self storage. Esperamos sinceramente que você tenha achado útil e inspirado a experimentar coisas novas.

Embora muitos desses conceitos possam ser familiares para você, o aspecto mais complicado de aplicá-los é fazê-lo com frequência.

Além disso, ousamos dizer que a automação de tarefas pode ser o aspecto mais importante do marketing do seu negócio de self storage, por isso recomendamos que você leve isso a sério.

Os gerentes utilizam software de gerenciamento de autoarmazenamento para lidar com pagamentos, facilitar assinaturas eletrônicas e visualizar mapas das instalações.

Além disso, ao se conectar com soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), financeiras e de gerenciamento de tarefas, sistemas sofisticados oferecem aos usuários mais possibilidades de gerenciamento.

Além disso, vários fornecedores de software como

fornecer soluções de inteligência empresarial para análise e visualização de dados.