Apesar de os Sistemas Globais de Distribuição (GDS) existirem desde sua criação por volta dos anos 1960, eles não são tão bem compreendidos e utilizados na indústria de viagens de hoje. Os GDS estavam na vanguarda da revolução digital no mercado de viagens, proporcionando uma maneira para agências de viagens tradicionais se conectarem instantaneamente com fornecedores de acomodações.
Soluções adicionais na internet, como gerenciadores de canais e agências de viagens online (OTA), têm ganhado popularidade ultimamente, mas é importante observar que os GDS ainda são uma opção funcional e viável para hotéis hoje em dia. Mas antes de entrarmos nos detalhes dos benefícios do uso do GDS, vamos garantir um melhor entendimento sobre o assunto..
O que é GDS?
Basicamente, é um canal de vendas para agências de viagens, companhias aéreas, hotéis e locadoras de carros. A melhor maneira de visualizar como esse sistema funciona é imaginá-lo como um condutor: um GDS recebe uma solicitação de uma agência e a combina com opções que poderiam melhor lhe atender. Os quatro principais GDSs incluem Amadeus, Galileo, Sabre e Worldspan. As empresas têm a opção de "assinar" ou ter acesso a um ou mesmo a todos eles. Existem alguns GDS menores que se concentram principalmente em áreas regionais, bem como GDS que visam um mercado específico para oferecer serviços especializados.
À medida que a indústria se desenvolveu e novas tecnologias surgiram, os GDSs se tornaram mais sofisticados para acompanhar as expectativas do mercado. No entanto, como não são as soluções digitais mais recentes ou contemporâneas na indústria de viagens, não é surpreendente que o potencial dos GDS ainda não tenha sido totalmente explorado por algumas empresas. Apesar de os GDSs serem considerados como “legados” na indústria de viagens, eles ainda são relevantes e altamente envolvidos no mercado de viagens.
Vantagens do Sistema de Distribuição Global (GDS)
- "Offline" e Online
Os GDSs foram originalmente criados para simplificar e agilizar o processo de reserva, facilitando os agendamentos, tornando-os mais eficientes e rápidos, para agências de viagens localizadas em todo o mundo. As OTAs (Agências de Viagem Online) ainda não eram uma opção, então os GDSs eram o único recurso para conectar-se com fornecedores e empresas da indústria de viagens online por algum tempo.
Em outras palavras, os GDSs consideram o que as OTAs não fazem: aqueles que não estão "online" ou as agências de viagens tradicionais que não estão totalmente online. Os GDSs oferecem uma maneira de entrar em contato e incluir agências que normalmente não seriam facilmente encontradas através de canais de distribuição de terceiros. Portanto, com a vantagem adicional das OTAs e gerenciadores de canais nos dias atuais, os GDSs levam em conta as agências de viagens que não participam ativamente online, abrindo mais oportunidades para você considerar.
- Ótimo para Campanhas Promocionais
O Marketing Information Data Transfer (MIDT), um recurso ao qual a maioria das OTAs se refere para obter informações atuais sobre o comportamento de viagem dos hóspedes, é baseado nos GDSs. O MIDT analisa principalmente os dados que os GDSs trazem e apresenta essas informações para empresas da indústria de viagens analisarem. Como os GDSs não se preocupam apenas com hotéis ou companhias aéreas separadamente, quem tem acesso aos dados que os GDSs coletam saberá muito mais sobre os hóspedes do que apenas a reserva de hotel que fizeram. Planos de viagem, reservas de companhias aéreas, pacotes de aluguel de carros - qualquer decisão que um cliente tome e adicione ao seu perfil de viagem é uma informação que você pode usar para personalizar suas campanhas promocionais.
- Custa Menos do que Marketing
Embora haja um custo inicial para criar um sistema global de distribuição para um hotel, é provável que seja significativamente menor do que os gastos com marketing que uma rede de hotéis exigiria para obter o mesmo aumento nas reservas.
