Questo periodo che stiamo vivendo non è come nessun altro. La tua attività alberghiera potrebbe essere stata completamente chiusa per un po' di tempo, o forse hai operato a capacità parziale. La riapertura sembra opprimente. Come puoi assicurarti che la tua attività alberghiera sia di nuovo sicura e pronta ad accogliere gli ospiti? Ti spieghiamo come le checklist per hotel possono aiutarti a prepararti alla riapertura e a garantire che gli ospiti siano soddisfatti di aver scelto la tua struttura.
La sicurezza prima di tutto
La sicurezza è una priorità per tutti. Come possiamo proteggere i nostri ospiti e il nostro personale dalle malattie? Le checklist di sicurezza e disinfezione possono aiutarti a tenere traccia delle procedure di pulizia da completare per la riapertura e l'operatività. La sanificazione e la disinfezione sono essenziali in questo periodo per prevenire la diffusione del COVID-19. Le checklist per le camere e per l'ospitalità ti aiuteranno a garantire che le camere, così come le aree comuni, siano pulite e sicure per gli ospiti.
Liste di controllo per le camere degli ospiti
Tutti gli aspetti del funzionamento di un hotel sono importanti per gli ospiti. Tuttavia, l'aspetto più importante è avere un luogo sicuro, pulito, funzionale e piacevole in cui rilassarsi a fine giornata. Le checklist per le camere vi aiuteranno a garantire che le camere soddisfino le esigenze e le aspettative dei vostri ospiti.
Mettere fuori ordine una stanza
Molti hotel hanno operato a capacità parziale. Se si sceglie di farlo, è consigliabile utilizzare una checklist per la chiusura di una camera. Questo preparerà la camera a rimanere fuori servizio per alcune settimane o più. La checklist è utile per diversi aspetti della chiusura della camera. Alcune sezioni di questa checklist per la camera includono controlli generali della camera, chiusura dell'acqua, scollegamento di apparecchi elettrici e controllo degli impianti.
Apertura di una stanza per il servizio
La riapertura di una camera è più semplice grazie alle checklist di ispezione che assicurano che tutto sia pronto per gli ospiti. Batterie nelle serrature delle porte, biancheria e contatti del televisore sono alcuni elementi importanti di questa checklist per la camera. Le checklist per l'ospitalità vi aiuteranno anche a fornire quei dettagli extra che faranno sentire gli ospiti benvenuti.
Liste di controllo per la disinfezione
Le precauzioni di sicurezza per prevenire la diffusione di malattie sono importanti con l'apertura prolungata degli hotel. Le checklist per la disinfezione si aggiungono alle liste di pulizia standard. La normale pulizia da sola non è sufficiente a soddisfare gli standard richiesti per le precauzioni COVID-19. La disinfezione e la sanificazione devono essere eseguite con prodotti approvati dall'EPA.
Disinfezione delle camere degli ospiti
Mantenere le camere pulite è sempre stata una priorità assoluta. La disinfezione delle camere per il COVID-19 è essenziale per prevenire la diffusione di malattie. Allo stesso tempo, è fondamentale garantire la sicurezza del personale. Il personale deve indossare indumenti e dispositivi di protezione individuale adeguati quando entra in una camera già utilizzata. Il personale non deve uscire e rientrare nella camera durante le operazioni di pulizia e disinfezione. L'utilizzo di questa checklist garantirà la sicurezza e la prevenzione della diffusione di malattie.
Altre checklist per la prevenzione delle malattie includono:
Formazione di squadra: cosa fare se un membro dello staff o un ospite si ammala?
Rimozione degli articoli self-service dalla hall
Stazioni per disinfettare le mani
Segnaletica per la formazione sulla sensibilizzazione: informarsi presso l'amministrazione locale in merito alla segnaletica richiesta.
Documentazione di tracciamento obbligatoria: in alcune zone, gli hotel sono tenuti a registrarsi presso le autorità sanitarie e di viaggio locali e a monitorare la salute degli ospiti e del personale per poter fornire dettagli in caso di focolaio.
Liste di controllo per la disinfezione della hall e delle aree comuni nell'ospitalità
Le checklist per la disinfezione della hall, dell'accoglienza e delle aree comuni sono importanti per garantire che le aree ad alto traffico vengano disinfettate a intervalli di 30 minuti (o più). Ascensori, centri fitness, distributori automatici e macchine per il ghiaccio sono alcune delle altre aree coperte da queste checklist per le aree ad alto traffico.
Lista di controllo del retrobottega
Il retro della casa e gli altri locali devono essere monitorati utilizzando la checklist del retro della casa ogni ora e a ogni cambio turno. Gli spogliatoi del personale e gli altri spazi comuni devono essere disinfettati regolarmente per prevenire la diffusione di malattie.
Liste di controllo generali
Ecco alcune altre checklist generali necessarie per la riapertura di un hotel.
Liste di controllo di manutenzione chiuse: vengono eseguite con personale più leggero, ma aiutano a tenere traccia della manutenzione su base settimanale.
Liste di controllo finanziarie: assicurarsi che le finanze siano tenute in ordine attraverso un processo di chiusura e riapertura.
Riattiva i servizi operativi: ripristina i servizi di terze parti.
Restituire le aree dell'hotel al servizio
Gli hotel potrebbero riaprire gradualmente, ad esempio un piano o poche camere alla volta. In questo caso, è fondamentale assicurarsi che vengano eseguite procedure uniformi. Queste possono includere distributori automatici, allestimento degli uffici, ascensori e scale, controlli generali e organizzazione delle pulizie.
Una volta che tutto è pronto e funzionante, invita il personale addetto alle pulizie a esaminare una checklist di apertura preliminare per valutare se l'hotel è pronto.
Per saperne di più: Liste di controllo per migliorare l'erogazione dei servizi alberghieri
Booking Ninjas ti aiuta a seguire le checklist
Il rallentamento dei viaggi dovuto alla pandemia ha creato molto lavoro per albergatori e gestori di hotel. Ora che il settore alberghiero si sta lentamente riprendendo, avrai bisogno di un sistema PMS basato su cloud che ti aiuti a gestire e monitorare le tue checklist.
Le nostre funzionalità di monitoraggio della manutenzione ti consentono di visualizzare in tempo reale i progressi del tuo personale addetto alle pulizie e alla manutenzione, così sarai sempre informato su cosa sta succedendo. Fortunatamente, offriamo un periodo pilota di 14 giorni del nostro servizio, così potrai constatare quanto la nostra soluzione digitale semplifichi la tua vita da direttore d'albergo.
