Sarà difficile per il tuo hotel sopravvivere nell'era dell'informazione se non disponi di una presenza digitale affidabile. Per una produttività efficace, sono necessari strumenti come quelli per la gestione delle entrate per gestire i ricavi aziendali, strumenti di gestione dei social media per aiutarti a gestire il marketing sui social media e strumenti di gestione della proprietà.
A volte potrebbe sembrare impossibile cercare di tenere il passo con le attuali esigenze dell'attività quotidiana nel settore dell'ospitalità, soprattutto se si considera la natura dei rendimenti rapidi e l'atteggiamento incentrato sul cliente che abbiamo oggi. Fortunatamente per noi, disponiamo di alcuni strumenti produttivi che possono esserci davvero utili – per qualsiasi cosa, dall'automazione, alla prenotazione online e all'analisi dei dati – tutto per garantire che le tue giornate lavorative diventino più produttive.
Qui. elenchiamo 10 pratici strumenti di gestione alberghiera che dovresti utilizzare ora:
- ScreenCloud (app menu digitale)
I menu digitali sono vantaggiosi per i ristoranti con determinati concept. Naturalmente, probabilmente non prenderesti in considerazione l'idea di usarli in un ristorante raffinato, ma funzionano davvero bene in un ambiente fast-casual. La cartellonistica digitale non è solo esteticamente gradevole, ma semplifica l'aggiornamento delle informazioni su voci nel menu, sconti e altro ancora.
Con la funzione menu di ScreenCloud, gli utenti possono facilmente creare, modificare e personalizzare i menu digitali in tempo reale e gestirli da remoto per la visualizzazione in negozio. Il loro software è anche compatibile con numerosi dispositivi, il che significa che può essere visualizzato bene sulla maggior parte degli schermi all'interno dei locali.
- Upserve
Avere il giusto sistema di punti vendita nella tua attività di ospitalità è fondamentale per l'efficienza e il buon funzionamento. È anche importante che il tuo POS sia specifico del settore per garantire che possa soddisfare le richieste del nostro settore. Esistono moltissimi sistemi di punti vendita, ma non tutti sono orientati alla ristorazione e all'ospitalità. Upserve è pensato su misura per i settori della ristorazione e dell'ospitalità. Oltre alle funzioni POS di base, Upserve offre funzionalità come pagamento mobile, strumenti di marketing, controllo dell'inventario e altro ancora.
- 7Shifts
Organizzare l'elenco del tuo team può spesso essere impegnativo, soprattutto quando il personale non lavora a orari regolari. La cosa intelligente di 7Shifts è che la loro piattaforma cloud ti consente di programmare automaticamente il tuo personale in base alla disponibilità e di creare modelli personalizzati adatti alla tua attività, semplificando il coordinamento del tuo team. Per fare un ulteriore passo avanti, puoi anche utilizzare la loro piattaforma per gestire le vendite e i costi di manodopera.
- Sidekicker
Trovare personale stagionale qualificato è un problema comune nel settore dell'ospitalità, dove potresti aver bisogno di personale temporaneo per un evento una tantum o per un breve periodo contrattuale. Sidekicker è una piattaforma di personale su richiesta che aiuta a risolvere questo problema. Il loro database conta oltre 11.000 dipendenti esperti nel settore dell'ospitalità, delle promozioni, degli eventi, dell'amministrazione aziendale e della vendita al dettaglio. I profili del personale sono dettagliati, valutati e rivisti in modo che i datori di lavoro possano trovare facilmente le persone giuste per il lavoro.
- Tipsy
L’apprendimento e il miglioramento delle competenze dovrebbero sempre essere una priorità per ogni professionista dell’ospitalità, soprattutto perché il settore si trova ad affrontare una carenza di competenze. La piattaforma di apprendimento online di Typsy offre alle aziende del settore alberghiero, al personale e alle scuole la possibilità di assegnare corsi e lezioni professionali nel settore dell'ospitalità con la loro libreria di oltre 350 video. Gli utenti possono apprendere competenze essenziali del settore nei settori della cucina, delle bevande, dei servizi, del marketing e degli affari. I corsi sono tenuti da professionisti dell'ospitalità leader a livello mondiale, tra cui baristi campioni, consulenti di ristorazione, ristoratori e chef.
