Il Revenue Management è un settore importante nel settore dell'ospitalità. Viene utilizzato da molti albergatori che desiderano ottimizzare i propri risultati finanziari. Viene utilizzato per anticipare le diverse esigenze degli hotel e per aiutare nella definizione dei prezzi. Il Revenue Management non è una novità nel mondo dell'ospitalità odierno. È noto per aiutare gli albergatori a prendere decisioni più ponderate, a lavorare sui prezzi e a fornire soluzioni migliori per aumentare i profitti.
Che cosa è il Revenue Management?
Prima di poter comprendere appieno il concetto di revenue management, è necessario darne una definizione. Esiste una definizione ampiamente accettata nel settore alberghiero: "Vendere la camera giusta, al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale di distribuzione giusto, con la migliore efficienza in termini di costi". Questo significa semplicemente utilizzare diverse analisi delle prestazioni per aiutare i proprietari di hotel a prevedere con precisione e accuratezza le esigenze dei clienti e gli atteggiamenti e i comportamenti di altri consumatori. Questo consente ai proprietari di hotel di supportare il loro processo decisionale in merito a quanto segue:
- Prezzi
- Distribuzione
I proprietari del settore alberghiero hanno bisogno del revenue management per massimizzare i profitti realizzati e il fatturato che entra nelle tasche dell'hotel. Il revenue management ha avuto origine in un settore diverso, ma ha trovato il modo di lasciare il segno praticamente in tutti i settori.
Il revenue management è stato sviluppato per anticipare le esigenze dei consumatori e introdurre prezzi dinamici per ciascuna domanda; ovvero, è applicabile in situazioni in cui diverse tipologie di clienti sono disposte a spendere per lo stesso tipo di prodotto, ma a un prezzo diverso. Tuttavia, possono essere prese in considerazione anche altre condizioni, come le seguenti:
- C'è un limite al numero di prodotti che verranno venduti
- Esiste un intervallo di tempo entro il quale un determinato prodotto può essere venduto.
Alcuni fatti sul revenue management hanno un fondo di verità. Innanzitutto, è la parte meno compresa della gestione di qualsiasi struttura indipendente. La maggior parte degli albergatori sa quanto possa essere utile per la propria attività, ma non la considera una necessità cruciale.
Come accennato in precedenza, il revenue management non è una pratica nuova nel settore, ma abbiamo notato che albergatori e gestori alberghieri non la apprezzano. Ci vuole un po' di impegno per convincerli ad adottare questa misura. Ma la società moderna richiede una solida strategia di revenue management che possa essere di grande aiuto agli albergatori.
Importanza della gestione delle entrate
Vi starete chiedendo perché sia necessario utilizzare il revenue management per portare la vostra attività alberghiera a livelli più alti. Bene, in questa sezione dell'articolo faremo luce su questo scetticismo. Vi mostreremo perché è fondamentale utilizzare il revenue management.
Per saperne di più:comprendere il fatturato per camera disponibile (RevPAR) per il successo dell'hotel
1. La gestione delle entrate aiuta l'hotel a ridurre le spese
Prenotare una camera in un hotel oggi dipende da diversi fattori, come la regione in cui si trova, l'età media dei viaggiatori, la stagione, il budget e molto altro. Questi fattori influenzano notevolmente il prezzo e la tariffa a cui si vende la camera. È qui che entra in gioco il revenue management, che garantisce quanto segue:
- Aiuta i proprietari di hotel a determinare quale prezzo e tariffa saranno migliori
- Ottimizzazione della forza lavoro disponibile per un periodo di richieste molto elevate
- Previene il sovraffollamento dei dipendenti
- Gestione delle risorse disponibili, riducendo così i costi di varie spese inutili.
2. Costruire un hotel attraente per il tuo ospite ideale
Bisogna tenere a mente che non tutti gli ospiti di un hotel sono redditizi. Assicurandosi di massimizzare l'occupazione dell'hotel, è necessario assicurarsi di avere molti clienti abituali, perché sono più redditizi per il business. Si tende a evitare di spendere molto per attrarre ogni volta nuovi clienti.
Avere un hotel al completo non significa necessariamente che sia redditizio. La domanda da porsi è: sono i clienti ideali per ottenere maggiori profitti? Il prezzo delle camere è troppo basso? O forse si stanno pagando commissioni elevate durante la massima occupazione? Questo è uno dei motivi per cui il revenue management è fondamentale per ogni struttura alberghiera che voglia ottenere profitti consistenti nel settore.
Con l'introduzione degli Automated Revenue Manager, il mercato è cambiato. Questi strumenti sono stati creati per aiutare gli albergatori a profilare i clienti giusti, redditizi e che offrono un valore a lungo termine per il loro hotel.
3. La gestione delle entrate migliora il marchio del tuo hotel
Con l'uso corretto e appropriato delle diverse strategie di revenue management, un albergatore può svolgere un ruolo fondamentale nella crescita della propria struttura. Con una migliore gestione dei prezzi e delle risorse, si dovrebbe registrare un aumento significativo dell'occupazione, garantendo profitti sufficienti.
Le 4P del Revenue Management
Quali sono le 4 P del revenue management? Questi sono elementi che mostrano l'efficacia del revenue management e come può aiutare i diversi albergatori. Queste 4 P sono
- Prezzi
- Posizionamento
- Ritmo
- Prestazione
Parleremo della componente principale di tutte le 4P: il prezzo. Il prezzo è un fattore decisivo per la maggior parte delle P elencate. È l'unico responsabile del valore di un asset e può aiutare gli albergatori a colmare eventuali lacune nei loro piani di revenue. Come albergatori, dovresti sempre cercare di aumentare le tariffe delle tue camere nei giorni di alta domanda. Questo per massimizzare il fatturato generato, mentre dovresti ridurre le tariffe nei giorni di bassa domanda per massimizzare l'occupazione.
Considerazioni finali
Poiché il revenue management è una tattica di prezzo che dovrebbe essere adottata da tutti i settori dell'ospitalità non solo per fidelizzare i clienti, ma anche per ottenere maggiori profitti, è fondamentale tenere d'occhio le tariffe della concorrenza. Questo vi aiuterà a stabilire prezzi equi e a garantire che la concorrenza sia leale.
Inoltre, continua a monitorare il posizionamento e la visibilità online dell'hotel, assicurandoti che abbia un'adeguata visibilità. Sii prenotabile ovunque: questo è solo uno dei modi per ottenere il massimo dai tuoi ospiti.
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