Anche se i sistemi di distribuzione globale (GDS) sono stati diffusi fin dalla loro nascita, intorno agli anni '60, non sono altrettanto capiti o utilizzati nell'industria dei viaggi di oggi. I GDS sono stati all'avanguardia della rivoluzione digitale nel mercato dei viaggi, fornendo alle agenzie di viaggio " tradizionali" ( fisiche ) un modo per connettersi istantaneamente con i fornitori di alloggi.
Altre soluzioni internet, come i channel manager e le agenzie di viaggio online (OTA), sono cresciute di popolarità negli ultimi tempi, ma è importante ricordare che il GDS è ancora un'opzione valida e funzionante per gli hotel. Ma prima di entrare nel dettaglio dei vantaggi dell'utilizzo dei GDS, assicuriamoci di essere sulla stessa lunghezza d'onda.
Che cos'è il GDS?
Semplicemente, è un canale di vendita per agenzie di viaggio, compagnie aeree, hotel e fornitori di autonoleggio. Un ottimo modo per visualizzare il funzionamento di questo sistema è immaginare un condotto; un GDS prende una richiesta da un'agenzia e la abbina alle opzioni potenzialmente più adatte. I quattro principali GDS sono Amadeus, Galileo, Sabre e Worldspan. Le aziende hanno la possibilità di "abbonarsi" o di accedere a uno di essi o addirittura a tutti. Esistono GDS più piccoli che si concentrano principalmente su un'area regionale e GDS che si rivolgono a un determinato mercato per offrire servizi specializzati.
Con lo sviluppo del settore e l'emergere di nuove tecnologie, i GDS sono diventati più sofisticati per stare al passo con le aspettative del mercato. Tuttavia, poiché non sono le soluzioni digitali più recenti o più moderne nel settore dei viaggi, non sorprende che il potenziale dei GDS debba ancora essere sfruttato per alcune aziende. Anche se i GDS sono stati definiti un'eredità dell'industria dei viaggi, sono ancora rilevanti e molto utilizzati nel mercato dei viaggi.
Vantaggi del sistema di distribuzione globale
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"Offline" e online
Il GDS è stato creato originariamente per semplificare e snellire il processo di prenotazione, rendendo le prenotazioni più facili e più efficienti in termini di tempo per le agenzie di viaggio di tutto il mondo. Le OTA non erano ancora disponibili, quindi il GDS è stato l'unica risorsa per connettersi con i fornitori e le aziende del settore turistico online per un certo periodo di tempo.
In altre parole, il GDS prende in considerazione ciò che le OTA non fanno: coloro che non sono "online", o le agenzie di viaggio " tradizionali" ( fisiche ) che non sono completamente ospitate online. Il GDS offre un modo per contattare e includere agenzie che normalmente non sarebbero facilmente reperibili attraverso canali di distribuzione di terze parti. Pertanto, con il vantaggio aggiunto delle OTA e dei channel manager nella società odierna, il GDS tiene conto delle agenzie di viaggio che non partecipano attivamente online, aprendo maggiori opportunità da considerare.
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Ottimo per le campagne promozionali
Il Marketing Information Data Transfer (MIDT), una risorsa a cui la maggior parte delle OTA fa riferimento per ottenere informazioni aggiornate sul comportamento di viaggio degli ospiti, si basa sul GDS. Il MIDT esamina principalmente i dati forniti dal GDS e li presenta alle aziende del settore turistico per analizzarli. Poiché il GDS non si occupa solo di hotel o compagnie aeree, chiunque abbia accesso ai dati raccolti dal GDS potrà conoscere molte più informazioni sugli ospiti rispetto alla prenotazione alberghiera effettuata. I piani di viaggio, le prenotazioni aeree, i pacchetti di noleggio auto: qualsiasi decisione presa da un cliente e aggiunta alla sua identità di viaggiatore è un'informazione che puoi utilizzare per personalizzare le tue campagne promozionali.
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Costa meno del marketing
Sebbene vi sia una spesa iniziale per la creazione di un sistema di distribuzione globale per un hotel, è probabile che sia significativamente inferiore alle spese di marketing che una catena alberghiera dovrebbe sostenere per vedere lo stesso aumento di prenotazioni.