- Software di gestione delle entrate (RMS)
Il software di gestione delle entrate, noto anche come ottimizzazione delle entrate (RO), si concentra sull'ottimizzazione delle entrate attraverso migliori decisioni sui prezzi. Sebbene gli input varino a seconda delle soluzioni, i due fattori principali che determinano il prezzo sono le previsioni della domanda per una singola proprietà, nonché la popolarità del mercato locale.
L'automazione ha un ruolo importante nel RMS, sebbene alcune soluzioni forniscano leve per controllare manualmente queste decisioni sui prezzi.
Funzionalità desiderabili: connessione diretta in tempo reale ai canali di distribuzione che utilizzi di più; aggiornamenti del calendario in tempo reale su nuove prenotazioni e cancellazioni; ottimizzazione dei prezzi basata sulla domanda sia a livello immobiliare che di mercato; previsione integrata della domanda per prendere decisioni informate sui prezzi; livelli personalizzabili di automazione per adeguare i prezzi in tempo reale; facili integrazioni con i tuoi CRS e strumenti di business intelligence.
Le tre principali soluzioni software di gestione delle entrate:
IDeaS G3. Uno dei maggiori operatori storici, IDeaS è una divisione del conglomerato globale SAS. L'azienda serve 10.000 proprietà con il suo software di gestione delle entrate che aumenta le opportunità di “migliori entrate” nell'intera operazione alberghiera.
Duetto Gamechanger. La “piattaforma di strategia delle entrate” di Duetto si concentra sulle decisioni di prezzo basate sulla microsegmentazione, il che significa che ogni canale, tipo di camera e segmento può essere prodotto in modo indipendente in tempo reale.
Atomize. L'unica startup tra le prime tre, il sistema basato su cloud di Atomize può automatizzare completamente le decisioni sui prezzi o fornire consigli sui prezzi basati sull'urgenza delle entrate per l'adeguamento manuale.
- Comparatori di tariffe
I comparatori di tariffe fanno risparmiare tempo. Molto tempo. Solo poco tempo fa, un gestore delle entrate estraeva i dati sulle tariffe dalla concorrenza in un foglio di calcolo per tenere traccia delle modifiche. O magari si affidava ad un modulo rudimentale integrato in una soluzione tecnologica esistente.
Gli attuali comparatori di tariffe rendono gli aggiornamenti manuali e le tariffe competitive imprecise una cosa del passato. Un comparatore di tariffe ha due funzioni principali: vedere come la concorrenza del tuo hotel sta fissando i prezzi delle camere e identificare i canali che violano gli accordi di parità. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per reagire ai prezzi della concorrenza e per correggere la violazione della parità con i canali offensivi.
I comparatori di tariffe sono le soluzioni di gestione delle entrate più facili da implementare. Poiché acquisiscono tariffe disponibili al pubblico, non c'è alcun ostacolo all'integrazione da superare. Nel giro di pochi giorni è possibile mappare le camere di un hotel, definirne il contesto competitivo ed elaborare report che guidano accuratamente le decisioni sui prezzi.
Funzionalità desiderabili: valutare i dati estratti da connessioni API dirette autorizzate; solida mappatura delle stanze che ti consente di creare un confronto tra mele e mele ( elementi simili ); report visivi di facile comprensione che identificano le violazioni di parità; programma completo di eventi per identificare con precisione i fattori che influiscono sulla domanda del mercato.
I migliori comparatori di tariffe:
TravelClick Demand360. Recentemente acquisito da Amadeus, Demand360 offre una visione segmentata dei prezzi storici e futuri sul mercato e della situazione competitiva di un hotel.
Rate Insight di OTA Insight. Relativamente nuovo, il prodotto Rate Insight di OTA Insight ha conquistato una fetta considerevole del mercato concentrandosi sulla visualizzazione dei dati e sulla facilità d'uso.
- Business intelligence per gli hotel
Se il sistema centrale di prenotazione è il cuore della gestione delle entrate, la business intelligence ne è il cervello. Il tuo sistema BI elaborerà e analizzerà i dati del tuo hotel, insieme ai dati sulla domanda di mercato, e fornirà approfondimenti che ti aiuteranno a comprendere le prestazioni.
