De wereld van de hospitality is dynamisch. Als hotelier moet je voorop lopen als het gaat om het behalen van omzet. Een van de belangrijkste prestatie-indicatoren waar elke manager vertrouwd mee zou moeten zijn, is de Average Rate Index (ARI).
Met deze index kunt u zien hoe het gemiddelde dagtarief van uw hotel zich verhoudt tot een specifieke benchmark, zoals een concurrent of een branchegemiddelde. U kunt uw prijsstrategie optimaliseren, meer omzet genereren en de marktpositie van uw hotel versterken door ARI te begrijpen en te gebruiken.
Wat is ARI?
De Average Rate Index (ARI) geeft aan hoe het gemiddelde tarief van uw hotel zich verhoudt tot dat van concurrerende merken in uw markt. Deze wordt berekend met de volgende formule:
ARI = (ADR van uw hotel / Geaggregeerde ADR van concurrenten)
Met deze metriek krijgt u inzicht in hoe uw prijzen zich verhouden tot die van de concurrentie.
Waarom ARI belangrijk is voor hotelmanagers
Concurrentie-inzicht : ARI biedt een momentopname van hoe de prijzen van uw hotel zich verhouden tot die van andere hotels in de markt. Met dit inzicht kunt u weloverwogen beslissingen nemen om concurrerend te blijven.
Omzetoptimalisatie : Een lage en consistente ARI onder de 100 suggereert dat de prijsstrategie van uw hotel aantrekkelijk kan zijn voor budgetvriendelijke gasten. Als dat niet is wat u nastreeft, geeft deze ARI aan dat u uw kamers mogelijk te laag inprijst.
Marktpositionering : Een hoge ARI kan uw hotel in de markt positioneren als een premium hotel, waardoor gasten worden aangetrokken die bereid zijn om hogere prijzen dan gemiddeld te betalen voor de waargenomen waarde.
Prestatiebenchmarking : Door uw ARI regelmatig te bekijken, kunt u uw prestaties vergelijken met die van concurrenten en historische gegevens. Zo kunt u de gebieden markeren die als sterk worden beschouwd en hiaten identificeren waaraan u moet werken.
Strategieën om ARI te verbeteren
Het verbeteren van uw ARI moet strategisch worden aangepakt met de volgende algemene strategie voor uw hotelactiviteiten. Enkele effectieve strategieën zijn:
Dynamische prijsstelling : Hiermee kunt u prijzen aanpassen op basis van de marktvraag, de prijzen van concurrenten en de marktomstandigheden. Deze flexibiliteit helpt u concurrerend te blijven en tegelijkertijd uw ADR te maximaliseren.
Verbeter de gastervaring : investeer in kwalitatieve service en voorzieningen die het mogelijk maken om hogere tarieven te rekenen door unieke ervaringen, gepersonaliseerde diensten of betere faciliteiten dan bij een concurrent.
Gerichte marketing : ontwerp marketingcampagnes die gericht zijn op de USP van uw hotel. Effectieve digitale marketing met behulp van sociale media en online reisbureaus (OTA's) helpt waardevolle gasten aan te trekken.
Loyaliteitsprogramma's : Een robuust loyaliteitsprogramma moet zo ontworpen zijn dat de klant regelmatig terugkomt, maar wel tegen een hoog prijsniveau. Privileges zoals kortingen, vroeg inchecken of gratis upgrades moeten de tevredenheid van de gasten verhogen.
Geavanceerde Revenue Management Systemen : Geavanceerde Revenue Management Systemen kunnen worden gebruikt om cruciale inzichten en prognoses te verkrijgen. Deze tools analyseren markttrends, concurrentietarieven en historische gegevens om effectieve prijsstrategieën voor te stellen.
Monitoring en analyse van ARI
Het monitoren en analyseren van de ARI blijft erg belangrijk. Zo blijft u op de hoogte van deze cruciale metriek:
Regelmatige rapportage : genereer wekelijkse of maandelijkse rapporten over uw hotel-ADR, benchmark-ADR en ARI. Dit helpt u de prestatietrends te volgen en verbeterpunten te identificeren.
Concurrentieanalyse : Houd bij welke tarieven de concurrenten hanteren en welke aanbiedingen ze op dit moment hebben, zodat u een beeld krijgt van hun prijsstrategie en marktpositie.
Markttrends : Blijf op de hoogte van markttrends en economische factoren die de horeca beïnvloeden. Denk hierbij aan seizoensinvloeden, lokale activiteiten en de lokale economie.
Gastervaring : Vraag na elk verblijf naar feedback van de klant. Neem proactief deel aan het verzamelen van zowel positieve als negatieve feedback. Benut de positieve feedback om hogere tarieven te realiseren. Pak probleemgebieden aan waar de negatieve feedback een negatieve impact op de bedrijfsvoering zou hebben.
Continue verbetering : ARI moet worden gebruikt om een continue verbetercyclus te stimuleren. Evalueer en actualiseer regelmatig prijsstrategieën, marketing en gastervaringen om de beste algehele prestaties te behalen.
De Average Rate Index is een onmisbaar instrument voor een manager om de juiste prijs te bepalen en marktaandeel te veroveren op de concurrentie. Dit zou een continue monitoring moeten zijn, met strategische aanpassingen en constante verbetering om ervoor te zorgen dat uw hotel voldoet aan en de industrienormen overtreft.
Omdat ARI actief is in de veranderlijke hotelsector, bepaalt u met ARI de koers, net zoals een kompas en een barometer u door woelig water leiden en het niveau van uw concurrentiestrategieën in de gaten houden.
Met uw ARI centraal kunt u proactief omgaan met de complexiteit van de markt, uw gasten waardevolle diensten blijven leveren en uw financiële doelstellingen behalen. Maak van ARI uw belangrijkste prestatie-indicator (KPI) en gebruik deze voor succes in uw hotel.
Vraag een demo aan van het property management systeem van Booking Ninjas, gebouwd op Salesforce.