Em vez de exigir investimento de dinheiro e tempo para desenvolver uma nova estratégia de marketing, hotéis e restaurantes podem obter acesso rápido a uma parcela maior do mercado de reservas de viagens ao se associar a um sistema global de distribuição para alcançar mais empresas de viagens.
- Ajuda a Simplificar o Processo de Reserva
Além de aumentar a visibilidade para mais clientes simultaneamente enquanto faz reservas de quartos, essas soluções permitem que o pessoal da hospitalidade elimine em parte os ônus operacionais associados às reservas.
Devido ao acesso rápido a reservas e reservas feitas online, as empresas são simplesmente avisadas quando uma reserva é concluída, em vez de serem obrigadas a aceitá-las manualmente. Isso implica que, para coletar novas reservas, um hotel não precisa expandir sua equipe de agendamento de reservas.
- Outro Caminho para Seguir
Os GDSs são uma opção eficaz e estabelecida para quem está na indústria de viagens; então por que não se valer de uma oportunidade de alcançar mais clientes em potencial? Desde 2018, os GDSs ainda estão oferecendo resultados interessantes; os dados de participação na distribuição por canal revelam que os GDSs têm desempenho quase tão bom quanto as OTAs. Isso por si só é motivo suficiente para adicionar os GDSs à sua lista de canais para promover seu hotel.
No mundo em constante mudança e atualização instantânea da indústria de viagens, os GDSs têm se mostrado consistentes em acompanhar e atualizar automaticamente as informações à medida que mudam. Sua concepção permite uma visão mais abrangente das opções disponíveis, permitindo que mais agências reservem seu hotel e seus serviços. Os GDSs também têm uma mentalidade mais corporativa, o que significa que são capazes de visualizar mais oportunidades já que não estão focados apenas nas demandas do cliente..
Integrando GDS e PMS
Enquanto isso, vários dos principais sistemas de distribuição são capazes de integração completa com o sistema de gerenciamento de propriedades, o que ajuda na administração das tarefas operacionais diárias de sua propriedade.
Hotéis que têm uma sólida integração com PMS (Sistema de Gerenciamento de Propriedades) podem automatizar os processos envolvidos na aceitação de reservas sem precisar lidar com componentes separados, como disponibilidade de funcionários, cronograma de limpeza de quartos, detalhes de reserva e disponibilidade existentes, calendários de atividades e níveis de suprimento.
Uma plataforma de gerenciamento de canais auxilia na transmissão de informações em tempo real do sistema de gerenciamento de propriedades do hotel para o sistema de distribuição, garantindo que as agências de viagens tenham as informações mais atualizadas sobre preços e disponibilidade de quartos.
Recursos do Sistema de Distribuição Global
Alguns recursos do sistema de distribuição global incluem:
- Produtos automatizados mais recentes e tecnicamente proficientes.
- Confirmação instantânea de assentos.
- Dados de voo coordenados em tempo real.
- Informações seguras do cliente.
- Solução de baixo custo.
- Gráficos de ponto de equilíbrio adaptáveis.
- Instalação e acesso rápidos.
- Representação perfeita das conexões custo-volume-lucro (CVL).
- Relatórios de análise precisos.
Tipos de Sistema GDS
Atualmente, existem quatro sistemas GDS principais:
Amadeus:
Amadeus foi fundado em 1987 pela Air France, Iberia, Lufthansa e SAS. Amadeus fornece um sistema de distribuição internacional e tecnologia que atende às demandas de marketing, branding, vendas e distribuição dos setores de viagens e turismo em todo o mundo.
Seu extenso sistema e banco de dados, que são um dos maiores da Europa, atendem mais de 57.000 empresas de viagens e mais de 10.500 concessionárias de companhias aéreas em mais de 200 mercados globalmente.
Além disso, o sistema pode fornecer acesso a cerca de 58.000 hotéis e 50 empresas de aluguel de veículos que abrangem aproximadamente 24.000 locais, além de outros grupos de fornecedores, como seguradoras, balsas, cruzeiros, trens e operadores turísticos.
