فهم الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) لتحقيق النجاح في الفندق

ما هو عائد الغرفة المتاحة (RevPar) ولماذا يُعدّ أساسيًا لنجاح أي فندق؟ يمكن لأي فندق أو شركة ضيافة الاستفادة بشكل كبير من البيانات.

لن تتمكن من اتخاذ أحكام دقيقة أو مستنيرة أو ذكية بشأن مصلحة ممتلكاتك إذا لم تكن تمتلكها.

مع مرور الوقت، أصبح من الممكن الوصول إلى المزيد من البيانات، كما أصبحت طرق قياسها وتتبعها متاحة.

ونتيجة لذلك، أصبح استخدام البيانات لتحليل وتحسين أداء شركتك أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يتعين على أصحاب الفنادق أن يكونوا على دراية بالإمكانيات التي توفرها هذه البيانات.

يمكنك بناء فهم واضح لما ينجح في شركتك وما يمكنك تحسينه من خلال التغييرات الاستراتيجية. يمكنك تحقيق ذلك باستخدام مقاييس أداء الفنادق النموذجية، مثل إيرادات الغرفة المتاحة (RevPAR).

ما هو RevPAR في الفندق؟

يرتبط مصطلح "الإيرادات لكل غرفة متاحة" (أو "RevPAR") بأحد أكثر المقاييس شيوعًا وأهمية لنجاح الفنادق.

إنها طريقة بسيطة لمعرفة مقدار الإيرادات التي تحققها مجموعات السوق المختلفة في وجهتك.

وأخيرًا، يعطي هذا المقياس مؤشرًا لعدد الغرف المباعة في الفندق ومقدار الدخل الناتج عن هذه الحجوزات.

إنه يمنحك الفرصة لتقييم جانب واحد من نموذج إدارة الإيرادات الإجمالية الخاص بك.

كيفية حساب إيرادات الغرفة المتاحة في الفنادق

يُعدّ عائد الغرفة المتاحة مقياسًا لجودة خدمات الفندق. وصيغة حساب عائد الغرفة المتاحة بسيطة.

ببساطة، قم بضرب معدل الإشغال الخاص بك في متوسط ​​السعر اليومي (ADR) ثم قسمه على 100.

هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي تقسيم إجمالي إيرادات غرفتك على عدد الغرف في العقار.

مثال على RevPAR

على سبيل المثال، إذا كان فندقك ممتلئًا بنسبة 40% وكان متوسط ​​السعر اليومي 1000 دولار، فسيكون عائد الغرفة المتاحة لديك 400 دولار.

طريقة أخرى لحساب ذلك هي قسمة إجمالي عدد الغرف في فندقك على إجمالي دخلك لليلة. إذا كان فندقٌ يضم 100 غرفة، ونسبة إشغاله 80%، فهذا يعني أن عدد الغرف المشغولة 80 غرفة.

سيكون إجمالي إيرادات غرفتك 8000 دولار إذا ضربتها في 100. ستحصل على إيرادات الغرفة المتاحة البالغة 80 دولارًا عن طريق ضرب 8000 دولار في العدد الإجمالي للغرف المتاحة (100).

بالإضافة إلى ذلك، قم ببساطة بضرب الغرف المتاحة لديك في 365 يومًا كل عام للحصول على إيرادات الغرفة المتاحة السنوية الخاصة بممتلكاتك.

يبلغ عدد ليالي الإقامة السنوية المتاحة للفندق الذي يضم 100 غرفة 36,500 ليلة. وهذا عدد كبير من ليالي الإقامة الفندقية لتحقيق إيرادات!

شرح مؤشر RevPAR

مؤشر إيرادات الغرف المتاحة (RevPar) هو مقياس مشتق من إيرادات الغرف المتاحة (RevPar). يقارن هذا المؤشر إيرادات الغرف المتاحة لفندقك بإيرادات الغرف المتاحة للفنادق المنافسة.

سيوضح لك هذا التقييم مدى نجاح تنفيذ تكتيكات إدارة المبيعات والأرباح الخاصة بك مقارنة بمنافسيك.

