A Gestão de Receitas (Revenue Management) é um setor importante da hotelaria. É utilizada por muitos proprietários de hotéis que buscam otimizar seus resultados financeiros ao máximo. Ela é utilizada para antecipar as diversas demandas dos hotéis e auxiliar na definição de preços. A Gestão de Receitas não é novidade no mundo da hotelaria atual. Ela é conhecida por auxiliar os proprietários de hotéis a tomarem decisões mais precisas, a definirem os preços e a oferecerem melhores maneiras de obter mais lucro.
O que é gerenciamento de receita?
Antes de compreendermos completamente o conceito de gestão de receitas, precisamos defini-lo. Há uma definição popular e amplamente aceita no setor de hospitalidade: "Vender o quarto certo, para o cliente certo, no momento certo, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com a melhor relação custo-benefício". Isso significa simplesmente usar diversas análises de desempenho para ajudar os proprietários de hotéis a fazer previsões precisas e precisas sobre as demandas dos clientes e as atitudes e comportamentos de outros consumidores. Isso permite que os proprietários de hotéis tomem decisões sobre os seguintes aspectos:
- Preços
- Distribuição
Proprietários do setor de hospitalidade precisam de gestão de receitas para maximizar o lucro que obtêm e a receita que entra no bolso do hotel. A gestão de receitas começou em um setor diferente, mas encontrou uma maneira de deixar sua marca em praticamente todos os setores.
O gerenciamento de receitas foi desenvolvido para antecipar as demandas dos consumidores e introduzir preços dinâmicos para cada demanda; ou seja, é aplicável em situações em que diferentes tipos de clientes estão dispostos a desembolsar seu dinheiro pelo mesmo tipo de produto, mas a um preço diferente. Mas outras condições, como as seguintes, podem ser consideradas:
- Existe um limite para a quantidade do produto que será vendido
- Existe um prazo durante o qual um determinado produto pode ser vendido.
Alguns fatos sobre gestão de receitas têm um fundo de verdade. Por exemplo, é a parte menos compreendida da operação de qualquer hotel independente. A maioria dos proprietários de hotéis sabe o quanto isso pode ser benéfico para seus negócios, mas não o veem como algo crucialmente necessário.
Como mencionado anteriormente neste artigo, a gestão de receitas não é uma prática nova no setor, mas notamos que proprietários e gerentes de hotéis não a apreciam. É preciso convencê-los a adotar essa medida. Mas a sociedade moderna exige uma estratégia robusta de gestão de receitas que ajude muito os proprietários de hotéis.
Importância da Gestão de Receitas
Você deve estar se perguntando por que precisa usar o gerenciamento de receitas para levar seu negócio de hospitalidade a patamares mais altos. Bem, vamos esclarecer melhor esse ceticismo nesta seção do artigo. Mostraremos por que é fundamental que você faça uso do gerenciamento de receitas.
Leia mais:Compreendendo a receita por quarto disponível (RevPAR) para o sucesso do hotel
1. A gestão de receitas ajuda o hotel a reduzir despesas
Reservar um quarto em um hotel hoje em dia depende de uma série de fatores, como a região onde o hotel está situado, a idade média dos viajantes, a temporada, a economia e muito mais. Esses fatores afetam o preço e a taxa de venda do seu quarto. É aqui que o gerenciamento de receitas se torna útil para garantir o seguinte:
- Ajuda os proprietários de hotéis a determinar qual preço e tarifa serão os melhores
- Otimização da força de trabalho disponível para um período de demandas muito altas
- Evita o excesso de funcionários
- Gestão dos recursos disponíveis, diminuindo assim o custo de diversas despesas desnecessárias.
2. Construindo um hotel atraente para o seu hóspede ideal
Você deve ter em mente que nem todos os hóspedes que um hotel recebe são lucrativos. Ao garantir a ocupação máxima do hotel, você precisa garantir muitos clientes recorrentes, pois eles são mais lucrativos para os negócios. Você tende a evitar gastar muito para atrair um novo conjunto de clientes a cada vez.
Ter um hotel lotado não significa que ele seja lucrativo. A pergunta que você deve se fazer é: eles são os clientes ideais para obter mais lucro, ou o preço dos quartos é muito baixo, ou você provavelmente está pagando comissões exorbitantes durante a ocupação máxima? Este é um dos motivos pelos quais a gestão de receitas é necessária para todos os hotéis que buscam obter grandes lucros no setor.
Com a introdução dos Gerenciadores Automatizados de Receita, o mercado mudou. Eles foram criados para ajudar os proprietários de hotéis a traçar o perfil dos consumidores certos, que são lucrativos e têm valor de longo prazo para o seu hotel.
3. A gestão de receitas melhora a marca do seu hotel
Com o uso adequado e correto das diversas estratégias de gestão de receitas, o proprietário de um hotel pode desempenhar um papel fundamental no crescimento do hotel. Com melhores preços e gestão de recursos, deve haver um aumento significativo na ocupação do imóvel, o que garante lucro suficiente.
Os 4Ps da Gestão de Receitas
O que são os 4 Ps da gestão de receitas? Estes são elementos que demonstram a eficácia da gestão de receitas e como ela ajudará diversos proprietários de hotéis. Estes 4 Ps são:
- Preços
- Posicionamento
- Ritmo
- Desempenho
Falaríamos sobre o principal componente de todos os 4Ps: "Preço". O preço é um fator decisivo para a maioria dos Ps listados. Ele é o único responsável pelo valor de um ativo e pode ajudar os proprietários de hotéis a preencher lacunas em seus planos de receita. Como proprietário de hotel, você deve sempre procurar aumentar as tarifas dos seus quartos em dias de alta demanda. Isso visa maximizar a receita gerada, enquanto diminui a tarifa em dias de baixa demanda para maximizar a ocupação.
Considerações finais
Como a gestão de receitas é uma tática de precificação que deve ser empregada por todos os setores da hotelaria, não apenas para reter seus clientes, mas também para gerar mais retorno, para que isso seja um sucesso, é essencial ficar de olho nos preços dos concorrentes. Isso ajudará você a definir um preço justo e garantir que a concorrência seja justa.
Além disso, continue monitorando a classificação e a visibilidade do hotel online, garantindo que ele tenha visibilidade adequada. Seja reservável em qualquer lugar; esta é apenas uma das maneiras de aproveitar ao máximo seus hóspedes.
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