Galileo International:
Em 1993, 11 grandes companhias aéreas da América do Norte e da Europa formaram a Galileo International: Air Canada, Aer Lingus, British Airways, Alitalia, Austrian Airlines e KLM. SwissAir, Olympic Airlines, United Airlines, TAP Air Portugal e US Airways estão entre as companhias aéreas.
É um participante proeminente no mercado global de GDS, com operações na Europa, América do Norte, África, Oriente Médio e Ásia/Pacífico. A Galileo International é uma líder mundial em tecnologia com um portfólio diversificado.
Seu principal negócio é fornecer serviços de distribuição internacional eletrônica para o setor de viagens por meio de sistemas de reservas informatizados, produtos de ponta e soluções criativas baseadas na web.
A Galileo oferece um inventário de viagens significativo, comprometido em atender agências de viagens e clientes corporativos e, por meio deles, aprimorar as escolhas dos viajantes.
Sabre:
A Sabre, há mais de 40 anos, tem conquistado avanços e aprimorado a indústria de viagens. A Tecnologia Sabre evoluiu pelo mundo e alcançou todas as partes do setor de viagens.
Desde o primeiro sistema de reservas de computador da Sabre nos anos 1960, passando pelas sofisticadas soluções para gerenciamento de receitas de companhias aéreas nos anos 1980, até os principais sites de viagens hoje. A Sabre formou uma entidade legal distinta como controladora da American Airlines em julho de 1996, seguida por uma substancial oferta pública inicial em outubro, na qual a AMR disponibilizou cerca de 18% de suas ações para serem negociadas no mercado.
A Sabre, que está presente em 45 países diferentes, é uma fornecedora proeminente de tecnologia de viagens, oferecendo tecnologias inovadoras que permitem o comércio de viagens e melhoram as atividades de companhias aéreas/fornecedores.
WorldSpan:
A Worldspan foi fundada em 7 de fevereiro de 1990, por afiliadas da Northwest Airlines, Delta Air Lines, Inc. e Trans World Airlines, Inc.
Seus atuais proprietários são: Delta Air Lines, Inc. (40%), Northwest Airlines (34%) e American Airlines, Inc. (26%).
A Worldspan estabeleceu efetivamente as estratégias, ideias e recursos para garantir o sucesso final da empresa na nova era da distribuição de viagens na internet desde sua entrada em 1995 no espaço de tecnologia da Internet para o setor de viagens.
A Worldspan fornece a agências de viagens e prestadores de serviços distribuição eletrônica global de informações, produtos online e capacidades de comércio eletrônico. Em aproximadamente 90 países e territórios, a Worldspan agora atende a 20.021 agentes de viagens.
Sediada em Atlanta, Geórgia, a Worldspan conecta 421 companhias aéreas, 210 hotéis, 40 empresas de aluguel de veículos, 39 agências de turismo e férias e 44 provedores de serviços de viagens especiais.
Nota: Existem também outros diversos GDSs menores ou locais que atendem a interesses, áreas ou países diversos, como Infini (Japão), Tapas (Coreia), Sahara da SITA, Axess (Japão), e Abacus (Ásia/Pacífico), e Fantasia (Sul do Pacífico).
Qual é o futuro do GDS?
Dependendo do que você lê, ou com quem conversa na indústria de viagens, os GDSs podem ou não ser considerados um recurso que se manterá relevante à medida que novas tecnologias são desenvolvidas. Embora os GDSs possam ser rotulados como mais "tradicionais", eles ainda parecem ser uma solução rápida e efetiva. Com sistemas de gerenciamento de propriedades como o Booking Ninjas, é possível integrar facilmente todas as suas informações de reserva em qualquer GDSs que você desejar. Se os GDSs continuarem aproveitando todas as oportunidades para se atualizar e aprimorar,, eles permanecerão como uma opção viável por um bom tempo.