يمكن لمؤشر RevPar أن يخبرك بكيفية مقارنة التباين الخاص بك مع منافسيك ومدى قيمة الاختلاف.

على سبيل المثال، لنفترض أن درجة مؤشر RevPar الخاص بفندقك أقل بنسبة 15% من المنافسين.

ويشير هذا إلى أنه من خلال الاستثمار في منتجاتك أو خدماتك، قد تتمكن من سد الفجوة والحصول على نفس الإيرادات التي يحققها منافسك الآن، إن لم يكن أكثر.

سوف تكون قادرًا على ترشيد الاستثمار في مواردك إذا كانت لديك هذه المعرفة.

بإمكانك تقييم مدى فعالية مبادرات التسعير والشواغر الخاصة بك إذا كنت تراقب مؤشر RevPar الخاص بمنافسيك بشكل منتظم.

اكتشف مؤشر RevPAR الخاص بك

إذن، كيف يمكنك معرفة مؤشر RevPar؟

مؤشر RevPAR = RevPAR الخاص بك / إجمالي RevPAR لمجموعة العينة

سيتم عرض مؤشر RevPar الخاص بفندقك كنسبة مئوية.

RevPAR والتفاصيل الفنية لصيغة إيرادات الغرف

يمكنك البدء باستخدام إيرادات الغرفة المتاحة لزيادة إيراداتك بعد معرفة كيفية حسابها. يمكن تحقيق ذلك من خلال زيادة أسعار الغرف أو نسبة الإشغال.

ضع في اعتبارك أن زيادة متوسط ​​السعر اليومي (ADR) تنطوي على نفقات أقل، وبالتالي فإن زيادة الأسعار سيكون لها تأثير أكبر على ربحيتك.

عادةً ما تتطلب زيادة الإشغال تكاليف إضافية للتنظيف والتنظيف الجاف والمرافق وغيرها من الفواتير، والتي من شأنها أن توازن زيادة إيراداتك.

التسعير

يمكنك استخدام إيرادات الغرفة المتاحة (RevPAR) لمعرفة ما إذا كانت رسوم غرفك مناسبة. بناءً على نسبة إشغال 40% ومتوسط ​​سعر يومي قدره 1000 دولار أمريكي، بلغ إيرادات الغرفة المتاحة 400 دولار أمريكي في السيناريو السابق.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يبدو أداءً قويًا. يبدو أن هناك انعكاسًا كبيرًا إذا ارتفع متوسط ​​السعر اليومي إلى 1300 دولار أمريكي وانخفضت نسبة الإشغال إلى 35% (لم تُباع سوى 35 غرفة).

هل هذا صحيح؟ يرتفع عائد الغرفة الواحدة إلى ٤٥٥ دولارًا، مما يؤدي إلى زيادة إجمالي الدخل وانخفاض تكاليف التشغيل.

على الرغم من أن هذا ليس أداءً جيدًا بشكل عام لفندق، فإن RevPar يمكن أن يمكّنك من تحديد التأثيرات الإجمالية لتغيرات الأسعار بسرعة.

فهم أداء فندقك

يمكنك حساب RevPAR لأي إطار زمني، مما يجعل من السهل اكتشاف الاتجاهات في نتائجك.

يقدم المقياس نظرة ثاقبة حول كيفية تعديل المعدلات لتعزيز الكفاءة، بغض النظر عما إذا كنت تجد نموًا ثابتًا على أساس سنوي أو انخفاضات منتظمة كل شهر مايو أو ديسمبر.

نظرًا لأن RevPAR هو مقياس يستخدم على نطاق واسع، فيمكن استخدامه لتحديد مدى قدرة فندقك على المنافسة في السوق المحلي لديك.

تقييم برنامج التسويق

إن فهم إيرادات الغرفة المتاحة لديك وما إذا كنت ترغب في النمو من خلال زيادة معدل الإشغال أو متوسط ​​السعر اليومي سيساعدك في اختيار العروض الترويجية والحملات التسويقية.

إذا كنت ترغب في زيادة الإشغال، ففكر في تقديم أسعار مخفضة لفئات معينة من المسافرين أو ليلة مجانية إذا أقاموا لفترة طويلة من الوقت.