È vero che la maggior parte dei software di gestione delle entrate dispone di funzionalità di reporting. Tuttavia, i visualizzatori più affamati di dati non si accontenteranno di analisi e reporting limitati. Le soluzioni BI sbloccano informazioni nascoste nei dati, fornendo allo stesso tempo un controllo istintivo agli albergatori con report affidabili.
Poiché gli strumenti di BI richiedono molta integrazione, spesso dipingono il quadro più accurato delle prestazioni di un hotel. Estraendo dati da più fonti, la BI migliora l'accuratezza delle proprie analisi e la comprensione dello stato reale delle previsioni sui ricavi di un hotel.
Funzionalità desiderabili: Reporting personalizzabile in base ai tuoi KPI individuali; connessioni in tempo reale allo stack tecnologico del tuo hotel; dashboard visive di facile comprensione; report esportabili da condividere con il tuo team.
Queste sono le tre migliori soluzioni di business intelligence per gli hotel:
HotelIQ. La soluzione HotelIQ estrae i dati dal sistema di gestione della proprietà, nonché da altri software operativi collegati, per raccogliere informazioni approfondite. I report possono essere a livello di proprietà, portfolio o brand.
Revenue Insight di OTA Insight. Lo strumento di business intelligence di OTA Insight presenta un approccio flessibile per un'analisi più intelligente degli hotel. La performance anno su anno è tracciabile e combina performance futura e storica.
Juyo Analytics. Juyo Analytics utilizza dashboard per la visualizzazione dei dati, fare le previsioni e il ritmo delle entrate. Lo strumento consente inoltre il monitoraggio della produttività dei team di vendita.
- Channel manager
Un channel manager è uno strumento specializzato per quegli albergatori che cercano un controllo molto più stretto su dove e come viene distribuito l'inventario. Se il CRS è il cuore, il channel manager sono le valvole, che controllano dove scorre il tuo inventario.
Molte soluzioni RMS dispongono di channel manager integrati, pertanto per alcune questa funzionalità potrebbe risultare ridondante. Tuttavia, per coloro che cercano un approccio software leggero che non coinvolga RMS, è possibile utilizzare un gestore dei canali insieme a un CRS e un comparatore di tariffe per adeguare i prezzi in base agli obiettivi immobiliari interni e ai fattori della domanda esterna.
Caratteristiche desiderabili: connettività semplice e senza stress al tuo CRS; possibilità di aggiornare il contenuto delle singole tipologie di camere attraverso i canali; gestione dell'allocazione per controllare la disponibilità su ciascun canale; considerare la connettività GDS/metasearch; reporting decente che fornisce visibilità sulla redditività del canale e sulle tendenze delle prenotazioni.
- Sistema di gestione della proprietà
Un software di gestione immobiliare (PMS) è un'applicazione software creata per strutture ricettive, proprietà residenziali commerciali in affitto e altri operatori che gestiscono un tipo di attività immobiliare (ad esempio, aree di self storage e parcheggi).
Nel frenetico panorama dell'ospitalità alberghiera di oggi, le operazioni e i processi quotidiani stanno diventando sempre più complicati all'interno del flusso di lavoro dell'hotel e spesso richiedono troppo tempo per essere completati. I sistemi di gestione delle proprietà alberghiere possono automatizzarli, creando opportunità affinché il personale possa servire al meglio i propri ospiti e visitatori. L'implementazione di una soluzione di gestione della proprietà alberghiera aiuta a svolgere gran parte del lavoro e in alcuni casi a ridurre o eliminare il tempo impiegato in attività e operazioni dispendiose in termini di tempo, consentendo agli albergatori di concentrarsi sul quadro più ampio.
Un ottimo esempio di PMS è il software di gestione immobiliare Booking Ninjas.
Il lato positivo
Adesso è il momento giusto per parlarti di Booking Ninjas. Siamo stati coinvolti nel settore dell'ospitalità, quindi sappiamo cosa vuole esattamente ogni settore. E abbiamo reso le soluzioni parte integrante della nostra applicazione.
Ci siamo assicurati che gli strumenti sopra elencati siano facilmente integrabili nella piattaforma, senza alcun intoppo.
Fai clic qui per avere un'idea in tempo reale della nostra applicazione ed eseguirla tramite i punti di controllo sopra elencati. Benvenuto!