Invece di affrontare le spese e il tempo necessari per sviluppare una nuova strategia di marketing, un hotel o un ristorante può ottenere un rapido accesso a una porzione più ampia del mercato delle prenotazioni di viaggio collaborando con un sistema di distribuzione globale per raggiungere un maggior numero di compagnie di viaggio.
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Aiuta a semplificare il processo di prenotazione
Oltre ad aumentare la visibilità verso un maggior numero di clienti contemporaneamente alla prenotazione delle camere, queste soluzioni consentono al personale alberghiero di eliminare alcuni degli oneri operativi associati alle prenotazioni.
Poiché la struttura ha un accesso rapido alle prenotazioni e alle prenotazioni effettuate online, viene semplicemente avvisata quando una prenotazione è completa, invece di doverla accettare manualmente. Ciò significa che per raccogliere nuove prenotazioni, un hotel non ha bisogno di aumentare il personale addetto alle prenotazioni.
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Un'altra strada da percorrere
I GDS sono un'opzione efficace e consolidata per chi opera nel settore dei viaggi; perché rifiutare l'opportunità di raggiungere un maggior numero di potenziali clienti? Nel 2018 i GDS offrono ancora risultati competitivi; i dati sulla quota di distribuzione per canale rivelano che i GDS hanno prestazioni quasi uguali a quelle delle OTA. Questo è di per sé un motivo sufficiente per aggiungere i GDS alla lista dei canali per promuovere il vostro hotel.
Nel mondo in continua evoluzione e aggiornamento dell'industria dei viaggi, il GDS ha dimostrato di tenere il passo e di aggiornare automaticamente le informazioni man mano che cambiano. Il suo design consente una visione più completa delle opzioni disponibili, permettendo a un maggior numero di agenzie di prenotare il tuo hotel e i tuoi servizi. Il GDS ha anche una mentalità più aziendale, il che significa che è in grado di visualizzare un maggior numero di prospettive in quanto non si concentra principalmente sul settore dei clienti.
L'uso dei GDS incontra i PMS
Nel frattempo, alcuni dei principali sistemi di distribuzione sono in grado di integrarsi completamente con il sistema di gestione della proprietà, il che aiuta a gestire le attività operative quotidiane della struttura.
Gli hotel che dispongono di una solida integrazione con il PMS possono automatizzare i processi di accettazione delle prenotazioni senza dover gestire componenti separati come la disponibilità dei dipendenti, il programma di pulizia delle camere, i dettagli delle prenotazioni e delle disponibilità esistenti, i calendari delle attività e i livelli di fornitura.
Una piattaforma di gestione dei canali aiuta a trasmettere le informazioni in tempo reale dal sistema di gestione delle proprietà dell'hotel al sistema di distribuzione, assicurando che le agenzie di viaggio abbiano le informazioni più aggiornate sui prezzi e sulla disponibilità delle camere.
Caratteristiche del sistema di distribuzione globale (parola chiave secondaria)
Alcune caratteristiche del sistema di distribuzione globale sono:
- I prodotti automatizzati più recenti e tecnicamente più efficienti.
- Disponibilità di conferma istantanea del posto.
- Dati di volo coordinati in tempo reale.
- Informazioni sicure per i clienti.
- Una soluzione a basso costo.
- Grafici dei break-even point che si adattano.
- Installazione e accesso rapidi.
- Una perfetta rappresentazione delle connessioni costi-volumi-profitti (CPV).
- Rapporti di analisi accurati.
Tipi di sistemi GDS (parola chiave secondaria)
Attualmente esistono quattro principali sistemi GDS:
Amadeus :
Amadeus, il più recente dei quattro GDS, è stato fondato nel 1987 da Air France, Iberia, Lufthansa e SAS. Amadeus è un sistema di distribuzione internazionale e un fornitore di tecnologia che soddisfa le esigenze di marketing, branding, vendita e distribuzione per i settori dei viaggi e del turismo in tutto il mondo.
Il suo ampio sistema di dati e il suo database, tra i più grandi d'Europa, servono oltre 57.000 sedi di compagnie di viaggio e oltre 10.500 concessionari di compagnie aeree in più di 200 mercati a livello globale.