إذا كنت ترغب في تعزيز متوسط ​​السعر اليومي، فابحث عن البرامج التي تضيف قيمة إلى غرفك، مثل الطعام، أو مواقف السيارات، أو خدمات السبا المدعومة، بالإضافة إلى طرق لتعزيز الرؤية دون خفض الأسعار.

ما هي المقاييس الأخرى التي يجب أن أستخدمها مع RevPAR؟

لقد حددنا مقياسين إضافيين رئيسيين للفندق يتم استخدامهما بشكل متكرر بالتعاون الوثيق مع RevPAR، لتوفير نظرة ثاقبة حول ربحية ممتلكاتك.

متوسط ​​الأسعار اليومية (ADR)

متوسط ​​السعر اليومي (ADR) هو مقياس للمبلغ الذي يدفعه الناس مقابل غرف الفنادق. وتهدف معظم الفنادق إلى تعزيز متوسط ​​السعر اليومي بمرور الوقت من خلال تطبيق استراتيجيات تسعير وتسويق فعّالة.

يتجاهل هذا المقياس، الذي يستخدم لحساب RevPAR، الغرف غير المشغولة وبالتالي لا يقدم صورة حقيقية للمبيعات الإجمالية والربحية.

GOPPAR (إجمالي الربح التشغيلي لكل غرفة متاحة)

على عكس RevPAR، يحسب هذا المقياس الربح الإجمالي لكل غرفة من خلال احتساب مصادر الإيرادات الأخرى، مثل خدمة الطعام، بالإضافة إلى جميع النفقات.

وهذا يوفر صورة أكثر اكتمالاً عن فعالية الفندق الشاملة.

حاسبة إيرادات الغرفة المتوافرة

حاسبة إيرادات الغرفة المتوافرة (RevPAR) هي أداة إلكترونية أو رقمية تُستخدم لحساب أرقام إيرادات الغرفة المتوافرة. يمكنك استخدام هذه الحاسبة لمعرفة قيم إيرادات الغرفة المتوافرة لديك ومقارنتها بقيم منافسيك.

يمكنك أيضًا استخدامها لتقييم صحة شركتك أو تغيير أسعار الإقامة لديك لتحقيق أقصى قدر من الدخل.

عند اختيار حاسبة REVPAR، ابحث جيدًا. هذا يساعدك على اختيار حاسبة تعطي أرقامًا دقيقة، للحصول على نتائج فعّالة.

ما هو معدل الإشغال المثالي للفنادق؟

الفندق الذي يحقق أقصى قدر من الإيرادات هو الفندق الذي يتمتع بمعدل إشغال مرتفع.

عندما يتعلق الأمر بإيجاد معدلات الإشغال المثلى لفندقك، لا توجد قواعد واضحة. ما يناسب فندقًا ما قد لا يناسب فندقًا آخر، والعكس صحيح.

من الضروري إجراء تجارب لمعرفة ما يناسب وضعك. ويُعدّ الاطلاع على معدل الإشغال في منطقتك نقطة انطلاق جيدة.

كيفية زيادة إشغال الفنادق بالتناسب مع إيرادات الغرفة المتاحة

فوق كل شيء آخر، يعتمد معدل الإشغال الجيد للفندق على:

• نوع الفندق

• الموقع

• رضا الضيوف

قد تبدو العروض الخاصة خلال غير مواسم الذروة بمثابة استراتيجية مضمونة لتعزيز إشغال الفنادق، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا.

على سبيل المثال، قد تساعد الخصومات والعروض الترويجية في تحويل المستهلكين المحتملين الذين يفكرون في السفر لقضاء العطلات، إلا أن تأثيرها على الطلب على العطلات ضئيل.

لتحقيق ذلك، ستعتمد تقنيات مبتكرة لإضافة القيمة. إليك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك أخذها في الاعتبار.

تغيير التسويق لمواسم الطلب المنخفض

عند الكشف عن انخفاض معدل الإشغال، ينصحك الاستراتيجيون بتغيير استراتيجيتك التسويقية. يجب أن يكون نهجك الترويجي لفندقك في أوقات الإشغال المنخفض دقيقًا.

المشاركة في رعاية العملاء وتطوير الموظفين

قد لا تكون القدرة على التنبؤ والطلب بنفس أهمية سمعتك إذا لاحظت أن معدل الإشغال لديك أقل بكثير من منافسيك.

الفنادق التي تقدم أفضل تجارب الضيوف ستكون دائمًا في المقدمة، بغض النظر عن الموسم.

بإمكانك إسعاد الضيوف وضمان اختيار عدد كبير من الزوار إلى منطقتك الإقامة في فندقك من خلال الاستثمار في تدريب الموظفين ومبادرات خدمة الضيوف.

قم بفحص معدلات الاستخدام الخاصة بك لمختلف المرافق لمعرفة كيفية تغير الطلب بمرور الوقت.

كما هو الحال مع المواقع، تتقلب المطالب العالية على وسائل الراحة في الفنادق.

تعزيز المرافق ذات الطلب المرتفع في اتصالات التسويق والمبيعات، مع دفع المرافق ذات الطلب الأقل في الحزم المتميزة.

فكر في تغيير خدماتك إذا لاحظت طلبات متكررة لمرافق معينة في فندقك أو في المؤسسات القريبة الأخرى.

من خلال أن تصبح فندقًا يُلبي احتياجات العائلات، قد تجذب فئة جديدة من العملاء. الاستماع إلى عملائك يُساعدك على زيادة الطلب، وبالتالي زيادة إشغال الفندق.

فكر في فندقك باعتباره موقعًا تجاريًا وليس عقارًا

قد يكون تغيير الاتجاه في بعض الأحيان هو السر وراء زيادة إشغال الفنادق.

إذا ذهبت خارج ممتلكاتك إلى منطقة أكبر، يمكنك التوصل إلى بعض أفكار التوسع المذهلة.

تفاعل مع مكتب الزوار والمؤتمرات المحلي أو مكتب إدارة الوجهات السياحية المحلي لمعرفة المزيد حول كيفية جذب السياح إلى منطقتك وكيف يمكنك التعاون معهم للترويج لأنشطة أو خدمات معينة.

تحدث مع الشركات المحلية لمعرفة ما إذا كان بإمكانك العمل معًا في الأحداث، بما في ذلك عناصرها في سلال الترحيب بالضيوف، أو تطوير أنشطة ذات علامة تجارية مشتركة.

تعتبر الأحداث رائعة لجذب الحشود وزيادة الطلب والقدرة

ولكن لا ينبغي لأي حدث أن يكون تقليديًا.

ضع في اعتبارك التركيبة السكانية المستهدفة وجهودك التسويقية الحالية. هل هناك فعالية تُناسب استراتيجية التسويق لكل طرف؟

على سبيل المثال، إذا كنت تريد استهداف كبار السن للسفر في منتصف الأسبوع، فهل يمكنك أن تطلب من أحد المدونين المحليين مناقشة ميزانية التقاعد؟

ماذا عن الشراكة مع وكيل عقارات محلي يمكنه تقديم توصيات للبحث عن منزل؟

يمكنك تقييم تأثير الأحداث المستهدفة على الإشغال حسب المجموعة وضمان عائد مرضي على الاستثمار.

من خلال تقديم القيمة مع الحزم المخصصة، ستتمكن أيضًا من بناء الثقة مع سلسلة جديدة من الزوار.

تحسين وزيادة إيرادات الغرفة المتاحة للفندق

تحسين RevPAR الخاص بك

افترض أن نفقاتك لكل غرفة هي 40 دولارًا، مما يعني أن أي شخص يقوم بالتسجيل في فندقك لملء أي غرفة فارغة سيكلفك 40 دولارًا في التنظيف والخدمات والطعام والأضرار.

فكّر في مقدار المال الذي يمكنك ربحه إذا استطعت ملء غرفك العشر إما بنسبة إشغال ١٠٠٪ بسعر ٥٠ دولارًا أمريكيًا أو بنسبة إشغال ٧٠٪ بسعر ٦٥ دولارًا أمريكيًا. أيّهما ستختار؟

عند حساب إيرادات الغرفة المتاحة، تحصل على قيمة 50 دولارًا أمريكيًا للخيار (أ) و45.5 دولارًا أمريكيًا للخيار (ب). يبدو أن الخيار (أ) هو الخيار الأفضل.