Inoltre, il sistema può dare accesso a circa 58.000 hotel e 50 società di noleggio veicoli che coprono circa 24.000 siti, oltre ad altri gruppi di fornitori come assicurazioni, traghetti, crociere, treni e tour operator.
Galileo International:
Nel 1993, 11 grandi compagnie aeree nordamericane ed europee hanno costituito Galileo International: Air Canada, Aer Lingus, British Airways, Alitalia, Austrian Airlines e KLM. SwissAir, Olympic Airlines, United Airlines, TAP Air Portugal e US Airways sono tra i vettori.
È un operatore di primo piano nel mercato globale dei GDS, con attività in Europa, Nord America, Africa, Medio Oriente e Asia/Pacifico. Galileo International è un leader tecnologico globale con un portafoglio diversificato.
La sua attività principale consiste nel fornire servizi di distribuzione elettronica internazionale al settore dei viaggi attraverso sistemi di prenotazione computerizzati, prodotti all'avanguardia e soluzioni creative basate sul web.
Galileo è un importante distributore di inventari di viaggio impegnato a servire le agenzie di viaggio e i clienti aziendali e, attraverso di loro, a migliorare la scelta dei viaggiatori.
Sabre
Da oltre 40 anni Sabre produce innovazioni e migliora il settore dei viaggi. La tecnologia Sabre si è evoluta in tutto il mondo e ha toccato tutti gli ambiti del settore dei viaggi.
Dal primo sistema di prenotazione computerizzato Sabre negli anni '60, alle sofisticate soluzioni di gestione dei rendimenti delle compagnie aeree negli anni '80, fino ai migliori siti web di viaggi di oggi. Sabre ha costituito un'entità legale distinta come società madre di American Airlines nel luglio 1996, seguita da una robusta prima offerta pubblica in ottobre in cui AMR ha emesso circa il 18% delle sue azioni da scambiare pubblicamente.
Sabre, che opera in 45 paesi diversi, è un fornitore di spicco di tecnologie per i viaggi, che offre tecnologie innovative che consentono il commercio dei viaggi e migliorano le attività delle compagnie aeree e dei fornitori.
Worldspan è stata fondata il 7 febbraio 1990 da affiliati di Northwest Airlines, Delta Air Lines, Inc. e Trans World Airlines, Inc.
Delta Air Lines, Inc. (con il 40% di proprietà), Northwest Airlines (con il 34% di proprietà) e American Airlines, Inc. (con il 26% di proprietà), sono gli attuali proprietari.
Worldspan ha stabilito in modo efficace le strategie, le idee e le risorse per assicurare il successo finale dell'azienda nella nuova era di Internet della distribuzione dei viaggi sin dal 1995, quando si è avventurata nel mondo della tecnologia Internet per il settore dei viaggi.
Worldspan fornisce alle agenzie di viaggio e ai fornitori di servizi la distribuzione elettronica globale di informazioni, prodotti online e funzionalità di e-commerce. In circa 90 nazioni e territori, Worldspan serve oggi 20.021 agenzie di viaggio.
Worldspan, con sede ad Atlanta, in Georgia, collega 421 compagnie aeree, 210 hotel, 40 società di noleggio veicoli, 39 agenzie di viaggi e vacanze e 44 fornitori di servizi di viaggio speciali.
Nota: esistono anche diversi GDS più piccoli o locali che servono interessi, aree o nazioni diverse, come Infini (Giappone), Tapas (Corea), Sahara di SITA, Axess (Giappone), Abacus (Asia/Pacifico) e Fantasia (Sud Pacifico).
Qual è il futuro dei GDS?
A seconda di ciò che si legge o di chi si parla nel settore dei viaggi, i GDS possono essere considerati o meno una risorsa destinata a durare nel tempo con lo sviluppo di nuove tecnologie. Sebbene i GDS possano essere etichettati come più "tradizionali", sembrano ancora in grado di svolgere il lavoro in modo rapido ed efficace. Con sistemi di gestione delle proprietà come Booking Ninjas, dovreste essere facilmente in grado di integrare tutte le vostre informazioni di prenotazione in tutti, o quasi, i GDS che desiderate. Se il GDS continuerà a cogliere ogni opportunità per aggiornarsi e migliorarsi, rimarrà un'opzione valida per diverso tempo.