ومع ذلك، فإن تحليل مقدار الأموال التي تولدها بالفعل بعد النفقات المتغيرة يؤدي إلى نتيجة مختلفة.

إذا حققت ربحًا قدره 10 دولارات من كل غرفة من غرفك العشر، فسيكون ربحك الإجمالي 100 دولار في الليلة. في المثال (ب)، ربحت 18 دولارًا من 7 غرف، بإجمالي 126 دولارًا في الليلة.

زيادة إيرادات الغرفة المتوافرة (RevPAR)

إيرادات الغرف المتاحة (RevPAR) ضرورية، ولكن كيف يمكننا تعزيزها؟ هناك عدة استراتيجيات لتحقيق ذلك، بما في ذلك تحسين تقييمات فندقك وزيادة ظهوره.

يعد استخدام التسعير الديناميكي لزيادة الدخل نهجًا سهلًا نسبيًا للقيام بذلك.

قد يبدو التسعير الديناميكي صعبًا، ولكنه ليس كذلك. يتطلب الأمر مئات الإحصاءات لمعرفة الطلب على غرف الفنادق، ومن ثم تحسين الربح.

ولكن تنفيذ التسعير الديناميكي لفندقك هو أمر بسيط وفعال.

يزيد التسعير الديناميكي من معدلات الإشغال، وبالتالي الدخل. يمكنك تحسين إيرادات الغرفة المتاحة (RevPAR) من خلال تتبع اتجاهات السوق ومقارنة أسعار المنافسين بأسعارك.

طريقة التسعير "U" تُحسّن إيرادات الفنادق من خلال تقديم سعر منخفض خلال فترة زمنية محددة قبل تاريخ الحجز. ويمكن زيادة الأسعار قبل هذا التاريخ في حال ازدياد الطلب.

مستقبل إدارة الإيرادات للفنادق

مستقبل إيرادات الغرف المتاحة هو TRevPAR. على عكس RevPAR، يأخذ TRevPAR في الاعتبار الدخل الإضافي الذي يحققه كل زائر للفندق، مثل الأموال التي يُنفقها في المطاعم والصالات وخدمة الغرف، وغيرها.

عندما يتعلق الأمر بتحسين إمكانات الأرباح، فإن تحليل تكاليف الضيوف الإضافية قد يحدث فرقًا كبيرًا.

كما يوحي اسمه، فإن إجمالي الإيرادات لكل غرفة متاحة (TRevPAR) هو نسخة حديثة من RevPAR القياسي في الصناعة.

هذا هو المؤشر الأكثر استخدامًا لمقارنة الأداء في قطاع الضيافة.

يستمر معدل TRevPAR حيث ينتهي معدل RevPAR. ينظر كلا النموذجين إلى مقدار الدخل المُولّد لكل غرفة فندقية شاغرة.

ومع ذلك، يأخذ TRevPAR في الاعتبار الإيرادات الإضافية الناتجة عن كل زائر للفندق، مثل الأموال التي يتم إنفاقها في تناول الطعام والبار وخدمة الغرف والموارد الأخرى.

ورغم أن الفارق بين النموذجين قد يبدو طفيفاً للوهلة الأولى، فإن فحص تكاليف الضيوف الإضافية قد يحدث فرقاً كبيراً عندما يتعلق الأمر بتحسين إمكانات الربح.

خاتمة

على الرغم من أن RevPAR يعد مقياسًا قويًا وفعالًا للغاية لنجاح عملك، إلا أن مقاييس أخرى أقل أهمية قد تكون حاسمة لتقييم إيراداتك من أجل فهم صحة شركتك.

لكي يكون لديك عمل فندقي ناجح وزيادة إيرادات الغرفة المتاحة، نوصيك بالتركيز على بيع جميع غرفك.

بيع غرفة بسعر مخفض أفضل بكثير من ترك غرفة شاغرة.